Tophatter — это бесплатный онлайн-аукцион, где ставки всегда начинаются с 1 доллара и длятся всего 90 секунд, благодаря чему торги происходят быстро и даже весело. В этой статье мы расскажем, как клонировать приложение Tophatter, что для этого нужно и сколько ориентировочно стоит подобная разработка.
Шаг 1: изучаем особенности Tophatter
Когда основатели проекта Эшвин Кумар (генеральный директор) и Крис Эштрайх (технический директор) запускали свой онлайн-аукцион, они понимали, что им нужно предложить пользователям что-то уникальное. Что-то, что позволит новому стартапу выделиться на фоне eBay, Amazon и других маркетплейсов. Акцент Эшвин Кумар и Крис Эштрайх решили сделать на то чувство азарта и веселья, которое возникает, когда делаешь ставку на аукционный лот в последние секунды торгов.
Чтобы у покупателей это чувство появлялось на постоянной основе, было решено сделать все аукционы очень быстрыми, поэтому все они длятся в районе 90 секунд. Кроме того, также было решено установить стартовую цену 1 доллар для всех лотов, чтобы сделать торги заманчиво выгодными: трудно удержаться не сделать ставку на новенький PlayStation, iPhone или Porsche, если это всего 1 доллар.
Чем еще Tophatter выделяется среди конкурентов:
- Бесплатные ставки. Чтобы делать ставки на сайте и в приложении Tophatter, покупатели не должны ничего платить. Им нужно только зарегистрироваться, выбрать лот и сделать на него ставку. Разумеется, в случае выигрыша нужно будет оплатить выигранный лот удобным для пользователя способом.
- Целевая аудитория. Платформа в основном ориентирована на миллениалов, предлагая товары в нескольких категориях: одежда, аксессуары, бьюти-лоты, ювелирные изделия, спортивные товары и разнообразная электроника.
- Расширенная персонализация. Tophatter использует систему на базе искусственного интеллекта и машинного обучения для рекомендации пользователям наиболее интересных для них лотов. Эти рекомендации основаны на прошлой активности людей и персональных big data.
- Ориентация на мобильный рынок. Несмотря на то что у Tophatter есть свой веб-сайт, маркетинговая стратегия стартапа ориентирована на продажи через мобильное приложение. Поэтому команда проекта тратит большую часть бюджета разработки на улучшение приложения и его рекламу.
- Уникальный функционал. Приложение имеет ряд уникальных взаимодействий с пользовательским интерфейсом (например, аукционные комнаты и процесс торгов), что делает его уникальным и интересным в использовании.
Шаг 2: определяемся с бизнес-моделью сервиса
По данным Forbes, маркетплейс Tophatter зарабатывает на аукционах
300 миллионов долларов в год благодаря удачно выбранной нише и правильной модели монетизации, которая включает в себя следующее элементы:
- Комиссия. Как мы уже писали, размещение лотов и ставки на Tophatter бесплатны. Но при этом площадка взимает комиссию с окончательной цены продажи. Комиссия составляет 10% и взимается с дохода продавца.
- Комиссия за планирование. Продавцы также могут воспользоваться возможностью продвижения лота внутри Tophatter. Сюда площадка включает плату за планирование (SFB), когда товар выставляется на аукционе, а также плату за показ лота в «Купить сейчас» или «Кампания напоминаний». В случае SFB плата составляет — 1 доллар за размещение. Плата за показ зависит от количества этих показов в соответствующих разделах.
- Разовая комиссия. Tophatter также берет деньги с покупателей: за каждый оплаченный заказ взимается комиссия за обработку в размере 2,9 % + 0,30 доллара США. Плата за обработку взимается с полной продажной цены, включая доставку. Эти деньги идут на обработку платежей через PayPal.
- Резервный сбор. Продавцы могут установить резервные цены (минимальная сумма, только по достижении которой лот будет продан) на определенные товары за плату в размере 2 доллара США за лот. Этот сбор взимается, даже если резервная цена не достигнута или если лот был завершен (выигран), но продавец затем аннулировал сделку. Если товар продан, то снимаются и резервный сбор, и плата за планирование, и сборы за обработку.
- Прочие сборы. Наряду с вышеперечисленным на Tophatter также есть плата за инциденты, которые приводят к ухудшению качества обслуживания клиентов, сборы за удержание возврата, комиссия за возвратный платеж, комиссия за исправление выплаты, плата за исправление почтовых отправлений, плата за нарушение политики и за использование и страхование почтовых наклеек (shipping label).
При запуске собственного клона Tophatter вы можете использовать эту же модель монетизации онлайн-аукциона или использовать другие подходы.
Шаг 3: определяемся с функционалом клона Tophatter
Функционал для продавцов:
- Регистрация, вход. Регистрация на Tophatter происходит через электронную почту или аккаунты в Google и Facebook. Если пользователь хочет что-то продать, то он должен оформить соответствующую заявку, где нужно указать имя и фамилию, номер телефона, название магазина и платежные данные.
- Загрузка продукта. Чтобы продавать на онлайн-аукционе, нужно загрузить данные о продукте на платформу, устанавливать начальную или резервную цены, а также добавлять категорию и изображение продукта. Если вы создаете полный клон Tophatter, то начальная цена должна всегда быть на уровне 1 доллара или, например 1 евро, если вы ориентированы на ЕС.
- Настройка аукциона. В качестве платного функционала вы может дать продавцам возможность настроить некоторые параметры торгов. Например, установить резервную цену, минимальный/максимальный шаг ставки, время торгов, возможность добавить опцию «Купить сразу» и т. п. Какие функции можно сделать платными, легко подсмотреть у Tophatter, eBay и других популярных аукционов.
- Автоматические аукционы. Если пользователь хочет продать не уникальный товар (штучное изделие), а что-то серийное, например, телефон или карту памяти определенной модели, то ему нужна возможность автоматического запуска аукционов после закрытия текущего лота. Это опция может быть премиум-функцией.
- Платежи, прием оплаты. Чтобы продавцы могли оплатить премиум-функции и принимать оплату от покупателей, вашему клону Tophatter нужна интеграция с платежными шлюзами, такими как Stripe, 2CheckOut, PayPal Payments Pro, Braintree. О преимуществах, недостатках, комиссиях и прочих важных вещах подробно описано в статье: «Как выбрать и интегрировать платежный шлюз?».
- Рейтинги и отзывы. Дадут возможность покупателям оценивать продавцов по ключевым параметрам: надежность, коммуникабельность, скорость доставки, соответствие данным в торговой карточке и прочее.
- Статистика и отчетность. Продавцам также нужна страница, которая позволит отслеживать статус лотов — текущих и прошлых. Эта страница должна позволять группировать лоты по статусу, сумме, результату (продан или не продан), покупателям и т. п. Сюда же можно добавить отчетность за месяц, полгода и год.
- Уведомления. Нужны, чтобы сообщать продавцу о закрытии ставки, оплате товара, окончании аукциона, достижении резервной цены и т. п.
Функционал для покупателей:
- Регистрация, вход. Процесс регистрации для покупателей тот же. Только в отличие от продавцов они сразу могут приступать к покупкам, т. е. участвовать в торгах. Также они могут сразу настроить свой профиль пользователя, указав имя и фамилию, страну, телефон, платежные данные и другую информацию.
- Система поиска, фильтры. Позволит покупателям искать нужные им лоты с помощью ключевых слов и фильтров: категория, цена, страна, продавец, наличие резервной цены, рейтинг продавца, тип аукциона и прочее.
- Просмотр карточки лота. Она должна быть максимально простой и информативной, чтобы покупатель за одну минуту или еще быстрее смог понять, нужен этот товар ему или нет, то есть участвовать в торгах или нет.
- Участвовать в торгах. Это не только кнопка «Сделать ставку», но и возможность включить опцию, которая будет автоматически делать ставку на выбранный лот за секунду или несколько секунд до окончания торгов.
- Выкупить лот сейчас. Ваш клон Tophatter может позволит покупателям покупать лот сразу, заплатив установленную продавцом предпочтительную цену. Это функция, по сути, аналогична обычной покупке товара в магазине.
- Прокси-торги. Здесь покупатель устанавливает максимальную сумму, которую он готов заплатить, вместе с приращением стоимости ставок. Система автоматически сделает ставку на продукт с заранее установленной ценой приращения, чтобы выиграть ставку. Ставки не будут видны участникам аукциона. В случае ничьей более ранняя ставка имеет приоритет.
- Закрытие ставки. Если пользователь выигрывает ставку, сервис должен направить пользователя к платежному шлюзу для дальнейшей обработки: оплаты и выбора условий доставки.
- Уведомления. Будут сообщать покупателю о выигранных ставках, отправке товара по выбранному адресу, прибытии товара и т. п.
Функционал для администратора:
- Панель управления. Отображает информацию о текущем состоянии платформы: трафик, количество активных лотов, объем торгов, наличие проблем, запросы от пользователей, запланированные действия и прочее.
- Проверка лотов. После того как продавец добавил товар на площадку, он должен пройти проверку администратором на соответствие законодательству и соглашению пользователя. Это нужно, чтобы через ваше приложение-клон Tophatter не продавали наркотики, незаконные услуги и т. п. Проверку могут проводить живой человек или специализированный искусственный интеллект и привлекать человека лишь тогда, когда он не сможет однозначно определить, что именно выставлено на продажу.
- Управление пользователями. Позволяет отслеживать данные обо всех пользователях приложения, редактировать данные, замораживать и банить аккаунты. Здесь же обычно есть опция для сброса пароля пользователя.
- Управление листингом. Позволяет отслеживать данные обо всех аукционах, замораживать и отклонять их, если нарушены правила площадки.
- Управление контентом. В этом разделе администратор может отслеживать весь контент, редактировать его и удалять, добавлять что-то новое.
- Управление платежами. Отслеживает транзакции, совершенные внутри приложения. Включает информацию о контрагентах, временных метках, цели платежа, сумме, размере и прочем. Некоторые опции администратор может настраивать, например, размер комиссий и номер счета приложения.
- Уведомления. Будут сообщать администратору о важных событиях, таких как возникновение проблем, остановка платежей, сбой работы хостинга и т. п.
Шаг 4: выбираем технический стек и API для интеграции
Полный список технологий Tophatter можно найти на stackshare.io.
