Как Создать Приложение Электронной Коммерции?

Содержание

#1. Анализ бизнес-идеи приложения
#2. Бизнес-модели e-Commerce проектов
#3. Основные функции мобильного приложения

Если вы хотите что-то продать в интернете, лучше всего это делать с помощью мобильного приложения, поскольку большинство потребителей предпочитают этот канал коммуникации. Дальше в статье мы расскажем, как создать своё e-Commerce приложение, что для этого нужно, и в сколько будет стоить разработка.

Анализ бизнес-идеи приложения

Первый этап при запуске любого коммерческого стартапа — анализ бизнес-идеи, того, насколько она будет востребована на рынке. Такой анализ можно доверить консалтинговому агентству или провести самостоятельно, используя различные инструменты. Вот что вы можете использовать для анализа бизнес-идеи.

Просмотрите тренды. Используя такой простой инструмент, как Google Trends, можно проверить развитие интереса пользователей интернета к ключевым словам, которые характеризуют вашу бизнес-идею. Для этого достаточно ввести название ниши (например, Audiobooks) и регион (например, США), после чего сервис покажет динамику поисковой активности, связанную с выбранным ключевым словом.

Посмотрите на конкурентов. Если ваш проект не предусматривает создание нового рынка с нуля, то вы можете проанализировать конкурентов, чтобы понять, насколько выбранная ниша перспективна. Вот как это можно сделать.

• Самый простой способ — проверить количество загрузок и отзывы в Google Play и App Store. Это можно сделать вручную или с помощью таких сервисов, как Sensor Tower, appFigures, App Annie или их аналогов.
• Если у приложения есть веб-сайт, то изучить его трафик можно с помощью Similarweb, SEMRush или Alexa. Они покажут размер и источники трафика.
• Изучить упоминания бренда в сети (на сайтах, в социальных сетях, на форумах) можно с помощью таких сервисов, как YouScan или Brand Analytics.
• Страницы в социальных сетях можно проанализировать с помощью Sprout Social, Phlanx, Social Blade и других подобных инструментов.

Изучите спрос на Amazon и AliExpress. Если вы планируете создать e-Commerce приложения для продажи какой-то категории товаров, спрос на них можно проверить с помощью крупных маркетплейсов. Так, на Amazon популярные товары попадают в раздел Best Sellers, на AliExpress количество продаж указано в карточке товара.

Воспользуйтесь сервисом IdeaCheck. Это один из сервисов, которые созданы специально для оценки бизнес-идей. Предприниматели подробно указывают, в чем суть и преимущества их идеи, на основе этой информации в IdeaCheck составляют анкету-опросник, которую показывают потенциальной аудитории. Результаты опроса анализируют и предоставляют предпринимателю в виде отчета.

Посоветуйтесь с экспертами. Еще один возможный источник полезной информации — такие площадки, как LinkedIn, Quora или The Question. Разумеется, не все ответы на этих платформах будут полезны, но это бесплатные инструменты, а потому не стоит им пренебрегать.

Проведите опросы. Если вы точно знаете, кто ваша целевая аудитория, то можете напрямую задать им вопросы о вашей бизнес-идее и приложении. Сделать это можно с помощью опросов в социальных сетях и Google Форм или воспользовавшись услугами таких сервисов, как SurveyMonkey.

Бизнес-модели e-Commerce проектов

На этом этапе вы должны определиться с ценностным предложением своего проекта и способом его монетизации. Ценностное предложение — это простое и ясное изложение выгод, которые потребители получат при использовании или покупке вашего приложения. Оно зависит от бизнес-идеи и ниши.

Хороший пример ценностного можно найти у Stripe: «Онлайн- и мобильные платежи, созданные для разработчиков». С помощью одного слогана платежный сервис дает понять, что у них за продукт и кто его целевая аудитория. Еще один хороший пример у Dollar Shave Club: «Отличное бритье за несколько баксов в месяц». Бренд в своем ценностном предложении указал и свой продукт, и целевую аудиторию и наиболее существенный коммерческий аргумент — низкую цену.

Зарабатывают мобильные приложения такими способами.

• Рекламные объявления. Это способ, с помощью которого можно монетизировать практически любое приложение, главное — не переборщить, так как многие пользователи очень негативно реагируют на избыток рекламы, особенно, когда они видят ее на ранних этапах знакомства с сервисом. Больше об этом в исследованиях Hubspot, Business Insiderи Vieo Design.
• Привлечение клиентов. Вы будете зарабатывать каждый раз, когда пользователь будет загружать или покупать продукт, перейдя по ссылке, размещенной внутри приложения. Так зарабатывает Podcast Addict.
• Комиссия за транзакцию. Эта модель подходит для стартапов, которые работают в торговой или финансовой сфере. На комиссиях зарабатывают Kickstarter, Stripe, Airbnb, Uber, eBay, Amazon, Etsy.
• Продажа виртуальных товаров. В этой схеме вы создаете цифровые товары и продаете их. Такими товарами могут быть книги, фильмы, деньги (криптовалюты) или предметы в видеоиграх. Яркий пример — это продажа виртуальных товаров (например, PokéCoins) в видеоиграх (Pokémon Go).
• Платная подписка. Такую модель обычно используют SaaS-проекты и стартапы, которые предоставляют доступ к платному контенту. Модель монетизации с подпиской используют сервисы как Netflix, Shopify, Wigzo и Envoy.
• Продажа данных. Если приложение будет генерировать значительные объемы данных о привычках и предпочтениях клиентов, то вполне возможно, что эти данные будут полезны для других компаний. Такую модель использует Foursquare, который продает партнерам данные о местоположении клиентов с привязкой к их активности, привычкам и потребительскому поведению.
• Freemium. Данный подход предполагает, что базовый функционал вашего приложения будет бесплатным, но вы будете подталкивать пользователей к покупке дополнительных услуг. Так зарабатывают Duolingo и Dropbox.

Основные функции мобильного приложения

Функции на стороне пользователя. Набор возможностей, с помощью которых пользователь может решить ту задачу, ради которой он решил использовать ваше приложение. Для большинства e-Commerce проектов это:

• Регистрация и вход. В мобильных приложениях обычно реализуют очень простую регистрацию через аккаунты в Facebook, Google Play и App Store.
• Поиск и дополнительные фильтры. Помогут найти интересующий товар или услугу. Чем проще и понятнее эта функция, тем лучше пользовательский опыт и тем больше шансов, что люди продолжат использовать ваше приложение.
• Карточки товаров, услуг. Их внешний вид и наполнение зависят от торговой ниши. Создавать этот функционал с нуля не рекомендуется, так как вы можете пойти против пользовательских ожиданий и таким образом отпугнуть их. Примеры можно подсмотреть у лидеров рынка: OLX, Amazon, Airbnb.
• Поддержка нескольких языков. Важная функция, если вы ориентированы на несколько стран или рынок, где потребители говорят на двух и больше языках.
• Профиль магазина. Краткая информация о магазине, листинг его товаров, скидки и акции, а также прочая важная для покупателя информация.
• Обзоры, рейтинги. Полезный инструмент, который поможет отсеять неблагонадежных поставщиков товаров и услуг, а также сильно повысит вовлеченность потребителей. Примеры реализации данного функционала также можно подсмотреть у лидеров вашего целевого рынка.
• Платежи. У пользователей должна быть возможность выбрать между несколькими способами оплаты: дебетовая карта, кредитная карта, цифровой кошелек, наложенный платеж, подарочные карты и т. д.

Функции, улучшающие пользовательский опыт. Это все, что поможет созданному вами приложению выделиться среди конкурентов, привлечь новых и удержать существующих клиентов. Обычно в этот список входят:

• Интеграция с социальными сетями. Это не только регистрация и вход, но и подтягивание данных о пользователе (фото, имя и фамилия, дата рождения, местонахождение и т. д.), интеграция с чатами и маркетинговые инструменты.
• Повышенная безопасность приложения. Криптография, двухфакторная аутентификация, подтверждение с помощью биометрических данных и другие вещи, которые защитят деньги и конфиденциальные данные пользователей.
• Голосовой интерфейс. Интеграция с Google Now, Apple Siri, Amazon Alexa и Microsoft Cortana для управления приложением с помощью голосовых команд.
• Рекомендации. Большинство популярных e-Commerce приложений представляет пользователям свои рекомендации на основе их профиля, истории покупок и пользовательских привычек. Например, Amazon делает рекомендации товаров, Netflix — фильмов и сериалов, Spotify — музыки.
• Геолокация. Улучшит пользовательский опыт в приложениях, где важно местонахождение. Например, в случае поиске в интернете (Google), заказа еды (AmazonFresh), поиске местного бизнеса (Yelp), вызова такси (Uber).
• Push-уведомления. Расскажут клиентам о последних поступлениях продуктов, предложениях, скидках и обновлениях приложения.

Функции на стороне поставщиков товаров/услуг. Если вы создаете коммерческое мультивендорное приложение, которым будут пользоваться не только покупатели, но и поставщики товаров и услуг, то вам также нужно реализовать:

• Регистрацию, вход. Эта функция может быть открытой для всех, как в магазине Amazon, или это может быть регистрация, где нужно одобрение или приглашение от администратора, как в Alibaba Gold Supplier.
• Добавление товара или услуги. Лучше всего если этот процесс будет разделен на несколько простых этапов, на каждом из которых поставщика «ведут за ручку» различные интерактивные подсказки. Это уменьшает вероятность ошибки и повышает пользовательский опыт на стороне продавца.
• Маркетинговые инструменты. Акции, бонусы, скидки и распродажи, а также различные функции для общения с потребителями посредством имейл-рассылок, внутреннего чата, уведомлений и чат-ботов.
• Отчетность и аналитика. Статистика взаимодействия с клиентами, представленная в простой и наглядной форме, например, в виде диаграмм, графиков и таблиц или дашбордов.

Список функций на стороне администратора. Набор инструментов, с помощью которых администраторы будут управлять вашим приложением. Обычно это:

• Информационная панель. Показывает актуальное состояние системы, включая данные о количестве пользователей (старых и новых), количестве и объемах продаж, рекламные кампании, важные уведомление и прочее.
• Управление приложением. Добавление, изменение и удаление элементов дизайна приложения, текстов, изображений, аудио и видео.
• Управление карточками продукта. Возможность отредактировать карточку товара или услуги, заблокировать ее и удалить.
• Управление пользователями. Возможность отслеживать статус пользователей, добавлять и удалять профили, сбрасывать пароли и прочее.
• Управление маркетингом. Функции для планирования, запуска и остановки рекламных кампаний с использованием электронной почты, социальных сетей, платных объявлений и других маркетинговых инструментов.
• Управление платежами. Статистика всех платежей. Добавление, настройка и удаление способов оплаты.