Как Разработать Приложение для Доставки Продуктов?

Содержание

#1. Ниша и целевой рынок
#2. Модель доставки продуктов питания
#3. Монетизация приложения по доставке еды
#4. Функции приложения по доставке продуктов питания
#5. Стоимость разработки приложения по доставке продуктов

Согласно отчету CNBC, в следующие пять лет рынок онлайн-доставки продуктов питаниния по запросу будет расти стремительными темпами, а сама услуга доставки станет обязательной для всех онлайн- и офлайн-магазинов, в результате чего они будут вынуждены либо запустить собственные приложения по доставке еды, либо подключиться к соответствующим агрегатором. Далее мы расскажем, как выйти на этот рынок, создав нужное мобильное приложение доставки продуктов питания.

Ниша и целевой рынок

Создавая свое приложение по доставке продуктов, вы можете пойти по пути таких приложений по доставке еды, как Zomato, Postmates или AmazonFresh, сделав ставку на максимально широкую целевую аудиторию и ассортимент. Или вы можете выбрать путь Farmiga, Supr Daily или Whole Foods Market, которые ориентированы на определенную нишу.

Первый вариант стоит выбирать, если на целевом регионе нет или практически нет конкурентов, поскольку в противном случае нужно будет конкурировать с лидерами рынка, что довольно дорого и рискованно. Второй вариант менее затратный и имеет больше шансов на успех, поскольку нишевый проект может выделиться с помощью дизайна, ориентированного на определенную целевую аудиторию. Кроме того, так можно будет запустить целевую маркетинговую стратегию, которая дешевле и при этом значительно эффективнее традиционных рекламных кампаний.

Самый простой пример нишевого приложения по доставке продуктов питания — дифференциация по торговому ассортименту, например, органические, фермерские, локальные или мясные продукты. Также сейчас популярны продуктовые онлайн-магазины и сервисы, которые по подписке раз в неделю или месяц доставляют на дом набор продуктов.

Более сложные онлайн-сервисы доставки стараются выделиться за счет пользовательского опыта, например, самой быстрой доставки (Weezy гарантирует доставку в течение 15 минут), использования дронов (Kroger), оптовых цен (Boxed), искусственного интеллекта для рекомендаций покупателям (тестируется).

Запуская свое приложение, вы можете выбрать одну из вышеперечисленных ниш, если это разумно для вашего целевого рынка, а можете создать что-то свое, ранее нигде не реализованное. К примеру, на рынке пока нет сервиса, ориентированного на пожилых людей, — как по ассортименту, так и по пользовательскому опыту. Или сервиса, который обслуживал бы потребности биохакеров — людей, которые хотят продлить свою жизнь путем приема определенной ниши, биодобавок и препаратов.

Выбранная ниша может быть любой, главное, чтобы она соответствовала трем критериям:

• Минимум конкуренции. Чем больше у вас будет конкурентов, тем больше требований к создаваемому приложению и тем выше расходы на маркетинг.
• Достаточный объем рынка. Для рентабельности проекта, нужно чтобы приложение имело довольно большое количество постоянных пользователей. У нишевых проектов с этим могут быть проблемы, например, будет глупо запускать сервис для вегетарианцев в регионе, где их не очень много.
• Наличие поставщиков. Если вы планируете создать сервис для доставки свежих продуктов с ферм, то эти фермы должны находиться недалеко от региона, где будет работать ваше приложение. Если вы сделаете ставку на самую быструю доставку, то вы сможете работать только в радиусе 10-15 минут езды от поставщиков продуктов питания.

Модель доставки продуктов питания

Данный вариант подразумевает, что созданное вами приложение будет мультивендорной платформой, где любой магазин, оптовый склад, фермер или другой поставщик продуктов смогут размещать свои товары и продавать их конечным покупателям. При этом поставщик берет на себя доставку, тогда как вы будете заниматься обслуживанием онлайн-сервиса и его развитием.

Это простая модель, поскольку она не требует создания собственного приложения доставки еды как UberEats. Ее используют Zomato, Craigslist, Letgo и множество других приложений, как в сфере онлайн-доставки еды, так и в других торговых нишах. За свои услуги такие площадки берут от 5 до 30% суммы заказа или взимают плату за листинг.

Модель заказа и доставки/логистики

В этой модели вы отвечаете за прием заказов, отправку их поставщикам и доставку. Такой сервис сложнее в реализации, но в долгосрочной перспективе это выгоднее, поскольку к вашему приложению смогут подключиться все поставщики, а не только те, у которых есть собственная служба доставки (обычно таких очень мало).

Реализовать службу доставки можно двумя способами: собственным курьерами, как в FedEx, или курьерами-фрилансерами, как в Uber. Обычно сейчас используют второй вариант, поскольку он более гибкий и экономически целесообразный, правда, так вы не сможете гарантировать скорость доставки.

Монетизация приложения по доставке еды

• И поставщики, и покупатели получают доступ к приложению совершенно бесплатно. Но при этом вы подталкиваете их к подключению дополнительных услуг: отключение рекламы, больше позиций в листинге, доступ к продвинутой поддержке, аналитические инструменты.
• Комиссий. Платформа взимает 5-30 % с каждой торговой сделки. Это самая распространенная модель монетизации, которую используют многие крупные маркетплейсы, начиная с Grubhub и заканчивая Amazon или Airbnb.
• Подписки. В случае приложений по доставке еды обычно за подписку платят магазин, ресторан, фермер или другой поставщик продуктов.
• Рекламы. Место на первом экране, вверху при поисковой выдаче, более яркие объявления, место в рекомендациях и прочее.

• Для заказов на сумму 35 долларов и более плата составляет 3,99 доллара за плановую или 2-часовую доставку и 5,99 доллара за — 1-часовую доставку. В качестве альтернативы они предлагают членский взнос в размере 99 долларов в год, чтобы отказаться от платы за доставку. Если вес заказа превышает 50 фунтов, нужно будет доплачивать.
• Бесплатно при заказе от 35 до 50 долларов (в зависимости от региона), если вы член Amazon Prime. Если стоимость заказа ниже местного минимального порога, то цена доставки будет составлять 9,99 доллара.
• Раньше курьеры доставляли еду за фиксированную плату в размере 4,99 доллара. С августа 2018 года цена доставки начала варьироваться от 2 до 8 долларов, в зависимости от расстояния до поставщика продуктов.
• Сервер берет за доставку от 1,99 до 3,99 доллара для продавцов-партнеров и от 5,99 до 9,99 доллара — для других продавцов.
• Стоимость доставки зависит от стоимости заказа и расстояния до продавца. Обычно это от 5 до 8 долларов.

Функции приложения по доставке продуктов питания

• Вход и регистрация. В зависимости от платформы это регистрация через Google Play или App Store. Также можно сделать регистрацию через имейл, Facebook, Instagram, Twitter или WhatsApp.
• Управление профилем. У покупателей должна быть возможность указать основные сведения о себе: имя и фамилия, местоположение, покупательские предпочтения, предпочитаемые способы оплаты (и реквизиты) и прочее.
• Листинги, карточки продуктов. Дизайн и навигацию можно позаимствовать в лидеров рынка, адаптировав их под выбранную нишу и регион.
• Поиск, фильтры, навигация. Опции, позволяющие покупателям искать нужные товары, должны быть максимально простыми и понятными.
• Добавить в «Корзину» и оформить заказ. В приложении по доставке бакалеи должны быть обе эти функции, как и возможность отмены и изменения заказа.
• Несколько вариантов оплаты. Конкретные варианты платежных систем должны зависеть от их популярности в выбранном регионе.
• Электронный кошелек. Возможность хранить деньги на депозите внутри платформы сильно упростит и ускорит процесс покупок и оформления заказов.
• Скидочные карты и купоны. У пользователей должна быть возможность просматривать и применять код скидки во время оплаты.
• Отслеживание доставки. Позволяет пользователям в режиме реального времени отслеживать статус заказа и местоположение купленных товаров.
• Выбор временного интервала доставки. Дает возможность пользователям выбрать удобные для них день и время приема заказа.
• История покупок. Просмотр истории своих заказов и покупок внутри приложения с возможностью повторить ранее сделанный заказ.
• Рейтинг и отзывы. Социальные функции, которые позволят отсеять неблагонадежных поставщиков, курьеров и покупателей.
• Помощь и поддержка. Обычно это текстовая справочная информация, видеоинструкции, чат-боты или телефонный колл-центр.
• Push-уведомления. Проинформируют пользователей о времени доставки, изменении статуса заказа, новых акциях и скидках, обновлениях платформы.

• Push-уведомления. Проинформируют курьеров о новых запросах на доставку, изменениях статуса заказа, оплате, чаевых, обновлениях платформы и т. п.
• Выбор статуса готовности. У курьеров должна быть возможность указать свою готовность (доступность) принимать запросы на доставку.
• Запросы на доставку. У ваших курьеров должна быть возможность принять или отклонить конкретную поездку по любой причине.
• Интеграция с картами. Нужна для отлаживания местоположения курьеров и заказов, а также помощи с выбором оптимального пути до покупателя.
• Временные интервалы доставки. Временные интервалы по конкретному заказу, которые выбирают клиенты, должны быть видимы курьерам, чтобы помочь им спланировать график доставки.
• Информация о весе и объеме заказа. Эта информация поможет курьерам понять, какое транспортное средство использовать.
• История запросов. Подробные сведения о совершенных поездках: временные метки, сведения о заказе, скорость доставки, чаевые, отзывы покупателей.
• Финансовые данные. Отчет о зарплате за последние день, неделю, месяц, год. Счета-фактуры. Информация о полученных чаевых.
• Рейтинги и обзоры. У курьеров должна быть возможность оценить покупателей, а также отслеживать отзывы о себе и комментировать их.
• Помощь и обслуживание. Как и в случае с клиентами, у курьеров должна быть справочная информация о том, как пользоваться приложением, как решать распространенные проблемы и как связываться с технической поддержкой.

Список функций на стороне администратора приложения

• Управление пользователями. Возможность отслеживать статус, добавлять и удалять профили покупателей и курьеров.
• Управление продуктами. Возможность добавлять и удалять продукты, редактировать данные в торговой карточке.
• Управление заказами. Отслеживание статуса заказов, которые делаются внутри приложения, их отмена, «заморозка» или редактирование.
• Управление маркетингом. Администраторам должны быть предоставлены функции для планирования маркетинговых кампаний с использованием SMS, электронной почты, социальных сетей и других маркетинговых инструментов.
• Управление рекламой. Добавление и удаление объявлений, инструментарий для управления акциями и скидками, реферальные программы и прочее.
• Сброс паролей. Данная функция нужна, чтобы помочь покупателям, курьерам и поставщикам товаров восстановить доступ к их профилям.
• Управление курьерами. Отслеживание информации обо всех курьерах с возможностью ее редактирования и/или удаления.
• Управление контентом. Добавление, редактирование и удаление различных элементов приложений и веб-сайта.
• Управление оплатой. Информация о каждом платеже, сделанном внутри вашего приложения.

Стоимость разработки приложения по доставке продуктов