При этом также нужно понимать, что личные сайты предоставляют не услугу посредничества, а услугу краткосрочной аренды жилья для отдыха, что в корне меняет подход к разработке сайта и его функционалу. По сути, если вы создаете такой сайт, то это не отдельный проект, а часть вашей маркетинговой стратегии — еще один канал для рекламы сдаваемого в аренду жилья.
К примеру, при сдаче в краткосрочную аренду важно, чтобы у жильца было все нужное для комфортного проживания — от чайника до нескольких наборов для личной гигиены (мыло, шампунь). Если вы создаете мультивендорную платформу, то вам нужна функция отзывов, где жилец укажет, были ли такие наборы или нет. Тогда как для личного сайта важно, чтобы такие наборы в принципе были и это было бы указано на сайте. И так практически во всем.
Шаг 2: основные и дополнительные функции
Для крупных и локальных листингов. Мы уже писали, что такие сайты работают по одинаковому алгоритму, следовательно, функционал у них тоже одинаковый. Как правило, он включает в себя набор следующих возможностей:
- Регистрация / вход. И арендодатели, и арендаторы должны зарегистрироваться с помощью номера телефона, электронной почты или социальных сетей и предоставить свои имена и фамилии, чтобы иметь возможность пользоваться платформой.
- Система бронирования. Инструментарий, который позволит пользователям забронировать жилье на определенные даты с возможностью оплаты «здесь и сейчас» и отмены бронирования. Для мультивендорных сайтов важно, чтобы была опция подтверждения аренды со стороны арендодателя на тот случай, если домовладелец использует несколько таких площадок, не связанных между собой единой системой бронирования.
- Календарь занятости жилья. Нужен, чтобы клиенты могли без лишних усилий узнать, какие даты свободны. Его реализуют в виде привычного всем изображения календаря, где занятые даты подсвечены одним цветом, а свободные — другим. Кроме того, обычно этот календарь интегрирован в систему бронирования, как на сайтах Airbnb или Booking.
- Листинги доступного жилья. Перечень доступного для аренды жилья с фильтрами по местоположению, стоимости, типам жилья, доступности в конкретные даты, рейтингам, нужной мебели, интернету и прочем.
- Карточки с описанием жилья. Краткое описание недвижимости (тип, мебель, инфраструктура, безопасность, что есть в квартире и прочее) с фотографиями и/или видеороликом. Создают такие карточки арендодатели по однотипному шаблону. Пример можно посмотреть на аналогичных сайтах. Придумывать для них уникальный дизайн не нужно, поскольку это отпугивает людей.
- Геолокация, интеграция с Google Maps. Интеграция с картами нужна, чтобы арендодатели смогли указать адрес недвижимости, а арендаторы могли искать жилье в нужном им регионе, а не просматривать весь листинг. Пример хорошей реализации этой функции можно посмотреть на Airbnb.
- Платежные решения. У пользователей должна быть возможность оплаты аренды и прочих услуг через сайт. Это удобно, безопасно и позволяет брать комиссии с каждой сделки. Выбор конкретных платежных решений зависит от целевой аудитории. Обычно это PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, WePay, Braintree, Stripe и банковские карты Visa/MasterCard, а также местные платежные системы, например, WebMoney в России или UnionPay в Китае.
- Рейтинги и отзывы. Рейтинги обычно работают по 5- или 10-балльной системе, где оценки владельцам могут выставлять лишь те, кто пользовался их услугами. При этом рейтинг обычно учитывает такие вещи, как общение с клиентом, местоположение, стоимость, чистота, соответствие заявленного в карточке жилья действительности и прочему. Отзывы обычно могут оставлять друг другу только контрагенты. При этом видеть отзывы и рейтинги могут все пользователи — зарегистрированные и незарегистрированные.
- Адаптивность. Поскольку большинство пользователей ищет жилье для аренды с помощью мобильных устройств, ваш сайт должен быть адаптирован под работу с ними. То есть дизайн, шрифт, иконки, расширение фотографий и прочее должно меняться в зависимости от того, с помощью какого устройства пользователь просматривает сайт: компьютер, планшет, смартфон.
- Статистика. Сбор данных обо всех важных событиях на сайте: регистрация новых пользователей, просмотры, количество сделок, средний чек, валовый объем, источники трафика и прочее. Эту статистику для удобства восприятия можно визуализировать с помощью графиков, диаграмм и таблиц.
- Профиль. Фотография, место проживания, язык(и) для общения, семейное положение, возраст и прочие характеристики, которыми пользователь готов поделиться с системой и другими пользователями. Некоторые из этих характеристик нужны для идентификации пользователями друг друга, другие — для системы матчинга и более точных рекомендаций.
- Чаты. Текстовое общение в режиме реального времени для уточнения различных моментов и подтверждения бронирования.
В качестве дополнительного функционала можно реализовать следующие вещи:
- Мобильное приложение. Согласно различным исследованиям большинство пользователей предпочитают получать доступ к онлайн-услугам не с помощью браузера, а с помощью специализированного приложения. Если вы создаете сайт-листинг, вам без него не обойтись, для личного сайта это не обязательно.
- Поддержка нескольких языков. Современные тренды консюмеризма и романтизма подталкивают людей на отдых за рубежом. Поэтому при создании сайта для аренды жилья вам нужно реализовать поддержку английского, китайского, испанского, французского и российского языков.
- Рекламные интеграции. Если вы планируете зарабатывать с помощью рекламы, то вам нужно заранее реализовать такую возможность на вашем сайте. Это может быть место под баннеры, возможность рекламы поверх листинга или рекомендации по примеру «впечатлений» на Airbnb.
- VR и AR. С помощью этих технологий можно создать виртуальные экскурсии по дому, окрестностям и основным достопримечательностям.
Для личного сайта аренды недвижимости. Такие проекты обычно реализуют в виде лендинга — одностраничного сайта, состоящего из нескольких блоков, каждый из которых описывает что-то свое об услуге или товаре: краткое описание + призыв к действию, преимущества, кейсы, отзывы, контакты и т.п. Создать такой сайт проще, быстрее и дешевле, чем листинг. Обычно для этого нужно реализовать:
- Интеграцию с Google Maps.
- Интеграцию фото, видео, VR- и AR-технологий.
- Систему бронирования и календарь занятости.
- Поддержку нескольких языков.
Кроме того, можно подключить платежные ращения, чат обратной связи,
интеграцию с социальными сетями и другие вещи. Но это не обязательно. Достаточно указать на сайте контакты и ссылки на социальные сети, а оплату сделать в ручном режиме.
Шаг 3: ключевые особенности UX / UI-дизайна
Первое и главное правило при
разработке сайтов для аренды недвижимости — не нужно никого удивлять, добиваться WaW-эффекта или изобретать велосипед.
Дизайн должен
быть привычным и похожим на другие подобные площадки. Поскольку привычный (предсказуемый) дизайн создает чувство безопасности и контроля, и это именно те чувства, которые хочет испытывать путешественник при аренде жилья в чужом городе у незнакомого человека (организации).
Листинги. При разработке дизайна листинга следует ориентироваться на популярных конкурентов: Airbnb, HomeAway или Vrbo. Booking.com при этом стоит использовать как антипример, поскольку у него громоздкий дизайн, который создает чувство информационной перегрузки: слишком много информации и действий нужно произвести на стартовой странице и в листинге. В Airbnb нужно произвести те же действия, но последовательно (на отдельных страницах), что создает ощущение простоты и удобства — положительного пользовательского опыта.
Слева страница листинга сайта Booking.com, справа — Airbnb
Личный сайт.
Разработка дизайна личного сайта для аренды недвижимости на время отдыха — это в первую очередь реклама отдельных квартир, домов, бунгало, коттеджей и других объектов жилой недвижимости, поэтому в этом случае вам нужно показать преимущества жилья, а не сайта (системы бронирования, скорости работы, платежной системы и прочего). Вот пять важных правил, которые в этом помогут:
Простой и четкий призыв к действию. У вас может быть лучшая цветовая гамма, самые красивые фотографии, идеальные тексты и максимальная скорость загрузки, но без убедительного призыва к действию все это ничего не стоит. Призыв к действию — это иконка и / или текст, которые инструктируют пользователя (клиента) выполнить нужное вам действие (обычно это глаголы «забронировать», «позвонить», «связаться» и т.п.). Сайт для аренды жилья на время отдыха без такого призыва — это все равно что магазин без кассы.
Хороший пример четкого и убедительного призыва к действию
Используйте силу простоты в дизайне. Очень многие домовладельцы хотят реализовать на своем сайте все функции, которые они подглядели у конкурентов. Но это далеко не всегда нужно. Самые эффективные сайты для аренды жилья просты и предсказуемы. Это касается дизайна, системы бронирования, меню, цветовой гаммы и всего остального. В этом случае меньше — это лучше, поэтому если есть какой-то функционал, без которого можно обойтись, откажитесь от него.
Пример простого и при этом эффективного дизайна сайта для аренды жилья на время отдыха
Яркие, качественные фотографии и образы. Когда пользователи впервые заходят на ваш сайт, они сначала просматривают фотографии, заголовки и призывы к действию и только после этого, если им все понравится, смотрят текст. При этом именно фотографии в первую очередь решают, арендуют люди у вас жилье или нет.
Следовательно, фотографии на вашем сайте должны быть идеальны. То есть нужна четкость, хорошее освещение, правильно подобранный ракурс и т.п. В отдельных случаях для того, чтобы сделать идеальную фотографию, нужно нанять дизайнера интерьеров и профессионального фотографа. Да, это дополнительные затраты, но они быстро окупятся.
Взгляните на фото внизу и подумайте: какое жилье вы бы сами арендовали?
Фотографии жилья в листинге, сделанные владельцами (слева). И фотографии, сделанные профессиональным фотографом после улучшения интерьера специалистом
Информация о владельце и жилье. Когда люди арендуют жилье у незнакомых людей, а не отелей, они хотят быть уверенными, что их не обманут. Создать чувство безопасности можно, дав достаточно информации о владельце и жилье. При этом все сведения желательно подкрепить чем-то, например, указать ссылки на профили в социальных сетях, банковские реквизиты, лицензию малого предпринимателя.
Пример страницы Линды Лоу со сведениями о домовладельце
Отзывы реальных людей. Последнее, что нужно обязательно реализовать на сайте для аренды недвижимости, — отзывы арендаторов. Лучше всего это сделать с помощью специального скрипта, который подтягивает отзывы из социальных сетей с аватаром автора и ссылкой на отзыв в социальной сети.
Шаг 4: время и стоимость разработки сайта
Сайты-листинги лучше всего создавать с помощью компании-разработчика, которая имеет в портфолио примеры подобных кейсов. Так можно сэкономить время, усилия и даже деньги. Стоимость таких проектов от 20 до 200 тыс. долларов в зависимости от сложности проекта и страны технического партнера. Если вам нужно мобильное приложение, то это еще от 5 до 50 тыс. долларов.
Средняя почасовая ставка веб-разработчиков по регионам
Для создания личного сайта также можно нанять компанию-разработчика, но можно и все сделать самостоятельно с помощью шаблонов WordPress. Их стоимость — от 20 до 200 долларов, и для их использования не нужны навыки программирования и веб-дизайна. Достаточно купить доменное имя (от 10 до 1000 долларов в год), арендовать хостинг (от 5 до 50 долларов в месяц) и настроить тему под себя.
Single Property WordPress Theme за 50 долларов
Кроме того, для создания сайта для аренды недвижимости на время отдыха также можно использовать
white label решения. Так можно сильно упростить разработку и сэкономить деньги на старте, но в долгосрочной перспективе это наименее выгодное решение, поскольку white label распространяются по подписке — 20-200 долларов в месяц. Тем не менее это оптимальный вариант, если вы не хотите заниматься ничем, кроме маркетинга и общения с клиентами. Создание сайта, настройку хостинга и обслуживание обычно берет на себя поставщик white label.
