Как Создать Приложение для Заказа Такси или Каршеринга

Содержание

#1. Шаг 1: Ценностное предложение
#2. Шаг 2: Бизнес-модель и монетизация
#3. Шаг 3: Пользовательские роли и функции
#4. Шаг 4: Дополнительные возможности
#5. Шаг 5: Разработка MVP
#6. Стоимость разработки

Рынок совместного использования автомобилей (каршеринг) — быстро растущая отрасль мировой экономики. Согласно отчету Allied Market Research, в следующие несколько лет этот рынок будет прибавлять по 12% в год, согласно отчету Zion Market Research — 13,5% в год. Растущая популярность каршеринга также означает рост популярности площадок, которые предлагают эту услугу. В статье мы расскажем, как использовать этот тренд, создав собственное P2P-приложение для проката автомобилей, как Turo.

Шаг 1: Ценностное предложение

Прокат автомобилей. Ценностное предложение — это та польза, которую ваш сервис приносит клиенту. В случае с приложением Turo это следующие выгоды:

1. Для владельцев автотранспорта — получение дополнительного дохода.
2. Для арендаторов (водителей) — прокат авто по демократичной цене.

К примеру, на Turo вы можете арендовать BMW M3 всего за 75 долларов в день, на традиционных площадках прокат подобного автомобиля стоит 150−200 долларов (за 8 часов). Простой автомобиль на Turo можно арендовать за 5-20 долларов в день в зависимости от марки и местоположения.

Снижение стоимости проката достигается за счет уменьшения количества посредников: задействованы лишь приложение Turo как площадка, которая сводит владельца авто с арендатором, и опосредованно банк или другой платежный сервис, если оплата проведена через интернет.

Безопасность. Владельцы часто опасаются передавать свои автомобили неизвестным людям из соображений безопасности, поскольку им не известно, является ли арендатор туристом, бизнесменом или угонщиком. Чтобы построить успешное приложение по прокату авто, вам нужно создать безопасную среду для заключения подобных сделок.

В Turo эту проблему решают за счет того, что сервис берет на себя ответственность за полную проверку личности арендатора (и владельца авто также). То есть, если авто украдут, то Turo обязуется возместить его стоимость. Конкурент Turo, приложение Carsharing, требует, чтобы все пользователи регистрировались через социальные сети, используя «живые» аккаунты.

Другие сервисы, к примеру, Drivy не позволяют молодым и / или неопытным водителям арендовать авто на их площадке. При этом практически все подобные приложения, в том числе Turo и Carsharing, используют рейтинговую систему и отзывы для отсеивания неблагонадежных пользователей.

Страхование. Turo предоставляет полис страхования ответственности на 1 млн долларов, который защищает автомобиль от повреждений в течение срока аренды. Подробнее о страховом полисе вы можете узнать на сайте сервиса. Условия страховки указаны в следующей таблице:

Разрабатывая приложение для P2P-аренды авто, вы должны получить лицензию на страховую деятельность или заключить соответствующее соглашение со страховой компанией. В компании RelayRides (первое название Turo) этого не сделали, из-за чего Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк в 2013 году обязал их прекратить деятельность в Нью-Йорке до получения лицензии и оштрафовал на 200 тысяч долларов.

Шаг 2: Бизнес-модель и монетизация

Бизнес-модель. Turo — это peer-to-peer (P2P) площадка по прокату автомобилей. Любой желающий может зарегистрировать свой автомобиль на сервисе, чтобы сдать его в аренду другим участникам платформы. При регистрации автовладелец указывает местоположение, цену и время, когда транспортное средство свободно. Водитель, в свою очередь, резервирует время и оплачивает стоимость аренды владельцу.

Сервис Turo выступает в качестве площадки для встречи сторон и при этом предоставляет некоторые дополнительные услуги (проверка сторон, страхование, доставка автомобиля, администрирование и т.п.) в обмен на 10-35% от стоимости проката в зависимости от уровня страхового покрытия и длительности аренды.

Сделка может заключаться:

1. При личной встрече. Владельцы автомобилей лично встречаются с водителями-арендаторами, чтобы передать ключи, проверить документы и убедиться, что это реальный человек. Подписание договора и финансовые расчеты в этой схеме могут проходить как на месте, так и через веб-сервис.
2. Онлайн. Turo, Drivy и некоторые другие подобные сервисы нашли безопасные решения, позволяющие передавать авто в руки водителю без необходимости в личной встрече. Это требует дополнительных вложений со стороны владельца транспорта, но затраты обычно быстро окупаются, так как доступ без ключа увеличивает количество сделок ренты.

Монетизация. В такой бизнес-модели площадка обычно зарабатывает на комиссионных, которые взимаются при бронировании автомобиля и / или уплате ренты. Однако такой способ монетизации можно использовать, лишь если финансовые расчеты проходят через приложение. Если расчеты проходят вне платформы, прибыль извлекают посредством следующего:

1. Реклама. Сервис может предоставлять место для баннерной рекламы сторонних сервисов или услуг и продвижения объявлений владельцев авто внутри сервиса (место вверху листинга и рекомендации, более заметное объявление и т.п.).
2. Подписка. Приложение может предоставлять дополнительные услуги в обмен на ежемесячную / ежегодную подписку. К примеру, сервис может ограничить количество объявлений и снять это ограничение за подключение подписки, предоставить услугу GPS-отслеживания, моментального отключения двигателя и прочее.
3. Платные услуги. Сервис может взять на себя доставку авто к водителю-арендатору или возврат его в указанное место после окончания срока ренты. Кроме того, можно взимать дополнительную плату за продление договора ренты или страхование, более глубокую проверку водителей и т.п.
4. Услуги для крупных компаний. Некоторые приложения с возможностью аренды авто вводят специальные подписки / услуги для крупных поставщиков. Например, в приложении LetGo есть подписка LetGo Pro для автодилеров с возможностью получать звонки от покупателей через приложение и автоматическим обновлением листинга.

Шаг 3: Пользовательские роли и функции

Приложение Turo работает с тремя типами пользователей: владельцы автомобилей, водители, желающие арендовать автомобиль, и администраторы, которые управляют платформой. Создавая приложение по примеру Turo, вам нужно разработать сервис, который сможет разграничить функции этих ролей.

Панель пользователя-арендатора. Интерфейс пользователей, желающих взять авто в аренду. Для них важны приятный дизайн, скорость и простота поиска нужного авто и безопасность финансовых транзакций. Кроме того, такие пользователи ценят наличие рейтинговой системы и отзывов.

Базовые функции для водителей-арендаторов:

1. Регистрация и вход. Пользователь может зарегистрировать аккаунт по номеру телефона, электронной почте или через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Google.
2. Личный профиль. Раздел, где нужно указать свои персональные данные: имя, фамилия, возраст, место проживания, сведения из водительского удостоверения, стаж, опыт вождения и тому подобное.
3. Поисковые фильтры. Пользователи могут искать авто по его названию, категории, марке, цене и некоторым дополнительным возможностям: GPS-датчик, кондиционер, место для ребенка, место для крепления детского автокресла, уровень безопасности и прочее.
4. Система бронирования. График доступности автомобиля (время, дата, местоположение) и возможность подать запрос на его бронирование и подтверждение заявки.
5. Подсказки / справка. Короткая экскурсия со всплывающими сообщениями, которая знакомит пользователей с функциями и возможностями приложения при первом запуске или по желанию.
6. Платежная система. Нужна для оплаты ренты, рекламы, подписки и дополнительных услуг. Если финансовые расчеты за аренду проходят через приложение, нужна система взимания комиссионных.
7. Рейтинги и отзывы. Возможность оценить качество автомобиля и отношение владельца авто. Желательно, чтобы ставить оценку и делать отзыв могли лишь те участники, которые взаимодействовали с тем, кого они оценивают.
8. Чат. Обмен сообщениями в реальном времени.

Панель владельца автомобиля. То, каким видит приложение владелец автомобиля, желающий сдать его в ренту на вашей площадке. Для него важны простота, скорость создания листингов, полнота описаний / выбора условий сделки и возможность отслеживать свой автомобиль.

Базовые функции для автовладельцев:

1. Регистрация и вход. Создание аккаунта с помощью телефонного номера, электронной почты или социальных сетей.
2. Личный профиль. Место для ввода персональных данных и с возможностью добавить описание авто с фотографиями, документами и стоимостью ренты.
3. Панель владельца. Здесь владельцы автомобилей могут указывать и менять график доступности, добавлять и удалять фотографии, а также просматривать и анализировать некоторые статистические данные их прошлой активности и взаимосвязей с арендаторами.
4. Рейтинги и отзывы. Владельцы авто могут оценивать водителей, с которыми они сотрудничали, и оставлять отзывы о них. Это поможет другим автовладельцам принять решение о том, стоит ли отдавать свое авто водителю или нет.
5. Чат. С его помощью автовладельцы могут общаться с арендаторами, задать вопросы, уточнить детали и договориться о месте встречи.

Панель администратора. Все вышеперечисленные функции необходимо подключить к мощному бэкенду, который отвечает за обработку и хранение данных. Для управления взаимодействием между мобильным клиентом и веб-базами данных вам понадобится панель администратора.

Базовые функции для администратора:

1. Управление пользователями (автовладельцами и арендаторами).
2. Управление списками (создание, утверждение, редактирование, отклонение).
3. Управление автомобилями (бренд, марка, характеристики, пробег и прочее).
4. Управление бронированием (отслеживание доступности и его уточнение).
5. Управление местоположением (страна, штат, область, регион, город).
6. Управление платежными шлюзами, платежами и транзакциями.
7. Управление блогами, комментариями, обзорами и рейтингами
8. Управление статическими страницами (о нас, политика конфиденциальности, как это работает, пользовательское соглашение, обратная связь и т.д.)
9. Управление рекламой и пакетами подписки.
10. Отчеты (пользователь, транзакции, отчеты о листингах).

Шаг 4: Дополнительные возможности

Базового функционала достаточно, чтобы приложение сводило друг с другом автовладельцев и арендаторов для заключения сделки по ренте авто. Однако для успеха приложения этого мало, поскольку функционал конкурирующих приложений дает аналогичные возможности, если не большие. Дабы выделиться среди них, нужны дополнительные возможности:

1. Механизм дистанционной передачи управления автомобилем. Обычно это электронное устройство с идентификатором и механизмом блокировки, который можно разблокировать с помощью специального bluetooth и/или wi-fi сигнала, исходящего из мобильного приложения. Такой механизм устраняет необходимость физического обмена ключами, что сокращает время заключения сделки с 60 до 5 минут.
2. Телематика. Позволяет отслеживать состояние автомобиля на расстоянии и автоматизировать некоторые процессы. Например, можно отслеживать расход топлива, скорость движения, тряску, состояние некоторых приборов, температуру и прочее, а затем использовать эти данные при передаче авто обратно владельцу.

Шаг 5: Разработка MVP

После того как концептуальный прототип, основанный на идеях и функциональности, создан, его нужно проверить на практике. Для этого лучше всего подходит Minimum viable product (MVP) — приложение с минимальным функционалом. С его помощью можно проверить работоспособность продукта и получить быструю связь от потенциальных пользователей.

Для разработки MVP нужны:

• 2 серверных разработчика;
• 1 внешний разработчик;
• 1 Android-разработчик;
• 1 разработчик iOS;
• 1 графический дизайнер;
• 2 QA инженера;
• 1 системный администратор.

Технический стек:

• Веб: PHP, .Net, JS и другие.
• Мобильная платформа: Android, iOS.
• Облачная среда: Google, AWS, Azure.
• Push-уведомления: Push.io, Firebase SDK, Twilio.
• SMS, голос и проверка телефона, текстовые сообщения: Twilio, Nexmo.
• Легкая интеграция географических карт: MapKit, Google Maps Platform.
• Отслеживание геолокации в реальном времени: CoreLocation.
• Аналитика: IBM, BigData, Spark, Hadoop, Cisco и Apache Flink.
• Вход через социальные сети: Facebook SDK и Google Sign In.
• Платежи: PayPal, Stripe, EWallets и другие.

Стоимость разработки