Несколько десятилетий назад маркетинг малого бизнеса подразумевал вывеску на магазине и рекламу в местной газете. Сейчас это веб-сайт, контент-маркетинг, SEO, SMM, PPC, имейл-рассылка, AR / VR и многое другое, а также вывеска на магазине и реклама в местной газете. Разумеется, вместе с расширением каналов разрослись и маркетинговые издержки. Из статьи вы узнаете, как сильно они выросли: сколько сейчас малый бизнес в среднем тратит на маркетинг с разбивкой по основным каналам коммуникации с клиентами.
Средние размеры маркетингового бюджета малых предприятий
Согласно опросам Clutch и The Manifest большинство малых предприятий в США в среднем тратят на рекламу и маркетинг от 10 до 50 тысяч долларов в год и все они говорят, что в следующем году планируют потратить на продвижение еще больше.
Сколько малый бизнес тратит на маркетинг согласно опросам
The Manifest (2019) и
Clutch (2017)
По
словам аналитика Sageworks Либби Биерман, 10-50 тысяч долларов, которые
малый бизнес тратит на маркетинг — это около 1% от их доходов. Так, если бизнес зарабатывает 500 тысяч долларов в год, то на рекламу уйдет 5 тысяч долларов, если продажи составляют 2 миллиона долларов в год — 20 тысяч долларов. Разумеется, в некоторых отраслях
малые предприятия тратят значительно больше 1% (розница), а в других значительно меньше (производство).
Кроме того, размер маркетингового бюджета малого предприятия также во многом зависит от возраста владельца. Так, больше всего на рекламу тратят миллениалы, которые видят в ней один из главных инструментов для достижения поставленных целей, тогда как бизнесмены поколений X (Gen X'ers) и бэби-бумеров чувствуют себя «обязанными» вкладывать средства в рекламу, а потому они не планируют улучшать рекламные стратегии и тратить на них «слишком много».
Сколько владельцы малого бизнеса разных поколений тратят на маркетинг. Миллениалы в 2019 году — это люди в возрасте от 18 до 34 лет, Xers — от 35 до 54, бэби-бумеры — старше 55 лет.
Источник изображения
Разбивка маркетингового бюджета малых предприятий по каналам
Слева: в какие каналы малые предприятия будут вкладывать больше денег в 2020 году.
Источник изображения. Справа: какие каналы цифрового маркетинга предпочитают использовать малые предприятия.
Источник изображения
Как показывают различные исследования,
большинство малого бизнеса охотно вкладывает деньги в цифровой маркетинг. При этом большая часть предприятий выходит на рынок с помощью веб-сайта (62%) и
социальных сетей (61%) и готова увеличить свои расходы на эти каналы в следующем году на 41 и 21% соответственно.
И это общая тенденция для всех поколений, то есть абсолютно все видят в цифровом маркетинге лучший инструмент для увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда, а потому готовы тратить на него больше.
Планы малого бизнеса по увеличению расходов на маркетинговые каналы с разбивкой по поколениям.
Источник изображения
Разберем, сколько небольшой бизнес тратит на каждый канал цифрового маркетинга.
Разработка дизайна веб-сайта
Ориентировочная стоимость создания сайта — от 3 000 до 100 000 долларов. Сайт нужен вашему бизнесу, чтобы продемонстрировать товар или услуги, а также чтобы убедить потенциальных покупателей выбрать вас, а не конкурентов. Если площадка не выполняет обе эти функции, значит, ее нужно
переделать или создать новый сайт с нуля.
Стоимость такой услуги зависит от:
- Количества нужных страниц.
- Выбранной CMS (WordPress, Joomla, Shopify).
- Используете ли вы шаблон или создаете сайт с нуля.
- Нужного функционала (например, электронная торговля).
- Нужна ли вам интеграция с какими-то базами данных.
- Стоимости контента и SEO.
- Других факторов.
К примеру, если вы создаете
онлайн-магазин с нуля, то это обойдется вам в сумму от 5 тысяч долларов, если вы используете шаблон веб-магазина CMS WordPress или Shopify — от 100 долларов. Если вы захотите сделать сайт с адаптивным дизайном, это еще от 500 до 5 тысяч долларов, интеграция с базами данных будет стоить от 1 до 25 тысяч долларов, а копирайтинг и SEO — от 60 до 1000 долларов.
Рекомендуем прочитать:
Эти цифры могут быть как выше, так и ниже в зависимости от того, разработчиков из какой страны вы наймете. Так, средняя ставка веб-разработчиков в США, Канаде и Западной Европе находится на уровне 80-100 долларов в час, Восточной Европе и Азии — 40-80 долларов в час, Африке — 20-40 долларов в час.
Разработка мобильного приложения
Поскольку большинство мобильных пользователей предпочитают пользоваться веб-сервисами с помощью приложений, вам, скорее всего, нужно будет его создать. Если приложение нужно относительно простое, то это 3-10 тысяч долларов и 2-3 месяца разработки, если сложное — 20-100 тысяч долларов и 6-24 месяца. Если у вашего сервиса уже есть сайт с бэкендом, то стоимость будет немного ниже.
Мобильное приложение не нужно, если вы можете подключиться к мобильному сервису, который уже использует ваша целевая аудитория. Например, рестораны могут использовать такие приложения для доставки еды, как GrubHub, Eat24, UberEATS, Foodpanda и другие. Сдавать недвижимость в аренду можно на Booking, Airbnb или OLX. Продавать товары можно на OLX, Amazon, eBets или Etsy.
При подключении к чужому приложению нужно учесть стоимость найма человека для работы с этими сервисами, а также стоимость подписки или комиссии, которую сервис берет в качестве оплаты своих услуг.
Поисковая оптимизация контента (SEO)
Ориентировочно от 600 до 5000 долларов в месяц. В эту стоимость входит исследование ключевых слов для создания SEO-ядра, оптимизация контента, создание ссылок и т.п. — все, что повышает рейтинг вашего сайта в поисковой выдаче Google и других поисковиков. Это полезно, так как чем выше ваш рейтинг в поисковике, тем больше потенциальных клиентов увидят ваш бизнес.
Стоимость ориентировочная, так как в сети множество маркетинговых агентств, у каждого из которых свой способ определения цены SEO-услуг. Обычно цена таких услуг зависит от нескольких переменных, в том числе:
- Количество страниц и копий сайта (несколько языков).
- Количество ключевых слов (словоформ), которые нужно таргетировать.
- Изначальные условия и конкурентность отрасли.
Кроме того, стоимость также зависит от
подхода к оптимизации. Так, есть серые подходы, когда создается ссылочная масса на «спамовых» некачественных сайтах, что стоит относительно недорого, но может привести к штрафам или бану в поисковых системах. А есть стратегии, предполагающие создание ссылочной массы с помощью высококачественного контента, на что может потребоваться несколько тысяч долларов в месяц и от 3 до 6 месяцев реального времени.
Контент−маркетинг (тексты, фото, видео)
От 1500 до 10000 долларов в месяц. Включает в себя исследование целевой аудитории, разработку
контент-плана, создание контента, его распространение и продвижение, а также создание ссылок. Контентом может быть текст, фото, видео, изображения, инфографика, графика, гифки, мемы и прочее. Все это обеспечивает постоянный приток пользователей через органический трафик, даже без рекламы.
Стоимость разработки контента зависит от сложности темы (отрасли), количества нужного контента, формата и уровня экспертности, а также того, кто его создает:
- Маркетинговые агентства. Аутсорсинговые компании, занимающиеся маркетингом на профессиональном уровне. Обычно они предоставляют комплексные услуги и работают на долгосрочной контрактной основе. Качество среднее или выше.
- Внутренняя команда (или сотрудник). Хороший вариант, если у вас много постоянной работы, и не очень выгодно, если вам нужно несколько текстов или видео в неделю (месяц). Качество зависит от конкретного исполнителя.
- Фрилансеры. Отдельные исполнители, которых можно нанять на таких сайтах, как Upwork, Fiverr и Toptal. Обычно цена их найма — это почасовая ставка или стоимость типового проекта. Качество зависит от конкретного исполнителя: может быть как очень хорошо, так и очень плохо.
Маркетинг в социальных сетях (SMM)
Ориентировочно от 200 до 10 тысяч долларов. В стоимость может входить создание постов (тексты, фото, видео), таргетирование,
запуск рекламных кампаний, общение с клиентами и прочее. Цена зависит от сложности и количества контента, а также от социальной сети: согласно
The Manifest «Facebook (86%) — это самый популярный канал социальных сетей, который используют небольшие предприятия для рекламы своего бизнеса, за ним следуют YouTube (51%), Instagram (47%) и Twitter (41%)».
И согласно опросу Criteo пользователи также указывают на Facebook как на главный канал для поиска товаров и компаний (49%), за ним идут Instagram (27%), Pinterest (22%), Twitter (14%) и Snapchat (12%). Правда, покупки пользователи предпочитают делать вне социальных сетей: опрос SUMO Heavy показал, что лишь каждый пятый (18%) делает покупки напрямую через социальные сети.
Как и в случае с контент-маркетингом, SMM могут заниматься маркетинговые агентства, сотрудники вашей компании или фрилансеры. При этом малый бизнес предпочитает агентства, поскольку так есть какая-никакая гарантия качества и это экономически целесообразнее. Реже нанимают фрилансеров, которые ведут несколько SMM-проектов, и почти никто не нанимает SMM-щика в штат.
Реклама в мобильных приложениях
Ориентировочно от 500 до 10 тысяч долларов. Это относительно новый канал цифрового маркетинга, который уже сейчас приносит большие прибыли (часто больше, чем традиционные методы монетизации). При этом такая реклама не сильно раздражает людей: согласно опросам Aki Technologies пользователи считают, что реклама в мобильных приложениях более качественная и релевантная.
Но главное преимущество рекламы в мобильных приложениях — ее нельзя отключить, используя блокираторы рекламы. Реклама либо сама отключится по окончании интеграции или пользователь сможет ее отключить через 5-10 секунд после начала показа. Кроме того, рекламу в мобильном приложении можно сделать интерактивной, что повышает вовлеченность пользователей и, следовательно, повышает ее конверсию.
Реклама с оплатой за клик (PPC)
Ориентировочно от 1 до 50 тысяч долларов в месяц. Речь о рекламе с оплатой за клики в Google, Facebook, Amazon и на любой другой веб-платформе. Это по-прежнему самый быстрый и простой способ нарастить трафик, число подписчиков, просмотров и продаж. И такую рекламу обычно можно таргетировать по множеству социально-демографических параметров — от пола до местоположения на конкретной улице.
Стоимость PPC-кампании зависит от следующих факторов:
- Сколько ключевых слов вы хотите таргетировать.
- Стоимость создания текстов, баннеров, видео для рекламы.
- Сколько вы хотите тратить в месяц на рекламную кампанию.
- Количество платформ, где вы хотите запустить рекламу.
- Будете ли вы использовать Google Shopping Management.
- Местоположение аудитории и время показа.
- Конкурентность ниши.
- Прочее.
Партнерские программы
Ориентировочно от нескольких сотен долларов до 50% от дохода. Отличный
маркетинговый канал для малого бизнеса, поскольку он предполагает оплату за нужное действие, а не за показ или клик (переход по ссылке). Конкретная стоимость зависит от способа расчетов:
- Процент от продажи. Например, 10% от каждой покупки или 50% от комиссии, полученной с клиента в определенный период (например, полгода) или за все время, пока он пользуется сервисом. Обычно этот способ используют везде, где целевое действие — купля-продажа товара, оформление подписки или сопровождение финансовой сделки (например, оформление кредита).
- Плата определенной суммы денег за определенное действие. Например, 100 долларов с каждой продажи, 5 долларов за каждого подписчика или 10 центов за каждый лайк. Обычно этот способ расчетов применяют там, где целевое действие невозможно измерить финансово, например, переход по ссылке, открытие веб-страницы, просмотр рекламы и прочее.
AR / VR маркетинг
Ориентировочно от 500 до 100 тысяч долларов. В
цифровом маркетинге дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) используются передовые технологии, позволяющие потребителям приблизиться к продукту, не покидая офис или диван. Сейчас AR / VR использует лишь 10% малого бизнеса, но опросы говорят, что в ближайшее годы таких предпринимателей будет 20%, а до 2030 года новые технологии будет использовать каждый второй.
Вот несколько примеров, как это можно сделать:
- Приложение VR IKEA позволяет пользователям размещать мебель в своих домах, чтобы сопоставить размеры и посмотреть, как она будет смотреться.
- Деррик Бозкурт, риэлтор из Колорадо в House in Motion, использует VR для создания виртуальных туров по недвижимости, которую он продает.
- McDonald's использует AR для привлечения в свои заведения в Японии, создав там «спортивные залы» игры Pokemon Go.
Имейл-маркетинг
Ориентировочно — бесплатно или около 3 тысяч долларов. В стоимость входит
разработка стратегии, дизайн шаблона, копирайтинг, создание целевой страницы и тестирование, а также плата за использование специальных программ и сервисов для автоматизации имейл-маркетинга, например, Pardot или HubSpot (про-версия).
Стратегия имейл-маркетинга малого бизнеса может быть простой, например, ежемесячный список объявлений с информацией о скидках и новых поступлениях, или сложной, как автоматизированные кампании, которые реагируют на действия пользователей на вашем сайте в режиме реального времени.
Стоимость имейл-маркетинга зависит от следующих вещей:
- Размер базы подписчиков.
- Хотите ли вы автоматизировать процесс.
- Как часто вы планируете делать рассылку.
- Хотите ли вы сегментировать подписчиков на группы.
- Тип и качество контента в письмах.