Появились вопросы?

Carousell — это мобильное приложение для публикации объявлений о покупке, продаже и обмене нового или подержанного товара. Платформа очень популярна в Юго-Восточной Азии благодаря простоте и удобству. Из этой статьи вы узнаете, как создать мобильное приложение наподобие Carousell, клонировав его функционал и частично дизайн.

Бизнес-модель Carousell

По большому счету бизнес-модель Carousell стандартна для подобных client-to-client приложений: это торговая площадка, где любой может покупать и предлагать товары и услуги. Регистрация и публикация объявлений бесплатны. Особенность же этого приложения в том, что оно локальное (ориентировано на Юго-Восточную Азию) и простое в использовании: на Carousell продавать так же просто, как фотографировать, а покупать так же просто, как общаться в чате.

При этом руководство компании не хочет становиться международным гигантом вроде AliExpress или Alibaba. Вместо этого компания делает ставку на локальные рынки, предоставляя своим пользователям возможность продавать друг другу ненужные товары или обмениваться ими посредством обычного бартера.

Стратегия монетизации в Carousell и подобных ему приложениях такова:

Плата за доставку. Платформа может выступать посредником между сторонами, когда необходимо назначить лицо, занимающееся доставкой. Обычно такая доставка подразумевает дополнительные гарантии для сторон. Например, что товар соответствует фотографии и описанию.
Комиссия с транзакций. Приложение Carousell не взимает комиссию с обычных торговых сделок на площадке, даже если они происходят с помощью встроенных в сервис платежных решений. Но в приложении есть функция для резервирования средств внутри Carousell: покупатель может перевести деньги на счет приложения, и они будут там удерживаться, пока он не получит товар. С таких операций сервис взимает небольшую комиссию.
Партнерские отношения. В последние годы платформа начала активно сотрудничать с местным бизнесом, продвигая различные услуги внутри приложения. В основном это страхование путешествий, финансовые услуги, продажа и обслуживание автомобилей, видеоигры и другие вещи.
Рекламные объявления. Продвижение объявлений внутри приложения: первые места в листинге, более яркое оформление, место в рекомендациях, размещение объявления на титульном экране и т.п.

Основные функции приложения

Обязательные функции Buy and Sell App по ролям пользователей

При разработке приложения-клона Carousell вам не нужно изобретать велосипед, придумывая оригинальный функционал для своей торговой платформы. Его нужно просто скопировать и иногда немного обновить в соответствии с потребностями ниши и местоположения. Такой подход позволяет сэкономить время и деньги.

И поскольку функции в Carousell стандартны, сделать клон будет довольно просто. Единственное, что может вызвать трудности, это возможность резервирования средств, и лишь потому, что данную функцию относительно редко реализуют на подобных платформах. Зато для блокчейн-площадок это почти стандартный функционал, который реализуют с помощью смарт-контрактов.

Так что, если вы хотите создать приложение наподобие Carousell, ищите технического партнера, который знаком с этими технологиями. Как найти такого партнера, подробно описано в статье «Разработка Смарт-Контрактов: Как Выбрать Компанию и Платформу»

Дополнительные функции приложения

Если вы хотите создать клон Carousell, чтобы запустить торговую платформу на рынке с низкой конкуренцией, стандартного набора функций достаточно. Однако если вы планируете выйти на высококонкурентный рынок, необходимо, чтобы ваше приложение как-то выделялось среди конкурентов. Добиться этого можно за счет реализации нескольких дополнительных функций:

Идентификация пользователей. В 2019 году на Carousell ввели функцию идентификации посредством отпечатка пальца, чтобы уменьшить уровень мошенничества (на Carousel он был довольно высок). Теперь мошенников на Carousell банят не по IP, а по их отпечаткам пальцев. Вы можете реализовать такую же функцию идентификации, но не только по скану отпечатков пальцев, а и по лицу (Face ID), банковскому счету или электронному паспорту.
Идентификация товара по фотографии. Такая функция реализована в приложении LetGo: пользователь фотографирует товар, а дальше система сама определяет, что это, и затем создает объявление о продаже вещи с ее описанием. Это возможно благодаря искусственному интеллекту.
Видеоролики для представления товара. Большинство онлайн-досок объявлений и маркетплейсов для представления товара используют только фотографии и тексты, что не всегда достаточно. Например, при покупке подержанного пылесоса или вентилятора видео будет намного полезнее картинки. В LetGo это поняли, потому там добавили возможность поместить небольшое видео для демонстрации товара или услуги.
Интеграция с почтовыми службами. В приложение можно добавить возможность отслеживать статус доставки, как в приложениях служб доставки. Для этого нужно договориться с самыми популярными в выбранном регионе сервисами доставки о такой интеграции, возможно, в обмен на некие партнерские отношения и / или рекламную интеграцию.
Персональные рекомендации. Приложение на основе поисковых запросов и поведения пользователя предлагает ему товары, которые, вероятно, будут ему полезны или просто понравятся. Опросы показывают, что 70% пользователей нравятся рекомендации, но эту функцию редко реализуют в онлайн-досках объявлений наподобие Carousell, OLX, OfferUP или LetGo.
Возможность бартера. Carousell ориентирован на Азию, где много людей с низким уровнем достатка, которые не всегда имеют возможность что-то купить за деньги. Поэтому на площадке люди почти сразу начали договариваться о бартере: обмене товара на другой товар (с доплатой или без). Сейчас это происходит посредством чата, но вы можете реализовать функцию бартера, которая будет регулировать и обслуживать такие сделки.

Привлекательный и удобный дизайн

Дизайн Carousell простой, но довольно яркий благодаря сочетанию красного и белого. Источник

В дизайне Carousell довольно много эффективных решений: сочетание красного и белого, простой путь пользователя, интуитивность и прочее. Поэтому, клонируя данное приложение, вам не нужно разрабатывать UX/UI-дизайн с нуля. Можно просто его скопировать, внеся небольшие изменения.

Чтобы не испортить исходный дизайн, придерживайтесь трех правил:

Не трогайте UX-дизайн. Платформы с большим бюджетом и количеством пользователей имеют больше возможностей для разработки эффективного UX-дизайна, где иногда даже один пиксель имеет огромное значение. Поэтому их разработки лучше всего просто повторить. Так делают все, включая eBay и Amazon, поэтому все сайты и приложения сейчас похожи по своей структуре.
Измените цветовую гамму. Ее лучше подобрать исходя из ниши. Например, эко-товарам и растительной продукции подходит зеленый, технике — черный с белым, страхованию — синий (этот цвет вызывает больше доверия). Подобрать правильное сочетание цветов поможет сервис Adobe Color.
Уберите рекламные блоки. Реклама не нравится пользователям, но на больших торговых платформах они готовы ее терпеть, поскольку там есть много торговых предложений, покупателей и продавцов. Когда вы запустите аналог Carousell, у вас не будет этого преимущества, поэтому нужно свести к минимуму вещи, отталкивающие пользователей. Добавлять рекламные блоки стоит по мере роста пользовательской аудитории и листинга.

Встроенный платежный сервис

Сравнение самых популярных платежных шлюзов для e-Commerce

Большинство онлайн-досок наподобие Carousell никак не обслуживают финансовые расчеты своих пользователей. Люди сами с помощью чата решают, как передавать товар и производить оплату. Это удобно для пользователей и позволяет сократить расходы на разработку, но иногда такой подход создает проблемы.

Так, в случае Carousell это привело к росту количества мошенничества. И хотя процент мошеннических сделок по отношению ко всем транзакциям был невелик (0,1%), это все равно стало существенной проблемой для компании из-за больших репутационных потерь и исков пользователей против сервиса.

Дабы решить эту проблему, сервис добавил функцию Carousell Protection: платформа удерживает деньги покупателя до тех пор, пока товар не будет доставлен. В случае возникновения проблем с покупкой покупатель может обратиться в арбитраж и вернуть свои деньги.

После появления Carousell Protection количество мошенничества сразу сократилось на 40% и продолжило падать по мере того, как все больше людей начали использовать новую возможность.

Этот пример показывает, насколько полезной может быть возможность оплаты внутри приложения, особенно если есть резервирование средств. И такая функция полезна как для пользователей (защита от мошенничества), так и для приложения (возможность взимать комиссию с каждой сделки).

Стоимость разработки App

Обычно создание такого приложения, как Carousell, подразумевает разработку самого приложения и бэкграунда, а также тестирование продукта. В зависимости от функционала и сложности на это нужно от 352 до 789 часов разработки, или от 17,6 до 39,5 тысячи долларов при ставке 50 долл за 1 час.