Как Открыть Интернет-Магазин Розничной Торговли?

Содержание

#1. Бизнес-модель магазина
#2. Ниша и целевая аудитория
#3. Поставщики онлайн-магазина
#4. Онлайн-витрина для торговли
#5. Маркетинговая стратегия
#6. Юридическая структура

Независимо от того, являетесь ли вы собственником уже действующего традиционного магазина розничной торговли или хотите открыть его с нуля, продажа продукции в Интернете — обязательное условие успеха в современном мире. В нашей статье вы найдете подробную инструкцию по тому, как открыть свой онлайн-магазин розничной торговли и сделать его успешным.

Бизнес-модель магазина

Если у вас есть физическая точка продаж. 2020 год показал, что даже обычному небольшому магазинчику на углу лучше иметь онлайн-витрину, чтобы уберечь свой бизнес от «Надвигающегося апокалипсиса розничной торговли». Онлайн-витрина поможет пережить карантин, и, кроме того, только так можно привлечь молодое поколение покупателей, которые привыкли делать покупки в Интернете.

При этом такой онлайн-магазин розничной торговли не должен быть чем-то высокобюджетным или особенным. Достаточно, чтобы он выполнял 3 функции:

1. Демонстрировал, что можно купить в магазине. Для этого можно создать сайт или организовать торговлю через социальные сети или маркетплейсы.
2. Принимал заказы от клиентов. Проще всего это организовать с помощью обычного телефона, но лучше создать или подключить соответствующий онлайн-сервис. Например, такое можно сделать с помощью Shopify.
3. Отправлял заказы клиентам. Доставка может быть собственной (иногда достаточно человека на велосипеде), или это может быть интеграция со сторонней платформой наподобие Ubereats, Postmates или Caviar.

Если вы начинаете бизнес в Интернете с нуля. В этом случае вам нужно определить, что и каким образом вы будете продавать своим клиентам. О выборе ниши мы расскажем ниже в тексте. Сейчас же опишем возможные формы организации ритейла:

• Дропшиппинг. Вы принимаете заказы от клиентов и перенаправляете их поставщикам и/или производителям, которые, в свою очередь, отправляют продукцию со своих складов вашим клиентам. При таком подходе вам нужны только сайт и хорошая маркетинговая стратегия.
• Свое производство. В ритейле данная бизнес-модель подразумевает, что вы занимаетесь абсолютно всем: производство, хранение, маркетинг, продажа, транспортировка, коммуникация с клиентом и прочее. Иногда это просто, как в случае продажи тортов и кексов, иногда сложно, как в случае Walmart.
• Традиционный магазин. Вы покупаете продукцию, храните ее на своих складах, рекламируете и продаете через онлайн-магазин розничной торговли. Обычно по этой схеме работают магазины с физическими точками продаж, для которых Интернет — это еще один канал коммуникации с клиентами.
• Мультивендорный маркетплейс. Это сайты наподобие Etsy, Amazon и eBay, которые предоставляют площадку, где любой желающий может опубликовать объявление о продаже чего-то. Зарабатывают такие площадки не на марже с купли-продажи, а на комиссиях, рекламе, плате за листинг и премиум-услугах.

Ниша и целевая аудитория

Поиск ниши магазина. Даже если у вас уже есть офлайн-магазин, анализ действующей ниши и поиск новой могут помочь вашему бизнесу увеличить доход и выйти на новые рынки. Как правило, делают это следующим образом:

• Ищут подсказки в профессиональных изданиях. Например, в журнале The Strategist, который делает New York Magazine. В нем пишут об интересных товарах и бизнес-идеях, который можно использовать в 2021 для поиска ниши.
• Изучают поведение пользователей в Интернете. Для этого используют Google Keyword Planner, Mergewords, WordStream или другой веб-сервис для анализа ключевых поисковых запросов. Кроме того, также будет полезно посмотреть, как менялась статистика поиска отдельных категорий товаров в Интернете за последние годы, что можно сделать с помощью Google Trends.
• Изучают популярность товаров и их конкретность. Для этого используют маркетинговые исследования, опросы и статистику. Такие данные можно найти на Statista. Данные по ценам, уровню продаж и количестве магазинов, которые уже продают конкретный товар, можно найти с помощью SaleHoo Market Research Labs, Sell The Trend, Spocket, Dropship Spy и Jungle Scout.
• Смотрят, что хорошо продается на маркетплейсах. Эти данные легко найти, изучив листинг Amazon Best Sellers и его аналоги AliExpress и Alibaba.

Анализ целевой аудитории. Необходим, чтобы выделить среди всех пользователей Интернета тех людей, которым нужна продукция вашего онлайн-магазина, и затем таргетировать на них рекламу. Это более эффективная и дешевая маркетинговая стратегия, нежели показ рекламных объявлений всем подряд.

Анализируют свою аудиторию с помощью маркетинговых исследований. Например, вот анализ покупок хозяев питомцев в США. На этой странице собраны сведения о том, какие именно товары они покупают. Там же можно найти сведения о продажах пищевых продуктов, одежды, косметики и других популярных категориях ритейла.

Поставщики онлайн-магазина

Следующий шаг в нашей инструкции о том, как открыть свой онлайн-магазин розничных продаж, — поиск поставщиков. Самый простой вариант — поиск на Amazon. В конце 2019 года гигант ритейла опубликовал список своих почти 1500 поставщиков, указав названия и адреса компаний в одном документе. На Alibaba и AliExpress также можно найти списки поставщиков.

Кроме того, листинги поставщиков есть на сайтах SaleHoo, Worldwide Brands или Wholesale Central, Oberlo и Doba. Это онлайн-платформы для оптовых закупок, где можно не только найти поставщика, но и сделать заказ. Как правило, они платные или требуют проведения сделок через их систему, что увеличивает цену на 1-10 %.

Онлайн-витрина для торговли

Маркетплейсы. Обычно начинающие предприниматели с небольшим перечнем товаров реализуют их на таких площадках, как Amazon, eBay, LetGo, Craigslist и OLX. Это намного проще, быстрее и дешевле создания собственного веб-сайта онлайн-магазина. При этом так можно сразу получить доступ к клиентской базе крупнейших торговых площадок в регионе без рекламы, SEO и SMM.

Минус такого подхода — невозможность выделиться среди других продавцов никаким образом, кроме как более низкой ценой. И даже это не дает гарантий, что продукция будет пользоваться спросом, поскольку у начинающих предпринимателей нулевая репутация, из-за чего большинство покупателей их игнорируют. Кроме того, обычно на таких площадках есть плата за листинг или комиссия с каждой продажи.

Свой онлайн-магазин. Когда хотят создать сайт онлайн-магазина розничной торговли с уникальным дизайном и/или возможностью нормально работать при наплыве большого количества покупателей, то сайт обычно разрабатывают с нуля. Для этого нанимают компанию-разработчика на аутсорсинге, которая берет на себя организационную и техническую составляющие процесса разработки.

Ориентировочная стоимость разработки сайта онлайн-магазина с нуля:

• небольшие онлайн-магазины с 1000 товарных позиций ≈ $5000;
• магазин с 1000 товарных позиций и уникальным дизайном ≈ $15000;
• магазин со всеми необходимыми интеграциями ≈ $30-50 тыс.

Если уникальный дизайн и высокая пропускная способность не в приоритете, то онлайн-магазин создают на базе e-Commerce-платформ — облачных решений, при подключении к которым можно практически сразу получить готовый к работе магазин. Вы выбираете шаблон дизайна, делаете небольшую настройку и заполняете листинг магазина товарами. Все остальное уже обычно подключено и работает. Стоимость такой услуги — от 50 до 5000 долл/мес. в зависимости от сервиса и типа подписки.

Вот перечень самых популярных e-Commerce-платформ:

Маркетинговая стратегия

После запуска онлайн-магазина вам нужно будет привлечь клиентов и сообщить им обо всех предлагаемых вами товарах. Сделать это можно несколькими способами:

• Бизнес-листинги — бесплатно. Добавьте свой онлайн-магазин в листинги Google My Business, Yelp, Zomato, TripAdvisor, OpenTable, Expedia, Yellow Pages, Yahoo! Local, атакжена Apple Maps, Bing Maps Google Maps.
• Платная реклама — $50-5000 в месяц. Используйте Google Ads и аналогичные решения в Facebook и Twitter, чтобы с помощью контекстной рекламы продвигать магазин и его товары вашей целевой аудитории.
• Контент-маркетинг — $500-5000 в месяц. Создание релевантного нише контента для повышения репутации и узнаваемости бренда. Таким контентом могут быть обучающие и развлекающие тексты, видео, фотографии и GIFs.
• Социальные сети (SMM) — $500-5000 в месяц. Создание постов в соцсетях для продвижения магазина и товаров, в том числе с помощью инфлюенсеров.
• E-mail-рассылка — $0-1000 в месяц. Разработка дизайна нескольких шаблонов писем под конкретные ЦА, создание контента, тестирование отклика и сбор/покупка баз email-адресов потенциальных клиентов.
• Search Engine Optimization (SEO) — $600-5000 в месяц. Анализ релевантных нише поисковых запросов, создание SEO-ядра, оптимизация контента и создание ссылочной массы.

Юридическая структура

Последнее, с чем нужно определиться при запуске своего онлайн-магазина розничных продаж, — форма организации бизнеса. Обычно начинающие бизнесмены выбирают индивидуальное предприятие, чтобы уменьшить налоги и упростить фискальную отчетность. Но это не всегда правильно, поскольку такая форма не защищает деньги и имущество бизнесмена в случае банкротства.

Правильнее будет учредить общество с ограниченной ответственностью, которое защищает личные активы предпринимателя (дом, автомобиль, депозиты) в случае судебных исков или банкротства бизнеса.