// Разработка

Как Создать Сайт Отель Бронирования

Содержание

#1. Шаг 1: выбираем бизнес-модель
#2. Шаг 2: определяемся с основными функциями
#3. Шаг 3: добавляем дополнительные функции
#4. Шаг 4: выбираем API для интеграции с сайтом
#5. Шаг 5: защищаем данные пользователей
#6. Стоимость создания сайта бронирования отелей

Появились вопросы?
Юрий Мусиенко
Автор статьи

По данным Statista, девять из десяти американцев бронируют номера в отелях с помощью таких веб-сервисов, как Booking, Priceline, Expedia или Hotels.com, так как это быстрее, проще и часто дешевле. Поэтому нет ничего удивительного в том, что многие энтузиасты задумываются над тем, чтобы самим создать сайт бронирования отелей и монетизировать его. Из нашей статьи вы узнаете, как это сделать, что для этого нужно и в какую сумму вам обойдется запуск такого проекта.

Шаг 1: выбираем бизнес-модель

Сайт сети отелей. Самый простой вариант, когда гостиничные сети создают веб-сервисы и мобильные приложения для бронирования номеров только в их отелях. Такие веб-сервисы есть у гостиничных сетей Starwood Hotels & Resorts, Hilton, Hyatt, Marriott, The Ritz-Carlton и других крупных игроков. Небольшие гостиничные сети и отдельные отели также, как правило, имеют свои сайты.

Агентская бизнес-модель. Это все сайты, которые работают по алгоритму мультивендорной площадки: сервис собирает предложения об аренде с множества источников и предлагает их пользователям в виде списка с множеством фильтров (местоположение, цена, доступность, душ в номере и т.п.). Самый яркий пример — Booking.com, который взимает от 10 до 30% комиссионных с каждой сделки.

Рекламная бизнес-модель. Эта модель основана на рекламе с оплатой за клики (CPC), которая отображается на веб-сайте бронирования отелей. При этом заказ на такую рекламу можно искать с помощью прямых контрактов с гостиничными сетями, партнерских программ других сайтов или подключившись к Google Ads или другим подобным сервисам. Классические примеры: TripAdvisor, PlacetoStay, Hotels.com, HotelTonight и Google Hotel Finder.

Коммерческая бизнес-модель. Иногда такую схему называют торговой. Ее суть в том, что веб-сервис выкупает несколько номеров в отеле и затем перепродает их своим пользователям. Разница между ценой покупки и ценой продажи — прибыль сервиса. Так работает сайт бронирования Expedia, который в 2018 году заработал более 5 миллиардов долларов, продавая таким образом номера в более чем 200 странах. Его основные конкуренты — Orbitz и Priceline.

Нишевые бизнес-модели. Выше обозначены классические сайты, которые занимают большую часть рынка. Конкурировать с ними напрямую довольно сложно, поэтому многие стартапы делают ставку на определенную нишу, создавая для нее уникальное торговое предложение. Самый яркий пример нишевого проекта — Airbnb, делающий ставку на краткосрочную аренду частного жилья.

Вот еще несколько примеров нишевых бизнес-моделей сайтов бронирования:

  1. Недорогое бронирование. Сервисы HostelBookers, LonelyPlanet и HostelWorld предлагают путешественникам только бюджетные варианты проживания в отелях, хостелах и частных квартирах, домах или коттеджах.
  2. Бесплатное проживание. Сайт Couchsurfing создан для культурного обмена между жителями разных стран. С его помощью люди предлагают бесплатное проживание всем, кто делает то же для других участников сервиса. Сайтом пользуются более 12 миллионов людей в 230 тыс. городов по всему миру.
  3. Обмен бесплатным жильем. Holiday Swap — онлайн-сервис в стиле Tinder, предлагающий пользователям обмениваться квартирами и домами всего за 1 доллар в сутки. В настоящее время проект охватывает больше 40 стран.
  4. Бронирование в последнюю минуту. HotelTonight, HotelQuickly и One Night предлагают возможность забронировать номер в отеле за несколько часов до окончания времени заселения. Эти предложения, как правило, дешевле.
  5. Ультракороткое проживание. Такие проекты, как Dayuse, рассчитаны на тех, кому нужен номер в отеле или квартира на один день или еще меньший срок. Например, чтобы не бродить по чужому (скучному) городу в свободное время между деловой встречей в обед и вылетом домой вечером. Вместо этого вы можете принять душ и немного отдохнуть в приятной обстановке.
Создавая свой сайт бронирования отелей на время отдыха, вам не обязательно придерживаться одной бизнес-модели или работать только в одной нише. Можно сочетать несколько моделей монетизации и делать ставку на несколько ниш, дабы увеличить охват целевой аудитории и количество способов извлечения прибыли из сайта.

Шаг 2: определяемся с основными функциями

В зависимости от того, какую модель сайта вы выберете, он должен иметь панели пользователей для работы с двумя или тремя ролями пользователей:
  1. Отельер — владелец или менеджер гостиницы (гостиничной сети), который будет размещать предложение об аренде жилья в отеле, хостеле, квартире.
  2. Путешественник — пользователь, который будет использовать ваш сервис для поиска, бронирования и оплаты жилья на вашем или партнерском сайте.
  3. Администратор — пользователь с правами администратора (вы или ваш сотрудник), который управляет сервисом и решает проблемы.
Набор функций для каждой роли отличается.

Для клиентов. Набор инструментов, который позволит путешественникам найти, выбрать, забронировать и оплатить аренду на вашем сайте, а также все, что с этим связано. Обычно в этот список входят следующие функции:

  1. Регистрация / Вход. Создание личного профиля с помощью регистрации через электронную почту, номер телефона, аккаунта в Google или социальных сетях.
  2. Личные профили. Обычно включают в себя имя с фамилией, возраст, страну, город, фотографию и другие персональные данные, а также формы оплаты.
  3. Панель пользователя. Набор инструментов для поиска, бронирования, оплаты и других действий путешественников, в том числе возможности выставлять оценки, комментировать и общаться с другими пользователями. Кроме того, панель пользователя содержит информацию о бронированиях, обзорах, списках пожеланий, рекомендациях и прочей персональной информации.
  4. Поисковая система. Возможность поиска гостиницы и номеров по нескольким критериям: местоположение, доступность, цена, душ в номере, расстояние до центра города, спальные места, кондиционер и т.п. Выбор фильтров может быть реализован как на Booking.com (все фильтры доступны сразу) или поиск может происходить поэтапно (сначала выбирается город, затем ценовой диапазон, затем тип жилья и так далее). Поисковая система должна быть простой, интуитивно понятной и при этом максимально функциональной.
  5. Геолокация. Использование IP-адреса для определения местоположения пользователей и предоставления им персонализированных предложений. Кроме того, также желательна интеграция с Google Maps для возможности поиска отелей рядом с вокзалами, аэропортами и достопримечательностями.
  6. Рейтинги и отзывы. Позволяют создать градацию отелей по их качеству на основе отзывов клиентов. Желательно создать систему оценок по нескольким параметрам, например чистота, соответствие фотографиям, качество обслуживания, скорость отклика, удобство местоположения и прочее.
  7. Уведомления. Информирование клиентов о событиях, акциях, скидках и обо всем, что важно для поездки (например, напоминание о поездке за несколько дней до нее). Уведомления могут быть реализованы с помощью электронной почты, SMS и сообщений в социальных сетях или мессенджерах.
  8. Чат. Нужен для уточнения различных моментов, связанных с бронированием, и для общения с администрацией и службой поддержки.
Для отельеров. Набор инструментов для владельцев жилья или менеджеров, с помощью которых они могут предложить свои услуги путешественникам. В базовый перечень таких функций входят следующие вещи:
  1. Регистрация / Вход. Отельерам нужна возможность создания личных профилей, чтобы привязать к ним свою недвижимость. Как и в случае с путешественниками, это можно сделать с помощью электронной почты, номера телефона, социальных сетей и аккаунта Google.
  2. Управление недвижимостью. Возможность привязать к профилю объект недвижимости и указать его основные свойства (местоположение, количество комнат, удобства и т.п.), фотографии, условия оплаты, доступность и прочее.
  3. Управление бронированием. Календарь для отслеживания доступности, настройки условий бронирования (автоматически, после подтверждения отельером и т.п.) и возможность отмены бронирования.
  4. Уведомления. Настройки условий и способов уведомления отельера и его клиентов о различных событиях, акциях, скидках и прочем.
  5. Чат. Нужен для общения с клиентами и администрацией.
Для администраторов. Инструменты для управления сайтом, контентом и платежами, а также статистические данные и аналитика. Конкретный набор функций зависит от бизнес-модели и ниши. Функции регистрации нет. Новых администраторов добавляют через панель главного администратора (владельца сайта).

Шаг 3: добавляем дополнительные функции

Помимо базового функционала вы также можете рассмотреть возможность улучшения вашего сайта бронирования отелей с помощью добавления различных полезных возможностей, которые улучшают пользовательский опыт. Вот несколько примеров полезных для путешественников функций:
  1. Мобильное приложение. Более 80% интернет-пользователей предпочитают взаимодействовать с веб-сервисами через приложение, а не браузер, так как это удобнее, быстрее и безопаснее. Поэтому если вы создаете сайт бронирования отелей, то вам не обойтись без своего мобильного приложения.
  2. Поиск и покупка билетов. Наряду с поиском жилья вы можете добавить возможность покупки билетов на самолет, автобус и поезд с привязкой к дате заселения и выселения. Если вы подключитесь к партнерским программам транспортных компаний, это может стать еще одним источником дохода.
  3. Прокат автомобилей и другого транспорта. Аренда авто, мотоциклов, велосипедов или другого транспорта — еще одна полезная функция, которая понравится пользователям и даст вам возможность заработать. Кроме того, можно добавить интеграцию с Uber, BlaBlaCar или их местными аналогами.
  4. Рекомендациипутешественникам. Еще можно добавить на сайт рекомендации о том, какие места посетить в городе отдыха: рестораны, достопримечательности, мероприятия (фестивали, ярмарки, форумы).
  5. Расширенная статистика и аналитика. Вы также можете предоставить отельерам решения для более глубокого анализа их активности и результатов работы на сайте: CRM, статистика, аналитика, маркетинг и прочее.
  6. Интерактивные планы отелей. Чтобы путешественники не терялись, вы можете предоставить им интерактивные карты, которые подскажут, как подъехать к отелю и куда там идти (регистрация, забронированный номер).
  7. Интеллектуальные помощники. Можно подключить ИИ, который возьмет на себя функции консьержа и информационной поддержки при взаимодействии с путешественниками. Такое решение реализовали Marriott и множество других стартапов. Вот перечень функций, которые может взять на себя ИИ.
  8. Динамические цены. Вы можете предоставить отельерам систему, которая автоматически меняет стоимость брони в отеле в зависимости от занятости и сезона. Исследования показывают, что это увеличивает прибыль на 30-50%.
  9. VR- и AR-технологии. С их помощью можно создавать виртуальные экскурсии по отелю и забронированному номеру.

Шаг 4: выбираем API для интеграции с сайтом

Важно понимать, что при создании сайта для бронирования отелей вам не нужно изобретать велосипед. На рынке полно различных API-решений, которые помогут со сбором данных об отелях, занятости номеров, удобствах, ценах, билетах и многом другом. Вот несколько API-интерфейсов, которые вы можете использовать:
  1. Метаданные для сравнения. Skyscanner Affiliate API и HotelsCombined Data Feeds помогут со сравнением цен, условий бронирования и многим другим.
  2. Поиск отеля и бронирование. ZUMATA Hotel Booking API, Hotelscombined, EPS Rapid или Expedia Affiliate Network API и другие подобные агрегаторы.
  3. Рейтинги и отзывы: TripAdvisor Content API или Olery Hotel Review Data API.
  4. Рекомендации ресторанов, достопримечательностей. Предоставить людям сведения о находящихся рядом местах можно с помощью Google Places API.
  5. Городские гиды. API izi.TRAVEL содержит гайды и сведения о более чем 1750 городов во всем мире. Информация предоставлена на нескольких языках.
  6. Интеграция с картами. Самый лучший вариант — Google Maps API, второй по возможностям — Factual Data API. SmartyStreets Address API и ViaMichelin REST API помогут с проверкой адресов, маршрутизацией и геокодированием.
  7. Прогноз погоды. Оптимальный вариант для этого — OpenWeatherMap API.
  8. Платежные системы. С этим помогут решения Stripe или Braintree SDK.
  9. Доступ к GDS. Если вы владелец отеля или гостиничной сети, то используйте Amadeus, Sabre или Travelport. Если вы разрабатываете онлайн-агрегатор бронирования отелей, тогда используйте Hotel APIs integration.
  10. Партнерские программы. Expedia Affiliate Network (5% комиссионных от Expedia Collect Inventory и дополнительно 50% за каждое бронирование отеля и завершение пребывания), Booking.com Affiliate Partner Program (от 25 до 40% комиссионных в зависимости от количества бронирований в месяц).

Шаг 5: защищаем данные пользователей

По данным Американской ассоциации гостиничного бизнеса, каждый год путешественники теряют около 4 миллиардов долларов из-за мошенничества в сфере онлайн-бронирования. Большая часть — это результат кражи персональных данных (PII, платежные данные и учетные данные пользователей). Чтобы избежать этого, используйте следующие шесть практик:
  1. Защита кода сайта / приложения. Используйте алгоритмическое шифрование кода вместе с API-шифрованием, чтобы защитить код вашего сервиса, даже если это white label или софт с открытым исходным кодом.
  2. Защита сетевых соединений на бэкенде. Использование контейнеров, шифрование базы данных, VPN, SSL и TLS соединений позволит обезопасить сервис от несанкционированного вмешательства, даже если проникновение будет происходить на стороне серверов или внутренних соединений.
  3. Идентификация, аутентификация и авторизация. Золотой стандарт для сайтов — OAuth2, мобильных приложений — JSON web tokens.
  4. Безопасность данных клиента на сайте и в приложении. Чтобы обезопасить сервис от кражи персональных данных, эти данные должны храниться на защищенных серверах, а не в мобильном приложении или файлах
  5. Проверка безопасности API-решений. API извлекают данные из множества сторонних источников (агрегаторов), и если вы их используете, то вы должны быть уверены в безопасности не только соединения вашего сайта с API-интерфейсами, но и с теми соединениями, которые они используют.
  6. Тестирование, тестирование, тестирование. Проверка безопасности сайта должна происходить постоянно (раз в один-два месяца), а не только на этапе разработки или после запуска.

Стоимость создания сайта бронирования отелей

Как Создать Сайт Отель Бронирования

Как Создать Сайт Отель Бронирования таблица

Отзывы наших клиентов

Разработка экосистемы, предназначенной для предоставления разнообразных услуг цифровым активам под одной оболочкой на основе технологии блокчейна

Есть вопросы? Задайте их здесь

Имя *
Email *
Телефон
Сообщение
 

С 2015 года помогаем клиентам реализовывать идеи!

Подпишитесь на свежие статьи