A takie oprogramowanie powinno być tworzone przez wysoce profesjonalny zespół programistów z doświadczeniem we wdrażaniu takich rozwiązań, jak Merehead. To ważne, bo tylko taki zespół będzie w stanie uwzględnić wszystkie niuanse i cechy tego rynku i zaimplementować je w kodzie.
Nisza i grupa docelowa
Jakich produktów ludzie najczęściej szukają na platformach handlowych online.
Wszystko zaczyna się od pomysłu. Zanim zaczniesz planować przyszłe funkcjonalności swojego startupu, wybrać stos technologiczny i znaleźć najlepszy model biznesowy, musisz przeanalizować potencjał wybranej niszy. W Internecie istnieją dziesiątki tysięcy rynków, a Twoim zadaniem jest znalezienie najlepszego rynku do uruchomienia nowej witryny. Idealnie powinien to być „błękitny ocean” - nowa nisza bez konkurentów. Ale jest to bardzo trudne, więc jeśli znajdziesz rynek ze stosunkowo niewielką liczbą konkurentów, to też jest w porządku.
Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w znalezieniu takiej niszy.
- Istnieje masa krytyczna dostawców i nabywców . Ponieważ Twój rynek będzie zbliżał sprzedających i kupujących, zapewniając im w rzeczywistości usługi pośrednictwa, wybrana nisza powinna mieć ich jak najwięcej. Mały rynek po prostu nie zapłaci za uruchomienie projektu takiego jak marketplace, nawet jeśli zostaniesz liderem tego rynku.
- Produkt jest często kupowany lub jest dość drogi . Kolejnym ważnym kryterium jest to, że towary muszą być często kupowane i kosztują dość dużo. Tak więc, jeśli produkt jest rzadko kupowany, to jego cena powinna być dość wysoka , podobnie jak w przypadku nieruchomości czy samochodów. Jeśli produkt jest tani, to aby rynek się opłacił, musi być kupowany bardzo często, tak jak w przypadku żywności, chemia gospodarcza i artykuły Kombinacja średniej częstotliwości zakupów i kosztów jest również opłacalna .
- Dostępność odpowiedniej infrastruktury . Jeśli wybierzesz niszę towarów łatwo psujących się lub towarów wymagających specjalnych warunków dostawy (rośliny, niektóre leki itp.), ważne jest, aby firmy kurierskie były w stanie dostarczyć takie towary na czas iz zachowaniem wszystkich warunków transportu.
Propozycja wartości projektu
Jeśli po prostu uruchamiasz klon Prom.ua (lub Amazon), taki projekt raczej nie odniesie sukcesu - dlaczego użytkownicy mieliby przechodzić na Twój marketplace, jeśli już korzystają z Prom.ua? Aby Twój marketplace przyciągał uwagę sprzedawców i kupujących, musisz zapewnić użytkownikom coś, czego nie mają konkurenci. Innymi słowy, musisz stworzyć unikalną propozycję wartości – jest to zestaw powodów, które przyciągną użytkowników na Twój rynek.
Oto główne typy unikalnych propozycji wartości:
- Orientacja cenowa . Zapewnij klientom znacznie lepszą cenę.
- Nacisk na wygodę . Na przykład, aby umożliwić kupującym skrócenie czasu potrzebnego na znalezienie, zakup i dostarczenie odpowiedniego produktu. Inną opcją jest ułatwienie kupna lub sprzedaży, na przykład Uber ułatwił rezerwację taksówki lub jak Tinder ułatwił poznawanie ludzi.
- Skoncentruj się na dostępie do rynku . Zapewnij swoim użytkownikom dostęp do większej liczby dostawców lub produktów, tak jak zrobił to Amazon.
Model biznesowy i monetyzacja projektu
Jak wspomniano powyżej, Prom to marketplace skoncentrowany na rynkach B2B i B2C. Marketplace zapewnia możliwość sprzedaży szerokiej gamy produktów na swojej platformie, a także możliwość uruchomienia oddzielnej strony sklepu internetowego, którego produkty będą wyświetlane nie tylko na liście tej witryny, ale także w ogólne zestawienie rynku. Jednocześnie strona uwzględnia kilka modeli monetyzacji: subskrypcja, prowizje, reklamy i usługi dodatkowe.
Abonament . Początkowo Prom.ua mogła zamieszczać jedynie ogłoszenia sprzedaży towarów i usług, bez możliwości dokonywania płatności za pośrednictwem serwisu. Aby zarabiać, platforma oferowała możliwość uruchomienia osobnego sklepu internetowego - serwisu z własną domeną i osobnym katalogiem produktów. Koszt tej usługi uzależniony jest od ilości wystawianych towarów. Teraz jest to 5900, 7700 i 115000 UAH rocznie (160, 210 i 314 dolarów rocznie). Cena ta obejmuje nie tylko otwarcie sklepu, ale także budżet na promocję tego sklepu w ramach Prom — 30-40% ceny taryfowej.
Cena planów taryfowych rynku Prom.ua.
Źródło. Drugą metodą monetyzacji jest pobieranie niewielkich prowizji od wszystkich transakcji handlowych przechodzących przez rynek. Wielkość stawek zależy od grupy towarów (konsumpcyjny, przemysłowy), poziomu konta sprzedawcy (jeśli sprzedawca ma wiele pomyślnie zamkniętych transakcji i dobrych recenzji, otrzymuje bonusy i odwrotnie - na złych sprzedawców nakładane są ograniczenia , oraz zakaz bardzo złych sprzedawców) i kategorii produktów. Zwykle jest to od 2 do 15% kosztu towaru lub usługi.
Kwota niektórych prowizji, które Prom pobiera od transakcji handlowych.
Źródło. Marketplace oferuje również promocję na swojej platformie poprzez CPC (cost per click) oraz CPA (cost per action). Jeśli kupujący przejdzie do dowolnego promowanego produktu w katalogu Prom, a następnie sprzedający złoży zamówienie, płatność za usługi zostanie pobrana z rachunku. Oczywiście stanie się to tylko wtedy, gdy produkt zamówiony na stronie zostanie dodany do aktywnej kampanii tego sklepu i jeśli minie do 24 godzin od momentu przejścia kupującego na produkt w katalogu Prom. Opłaty CPA i CPC są również obliczane na podstawie grupy produktów, poziomu konta handlowca i określonej kategorii produktów.
Koszt promocji poprzez CPA i CPC na platformie Prom.
Źródło. Prom oferuje również możliwość łączenia kilku dodatkowych usług, takich jak płatność promocyjna - kupujący przelewa pieniądze na konto marketplace, sprzedawca otrzyma je dopiero po odebraniu przesyłki przez kupującego na poczcie. Prowizja za przekazanie środków zapłacona przez wpłacającego (kupującego) partnerowi finansowemu Prom.ua wynosi:
- 0,5% kwoty przelewu (cena towaru) +5 UAH za zamówienia z katalogu;
- 1% kwoty przelewu (koszt zamówionego towaru) +5 UAH za zamówienia na stronie sprzedawcy.
Jednocześnie sprzedawca samodzielnie płaci bankowi prowizję za usługę nabycia przez Internet (2,2% kwoty przelewu).
Kluczowe funkcje rynku Prom.ua
Funkcje niestandardowego panelu kupującego :
- Login użytkownika. Aby rozpocząć korzystanie z platformy, użytkownicy muszą zarejestrować się za pomocą numeru telefonu lub konta Facebook lub Google Facebook. Rejestracja jest prosta i zajmuje tylko kilka minut.
- System wyszukiwania, filtry. Ta funkcjonalność w Promie jest bardzo dobrze rozwinięta. Towary i usługi są podzielone na wiele kategorii i sekcji. Jednocześnie sklep posiada również wiele filtrów, które ułatwią odnalezienie produktu lub usługi o określonej charakterystyce i specyfikacji.
- Opis produktu. Wszystkim listom produktów towarzyszy szczegółowy opis ze szczegółami, takimi jak producent, rodzaj materiału, informacje o stanie, warunki wysyłki, oceny produktu i sprzedawcy oraz inne rzeczy, które mogą pomóc w podjęciu decyzji o zakupie.
- Lista ulubionych. Tutaj użytkownik może zapisać towary, które mu się podobały, ale nie jest jeszcze gotowy na ich zakup. Bardzo przydatna funkcja oszczędzająca czas i poprawiająca komfort użytkowania .
- Dzielenie się. Dzięki integracji z popularnymi sieciami społecznościowymi użytkownicy mogą łatwo dzielić się produktami, które im się podobają, udostępniając je na swoich stronach w sieciach społecznościowych i oferując je znajomym.
- Oceny, recenzje. Każdy kupujący może wystawić opinię i ocenić konkretny produkt i sprzedawcę . Na podstawie tych informacji Prom sporządza ocenę dostawcy, która wpływa na wiele rzeczy, w tym na opłaty i samą możliwość pracy na rynku i korzystania z jego usług.
- Dodaj do koszyka. Upewnij się, że Twój marketplace ma funkcję, która pozwala użytkownikom szybko dodawać produkty do koszyka bez opuszczania strony zakupów. Fajnie by też było gdyby można było wchodzić w interakcję z koszykiem za pomocą wyskakującego okienka, np. usuwać produkty i zmieniać ich numer.
- Mój koszyk. Po dodaniu pozycji do koszyka daj klientom możliwość sprawdzenia informacji o produktach, produktach powiązanych, a także warunkach zakupu (gotówka, karta, kredyt, za pobraniem itp.) i dostawy.
- Płatność za towary i usługi. Aby zapewnić bezproblemowe zakupy, możesz dodać integrację wielu płatności i umożliwić użytkownikom dokonywanie płatności za pośrednictwem PayPal, karty kredytowej/debetowej lub Google Pay. Jednocześnie pożądane jest również dodanie możliwości kupowania za pomocą jednego przycisku.
- Status zamówienia. To kolejna niezbędna funkcja na każdym rynku. Pomaga klientom sprawdzić aktualny status zakupionego przedmiotu i śledzić jego położenie na mapie w czasie rzeczywistym. Możesz również sprawdzić datę dostawy tutaj.
- Historia zakupów. W Prom użytkownicy mogą przeglądać historię swoich zamówień i dokonywać powtórnych zakupów za jednym dotknięciem.
Funkcje niestandardowego panelu sprzedawcy :
- Ten proces dla sprzedawców zwykle obejmuje również podanie dodatkowych informacji o sobie (nazwa firmy i sklepu, szczegóły płatności, licencje itp.). Spraw, aby ten proces był maksymalnie prosty i szybki, aby nie powodował irytacji, a sprzedawcy nie opuszczali Cię nawet przed zakończeniem rejestracji (częsty problem dla nowych marketplace'ów). Ponadto ważne jest również stworzenie systemu podpowiedzi, który pomagałby użytkownikom w udzielaniu ważnych wskazówek.
- Zarządzanie produktem. Funkcjonalność ta pozwoli sprzedawcom odpowiednio sklasyfikować swoje produkty, ułatwiając kupującym odnalezienie ich na liście sklepów. Opis produktu na Promie zawiera zdjęcie, nazwę, cenę, charakterystykę, szczegółowy opis produktu (tekst dla SEO).
- Zarządzanie zapasami. Bardzo przydatna funkcja dla małych przedsiębiorców, którzy nie chcą tracić czasu i pieniędzy na szukanie podobnej funkcjonalności na innej platformie. Ponadto ten panel pomaga zrozumieć , które produkty sprzedają się szybko, a które wolno .
- Oferty i rabaty. Aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i rozszerzyć ich interakcję z marketplace , możesz dodać możliwość ustalania rabatów na produkty i tworzenia rozszerzonych ofert handlowych (trzy produkty w cenie dwóch, produkt główny + bonus itp.). Bardzo przydatna funkcja do stymulowania popytu.
- Ocena i recenzje. Sprzedawcy powinni mieć możliwość przeglądania ocen i recenzji klientów dotyczących ich sklepu i produktu. Jest to przydatne do zbierania opinii i poprawy komfortu użytkowania. Recenzje można również wykorzystać do celów marketingowych – kreowania pozytywnego wizerunku firmy.
- Raporty i analizy. Twoja platforma musi zbierać informacje o sprzedaży oraz tworzyć raporty i wykresy na podstawie tych informacji. Pomogą sprzedawcom zrozumieć, dokąd zmierza ich biznes.
- Akceptacja płatności. Pozwól sprzedawcom akceptować płatności na wiele sposobów, czy to kartą kredytową/debetową, Google Pay czy Pay P al
- Twój odpowiednik rynku Prom.ua powinien również zapewniać sprzedawcom łatwy sposób zarządzania zwrotami.
Niestandardowe funkcje panelu administracyjnego :
- Zarządzanie kupującymi. Za pośrednictwem tego panelu administrator będzie zarządzał kontami wszystkich kupujących na rynku (dodawanie, usuwanie, przywracanie, zmienić informacje o nich ; punkty arbitrażowe itp.).
- Zarządzanie sprzedawcami. Panel ten umożliwia sprawdzanie (weryfikację) sprzedawców oraz zarządzanie ich kontami (dodawanie, usuwanie, przywracanie, zmiana szczegółów płatności, zmiana statusu itp.).
- Wsparcie klienta. Ta funkcjonalność jest potrzebna do zbierania opinii od użytkowników i rozwiązywania ich problemów. Zwykle dzieje się to za pośrednictwem czatu, poczty e-mail, komunikatorów internetowych i sieci społecznościowych.
- Zarządzanie kategoriami. Administrator może również tworzyć, usuwać i zmieniać nazwy kategorii towarów i usług. Należy to zrobić zgodnie z zapytaniami wyszukiwania i wymaganiami klientów rynku.
- Raporty i analizy. Na tym panelu administrator może również śledzić ważne informacje o serwisie (ruch, sprzedaż, płatności itp.).
Architektura informacji
W zależności od złożoności Twojego rynku architektura może być warstwowa lub mikrousługowa. Jeśli Twoja platforma nie jest jeszcze zbyt rozbudowana i nie planujesz rozwijać jej jako dużego marketplace'u, który będzie zawierał wiele podsystemów takich jak zarządzanie zapasami, zarządzanie zamówieniami, system czatów, analityka itp., wystarczy architektura monolityczna. W przeciwnym razie musisz utworzyć architekturę mikrousług.
Przykład architektury mikroserwisowej dla platformy e-commerce.
ŹródłoBackend, frontend i API
Interfejs . Są to wszystkie elementy rynku, z którymi będą wchodzić w interakcje jego użytkownicy. Jeśli zostanie uruchomiona platforma taka jak Prom.ua, front-end zawiera interfejs sieciowy i aplikacje mobilne osobno dla kupujących i sprzedających. Tworzone są przy użyciu następujących technologii:
Zaplecze. Jest to sprzętowa i programowa część systemu odpowiedzialna za pracę z danymi oraz za funkcjonowanie wewnętrznej części aplikacji. Oto jak wygląda stos technologii do tworzenia klonu Prom.UA:
- Serwery WWW: nginx, Apache.
- Frameworki webowe: Ruby On Rails, Phoenix.
- Język programowania: Ruby, Elixir, Python, PHP, Java.
- Serwery bazodanowe: PostgreSQL, MySQL.
- Hosting: AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure.
API (interfejs programowania aplikacji). Jest to zestaw protokołów służących do łączenia frontendu i backendu , a także integracji usług firm trzecich, które rozszerzają funkcjonalność marketplace. Oto przykładowy zestaw API:
Testowanie
Na koniec należy przeprowadzić gruntowne i kompleksowe testy stworzonego oprogramowania, aby zidentyfikować wszystkie błędy i błędy, a także upewnić się, że użyteczność, funkcjonalność, bezpieczeństwo, przepustowość i inne rzeczy są zgodne z zakresem zadań dla rozwoju rynku. Następnie platforma jest dodawana do różnych ofert (w tym Apple App Store i Google Play ) i konfigurowana jest usługa wsparcia.
Koszt uruchomienia analogu Prom.ua
Koszt uruchomienia marketplace, takiego jak Prom.ua, zależy od wielu czynników: modelu biznesowego, funkcjonalności, liczby integracji, złożoności projektu, lokalizacji zespołu programistów i innych. Oto szacunkowy budżet na rozwój takiego projektu:
