Как Создать Собственную SaaS Платформу?

Содержание

#1. Ваша бизнес-идея
#2. Анализируем конкурентов
#3. Выбираем модель монетизации
#4. Разрабатываем дизайн платформы
#5. Создаем MVP SaaS-решения

Software as a service, или SaaS — один из самых быстро растущих рынков: по прогнозам Gartner в 2022 году отрасль достигнет 144 миллиардов долларов, хотя еще в 2019 году ее годовой оборот не превышал 95 миллиардов долларов. Далее мы расскажем, как выйти на этот рынок, создав собственную SaaS -платформу.

Ваша бизнес-идея

Первым шагом на пути к созданию собственного SaaS-решения является четкое понимание того, что именно вы хотите сделать, т.е. какую проблему и как вы хотите решить с помощью облачных технологий. Обычно это просто упрощение работы с чем-то или перенос программного обеспечения в облако, что освобождает место на жестком диске и дает доступ к продукту в любой точке мира с подключением к сети.

Самый простой пример — Google Docs или Microsoft's Office 365: программное обеспечение для работы с документами, которые раньше нужно было устанавливать на компьютер, перенесли в облако. Еще один простой пример —  приложение Trello: реализация в облаке системы управления проектами на базе традиционных kanban-досок.

Более сложные примеры — Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Squarespace и прочие решения для e-Commerce. Они очень сильно упрощают и ускоряют процесс создания онлайн-магазинов, благодаря чему кто угодно может запустить маркетплейс за несколько часов (15 минут, если точно знать, что сделать), потратив всего 200 долларов на подписку и покупку шаблона сайта.

Самые сложные SaaS-решения — это такие проекты, как TradeLens и MediLedger, которые объединяют участников цепочек поставок в одну экосистему с общими базой данных, документооборотом, платежными решениями, системой для отслеживания грузов и автоматизации процессов.

Если проанализировать приведенные примеры и другие коммерчески успешные SaaS-решения, можно заметить, что в основе их бизнес-идей есть нечто общее:

• Перенос в облако в первую очередь был направлен на упрощение процесса (запуска сайта, управления проектами, создания документов) и только потом на реализацию дополнительных возможностей.
• До того как инструмент или услугу перенесли в облако, они уже пользовались большой популярностью у пользователей и/или бизнеса.
• Использовать реализованные SaaS-решение дешевле, нежели традиционный вариант перенесенных в облако инструмента или услуги.
• Каждая успешная бизнес-идея направлена на решение проблем / задач конкретной целевой аудитории.
• У компаний была возможность реализовать их бизнес-идеи посредством современных технологий.

Последнее очень важно, поскольку не все перспективные бизнес-идеи можно реализовать при текущем уровне развитии и/или распространении технологий. Например, первые попытки запустить платформу облачного стриминга видеоигр были еще в 2010-2014 годах, и тогда они, по сути, провалились из-за низкой скорости интернета у обычных геймеров. И только сейчас, спустя 10 лет, количество геймеров с достаточно быстрым интернетом выросло до того уровня, чтобы подобные платформы стали коммерчески успешными.

Анализируем конкурентов

Следующий шаг после того как вы поймете, какую именно SaaS-платформу вы хотите запустить, — анализ конкурентов: дизайн, функции, маркетинг и реклама, ценовая политика и прочее. Это поможет понять, как другие стартапы реализовали аналогичную вашей задумку, чего ожидает целевая аудитория, какие функции и дизайнерские решения были приняты позитивно, а что вызвало отторжение.

Если какие-то конкуренты сумели завоевать рынок, став его лицом, как Amazon, Spotify или Uber, то при запуске своего SaaS будет разумным ориентироваться на такие проекты, но либо сделать ставку на более узкую нишу, либо реализовать все на более высоком уровне. Запустить нишевый SaaS-проект быстрее, дешевле и менее рискованно. Создать улучшенный аналог существующего проекта дольше, дороже и рискованней, но в случае успеха можно получить намного больше прибыли.

Вот самые популярные SaaS-решения по отраслям:

• e-Commerce платформы. Большинство сервисов для запуска онлайн-магазинов и других коммерческих сайтов это SaaS, которые позволяют запустить сайт и подключить к нему множество полезных функций: продажи, платежи, аналитика, маркетинг, коммуникация с клиентами и прочее. Здесь лидируют Shopify, Magento, BigCommerce, а также CMS WordPress.
• Коммуникационные платформы. Это различные сервисы, посредством которых пользователи могут общаться между собой и своей командой, делиться файлами, оставлять заметки, проводить совещания и т.п. Такие платформы могут использоваться как в рабочих, так и в развлекательных целях. В этом сегменте SaaS-рынка лидируют Miro, Loop Email, Plivo и Twilio.
• Платформы управления взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы используют для организации и оптимизации рабочего процесса, отслеживания продаж, анализа бизнес-показателей и улучшения отношений с клиентами. Самые популярные: Oracle CX, Microsoft Dynamics, Salesforce и Hubspot.
• Автоматизированные платформы управления персоналом. HRMS помогают создавать штатные расписания, отслеживать рабочее время и KPI, делать автоматический расчет заработной платы, планировать собеседования с кандидатами и прочее. Популярный эталон: BambooHR.
• Платформы управления проектами. Такие сервисы, как Zoho, Jira и Trello, помогают организовать работу нескольких людей, команд или компаний над одним общим проектом: отслеживание статуса, назначение задач участникам, контроль времени выполнения, комментарии, хранение данных и прочее.
• Бухгалтерские платформы. Это облачные сервисы, которые помогают управлять финансовыми операциями, налогами, страховыми отчислениями, запасами и прочими бухгалтерскими процессами. Примеры: Xero, Wave.

Выбираем модель монетизации

Если вы планируете запустить коммерческую платформу, вам нужно заранее определиться с ее монетизацией, чтобы сразу реализовать в вашем SaaS-продукте соответствующие функции. Вот как зарабатывает большинство облачных проектов:

• Freemium. Это модель, при которой вы предоставляете пользователям бесплатный доступ к основному функционалу своего приложения, но в то же время подталкиваете их купить доступ к дополнительным функциям. Обычно за деньги люди могут отключить рекламу, получить доступ к аналитическим и маркетинговым инструментам, пользоваться услугами поддержки и т.п. Такую модель используют MailChimp, Slack, GeForce NOW и другие.
• Подписка. Данный вариант подразумевает доступ к контенту только после оплаты подписки на час, день, месяц или год. При этом не всегда такие SaaS являются полностью платными, часто у них есть бесплатный вариант с ограничениями, которые можно снять, оплатив подписку. Так зарабатывает Spotify, Netflix, Office 365, Google Drive и Google Stadia.
• Реклама на платформе. Продажа места на экране для показа рекламных баннеров, объявлений, видеороликов и анимации — это самый популярный способ монетизации, посредством которого зарабатывают SaaS-продукты. Его используют YouTube, Facebook и практически все мобильные приложения.
• Pay-as-you-go. Такая модель напрямую связывает стоимость SaaS-решения с его использованием: чем больше используете, тем больше платите. По такой схеме работают Amazon Web Services, Mailgun и
• Гибридная. Модель, сочетающая в себе несколько способов монетизации, например Freemium и рекламу. Большая часть приложений, ориентированных на конечных пользователей, использует именно эту схему. В том числе Spotify, Twitch, Netflix (с августа 2020 года).

Разрабатываем дизайн платформы

Дизайн — это самая важная составляющая успеха любого современного приложения, поскольку именно от него зависит пользовательский опыт и, в конечном итоге, рентабельность платформы. При разработке дизайна вашей SaaS-платформы пользуйтесь следующими принципами:

Упростите регистрацию. Реализуя процесс регистрации, запрашивайте заранее только самую важную информацию. Во многих случаях адреса электронной почты или телефона будет достаточно. Если ваша ниша требует большей информации, то разделите регистрацию на несколько простых этапов.

Упростите адаптацию. Отсутствие инструкций для адаптации пользователя или плохая реализация данной функции может ввести пользователя в заблуждение или сбить его с толку, из-за чего он может уйти к конкурентам. Чтобы этого не произошло, тщательно продумайте процесс знакомства пользователя с вашим сервисом, как это, например, сделали разработчики корпоративного мессенджера Slack.

Оптимизируйте навигацию. Грамотная реализация информационной архитектуры и навигации поможет пользователю максимально быстро найти то, что ему нужно на вашей платформе. Хорошие примеры данного дизайна можно найти на таких сайтах, как Airnbnb и Hootsuite. Так, на Airnbnb пользователь поэтапно получает информацию по мере уточнения его запроса. Тогда как на Hootsuite пользователю предоставили глобальную боковую навигационную панель, с помощью которой он может понять, где он сейчас находится и как перейти в нужный ему раздел.

Оптимизируйте информационные панели (дашборды). Если ваша SaaS-платформа подразумевает работу с большими массивами разнообразных данных, позаботьтесь о том, чтобы пользователь получал их в максимально наглядном виде, то есть таким образом, чтобы он сразу понимал текущее состояние, что изменилось за последнее время, за какие задачи нужно взяться в первую очередь, какие проблемы решить. Примером здесь могут послужить информационные панели Klipfolio.

Создаем MVP SaaS-решения

Определившись с тем, какой должна быть ваша платформа и какую вы будете использовать модель монетизации, можно приступать к разработке минимально жизнеспособного продукта (MVP). Цель MVP — потратить минимум времени и денег для проверки концепции и того, согласятся ли пользователи платить за него деньги. Создать MVP вы можете самостоятельно или с помощью компании на аутсорсинге.

Для самостоятельного создания небольшого SaaS-решения вам нужны будут продукт-менеджер и два инженера-программиста, которые будут работать над проектом по 40 часов в месяц в течение полугода. В зависимости от страны это будет стоить от 20 тысяч долларов (Восточная Европа) до 100 тысяч долларов (США, Западная Европа). Это бюджет таких проектов, как Qualified и Vested.

Для более сложных проектов лучше нанять компанию-разработчика с опытом разработки SaaS-проектов и пониманием специфики выбранной ниши. Как найти такого партнера, описано в статье: «Как выбрать Компанию-Разработчика». Вот ориентировочная стоимость разработки в зависимости от сложности проекта.