// Разработка

Клон Сайта HomeAdvisor: Как Создать Веб-сайт для Торговцев, как HomeAdvisor?

Содержание

#1. HomeAdvisor – что это?
#2. Бизнес-модель HomeAdvisor
#3. Перечень опций для домовладельцев
#4. Что еще важно?
#5. Возможности для специалистов
#6. Профиль специалиста
#7. Идентификационная проверка
#8. Инструменты и личный кабинет
#9. Возможности для администраторов
#10. Архитектура веб-сайта
#11. Заключение

Появились вопросы?
Юрий Мусиенко
Автор статьи

Каждый день множество людей сталкивается с необходимостью что-либо починить в доме или квартире, облагородить приусадебный участок и т.д. Очень часто не получается быстро найти хорошего мастера, потому как не все специалисты могут позволить себе завести свой личный сайт. Для них и была создана платформа HomeAdvisor. Благодаря данному ресурсу владельцы домов могут напрямую связаться с мастерами и выбрать специалиста, обладающего должным уровнем квалификации для выполнения определенной работы. Также и мастера представляют себя, собственные услуги. В этом материале рассмотрим секрет успеха данного ресурса и поговорим о том, как создать подобный веб-сайт.

HomeAdvisor – что это?

Этот веб-ресурс был основан еще в 1998 году Родни Райсом и Майклом Бодуаном. Тогда площадка носила название ServiceMagic. Целью проекта было установить коммуникации между домовладельцами и специалистами, предоставляющими услуги по ремонту, техническому обслуживанию и благоустройству домов. Зайдя на сайт, заказчики могут просматривать затраты на проект, выбрать мастера и т. д. Все специалисты, предлагающие свои услуги, проходят предварительную проверку (включая наличие криминального или плохого финансового прошлого).

В 2017 HomeAdvisor приобрел Angie's List (американский сайт услуг на дому, основанный в 1995 г.), и компания получила название ANGI Homeservices.

Бизнес-модель HomeAdvisor

На данный момент это крупнейший международный сайт, объединяющий владельцев домов и мастеров. Статистические данные действительно впечатляют.

Проект имеет несколько источников прибыли.

  1. Рекламные объявления. На ресурсе размещаются спонсорские баннеры.
  2. Комиссионные выплаты. Сайт берет оплату в размере от 15 до 60 долларов США за лид, от зарегистрированных предприятий за квалифицированных потенциальных клиентов.
  3. Бизнес-подписка. На сайте возможно оформить подписку сроком на 1 либо 3 месяца или на 1 год. Таким образом можно более активно сопоставлять спецов с потенциальными заказчиками и получить доступ к опциям маркетинга и управления бизнесом. Стоимость базовой годовой подписки составляет 300$.
К примеру, в 2019 г. ANGI Homeservices получила доход в 1,3 миллиарда долларов от обеих платформ (HomeAdvisor и Angie's List).

Разберем техническую сторону создания веб-сайта. Здесь важны три раздела: для домовладельцев, для спецов (предприятий) и для администраторов. О каждом из них поговорим детальнее.

Перечень опций для домовладельцев

В первую очередь рассмотрим, какие функции должны быть предусмотрены для заказчиков.

1. Поиск.

Эта функция очень важна, ведь именно по ней потенциальная целевая аудитория будет принимать решение о дальнейшем пользовании сайтом. Еще до процедуры регистрации человек заходит на ресурс с целью ознакомления. Чтобы он пришел к выводу, что платформа ему подходит, пользователь должен увидеть быстрый и простой поиск с необходимыми фильтрами по услугам, рейтингу, ценам и т. д. Для более точного поиска можно снабдить систему алгоритмом сопоставления, с помощью которой результаты будут сужаться.

2. Предварительный отбор.

Для экономии нервов и времени своих клиентов сайт HomeAdvisor проводит предварительную проверку заказчиков. Это позволяет уменьшить количество звонков от конкурентов, желающих узнать цены, и людей, которым нечем заняться. Заказчик должен предоставить некоторую информацию (электронная почта, адрес, номер телефона, описание требуемой работы, эскизы и фото). Если система не в состоянии определить клиента как надежного – запрос к специалисту не будет выполнен.

3. Клиентский профиль.

После успешного предварительного отбора, система создает аккаунт заказчика, в котором хранятся заявки на вакансии и контактные данные.

4. Видеосвязь.

Коронавирус внес свои коррективы в бизнес. Поэтому еще в апреле 2020 г. HomeAdvisor внедрил новые опции для бесконтактных платежей и общения. Когда основные условия будут согласованы, заказчик и исполнитель смогут пообщаться по видеосвязи для более детального обсуждения работы.

5. Бронирование заказа.

Многие подобные сайты предоставляют заказчикам лишь информацию о специалисте/предприятии с его контактными данными. Что касаемо HomeAdvisor, то тут можно забронировать мастера прямо с ресурса. Когда предполагаемый исполнитель получает запрос о встрече, помимо подтверждения либо отклонения предложения, он может отправить заказчику до трех вариантов времени (для встречи и обсуждения проекта) на выбор. Также тут присутствует возможность назначить встречу в день подачи заявки.

6. Бесконтактные платежи.

Статистические данные показывают, что более 50% клиентов предпочитают платить мастерам наличными. Платформа HomeAdvisor дает возможность осуществлять бесконтактные платежи. Кроме того, для особо старательных мастеров здесь предусмотрен вариант чаевых в конце работы.

7. Калькулятор.

Как известно, очень часто предполагаемая цена за работу существенно отличается от итоговой. Чтобы клиенты могли избежать разочарований и стрессовых ситуаций, рекомендуется продумать специальный калькулятор, который будет подсчитывать стоимость той или иной услуги.

8. Рейтинги.

Большинство потребителей товаров или услуг, прежде чем выбрать что-либо, обязательно читают отзывы и обзоры других пользователей. Пожалуй, это самая сильная мотивация, влияющая на принятие решения. Именно поэтому у клиентов должна быть возможность выбрать специалиста, основываясь на его рейтинге и комментариях о работе от других заказчиков. Кроме того, положительная репутация повысит трафик, так как обзоры индексируются поисковыми системами и привлекают на сайт еще больше посетителей. Также важно проверять и своевременно модерировать отзывы, чтобы убирать оскорбления и спам.

9. Бонусы.

Чтобы повысить лояльность клиентов, их можно поощрять кэшбеком, скидками или другими бонусами за написание отзывов, выполнение проектов и прочую деятельность.

10. Блог.

Для того, чтобы пользователям было интересно находиться на сайте и они проводили там как можно больше времени, рекомендовано сделать блог. Его можно заполнять полезной информацией, связанной с тематикой платформы, занимательными статьями. Качественный контент повысит посещаемость и поднимет ресурс на верхние строчки поисковых систем.

Кроме того, чтобы подогреть интерес заказчиков, можно добавить немного интерактива и гейминга на сайт. К примеру, это может быть какой-либо конструктор дизайна ресурса или доска, на которую доступно прикрепить самые лучшие выполненные проекты и творческие задумки.

Что еще важно?

Интерфейс сайта должен быть простым, понятным и удобным. Также нельзя забывать об опциях. Именно поэтому очень важно найти идеальный баланс между красотой и функциональностью.

Также не стоит забывать и о клоне мобильного приложения. Сейчас большинство людей предпочитают посещать ресурсы через смарт-устройства, и такой продукт будет весьма кстати. Тут следует помнить, что для расширения пользовательской аудитории разработка потребуется и для Android, и для iOS.

Возможности для специалистов

Теперь поговорим о том, какие опции должны быть предусмотрены для мастеров и предприятий.

Профиль специалиста

Когда мастер или предприятие, предлагающие свои услуги, создают учетную запись на сайте, HomeAdvisor, его автоматически отправляют в каталог Pro, что создан специально для бизнеса. Там пользователь заполняет свой аккаунт и добавляет всю необходимую информацию.

Идентификационная проверка

Для безопасности пользователей необходимо проводить предварительную проверку компаний, которые хотят предоставлять свои услуги. Самый элементарный – использовать сторонние ресурсы. К примеру:
  • предоставление лицензии и государственной регистрации – предприятия должны документально подтвердить собственное право на трудовую деятельность;
  • поиск вероятных судебных исков – можно проверить потенциального исполнителя на предмет отсутствия судебных разбирательств, обвинений в мошенничестве;
  • удостоверение личности – можно ввести обязательное условие при регистрации о документальном подтверждении собственной персоны.
Это поможет предотвратить вероятные случаи мошенничества, которые могут сильно испортить репутацию будущего сайта.

Инструменты и личный кабинет

По своей сути данный сайт является торговой площадкой для продажи и покупок услуг. Поэтому, чтобы просматривать свой рейтинг, прибыль от завершенной сделки, упорядочивать заказы и так далее, специалистам понадобится личный кабинет с определенными инструментами.

Также не стоит забывать о поощрениях для мастеров и предприятий. Чтобы мотивировать их повышать собственный уровень квалификации, можно награждать специалистов за подъем в рейтинге значками или отметками в профиле, которые будут видны заказчикам.

Возможности для администраторов

Кроме функционала для пользователей, потребуется быть в курсе всех дел. Поддержка админов может понадобиться и заказчикам, и исполнителям. Кроме того, это нужно, чтобы лучше знать собственную аудиторию, загружать новый контент, делать отчеты и так далее.

Для управления будут полезны следующие опции:

  • счета и бухгалтерский учет – это необходимо для отслеживания транзакций и создания соответствующей документации;
  • управление клиентскими взаимоотношениями (касается и заказчиков, и исполнителей);
  • отчеты для анализа бизнеса по различным показателям;
  • система управления контентом;
  • система цифрового оповещения – push и смс уведомления, письма на электронную почту и т. д.
Может потребоваться несколько разных уровней администрирования с различными обязанностями и доступом.

Архитектура веб-сайта

После определения перечня нужных опций можно задуматься о том, что входит в разработку сайта, подобного HomeAdvisor. Конечно, владельцу платформы нет необходимости углубляться в детали, но все же будет полезно приоткрыть завесу создания сайта.

Если говорить именно о HomeAdvisor, то команда разработчиков вспоминает, что, когда они начинали, была создана целостная структура для всего. Она очень хорошо проявляла себя, пока число пользователей не начало быстро возрастать. С увеличением нагрузки и постоянным добавлением новых опций платформа стала слишком запутанной. Поэтому, чтобы оптимизировать масштабируемость, принято решение о разделении функциональных возможностей.

Были созданы микросервисы, каждый из которых отвечал за определенный функционал, а все вместе они эффективно взаимодействовали между собой. К примеру:

  • сервис специалистов – занимается профилями мастеров и предприятий;
  • учетные записи – управляют аккаунтами клиентов;
  • уведомления – рассылают электронные письма и сообщения;
  • и так далее.
Однако микросервисы – это не избавление от всех проблем. Иногда целостная структура будет отличным решением для стартапа с небольшим набором функций.

Заключение

На начальном этапе разработки клона сайта лучше всего создать требования к минимально жизнеспособному продукту. Это поможет быстро выйти на потребительский рынок и посмотреть реакцию пользователей, оценить актуальность, удобство и конкурентоспособность платформы и затем дополнить ее всеми необходимыми функциями.

Отзывы наших клиентов

Разработка экосистемы, предназначенной для предоставления разнообразных услуг цифровым активам под одной оболочкой на основе технологии блокчейна

Есть вопросы? Задайте их здесь

Имя *
Email *
Телефон
Ваш бюджет
Сообщение
 

С 2015 года помогаем клиентам реализовывать идеи!

Подпишитесь на свежие статьи