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Como Desenvolver um Mercado como o Ucraniano Rozetka?

Rozetka.ua é o mercado online mais famoso da Ucrânia. Tendo começado como um projeto de negócios dos cônjuges Vladislav e Irina Chechetkin, que investiram $ 250.000 no negócio, o serviço passou por uma história interessante de transformações...

Índice

#1. Brevemente sobre o mercado Rozetka
#2. Como criar um marketplace como o Rozetka
#3. Nicho e público-alvo
#4. Proposta de valor do projeto
#5. Modelo de negócio e monetização do projeto
#6. Principais recursos do mercado Rozetka
#7. Arquitetura de plataforma e pilha de tecnologia
#8. Design da interface do usuário
#9. Processo de desenvolvimento do clone Rozetka
#10. Política de Marketing
#11. O custo de lançamento de um análogo de Rozetka

Rozetka.ua é o mercado online mais famoso da Ucrânia. Tendo começado como um projeto de negócios dos cônjuges Vladislav e Irina Chechetkin, que investiram $ 250.000 no negócio, o serviço passou por uma história interessante de transformações ao longo de 12 anos de existência e acabou se tornando o análogo ucraniano da Amazon. Neste artigo, contaremos como a startup familiar se destacou da concorrência e como lançar seu próprio análogo do mercado Rozetka e quanto custa esse desenvolvimento.

Brevemente sobre o mercado Rozetka

O trabalho no projeto Rozetka começou em setembro de 2004 e as primeiras vendas ocorreram em junho de 2005. Foi originalmente planejado que seria uma loja online de venda de perfumes e cosméticos. Mas essa ideia teve que ser abandonada rapidamente, pois os representantes oficiais das perfumarias perceberam as atividades da nova startup e a proibiram de vender seus produtos.

Isso não envergonhou a família Chechetkin. Eles aceitaram essa proibição e rapidamente voltaram a se concentrar na venda de equipamentos, já que Vladislav (um dos fundadores) trabalhava para a SkyLine, empresa que lidava com computadores e componentes. Ao mesmo tempo, foi cunhado o nome do site - Roseta e o slogan não oficial da nova loja: “Vendemos tudo o que pode caber no outlet”.

A loja Rozetka começou a operar em junho de 2005. A primeira venda no site aconteceu uma semana depois - um celular Samsung. Coincidentemente, nos próximos dez anos, a venda de celulares será o principal lucro da loja. Depois dos telefones celulares, vieram os computadores, laptops, gadgets e uma variedade de equipamentos e periféricos de informática.

Após a crise econômica de 2008, a plataforma online amplia seu sortimento: agora você pode comprar no site equipamentos de viagem, acessórios esportivos, roupas, livros, brinquedos, cosméticos e perfumes. Em 2014, a plataforma está expandindo sua funcionalidade, adicionando a capacidade de varejistas comuns venderem confortavelmente seus produtos no site, ou seja, Rozetka está sendo redesenhado em um marketplace. Ao mesmo tempo, o site volta a atualizar seu sortimento, agregando a venda de medicamentos e cosméticos.

Depois de algum tempo, tornou-se possível vender todos os tipos de utensílios de cozinha, bebidas alcoólicas, produtos para animais de estimação, móveis, artigos para casas de veraneio e jardins, encanamentos e produtos alimentícios no site da Rozetka.

Como criar um marketplace como o Rozetka

Do ponto de vista técnico, Rozetka é um mercado online. O mesmo que Amazon, AliExpress ou eBay. Seu desenvolvimento consiste nas seguintes etapas.

Nicho e público-alvo

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A primeira coisa a fazer ao lançar qualquer marketplace é escolher o nicho ideal para iniciar seu projeto. Sim, você pode administrar um site focado na venda de “tudo e para todos”, mas será forçado a competir com gigantes como Amazon nos EUA ou Rozetka na Ucrânia - isso é caro, difícil e arriscado. É mais fácil e eficiente começar com um nicho e, à medida que a popularidade do mercado aumenta, expandir o alcance para outros nichos, como Amazon, Rozetka e muitas outras lojas fizeram.

O nicho inicial para o seu mercado pode ser qualquer produto e serviço, como eletrônicos, vendas de fotos, aluguel de carros, serviços de viagens, entrega de comida ou encontros (sim, o Tinder também é um mercado).

Qualquer produto pode se tornar seu nicho se as seguintes condições forem atendidas:

Existe uma massa crítica de fornecedores e compradores . Um marketplace é uma plataforma que reúne fornecedores de bens e seus compradores. E é desejável ter o maior número possível de ambos, porque se o mercado for pequeno, é improvável que os fornecedores queiram usar seu site - em mercados muito "nichos", quase todos os compradores geralmente conhecem os fornecedores pelo nome e não não precisa de serviços intermediários. É mais fácil comprar diretamente do fornecedor.

Aqui estão alguns exemplos de nichos de mercado promissores:

  • Os tokens não fungíveis se tornaram um verdadeiro sucesso. Eles são cunhados e comprados por celebridades, grandes marcas, escritores e artistas famosos, políticos e pessoas comuns. Ao mesmo tempo, seu valor geralmente chega a dezenas de milhões de dólares, e o volume do mercado ultrapassou o mercado de arte tradicional.
  • Eletrônicos. Este é um dos nichos mais populares para lojas online com ROI bastante alto. Dito isso, ele possui muitos sub-nichos nos quais você pode apostar para se destacar da concorrência.
  • A Amazon começou vendendo livros comuns, o que fazia sentido em 1994. Agora, a popularidade do papel e dos e-books está caindo, mas a popularidade dos audiolivros e dos audiolivros visualizados está crescendo.
O produto é comprado com frequência ou é muito caro . Esse é outro critério importante para a escolha de um nicho promissor. Sua essência é que o produto tenha uma demanda alta o suficiente (público + frequência de compras) para que você pague pelo lançamento do marketplace. Ao mesmo tempo, o produto deve ter um preço correspondentemente alto.

Aqui estão alguns exemplos da frequência de compras de bens e serviços:

  • Smartphone: uma vez a cada 1-3 anos.
  • Móveis: várias compras ao longo de 3-10 anos.
  • Compra/entrega de alimentos: diariamente ou 2-3 vezes por semana.
  • Design de interiores: uma vez a cada 10-15 anos.
  • Imóveis: uma vez a cada 10-50 anos.
  • Carros: uma vez a cada 5-15 anos.
Se o nicho tiver baixa frequência de compras e audiência, seu futuro mercado terá sucesso apenas se o preço dos produtos / serviços for alto o suficiente, como, por exemplo, no mercado de automóveis ou no mercado imobiliário. E vice-versa, se o produto for barato, então é necessária uma alta frequência de compras, como no mercado de utensílios domésticos do dia a dia (guardanapos, produtos químicos domésticos, etc.) e produtos alimentícios. Uma combinação de frequência média de compra e custo também é viável, mas apenas se o nicho for grande o suficiente, como no mercado de gadgets ou roupas.

Lembre-se sempre dessas regras, caso contrário, você pode repetir o destino do NextMover. Esta plataforma online oferecia ajuda a pessoas que pretendem alugar um pequeno camião para transportar mercadorias diversas quando se deslocam. O site não teve problemas para encontrar financiamento, realizar uma ótima campanha de marketing e obter muitos comentários positivos. Mas depois de um início vigoroso, o projeto foi decidido ser encerrado. Seus proprietários não levaram em conta que as pessoas se mudam a cada 2-3 anos, e o custo do aluguel de uma caminhonete é de apenas $ 50-200, ou seja, esse nicho tem baixa frequência de compra, preço baixo e um público pequeno, então o negócio NextMover estava fadado ao fracasso desde o início.NextMover é um ótimo exemplo de uma ideia brilhante, mas condenada.

NextMover é um ótimo exemplo de uma ideia brilhante, mas condenada.

Proposta de valor do projeto

A próxima etapa no desenvolvimento de um mercado on-line como o Rozetka é elaborar sua proposta de valor exclusiva – esse é um conjunto de razões que incentivará vendedores e compradores a usar seu site, e não sites concorrentes ou outras opções. A Rozetka, como a Amazon, tem uma proposta de valor única - uma combinação de preço baixo e entrega rápida. Mas você não precisa seguir o caminho deles. Existem outras opções.

Orientação de acesso ao mercado . Esses sites tentam expandir seu público o máximo possível, a fim de fornecer aos fornecedores de bens e serviços o maior mercado consumidor possível. Uber Eats, Etsy, Netflix, Spotify, Udemy, Travelduck, Apple Store e Google Play confiaram nisso.

Concentre-se no preço de um produto ou serviço . Essa abordagem envolve a busca de fornecedores que estarão prontos para vender mercadorias em seu mercado pelos preços mais baixos possíveis. Isso geralmente implica um monopólio, ou atacado, ou comércio de bens usados. Este caminho foi escolhido pela Amazon, OLX, AliExpress, Uber, HostelBookers, Kyōyū, Couchsurfing e Cycle.land.

Como as melhorias de preço e/ou qualidade afetam a vantagem competitiva

Como as melhorias de preço e/ou qualidade afetam a vantagem competitiva.

Concentre-se em maior qualidade . Maior qualidade do produto, menor tempo de atendimento/entrega, atendimento personalizado é outra boa forma de se destacar da concorrência. Exemplos principais: Tinder é uma maneira rápida, conveniente e não traumática (não muito) de conhecer alguém, TaskRabbit é uma busca por um artista que fará quase tudo por você, Airbnb é uma busca conveniente, muito rápida e segura por moradia .

Concentre-se na velocidade . Se o seu mercado pode fornecer um produto ou serviço muito rapidamente, essa também pode ser sua proposta de valor exclusiva. É assim que a Amazon atrai as pessoas a se inscreverem no Amazon Prime. A mesma abordagem é usada pela FedEx nos EUA e pela New Post na Ucrânia, ambas oferecendo entrega postal rápida.

Modelo de negócio e monetização do projeto

Modelo de negócio e monetização do projeto

Modelos de monetização de plataformas populares da Internet. Fonte

Em seguida, você precisa decidir qual modelo de negócios usar e como seu projeto será lucrativo. Agora, a Rozetka funciona de acordo com o seguinte modelo de negócios : primeiro, a plataforma funciona de acordo com um esquema semelhante ao franchising com cumprimento (uma gama completa de serviços para fornecedores - desde o armazenamento de mercadorias em seus armazéns até a entrega e serviço pós-venda) e também fornece sua plataforma para fornecedores, que desejam vender mercadorias por conta própria.

Quanto à monetização, os marketplaces utilizam os seguintes modelos:

  • Comissões . Esse modelo envolve a cobrança de uma porcentagem de cada pagamento feito no site do marketplace. Normalmente é de 1 a 5%, que são cobrados imediatamente após o pagamento de mercadorias ou outras transações realizadas por meio da plataforma. Esse modelo de monetização é usado por Uber, Airbnb, eBay, Rakuten.
  • Taxas de vendas (ou taxas de contrato). Nesse caso, a plataforma também recebe uma parte de cada negociação, mas não uma porcentagem, mas um valor fixo. O pagamento pode ser o mesmo para todas as transações ou diferir dependendo da categoria de mercadorias. Este modelo é usado por YouDo e Thumbtack.
  • Taxa de listagem . Nesse caso, o marketplace cobra uma pequena taxa do vendedor pela criação dos anúncios , independentemente de o produto ser vendido ou não . Normalmente, esse modelo é usado por sites que vendem produtos artesanais ou colecionáveis (Etsy), produtos bastante caros, como imóveis, carros, móveis caros ou objetos de arte (Craigslist).
  • Freemium. Com essa abordagem, o principal Você fornece a funcionalidade do site gratuitamente, mas, ao mesmo tempo, incentiva os usuários a comprar alguns recursos premium, como desativar anúncios, um anúncio mais brilhante, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e assim por diante. Essa forma de ganhar é usada pela Amazon, YouTube, Spotify e muitos outros sites.
  • Assinatura . Esta opção de rentabilização implica uma mensalidade ou anuidade obrigatória de acesso ao site. Geralmente é usado por sites que vendem grandes produtos por atacado ou exclusivos.
  • Publicidade . A maneira mais popular de ganhar dinheiro, usada por quase todos os mercados, independentemente do nicho e do tamanho.

Principais recursos do mercado Rozetka

A funcionalidade de mercados como o Rozetka geralmente é dividida em três grupos de usuários: o administrador gerencia toda a plataforma, o fornecedor e/ou vendedor coloca as mercadorias à venda no site, o comprador visualiza e compra as mercadorias. Ao executar uma contraparte do Rozetka, você também precisa implementar essas três funções de usuário e seus recursos e funcionalidades correspondentes.

Principais recursos do mercado Rozetka

Os principais papéis e funções do usuário de um mercado como o Rozetka . Fonte

Arquitetura de plataforma e pilha de tecnologia

Arquitetura da plataforma . Na próxima etapa de desenvolvimento do analógico Rosette, é necessário criar a arquitetura de informação do projeto, que visualize a lógica da plataforma, identifique seus componentes e os relacionamentos entre eles. Também é desejável a criação de um mapa de navegação (arquitetura da informação, onde serão mostrados os fluxos do usuário - ações que um usuário precisa realizar para atingir seu objetivo, como cadastro ou compra.

Arquitetura da informação do mercado Finder

Arquitetura da informação do mercado Finder. Fonte

Pilha de tecnologia . É um conjunto de tecnologias e ferramentas de desenvolvimento que programadores, designers e testadores usam para criar sites e aplicativos. São linguagens de programação, bancos de dados, frameworks, várias APIs, hospedagem, repositórios, gateways de pagamento, ferramentas de segurança, etc.

Aqui está um exemplo de uma pilha de tecnologia que pode ser usada para desenvolver um mercado como o Rozetka:

  • Google, AWS, Azure - hospedagem.
  • Cloudflare/Amazon CloudFront é uma rede de distribuição de conteúdo.
  • js, Java, PHP e Ruby on Rails são linguagens de programação.
  • Firebase, Parse, Oracle e Red Hat - back-end móvel como serviço (MBaaS).
  • com, Google Fonts, Redbooth, Invision - produto e design.
  • MySQL, SQLite, PostgreSQL e MongoDB são bancos de dados.
  • Google Analytics, ajuste, CrazyEgg, Cloudera e Mix Panel - análise, relatórios, estatísticas.
  • Braintree, Stripe, PayPal são gateways de pagamento.
  • net, PayPal, Deem, SAP ERP - finanças e contabilidade.
  • Amazon S3 - backup de dados.
  • Google Maps e API do Google Places - segmentação geográfica.
  • Twilio, Push.io, Firebase, RabbitMQ - notificações push.
  • Adometry, Medida Eficaz, Convertro, eMarketer, Criteo - marketing.
  • Nexmo, Twilio - SMS, verificação de voz e telefone.
  • BuiltWith, SurveyMonkey, Companybook, Google Forms - vendas e suporte.
  • AWS Simple Queue System - filas de mensagens Nginx.
  • Glassdoor Jobs, HireVue, Connectifier, Humanity - HR.
  • Logstash, ELK Stack - gerenciamento de log.
  • Docker e Ansible - implantação.
  • Nginx é um balanceador de carga.
  • Spring Security - segurança.
  • Integração MailChimp - E-mail.
  • Git é um repositório de código.

Design da interface do usuário

Outra coisa importante a se pensar ao desenvolver um mercado é o design. Deve ser simples, conveniente, compreensível e agradável na aparência. No caso do Rozetka, a estrutura geral do design (navegação) é muito parecida com sites como Amazon e eBay. Isso é normal, pois o design UX deve ser reconhecível para que o usuário entenda imediatamente o que e como fazer.

Projeto de mercado Rozetka

Projeto de mercado Rozetka

Processo de desenvolvimento do clone Rozetka

Qualquer mercado online é uma solução de software bastante complexa que deve ser conveniente, altamente funcional e agradável na aparência, além de fornecer um alto nível de segurança e confiabilidade. O que só é possível desenvolvendo do zero, já que soluções prontas são sempre comprometidas: design de modelo, baixa largura de banda, riscos de segurança e taxas de assinatura mensal para o provedor de soluções SaaS, o que é bom para um começo rápido e barato, mas muito caro e impraticável para projetos de longo prazo.

Além disso, tal produto deve ser desenvolvido por uma equipe com experiência no desenvolvimento de soluções similares, como a Merehead. Desde 2015, nossa empresa desenvolve projetos de complexidade variável na área de comércio eletrônico, FinTex, blockchain e criptomoedas. Você pode estudar nosso portfólio e conhecer os termos de cooperação usando sales@merehead.com ou pelo telefone +1-206-785-16-88, bem como o formulário de feedback no artigo.

O processo de criação de um marketplace do zero consiste em 6 etapas:

  1. Definição de metas . Nesta fase, são coletadas as metas e objetivos de negócios, requisitos para o projeto e, com base nessas informações, é compilada uma tarefa técnica - uma lista de funções, especificações, requisitos para design e pilha de tecnologia. Depois disso, um acordo de cooperação é assinado.
  2. Desenvolvimento de design UI/UX . Além disso, nossos especialistas desenvolvem fluxos de usuários, desenvolvem arquitetura de informações e formam a identidade corporativa da marca para criar o design da interface do usuário do futuro mercado online com base em tudo isso.
  3. Escrevendo o código do programa . Agora os programadores estão começando a trabalhar: front-end, back-end, blockchain e desenvolvedores móveis. Eles estão empenhados em escrever o código da plataforma a partir do zero ou estender ou refatorar um produto de software existente (se for necessário rebranding).
  4. Teste do produto . Quase imediatamente após escrever as primeiras linhas de código, ele é enviado para especialistas em controle de qualidade que verificam erros, bem como testam a segurança de usabilidade, funcionalidade, carga e confiabilidade do produto.
  5. Implantação, liberação . Após testes minuciosos, o produto de software é movido do ambiente de produção para o ambiente de produção. Se o marketplace tiver um aplicativo móvel, ele é adicionado às lojas: Google Play, App Store, Amazon App Store e Microsoft Store.
  6. Suporte ao produto . Na última etapa, a equipe do cliente é treinada para trabalhar com o marketplace criado ( painel do administrador ), o serviço de suporte é configurado e o feedback é coletado para posterior aprimoramento, atualização e expansão do marketplace.

Política de Marketing

Logo após o lançamento do seu projeto, ninguém saberá sobre ele, exceto você e, possivelmente, seus amigos e parentes. Para outros usuários, simplesmente não existe, e até que isso mude, não dá para esperar vendas, muito menos lucros. Para mudar isso, você precisa de uma campanha de marketing que traga vendedores e compradores para o seu site.

Principais características dos canais de marketing

Principais características dos canais de marketing.

O custo de lançamento de um análogo de Rozetka

O custo de desenvolvimento de um mercado online como o Rozetka depende de muitos fatores, desde a complexidade do projeto (o número de funções e a profundidade de seu desenvolvimento) até a localização da equipe de desenvolvimento (o salário de especialistas em TI nos EUA é de vários vezes maior do que na Europa Oriental, África ou Ásia). Aqui está o custo estimado de desenvolvimento de um análogo de Rozetka:

O custo de lançamento de um análogo de Rozetka

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