Клон Teespring - Как Создать Сайт, Подобный Teespring?

Содержание

#1. Бизнес-модель
#2. Путь к успеху
#3. Неожиданный старт
#4. Уверенный рост
#5. Конфликты и проблемы

Считается, что Teespring – идеальная платформа для быстрого заработка, не требующего особой квалификации. Секрет успеха, по сути, состоит в идее и благодатной почве: создана своеобразная фабрика, которая может разместить на практически любом предмете одежды (от футболки до свитшота), текстильном изделии или чехле для телефона такой принт, какой хочет видеть пользователь. Ниша на момент создания в 2012 году была достаточно свободной, чтобы в ней поместился будущий гигант индустрии.

Вопросы разработки оставим на совести опытных программистов и сосредоточимся на том, какие шаги были сделаны компанией на пути к успеху и какие из них делать было нежелательно и даже категорически противопоказано. Как ни странно, Teespring  с 2017 года приобретает славу весьма скандального портала, который призывали бойкотировать и даже ликвидировать. Ниже будут рассмотрены не только составляющие бизнес-идеи, но и предпосылки и пути избежания конфликтных ситуаций. Даже при всей своей скандальности показатели продаж у платформы достигают потрясающих высот – миллионы проданных футболок ежегодно и высочайшие показатели популярности среди подобных платформ, что даёт все основания брать с неё пример если не во всём, то, по крайней мере, в основных моментах.

Бизнес-модель

Этим, в принципе, и отличается Teespring от своих «коллег по цеху»: производство дизайнерских вещей базируется на принципе краудфандинга. Все клиенты делятся на два типа: те, кто создаёт и продаёт продукт-дизайн, и те, кто приобретает продукцию с этим дизайном для себя либо своей компании. Все производственные процессы: от печати и доставки до обслуживания клиентов при возникновении проблем с заказом Teespring берёт на себя. Дизайнеры и продавцы должны после размещения своего дизайна на сайте и выбора продукта, для которого он будет адаптирован (таких продуктов на сайте более 50 наименований) выбрать продолжительность кампании для продажи своего продукта от 3 до 21 дня. Это значит, что каждая новая партия будет печататься в пределах этого срока.

Также сайт требует установить цель продаж (например, сотня чехлов), но это скорее номинальная цель, которая помогает контролировать себя, а также собственные доходы и расходы, поскольку печать продолжается до тех пор, пока заработок от продукта покрывает расходы на печать: если десять чехлов покроют затраты на производство – проект продолжает сотрудничество с платформой при наличии продаж десятка подобных чехлов вне зависимости от того, выполнил ли продавец поставленную самому себе задачу.  Доход художника зависит от того, какую наценку он сделал на базовую стоимость товара: к примеру, леггинсы стоят на сайте 27.5 долларов, с принтом – почти 40, значит, 12.5 долларов уходит в карман к признанному таланту с каждой проданной вещи.

Помимо всего прочего Teespring предлагает расширенную сеть, что в основном подразумевает интеграцию между платформой и некоторыми из важнейших рынков электронной коммерции. Когда продукт добавляется в эту сеть, его шансы на более высокие продажи предсказуемо возрастают. Это присоединение абсолютно бесплатно, и сайт вновь берёт организацию большинства процессов на себя: от оптимизации листингов до выполнения заказов и обслуживания клиентов.

Доставку портал производит в 180 стран мира, притом доступна как стандартная доставка (10-13 рабочих дней в США и 10-16 при доставке в Канаду и любую точку Европы), так и срочная (в среднем – в два-три раза быстрее, чем стандартная).

С точки зрения законодательства руководство платформы поступает более чем разумно, когда оставляет за автором дизайна полный комплект авторских прав и никак на них не претендует.

Итак, на вооружение стоит взять достаточно много. Первое – краудфандинг. Это позволяет убрать стартовые вложения и сделать размещение проекта полностью бесплатным, за счёт чего не только привлекается достаточное количество авторов, но и отсеиваются те из них, присутствие которых на платформе попросту невыгодно, а иногда и вредоносно. Они просто становятся невостребованными, продукция не продаётся, новые партии не производятся.

Далее – взятие платформой на себя полного комплекта обязательств по удалённому производству дизайнерской продукции и контакту. Это нивелирует нестыковки в плане торговых отношений, рекламы и прочих нестабильных составляющих данного процесса, ведь всем занимаются специалисты.

Затем не стоит забывать о доставке во многие страны мира, польза от которой очевидна: аудитория, а вместе с ней и приток средств, увеличивается. Здесь следует оговориться, что несмотря на огромное количество стран доставки, сайт поддерживает всего семь языков: английский (британский и американский), немецкий, испанский, французский, итальянский, португальский и нидерландский. Набор, в принципе, не лишён логики, но при этом заметно теряет в популярности в неевропейских странах (азиатский, славянский и другие рынки). Безусловно, на них есть квалифицированные специалисты, которые владеют как минимум английским, но с этим всё же связано большое количество неудобств, основное из которых – человеческий фактор. Вывод – платформа должна быть оптимизирована под максимальное количество самых распространённых языков, хотя бы под основную десятку: английский, китайский(мандарин), хинди, испанский, французский, арабский, бенгальский, русский, португальский и индонезийский.

Далее – авторские права. Решение не влезать в законодательные перипетии и как-либо претендовать на авторство определённого продукта можно назвать если не гениальным, то максимально уместным, поскольку это не только привлекает намного больше авторов, но и заранее настраивает их на приятное сотрудничество, убирая основной камень преткновения в среде людей искусства – право на произведение. В итоге даже если человек решит выйти из проекта, то его творчество останется исключительно его личным активом, которым он сможет пользоваться и дальше.

И последнее – расширенная сеть партнёров платформы. Подобная интеграция не только увеличивает количество авторов и клиентов, но и поднимает уровень доверия к платформе, поскольку сотрудничество с крупными компаниями, имеющими авторитет в своей сфере, помогает пользователю больше доверять проекту разработчиков.

Путь к успеху

Начиналось всё более чем стандартно – с идеи двух студентов. Изначально Уокер Уильямс и Эван Стайтс-Клейтон попытались создать компанию Jobzle, которая должна была объединить в сообщество студентов, находящихся на стажировках. Проект не cтал особенно известным, но взамен подарил этой парочке бесценный опыт по созданию собственной платформы, ориентированной на потребность пользователей.

Неожиданный старт

В 2011 году закрывается популярный в среде студентов дайв-бар «Fish Co.». Это по-своему потрясло Уильямса и Стайтс-Клейтона, и они создали свои первые футболки с надписью «FREE FISHCO». Это был первый шаг на пути к собственной платформе по созданию одежды с принтами. Второй же определил будущий формат завода по производству уникальных вещей – отсутствие достаточного количества средств. Эту проблему решили очень просто: не имея возможности заплатить за печать партии футболок, два студента создали веб-сайт, на котором можно было оформить предварительный заказ на футболки. Для того, чтобы поддержать любимое заведение, им требовалось продать хотя бы 200 футболок, поскольку это покрывало затраты, и на это они и рассчитывали. Дизайн же оказался настолько удачным, что все поклонники заведения моментально подняли планку до 400 заказов, что позволило создателям не только отбить расходы, но и заработать по тысяче долларов.

Итак, идея «выстрелила». Постепенно другие организации начали присылать свои запросы на производство продукции в виде индивидуальной кампании, вследствие чего Уокер и Эван принимают решение продолжать развивать концепцию краудфандинговой платформы по производству брендированной и просто дизайнерской продукции на постоянной основе. Неизвестно, добились бы такого успеха два выпускника Брауновского университета или нет, если бы проект не заинтересовал двоих бизнес-ангелов из Род-Айленда – Билл Чезаре и Марка Вайнера, которые вложили в новое дело 600 000 долларов. Официальное открытие состоялось в октябре 2012 года в, разумеется, штате Родй-Айленд, город Провиденс.

Из данной истории можно сделать определённые выводы. Во-первых, идея может развиваться, даже когда в карманах ни гроша, но есть благодатная почва. Одностраничный веб-сайт даже в далёком 2011 году мог считаться полной безвкусицей и халтурой, но верное позиционирование и грамотная работа на поклонников определённого бренда принесло неожиданный, пусть и не грандиозный успех.

Во-вторых, в крайнем случае (им мы называем отсутствие средств даже на производство) можно перекрыть сумму расходов за счёт дохода с предзаказов, но только в том случае, если на подобное перекрытие действительно можно рассчитывать. В данном случае мотивация будущих гигантов индустрии очень спорна, поскольку если изначально они планировали исключительно поддержать любимый бар и не стремились к заработку, то этот шаг вполне оправдан, но когда речь идёт о прибыли, то подобный путь можно с полной ответственностью назвать авантюрой, доступной только на стартовом этапе, поскольку компания с именем и статусом рискует потерять всё, совершая подобный шаг. Именно поэтому в итоге всё должно быть сведено к краудфандинговой схеме, которая ликвидирует подобные риски.

Уверенный рост

Уже в октябре 2012 года компания заявляет о том, что ежемесячный объем продаж превысил 500 000 долларов. За полгода, до марта 2013 года, это число возрастает до 750 000 долларов ежемесячно при показателе +50% за месяц.

В определённый момент создатели решили, что им требуется квалифицированная помощь в продвижении. Уже в декабре 2013 года они становятся членами крупного стартап-акселератора Y-Combinator, который базируется в Маунтин-Вью, Калифорния. Трёхмесячная акселерационная программа принесла свои плоды уже через две недели после окончания: Teespring привлекает уже 1,3 миллиона долларов, из которых 500 000 особо ценны, поскольку вложены Сэмом Альтманом, в то время – президентом Y-Combinator.

Январь 2014 года компания отметила закрытием раунда Series A на 20 миллионов долларов от венчурной компании Andreessen Horowitz. Партнер Andreessen Лаарс Далгаард, ранее работавший в SuccessFactors, возглавил инвестицию, свою первую инвестицию в фирму. В ноябре 2014 года партнер Кейт Рабуа вошел в совет директоров компании, и компания объявила о закрытии раунда финансирования серии B с 35 миллионами долларов от Khosla Ventures, включая Andreessen.

Ожидалось, что новое производственное предприятие в Кентукки создаст сотни рабочих мест, а к 2015 году Teespring расширилась примерно до 300 сотрудников в США. Компания наняла 120 сотрудников в Провиденсе, прежде чем к июню 2015 года их число сократилось до 52. К 2016 году весь штат Род-Айленда был уволен, и компания объявила о планах закрыть там свой офис.

В данном контексте можно увидеть несколько аспектов, которые стоит однозначно повторить при разработке собственной платформы. Прежде всего – сотрудничество с крупными акселераторами. Да, можно рискнуть и положиться исключительно на собственные силы, но это вряд ли даст такие же плоды, как первый вариант. Причина тому очень проста – аматор должен быть настоящим самородком, чтобы конкурировать с профессионалом, а когда мы говорим об акселераторе с именем и статусом – это однозначно профессионал. Именно поэтому следует обращаться к тому, кто добился успехов в этой сфере. Мало того, что будут предоставлены услуги по продвижению – заказчик получает обучение в виде семинаров и тренингов в онлайн- или офлайн-режиме (в нынешних обстоятельствах первый вариант более вероятен, но тут уже всё зависит от заказчика, поскольку далеко не все могут адекватно воспринимать информацию, которая демонстрируется с дисплея). Помимо этого, как мы видим на примере Teespring, не исключено, что акселератор заинтересуется проектом и вложит в него определённую сумму, которая в любом случае лишней не будет.

Второй важный пункт – расширение предприятия. Фирма замахнулась на открытие филиала в Кентукки и найм новых работников в Провиденсе одновременно, что в итоге приводит к закрытию самого первого филиала и увольнению всего штата в Род-Айленде. Безусловно, это отрицательный опыт, который свидетельствует о том, что подобные решения следует принимать не только взвешенно, но и последовательно. Открытие нового филиала всегда связано с большими затратами, это нельзя игнорировать. По итогу многие из нанятых работников теряют работу из-за необдуманного решения руководства.  В то же время с экономической точки зрения можно выделить пусть и спорный, но всё же плюс – решительные действия руководства. Возникла проблема, которая может поставить под угрозу существование компании – удаляем повреждённый сегмент. Это далеко не всегда верный ход, но в данном случае он, к большому сожалению, был верный, поскольку путём принесения больших жертв компания всё же осталась на плаву.

Конфликты и проблемы

Данная глава в истории самой популярной платформы по производству дизайнерских вещей и предметов декора просто не могла не появиться. Это обусловлено спецификой самого портала: невозможно проконтролировать любой продукт вовремя, процензурировать абсолютно весь поток дизайнов, которые появляются на портале. Именно поэтому Teespring постоянно критикуют за создание одежды, пропагандирующей насилие и содержащей расистские сообщения. Первый подобный скандал произошёл в 2017 году, когда была продана партия футболок со словами "Black Women Are Trash". Тогда Бретт Миллер, директор Teespring по продажам, официально заявил, что проблема устранена, контент, нарушающий права меньшинств, удалён, а нарушивший правила сервиса продавец заблокирован на сервисе.

Буквально через три месяца на сайт посыпались новые обвинения, которые на этот раз касались продажи вещей с «символом ненависти» - свастикой. KA Design перечислила радужные свастические изображения на Teespring в попытке ребрендировать оспариваемый символ, используемый нацистами. Еврейская аудитория массово призывала бойкотировать платформу по причине того, что последняя размещает на своих продуктах запрещённую символику. Скандал был разрешён тем же путём, что и предыдущие – блокировки, удаления и прочие подобные меры.

2017 год вообще можно было назвать максимально неприятным для компании, поскольку уже в октябре они получают очередные обвинения в провокационности выпускаемого товара за футболки с надписью «Eat Sleep Rape Repeat» . Подобная шутка обоснованно была интерпретирована пользователями как недопустимая, агрессивная и призывающая к насилию. В ноябре в свете нападений на журналистов (которых, по данным US Press Freedom Tracker, за год произошло сразу 35) "Rope. Tree. Journalist. Some assembly required", а также не относящиеся к этой тематике "Hitler Did Nothing Wrong" и "drinks on me ladies" с изображением Билла Кросби. Попытки замять данные проблемы стандартным путём выливались, как правило, в массовые интернет-протесты, направленные на блокирование платформы, но в итоге руководство всегда успевало принять меры и разрешить конфликт до его разрастания в нечто глобальное. Вот еще несколько наиболее громких происшествй:

2018 год: в апреле 2018 года компания подверглась критике за выставление на продажу предметов, посвященных Дилану Руфу, массовому убийце-неонацисту; в июне 2018 года в статье Алекса Далби в The Daily Dot подробно описана критика Teespring в социальных сетях за то, что он изъял линию футболок с надписью «TERF» (сокращение от Trans-Exclusionary Radical Feminists), самый известный дизайн гласил: «Fuck TERFs»; Teespring заявила, что футболка «нарушает раздел о высказываниях о ненависти в нашей политике допустимого использования»; в 2018 году представитель Женского марша сообщила CNN, что «многие из этих поддельных страниц используются для продажи товаров, а выручка идет на пользу отдельным лицам, а не нашему движению. Попытки извлечь выгоду из работы движения не новы, но это разочаровывает, прежде всего потому, что мы прилагаем усилия, чтобы продавать только товары, произведенные и изготовленные на этически верных предприятиях - правила этими самозваными страницами не соблюдаются »;

2020 год: после трагической смерти Кэролайн Флэк в феврале 2020 года Teespring подверглась критике за продажу поддельных версий футболок Be Kind, созданных Ли Фрэнсис для сбора средств в поддержку благотворительной организации The Samaritans; Teespring подверглась критике за то, что разрешила продажу поддельных футболок, что не позволило благотворительной организации получить средства; также в августе 2020 года Teespring сообщила, что слово «антифа» нарушает их политику допустимого использования.

Всё вышеизложенное было закономерно. Дизайны добавляются сплошным потоком, контролировать все и удалять провокационные и вредоносные достаточно проблематично, не говоря уже о влиянии человеческого фактора, одним из проявлений которого является банальная лень. Ведь проще сразу пропустить несколько десятков проектов, чем рассматривать каждый из них по отдельности. Именно поэтому намного проще создать нейросеть, которая будет по определённым критериям дифференцировать поступающие проекты хотя бы на три категории, например, «приемлемые», «неоднозначные» и «неприемлемые». Таким образом потребуется намного меньше усилий, чтобы контролировать соблюдение всех правил сервиса со стороны дизайнеров.

Также следует уделить больше внимания аккуратным выступлениям на публике, поскольку неосторожные заявления могут не только принести славу смелых и непоколебимых бизнесменов, но и отпугнуть солидную часть постоянной аудитории. Именно поэтому спонтанные заявления на публичных мероприятиях должны на самом деле быть продуманными заранее и иметь под собой лишь одну почву – принесение пользы как пользователям, так и самой компании, не больше и не меньше.