Приятно, если сторис мягко подводят к постам в приложениях как Инстаграм. Позиция такова: если человек предпочитает лонгрид – он может прочесть пост, если же более интересны короткие сюжеты – остановится на сторис. Залог успеха – это дать клиенту выбор.
Личные бренды
Сложно отрицать, что любимый всеми Instagram стал не только популярнейшим приложением, но и наиболее продуктивной торговой площадкой в современном Интернете. Это вынуждает предпринимателей заводить свои профили в Инстаграм для более эффективной раскрутки своего товара. Что же делать самозанятому или фрилансеру?
Прежде всего, важно показать себя в медиа как эксперта в своей деятельности: почаще демонстрировать свои успешные работы, давать максимально полезную информацию. Стоит учитывать ассоциативную составляющую: если страница рассказывает об эксперте, но основная масса постов повествует о его походах в ночные клубы или поездках на Сейшелы, то и мнение о нём сложится не как о специалисте, но как о тусовщике и прожигателе жизни, что подсознательно снижает доверие к автору.
Касательно личной информации: она уместна, если повествует о вас как о специалисте, знакомит аудиторию с вашими принципами и убеждениями. Расскажите, как долго и много работаете, насколько успешны и ответственны, как заботитесь о своей репутации. Таким образом, вы увеличите охват аудитории: за вашими новостями будут следить не только те, кому вы интересны с профессиональной точки зрения, но и те, кому понравился ваш профиль, кого он заинтересовал с точки зрения обывателя и кто вполне может стать вашим потенциальным клиентом.
Ориентация в первую очередь на вовлечённость
Раньше считалось, что если у информации достаточно лайков, то она стоит внимания. Логическая цепочка не содержит видимых изъянов: раз понравилось такому количеству народа, то есть смысл ознакомиться. Проблема была лишь в том, что вследствие таких факторов, как накрутка лайков и навязчивая реклама информации «пальцы вверх» перестали восприниматься как аргумент. Рефлекс по оценке выветрился из нашей нервной системы так же быстро, как и попал туда. Теперь важнейшую роль играет вовлечённость. Для того, чтобы понять, что это такое, нужно взглянуть на более широкое понятие – статистику. Она демонстрирует продвижение профиля, заинтересованность пользователей в контенте и так далее. Состоит она из многих критериев, здесь приведены наиболее важные:
- охват – это общее количество пользователей (уникальных), посмотревших ваш контент;
- вовлечённость – совокупность лайков и комментариев под постом или сторис (в случае сторис лайки заменяются опросами и тестами);
- просмотры – ориентирование на количество действий, а не пользователей (пять просмотров от одного человека остаются пятью просмотрами, а не конвертируются в один);
- сохранения – в отличие от лайков накрутить сохранения невозможно.
Вовлечённость среди всех этих факторов является наиболее важным. Объяснение этому очень простое: этот показатель путём совмещения сразу двух направлений (лайки и комментарии) максимально объективно показывает, насколько аудитории понравился изложенный материал. Простой пример: на вашем аккаунте 5 тысяч подписчиков – вовлечённость 45 человек – ваш аккаунт в Инстаграм не демонстрируется даже вашим подписчикам. Говоря еще проще, контент не заинтересовал – на него не отреагировали – его никто не видит. Итого, у нас появился основной тренд (параметр вовлечённости), который спровоцировал появление нескольких более точечных. Если отбросить очевидные «упор на интересность текста и красоту картинки» и «качественный контент», можно оставить три наиболее понятных и важных направления.
Первое – геймификация. В каком бы возрасте ни был человек, он положительно воспринимает превращение рекламы в креативную интерактивную игрушку.
Теперь пользователь рефлекторно жмёт на появляющиеся окошки голосований, оценок, опросов и тестов. Рецепт успеха нововведения очевиден: пользователю предоставляют возможность не просто посмотреть микросюжет, а еще и поучаствовать в нём. В голове возникает фраза: «А почему бы и нет?», пальцы сами жмут на активное пространство, а в сухом остатке – польза для всех. Пользователь получает моральное удовлетворение, ведь его мнением поинтересовались, позволили его выразить напрямую и одним движением, сыграть в мини-игру вместо того, чтобы строчить длинный комментарий. Автор же получает больший интерес, большую вовлечённость каждого пользователя. Чем больше геймификации в сторис и чем она разнообразнее, тем интереснее зрителю просматривать такие сюжеты постоянно.
Второе - низкочастотные хештеги. Для чего нужен хештег? Ответ, как правило, стандартен: для поиска нужной информации. Это чистая правда, но лишь в теории, поскольку с течением времени из-за появления огромного количества сторонних сервисов количество ненужной информации по высокочастотным хештегам.
Поэтому ставить такой хештег сейчас не просто бесполезно, но и вредно, поскольку, во-первых, даже хороший пост с превосходным контентом и замечательным визуалом может затеряться в море рядовых постов и сторис с одним и тем же хештегом. Именно по этой причине сейчас в тренде уникальные хэштеги, по которым найти автора и информацию о его бизнесе гораздо проще. Чем меньше раз упоминается данный хештег – тем лучше.
Третье – отказ от массфоловинга. На данный момент из-за того, что ленты в соцсетях, в частности, в Инстаграме состоят из постов, которые интересны аудитории, а не из тех, на которых стоит больше положительных оценок. Можно потратить силы, время и средства, купить ботов, накрутить себе лайки и подписки, чтобы в итоге проиграть конкуренту, который свой, казалось бы, минимум подписчиков конвертировал в клиентов, заказчиков и партнёров. Нельзя забывать и о том, что накрутка провоцирует алгоритмы сетей и ставит ваши профили под угрозу блокировки.
Голосовой маркетинг
Консалтинговая компания Capgemini провела исследования, которые касались интереса пользователей к голосовым помощникам. В результате 24% опрошенных предпочли информации на сайте общение с голосовым помощником. Это, мягко говоря, солидная доля рынка. Мало того, каждый год это число растёт. Голосовые помощники появляются в сетях, уже планируется особое маркетинговое направление, направленное на работу с голосовыми помощниками. Об этом свидетельствуют сообщения издания Bloomberg, которое заявило, что голосовые сообщения из приложения Messenger были прослушаны и расшифрованы сотнями сотрудников подрядных фирм Facebook (разумеется, при условии полной анонимности этих сообщений). Это было сделано для того, чтобы проверить, соответствуют ли сгенерированные искусственным интеллектом стенограммы звучащим словам и предложениям.
Siri, Google Assistant и прочие становятся всё популярнее, поскольку благодаря общению с пользователями обучаются и могут помочь в большем количестве операций. По прогнозам Napoleon retail уже к 2021 году в мире будет насчитываться около 7,5 миллиардов устройств со встроенными голосовыми помощниками.
Не стоит забывать и о прекрасном новом жанре в социальных медиа, а конкретно – о подкастах. Идёте вы на работу или лежите в шезлонге, а время упускать не хочется. Так почему бы не прослушать солидный фрагмент полезной информации? Сейчас на этом рынке уже достаточно много игро
ков, но если уж говорить о самых известных, то нельзя не упомянуть те, которые по данным Brand Analytics находятся на ведущих позициях: Youtube, Soundcloud, Apple Pocasts, VK Podcasts, Mixcloud, Yandex Music, Google Podcasts, Spotify, Castbox и Podster.
Источник: исследование Brand Analytics
Не последнюю роль в популяризации голосовых помощников играют и указанные выше сюжеты-сторис, поскольку пользователи соцсетей всё больше привыкают воспринимать голос как основной источник информации, а также пользуются собственным голосом в этих целях.
Стоит ли внедрять это в своей компании? Если в целевой аудитории есть новаторы и поклонники хай-тек, если контент может быть адаптирован под подобного помощника, если результат спрогнозирован и устраивает вас – однозначно стоит.
Итак, мы постарались познакомить вас со своеобразным «древом трендов», в котором они проистекают друг из друга, интегрируются друг в друга, но могут также существовать и отдельно. Именно поэтому каждый из них, как бы сильно он ни влиял на следующий и как бы сильно ни зависел от предыдущего, мы можем с полной уверенностью назвать самостоятельными и самодостаточными на данном этапе развития SMM.
Нельзя всё время говорить о приятном. Вместе с девяткой положительных трендов также появились и два «тёмных гиганта» - Тик-Ток и реклама у блогеров.
Мы нацепили на них ярлык «тёмных» по той причине, что они изначально имели потрясающий потенциал, но из-за неправильного обращения его растеряли.
Тик-Ток
Да, популярность этой площадки сейчас переоценить невозможно, поскольку каждый желающий может без малейших финансовых вложений воспользоваться простейшими программами для монтирования видеосюжетов и сделать из информационного видео привлекательный, интересный продукт. Проблема в том, что Тик-Ток общедоступен, а значит, просто завален низкокачественным контентом, который смотрит весь мир, из-за чего нередко все старания по-настоящему талантливых контентмейкеров улетают в никуда. Это не означает, что данное приложение стоит игнорировать. Просто стоит запомнить, что оно предусматривает постоянное форсированное развитие своего контента, поскольку пользователь с чем-то простеньким и неинтересным, но ярким и красочным по воле случая способен превзойти на международном уровне креативного профессионала.
Реклама у блогеров
Реклама у блогеров стала популярной весьма давно, да и сейчас это настоящий тренд. Это увеличивает аудиторию, приносит доход – в чём же проблема? Проблема такая же, как и в Тик-Токе – перенасыщенность. Правда, если в Тик-Токе это трансформировалось в изменение вкуса у множества пользователей в пользу популярных, но не очень интересных контентмейкеров, то в данной сфере вызвало жгучую ненависть. Каждый второй популярный блогер интегрирует рекламу в свой контент. В этом нет ничего плохого, если это не сказывается на информационной составляющей видео. Когда же эти две части резко контрастируют между собой, это вызывает диссонанс в сознании пользователя, что провоцирует его активно или пассивно отгородиться от назойливой рекламы, переключившись на что-то более гармоничное.
Удачи вам на просторах SMM!
