TaskRabbit Website Clone - Как Создать Сайт, Подобный TaskRabbit

Содержание

#1. Шаг 1: Бизнес-модель TaskRabbit
#2. Шаг 2: Алгоритм работы платформы
#3. Шаг 3: Основные и дополнительные функции
#4. Шаг 4: Модели монетизации маркетплейса
#5. Шаг 5: Маркетинговые стратегии
#6. Стоимость клона сайта TaskRabbit

Клон веб-сайта TaskRabbit — это обычно готовое к использованию программное обеспечение для запуска собственного рынка услуг, дизайн и функционал которого во многом скопирован с TaskRabbit. Сегодня мы поговорим о том, как работает такое программное обеспечение, на что оно способно и как с его помощью построить свой онлайн-бизнес с небольшим бюджетом и максимальной эффективностью.

Шаг 1: Бизнес-модель TaskRabbit

Суть. TaskRabbit — это торговая площадка, которая объединяет «TaskPosters», людей, которым нужна платная помощь, с «TaskRabbits», сетью предварительно одобренных и прошедших проверку лиц, у которых есть желание, время и навыки, необходимые для выполнения поставленных задач. Больше всего этот сервис напоминает Uber, только здесь пользователи нанимают не водителей, а рабочую силу для выполнения любых задач: сборка мебели IKEA, стояние в очереди за новым iPhone, встреча родителей в аэропорту и многое другое.

Главное ценностное предложение TaskRabbit — обмен денег на время для нанимателей, и обмен времени на деньги для «кроликов» (рабочих). При этом команда платформы заявляет, что их инновационные решения улучшают данный рынок двумя способами:

• во-первых, улучшая качество обслуживания для обеих сторон;
• во-вторых, создавая совершенно новый рынок для рабочей силы с низким уровнем квалификации (то есть с низкой оплатой труда).

Помимо этого также стоит отметить и другие важные преимущества использования платформы TaskRabbit : доступность, проверка каждого «кролика», прозрачное ценообразование, безналичный расчет и страхование каждого задания на 1 000 000 долларов. Сейчас сервис работает в более чем 45 городах США, Канады и Великобритании.

Когда сработает. Если вы хотите начать аналогичный онлайн-бизнес с помощью клона сайта TaskRabbit, то помните, что эта бизнес-модель сработала в США, так как в то время у сервиса был только один конкурент — Thumbtack, который тогда также лишь начинал свой путь к успеху. Сейчас подобных площадок довольно много, и вам придется конкурировать со всеми ими, что довольно сложно.

Гораздо проще создать сайт наподобие TaskRabbit в странах, где нет аналогичных сервисов и где есть все условия для их успешной работы:

1. Низкоквалифицированная дешевая рабочая сила в городах.
2. Большое количество людей со средним и высоким доходом.
3. Инфраструктура, которая будет генерировать задания.

В плане инфраструктуры речь о том, что для того, чтобы кого-то нанять, нужны задания, которые будут делать «кролики». Например, для стрижки газонов нужны газоны (не везде они есть), для доставки еды — рестораны, для стояния в очереди за iPhone или PS5 — магазины, где их продают, для сборки модели IKEA — точки продаж в выбранной стране. В развитых странах с этим нет проблем, тогда как во многих странах (городах) Восточной Европы, Азии, Африки и Латинской Америки с этим могут быть проблемы (ситуация меняется, но довольно медленно).

Шаг 2: Алгоритм работы платформы

Путь пользователя на сайте TaskRabbit: заказчики слева, исполнители — справа

Когда пользователь впервые заходит на сайт TaskRabbit, у него есть два варианта — стать заказчиком или исполнителем задания. Разделение происходит посредством двух форм регистрации, после которой стороны получают доступ к разным панелям пользователей с разными функциями и возможностями.

При этом если вы заказчик, то вы сразу можете начинать поиск специалистов, если же вы «кролик», то сначала нужно пройти проверку (подтвердить личность и квалификацию, предоставить номер социального страхования, пройти личное собеседование и прочее) и ознакомиться с правилами (всегда носить форму, использовать мобильное приложение и прочее).

Сам алгоритм выдачи и получения задания довольно простой:

1. Клиент создает заявку, указывая категорию и детали задания (адрес, дата, сложность, нужен ли транспорт и прочее), после чего платформа показывает исполнителей («кроликов»), работающих в указанном районе и свободных в нужное время. Клиент изучает цену, рейтинг, отзывы и делает выбор.
2. Выбранный «кролик» получает запрос, который можно принять или отказаться. Если запрос принят, исполнитель приступает к выполнению задания, если отклонен — заказчик получает уведомление и выбирает другого «кролика».
3. Исполнитель выполняет задание, заказчик все проверяет и, если все нормально, делает оплату (как правило, через приложение).

Оплату заказчик делает в конце формирования заявки, после чего деньги «замораживаются» на балансе сервиса, пока не будет подтверждено, что работа выполнена. Если что-то пошло не так, обе стороны могут обратиться в поддержку (или в суд). При этом заказчик имеет право на возмещение ущерба, если он нанесен по вине исполнителя (даже если он случайно разбил вазу эпохи династии Сун).

Здесь важно подчеркнуть, что по такой схеме TaskRabbit работает на текущий момент (февраль 2020 года). Раньше площадка работала по тендерной системе (заказчик создавал объявление, а исполнители делали заявку на его выполнение, как правило, предлагая более низкие цены), после чего была система, где заказчик мог выбрать лишь одного из трех, случайно предоставленных ему исполнителей.

Это важно, поскольку на рынке полно клонов сайта TaskRabbit, которые работают по устаревшим алгоритмам. От них лучше сразу отказаться, так как тендерная система не нравится исполнителям (из-за постоянного демпинга цен), тогда как система «выбери одно из трех» не нравится заказчикам (нет возможности сэкономить или выбрать лучшего по рейтингу и отзывам).

Шаг 3: Основные и дополнительные функции

Чтобы вышеописанная схема работала правильно, клон сайта TaskRabbit должен иметь панели интерфейсов для трех ролей пользователей (заказчик, исполнитель и администратор) и соответствующий функционал:

Помимо перечисленных в таблице функций, клон сайта TaskRabbit также должен иметь и другие ключевые для такой платформы функции:

Система матчинга. Отвечает за показ заказчику подходящих исполнителей. Обычно сопоставление происходит по местоположению, профилю деятельности, доступности, качеству (обычные или элитные «кролики») и иногда по стоимости. Первыми система показывает специалистов с наилучшим сочетанием рейтинга / стоимости. Должна быть возможность просмотра профилей исполнителей.

Рейтинговая система. Инструменты для выставления оценок и отзывов пользователям (как исполнителям, так и заказчикам) и их просмотра обеими сторонами. Если у кого-то рейтинг приближается к некой критической отметке, например, 2 из 5 баллов, то система должна уведомлять об этом пользователя, чтобы он смог принять меры по его улучшению. Если рейтинг опускается слишком низко, такого пользователя банят (с возможностью вывода средств).

Система бронирования. Работает по принципу системы бронирования на таких сайтах, как Airbnb и Booking.com, только вместо номера на TaskRabbit бронируют исполнителя на конкретную дату и время. Отображается в виде простого календаря, где одним цветом показаны свободные дата и время, а другим — забронированные. Важно, чтобы у исполнителей была возможность управления доступностью, так как это позволит им работать по своему графику и делать паузы, например, для отпуска или на время лечения. Заказчикам такая функция не нужна.

Чат, звонки в приложении. У пользователей должна быть ​​возможность связаться друг с другом в режиме реального времени. Обычно для этого достаточно текстовых сообщений, но лучше также реализовать возможность видеосвязи, чтобы заказчик мог показать исполнителю место работы и лучше объяснить, чего он хочет. Также важно, чтобы эта связь была безопасной и зашифрованной.

Оплата в приложении. Предоставляя своим пользователям возможность легко оплачивать услуги на безопасной платформе, вы даете им еще одну причину для взаимодействия с приложением. Кроме того, так вы можете взимать комиссионные со всех сделок на вашей платформе. Разумеется, эта функция тоже должна быть максимально безопасной и анонимной.

Отслеживание поставщиков услуг. У ваших исполнителей должна быть возможность отслеживать, где они сейчас и как далеко еще от пункта назначения. Это даст исполнителю четкое представление о том, сколько ему нужно времени для того, чтобы добраться до места выполнения задания. Пункт назначения задает заказчик по своему местоположению или указав адрес в приложении ( ставит маркер на карте). Добавлять функцию отслеживания исполнителя в интерфейс заказчика необязательно, но иногда это может быть полезным.

История заказов (бронирования). С ее помощью «кролики» получат возможность анализировать результаты своей работы на платформе: доход за сегодня, неделю, месяц, год, сколько было повторных обращений, доходы растут или падают и тому подобное. Тогда как заказчики смогут быстро просмотреть историю бронирования, чтобы найти исполнителя, который раньше хорошо справился с задачей, и повторно его нанять (такая возможность должна быть в интерфейсе истории бронирования).

Выставление счетов. Наряду с наличием отдельного раздела в категории «Заказы» ​​система может отправлять пользователям документы, подтверждающие факт выполнения заказа и / или его оплаты. Например, счет-фактуру и квитанцию об оплате. Такие документы нужны для отчетности и фискальных служб.

Push-уведомления. Платформа должна сообщать пользователям о важных для них событиях, например, о поступлении запроса от заказчика, новом сообщении, оплате заказа и прочем. Это улучшает пользовательский опыт и вовлеченность.

Раздел справки. Информация об условиях, правилах и нюансах работы на платформе. Текстовые и видеогайды с детальными инструкциями для заказчиков и исполнителей. Ответы на часто задаваемые вопросы и форма обратной связи.

Шаг 4: Модели монетизации маркетплейса

Модель доходов TaskRabbit довольно проста: исполнитель отдает 15% с каждой сделки в качестве платы за обслуживание. Это означает, что если задание будет стоить 100 долларов (например, 2 часа работы со ставкой 50 долл/час), то заказчик заплатит эти 100 долларов, а исполнитель получит 85 долларов.

Создавая свой сайт наподобие TaskRabbit, вы можете использовать аналогичный подход или выбрать другую модель монетизации:

1. Плата за информацию (сбор за лидерство). При таком подходе заказчик платит за просмотр листинга или за скрытую информацию об исполнителе (обычно это контакты или какая-то аналитика). Или наоборот: исполнитель платит за раскрытие контактов заказчика. Такую модель используют Fiverr, Upwork, а также прямой конкурент TaskRabbit — Thumbtack (20%).
2. Плата за регистрацию. Как видно из названия, в такой модели пользователи платят фиксированную сумму при регистрации. На других рынках такой способ монетизации также называют «плата за ранний доступ». Пример: Google Stadia берет 129 и 300 долларов за ранний доступ к сервису.
3. Абонентская плата. Оформление ежемесячной или годовой подписки за доступ к платформе или ее определенным функциям (пакету функций или за каждую премиум-функцию отдельно). Обычно сейчас используют второй вариант, так как это увеличивает охват аудитории. Пример: Amazon Prime.
4. Плата за листинг. Пользователь платит определенную сумму или процент со сделки за создание объявления. Этот способ позволяет бороться со спамом объявлений, поэтому его часто используют крупные маркетплейсы. Например, Etsy, Craigslist и Flippa. На некоторых сайтах дают несколько бесплатных объявлений в месяц и только после превышения лимита вводят плату.
5. Платная реклама. Продвижение отдельных исполнителей с помощью более яркого оформления, места в рекомендациях и расположения вверху листинга. Кроме того, вы можете рекламировать сторонние сервисы, сайты, бренды и товары. К примеру, TaskRabbit рекламирует на своем сайте IKEA (бесплатно, поскольку IKEA купила TaskRabbit в 2017 году).

Шаг 5: Маркетинговые стратегии

Источники трафика сайта TaskRabbit. Источник изображения

В основе маркетинговой стратегии TaskRabbit три кита: «сарафанное радио», поисковая оптимизация и партнерская программа. Социальные сети и почтовая рассылка также задействованы, но не так сильно. При запуске собственного рынка услуг, как TaskRabbit, вы можете пойти по схожему пути. Для этого нужно:

1. Разработать партнерскую программу, которая будет выгодна как заказчикам, так и исполнителям. Например, когда Airbnb только начинали, они платили по 25 долларов за каждого нового арендатора и по 75 за домовладельца. Сайт TaskRabbit также имеет свою партнерскую программу, условия здесь.
2. Запустив платные рекламные кампании в социальных сетях. В идеале нужно использовать маркетинг влияния совместно с обычной рекламой. Подробно об этом говорится в статье «Успешные Цифровые Маркетинг-Стратегии для E-commerce». Используйте эти практики для запуска своего проекта.
3. Использовав SEO. Обычно для этого создают блог, где рассказывают о том, что интересно и полезно потенциальным покупателям. Кроме того, вы также можете использовать SEO и рекламу в поисковиках, чтобы «воровать» трафик у конкурентов (если они есть). Как это сделать, описано в статье «The Best digital marketing strategies for startups».

Стоимость клона сайта TaskRabbit

Готовые решения. Если покупать клон сайта TaskRabbit, то его стоимость в основном будет зависеть от поставщика программного обеспечения (страна, опыт, портфолио) и доступных функций. Обычно это от 500 до нескольких тысяч долларов. Кроме того, вы также можете найти клон TaskRabbit среди тем WordPress. Их цена — от 0 до 1000 долларов. Это дешевле, но будьте готовы к очень низкой уникальности, а также к проблемам с безопасностью (общая проблема для всех тем WordPress).

Помимо стоимости клона TaskRabbit, могут быть и другие издержки:

1. Стоимость установки / настройки сайта — от 200 долл.
2. Подключение и настройка хостинга — 100 долл (+ 10-500 долл в месяц).
3. Один дополнительный язык — от 200 долл.
4. Новый дизайн логотипа — 100 долл.

Абонентская плата. Кроме того, еще есть SaaS-решения (Software as а service). Такие клоны сайтов обойдутся вам в сумму от 30 до тысячи долларов в месяц. При этом также нужно будет доплатить за подключение и настройку, но в этом случае вам не нужно будет думать о развитии и техническом обеспечении сайта. Это обычно берет на себя поставщик программного обеспечения.

Разработка сайта с нуля. Если вы захотите создать клон TaskRabbit с нуля, то разработка будет стоить от 5 до 20 тысяч долларов (если не больше). При этом вы можете пойти по простому пути, наняв технического партнера и отдав разработку ему на аутсорсинг. Или вы можете нанять команду в штат. При таком подходе ваши издержки: зарплата, социальные выплаты, страховка, помещение и оборудование.

Обычный состав команды веб-разработчиков:

• 1 руководитель проекта.
• 2 разработчика (frontend, backend).
• 2 UX / UI дизайнера.
• 1 QA-эксперт.