// Тренды

Тренды Онлайн-бизнеса в 2022

Содержание

#1. Немного статистики
#2. Основные цели в онлайн-бизнесе в 2022
#3. Лучшие тренды для онлайн-бизнеса в 2022
#4. Минимализм в оформлении интерфейса
#5. Выделение бренда
#6. SMM-направление
#7. Видеоконтент
#8. Виртуальные примерки
#9. SEO-оптимизация
#10. Быстрые способы оплаты заказа
#11. Чат-боты
#12. Экстра-сервис для клиентов
#13. Скорость загрузки страниц интернет-магазина
#14. Версия для смартфонов
#15. Экологичность
#16. Заключение

Появились вопросы?
Юрий Мусиенко
Автор статьи
Merehead занимается разработкой веб проектов

Если стоит цель развивать онлайн-бизнес, выводя его на новую ступень, рекомендуется узнать реальные способы достижения этих целей. В статье будет рассказано о лучших трендах онлайн-бизнеса в 2022 году с практическими советами, которые можно применить и приблизиться к основной задаче.

Немного статистики

Если обратиться к данным исследований на портале Statista, онлайн-торговля будет дальше процветать, и к 2022 году прирост доходов от нее должен приблизиться к отметке 6,54 триллиона долларов. Эта сумма гораздо выше, нежели в 2019 году. На тот момент выручка составила 3,5 триллиона долларов. Если обратиться к процентному соотношению, доход от онлайн-бизнеса возрастет на целых 85 %.

Бизнесмену важно не упустить момент, и создать условия для быстрого развития дела. Лучше автоматизировать этот процесс, что исключит сомнения у гостя – делать покупку в интернет-магазине или поискать другой вариант.

Как показывает опыт, на рынке онлайн-торговли смогли добиться успеха те бизнесмены, которые стараются улучшить потребительский комфорт и не перестают обучаться новым направлениям. Они знают в совершенстве, как повысить конверсию, не бояться внедрять полученные знания в дело и применять современные решения. Это позволяет увеличить прибыль, сэкономить силы и время пользователей, которые могли бы быть потрачены на покупку.

В ближайшие несколько лет e-commerce будет точно оставаться на плаву. Между покупателем и продавцом нужно установить бесперебойную коммуникацию, чтобы за считанные минуты или секунды удалось закрыть вопрос покупки или заказа предоставляемых услуг.

Основные цели в онлайн-бизнесе в 2022

Тенденции современных онлайн-проектов выстроены вокруг того, что клиента нужно вовлечь в процесс покупки, сделав его увлекательным и интересным, но не утомляемым. Продавцу нужно найти способ убедить его, что он совершает выгодную сделку, комфортную для себя. Чтобы покупатель смог получить консультацию о товаре, важно не только заполнить в полной мере сайт, но и предоставить ему возможность общения с реальными менеджерами, сократить время оформления заявки до минимума.

Бизнесмену стоит отладить процесс получения заказа покупателем. Если речь идет о доставке, сотрудничать стоит с лучшими и проверенными курьерскими службами. Если продаются услуги, как можно скорее предоставить заказчику их. Не стоит забывать о внедрении опции мгновенная оплата.

Лучшие тренды для онлайн-бизнеса в 2022

От покупки у клиента должны остаться только положительные впечатления, а еще он должен хотеть вернуться за очередным приобретением в интернет-магазин, а не обращаться за помощью на другие площадки. Все это позволяют добиться онлайн-бизнесу представленные ниже приемы.

Минимализм в оформлении интерфейса

Сайт лучше оформить в направлении минимализма, ведь интерфейс создается для выполнения сервисной задачи – установить контакт пользователя с порталом, выполняя ряд ключевых действий. Если покупатель будет отвлекаться на посторонние элементы, он может и вовсе передумать оформлять заказ. Минимализм позволит сфокусировать его взгляд на товаре. Дизайн не должен быть вычурным, лучше, если он простой и интуитивно понятный.

Особо внимательно к этому тренду стоит отнестись представителям fashion интернет-магазинов. Важно, чтобы акцент был на контенте – нужно сделать фото товара, а все остальное отодвинуть на второй план. Если не сделать этого, есть большая вероятность, что интерфейс повлияет на принятое решение пользователя, и он передумает заказывать товар.

Если страницу перегрузить яркими элементами, пользователь не сможет сосредоточиться исключительно на товаре. В таком случае лучше отдать предпочтение лаконичному дизайнерскому оформлению.

Посмотрите, насколько четко и ненавязчиво донесена вся информация о товаре для покупателя. Для удобства представлено крупное портфолио техники, снятой в разных ракурсах. Также пользователь может ознакомиться с описанием характеристик, прочитать отзывы других покупателей и посмотреть похожие предложения.

Важно не заиграться с минимализмом. При оформлении интерфейса стоит в первую очередь брать в учет бизнес-нишу. Например, если это магазин по продаже бытовых товаров, интерфейс должен быть в меру минималистичным. Продавцу нужно донести до покупателя ряд свойств товара: разрешение экрана, разъемы, наличие определенных функций и все в этом роде. Успех продаж в данной нише заключается в способности правильно выделить особые преимущества техники, подчеркивая ее конкурентные свойства. Минимализм в полной мере не подойдет для бытовой техники, сайта по продаже автомобилей или смартфонов.

Несмотря на обилие информации, нужно, чтобы картинка получилась удобной и чистой. Бизнесмену стоит упрощать интерфейс до того момента, пока это негативно не отразится на его информативности.

Выделение бренда

Давно уже под брендом считают не просто торговую марку, а совокупность понятий – идеи, концепции, образы. Он способен нести в себе определенный эмоциональный посыл, представляя особый коммуникативный метод для установления контакта между продавцом и потенциальной потребительской аудиторией. Бренд помогает в создании устойчивой ассоциации о компании.

Правда, не стоит ставить себе сразу масштабные цели и добираться до высот Coca-Cola и других известных во всем мире корпораций. Чтобы создать бренд, нужно формировать его постепенно. Успех не заставит себя ждать.

Сейчас на рынке складывается такая ситуация, что люди перестали покупать конкретные услуги и товары, они озадачены приобретением эмоций за счет новых вещей. Люкс-сегмент дает покупателю почувствовать себя престижнее и статуснее. Согласитесь, что порой масс-маркет предлагает гораздо симпатичнее коллекции, нежели в бутиках из Италии, но, купив в последнем шубу, женщина ощущает себя гораздо роскошнее, нежели в верхней одежде из той же Zara.

К разработке бренда стоит подходить с максимальной ответственностью. Руководство к действию представлено пошагово ниже.

  1. Обдумайте, какие эмоции заложены в бренд, какой у него посыл, и что за ассоциации он вызывает у аудитории.
  2. Определитесь со словами, выражающими философию компании. Можно использовать не только слова, но и картинки, цветовые решения.
  3. Придумайте фирменный стиль бренду.
  4. Развивайте соцсети, оформляя в соответствии с фирменным стилем, транслируйте важные ценности аудитории, донося позицию бренда.
  5. Можно включать сторис с закулисьем работы компании. В этих целях также выкладывайте фотографии.
  6. Напрямую транслировать идеи бренда можно путем проведения конкурсов, участия компании в разных мероприятиях как в офлайн, так и онлайн-режиме. К примеру, можно договориться об интервью блогерам или прессе.
И самое главное – бренд не удастся построить за 1 день. Нужны годы и месяцы, чтобы формировать ценности, которые помогут достичь поставленной цели, завоевать собственную аудиторию и вызывать у нее ассоциации с собой.

SMM-направление

Чуть выше уже говорилось о необходимости продвижения онлайн-бизнеса с помощью соцсетей. Отличными помощниками в этом будут:
  • Instagram;
  • TikTok;
  • ВКонтакте;
  • Facebook.
Каждая из этих площадок уникальна и имеет свои преимущества. «Инстаграм» является универсальной. Подойдет для любой ниши бизнес-деятельности. Можно снимать сторис, вовлекая публику в процесс работы интернет-магазина. В публикациях дают ожидаемый эффект анонсы, отзывы, презентации товаров, можно сделать регулярной рубрику «Вопрос-Ответ».

В «Тик-Токе» куда меньше способов развивать свой бизнес, но это явление временное. Это относительно новый тренд в онлайн-продажах, но помогает успешно позиционировать бренд и его ценности. Можно снимать скетчи, посвященные темам в сфере бизнеса, делая акцент на смешные ситуации. Чтобы вывести видео в рекомендации, применять нужно популярные треки. С монтажом коротких роликов сможет справиться даже ребенок, главное – не забывать о позиционировании бренда на рынке и доносить его ценности.

Остальные соцсети помогают активно развиваться онлайн-бизнесу, можно создавать в них целые магазины и загружать карточки товаров.

Относительно SMM, рекомендую применять такие приемы в деле:

  • организовывать прямые эфиры;
  • стимулировать пользователей создавать контент, а именно: ставить лайки, писать отзывы и делать репосты;
  • наладить связь с микроблогерами;
  • можно подключить таргетированную рекламу.
В общем отличной идеей будет расширить штат СММ-специалистов, который сможет вывести соцсети онлайн-магазина на более высокий уровень, обеспечивая повышение числа потенциальных покупателей.

Видеоконтент

Все чаще современным пользователям сети приходится по вкусу смотреть видео. Чтобы продвигать свой интернет-магазин, стоит использовать эту тенденцию. Снимая видео с товарами, делая их экспертные оценки, можно подчеркнуть авторитет бренда и продемонстрировать наглядно потенциальным покупателям интернет-магазина его ассортимент.

Снимать нужно качественное видео. Акцент делается на их характеристики, а не количество. Не стоит умалчивать о недостатках. Говорить нужно о минусах товара, подчеркивая плюсы. Продвижению в поисковике будет способствовать правильное оптимизирование описания под роликом. И еще важный момент – он должен быть не более 5 минут. Как правило, дольше видео смотрят пользователи редко. Конечно же, тут стоит опираться на сферу продаж интернет-магазина. Например, если это тест-драйв авто, вряд ли удастся вложиться в 5 минут.

Идей для видео – масса. Например, можно делать ролики, посвященные новинкам и их применению на практике. Снимайте консультации, отзывы покупателей. В последнее время к этим 2 направлениям отмечается высокий интерес. Связана эта ситуация с пандемией Ковид-19, когда сотрудники ведущих платформ по онлайн-продаже товаров (Karcher, М.Видео и другие) демонстрировали виртуальные показы ассортимента. Также они отвечали в рамках прямых включений на популярные вопросы покупателей. Все это позволило создать у аудитории ассоциацию с покупкой товара в реальном магазине, обеспечив определенную долю доверия к продавцу.

Лучшей платформой для размещения видеоконтента интернет-магазина является компания YouTube, но также можно дублировать ролики в соцсетях и на официальном сайте компании.

Виртуальные примерки

Использование AR-технологии позволяет покупателю примерить одежду или посмотреть, насколько ему пойдет определенный цвет косметического средства. Это отличная возможность привлечь к своему порталу внимание потенциальных покупателей. Несмотря на популярность онлайн-магазинов, есть еще категория людей, которая отказывается от подобных сделок, ведь боится ошибиться с фасоном, размером или цветом.

AR-технологии позволяют исключить этот страх у покупателя. Убедились в этом на собственном опыте многие российские компании, к примеру, в онлайн-магазине Lamoda давно уже есть возможность виртуальной примерки вещей.

возможность виртуальной примерки вещей

SEO-оптимизация

Не утрачивает своей актуальности в интернет-торговле поисковая оптимизация. Владельцу бизнеса нужно оставаться в курсе последних введений и следовать всем требованиям новых алгоритмов. К примеру, Bert – понимает значение слова и, отталкиваясь от его смысла и запроса пользователя, составляет выборку.

Чтобы работать с Bert, стоит использовать ключи, соответствующие содержанию интернет-магазина, а также перестать использовать много поисковых запросов. Также новый алгоритм от «Гугл» не приветствует неинформативные и не полезные материалы, легко определяет «подлог».

Поисковая система «Яндекс» включила ранжирование «Вега», которое понимает смысл запроса, может найти подходящие ему компании и ранжирует сайты, полагаясь на полученные оценки экспертов.

На портале должна быть только качественная информация с ответами на популярные вопросы. Они могут появляться в выдаче в позиции «0», но в последующем приведут на сайт новую аудиторию. Советую ориентироваться на маркетинговые тенденции, чтобы проводить онлайн-бизнес успешно, повышая эффективность кампаний и новых идей для развития дела.

Быстрые способы оплаты заказа

Формы оплаты в интернет-торговле играют большую роль. Лучше оборудовать свой бизнес сразу несколькими видами: кредитная карта, расчетный счет в банке, электронные деньги, терминалы и банкоматы. В последнее время особенно актуальны платежи через WhatsApp Pay, ApplePay, GooglePay. Также стоит рассмотреть возможность использования Facebook и Twitter Buy.

Самый лучший способ, когда у пользователя на последнем этапе покупки не будет преград. Например, нужно нажать только одну кнопку – Touch ID.

Чат-боты

Чтобы увеличить доход, рекомендовано внедрить в сайт чат-бот. Эта разработка удешевляет процесс взаимодействия покупателя с продавцом, ускоряют его и конвертируют гостей портала. Также на ботов можно переложить ответственность за оповещение заказчика об этапах подготовки заявки путем отправки СМС. Виртуальные роботы-помощники помогут свести затраты на SMS крупному и среднему бизнесу на минимум. Чат-бот может оказать помощь гостю в заказе еды, оформлении заявки, проводя его по всем этапам с подсказками.

Но всех живых консультантов заменять искусственным интеллектом не стоит. Есть категория людей, которой удобнее вести диалог с покупателем по соцсети, общаться по телефону.

Экстра-сервис для клиентов

Стоимость на ассортимент интернет-магазина постепенно сдвинулась с позиции основного конкурентного преимущества на рынке электронной коммерции. Привлечение клиентов будет успешным, если предложить экстра-сервис, который действует при условии равной цены с другим поставщиком, создавая выгодное условие для покупателя. К примеру, это подарок в виде наклейки на экран при покупке смартфона или бесплатная доставка в точку выдачи. Популярностью экстра-сервисы пользуются в онлайн-магазинах бытовой техники. Очень часто можно при заказе товара получить в подарок скидку или конфеты, гравировку на гаджете клавиш и прочие бонусы.

Клиентоориентированность при условии равноценной стоимости на товар является главным фактором, который подтолкнет заказчика к принятию решения. Нужно определиться с тем, какие экстра-сервисы выделят ваш бренд среди ниши, предлагая заказчику гораздо больше, чем он просит.

Скорость загрузки страниц интернет-магазина

Эта тенденция никогда не утратит своей актуальности. На ПК или смартфоне сайт должен загружаться быстро, без зависаний и отсутствия возможности посмотреть изображения. Достойная скорость должна быть даже при условии слабого мобильного интернета.

Чтобы достичь поставленной цели, не стоит экономить на разработке и выборе технологий. Сейчас большим спросом пользуются программные технологии, в основе которых лежит минимизация скорости. Речь идет о таких разработках, как Lazy load, PHP версии 7.х., WebP, HTTP/3.

Владелец интернет-магазина должен лично контролировать, насколько быстро загружается сайт. В этих целях можно использовать desktop и mobile. Конечно же, стоит изначально обращаться к проверенному разработчику, который гарантирует высокое качество итогового продукта и дальнейшее сопровождение.

Версия для смартфонов

В соответствии с имеющимися данными компании Techjury, в последние годы покупатели совершают покупки в интернет-магазинах, используя свои смартфоны.

статистика покупателей, которые совершают покупки в интернет-магазинах

По этой причине владельцу бизнеса стоит побеспокоиться об адаптации сайта к мобильному-трафику и экрану смартфона. Важный момент – пользователю должно быть удобно им пользоваться. К примеру, одной рукой он будет держаться за телефон, заказывая доставку пиццы, а второй – ухватится за поручень в трамвае по пути домой.

В смартфоне покупатель должен иметь возможность посмотреть четкую картинку товара, и прочитать описание. Также полезным будет опция просмотра видеообзора, отзывов, оценка товаров. Оформляйте сайт, полагаясь на возможность использования гостем фильтра. Это поможет еще быстрее найти интересный товар и не перестать считать нужным его приобретение.

Обе версии сайта должны быть удобными, функциональными и информативными. Отслеживайте распределение трафика на проекте по устройствам. Проверить юзабилити будет нужно в том случае, если показатель выходов и конверсия с мобильной версии ниже, чем у десктопной. Это повод задуматься, удобен ли интерфейс для владельцев смартфонов.

Экологичность

Игнорировать эту тенденцию владельцам интернет-магазинов крайне не рекомендовано. Как показывают исследования с официального ресурса hbr.org, примерно 65 % покупателей готовы платить больше за ассортимент бренда, поддерживающего защиту окружающей среды.

Бизнес должен быть экологичным, в таком случае он привлечет к себе больше внимания. Речь идет об использовании упаковки из вторсырья. Нужно полностью отказаться от антиударных наполнителей из пластика и попробовать альтернативы на основе крахмала или бумаги. Избавляйтесь от пленки, которая не поддается переработке, лучше оформлять заказы в бумажные пакеты.

В ассортимент можно включить экопродукцию. Она может быть товар с органическим или натуральным составом. И не забывайте, что нужно делиться своими достижениями с аудиторией, открыто говорить о том, что бренд остро интересуется экологической проблемой. Не стоит бояться быть навязчивым в рассылках, соцсетях и на страницах официального сайта. Напротив – рекомендую организовать экоакцию, а вырученные средства отправить в Greenpeace или другие подобные фонды по защите окружающей среды.

Заключение

Самые важные тенденции в сфере онлайн-торговли представлены мною выше. Применять их или нет – личное дело каждого владельца бизнеса. Основной акцент все также остается на удобстве и комфорте покупателя, двигаться нужно в сторону клиентоориентированности, устанавливая контакт с аудиторией.

Веб Дизайн Галерея

наши работы

Есть вопросы? Задайте их здесь

Имя *
Email *
Телефон
Ваш бюджет
Сообщение
 

С 2015 года помогаем клиентам реализовывать идеи!

Подпишитесь на свежие статьи