Сколько стоит построить приложение или сайт по доставке еды

Создание собственного сервиса для доставки еды — отличная бизнес-идея. Доказательством этому является успех таких стартапов, как DoorDash, Seamless,...

Содержание

#1. Время и стоимость разработки
#2. Функционал сервиса по доставке еды
#3. Панель пользователя
#4. Панель ресторана
#5. Панель курьера
#6. 7 тенденций, которые изменят мир онлайн−доставки еды

Создание собственного сервиса для доставки еды — отличная бизнес-идея. Доказательством этому является успех таких стартапов, как DoorDash, Seamless, UberEATS, Grubhub, Eat24 и Foodpanda. Кроме того, исследования показывают, что каждый пятый американец заказывает еду на дом через интернет как минимум один раз в неделю. И доля таких людей постоянно растет, как и сам рынок.

Приложение или сайт по доставке еды Morgan Stanley

В ближайшие 4 года рынок онлайн-доставки еды будет расти на 16% в год (по данным Morgan Stanley)
Так что, если вы планировали создать веб-сервис по доставке еды, сейчас самое время это сделать. Пока рынок на подъеме и конкурентов не так много, как в других отраслях. В нашей статье вы найдете ответы на ключевые вопросы, которые могут возникнуть при изучении, планировании и реализации данного проекта:
  • Сколько стоит построить приложение или сайт по доставке еды?
  • Что должно быть реализовано в панели покупателя?
  • Что должно быть реализовано в панели ресторана?
  • Что должно быть реализовано в панели курьера?
  • Какие тенденции нужно при этом учесть?

Время и стоимость разработки

Стоимость разработки приложения или сайта по доставке еды зависит от множества факторов. Главные среди них: сложность, количество функций и почасовая ставка разработчиков. На сложность в основном влияет то, хотите ли вы использовать уже существующие решения (шаблоны, клоны) или намерены создавать все с нуля. В первом случае цена будет в районе 1 000 – 5 000 долларов, во втором — от 20 000 долларов.

Что касается количества функций, то их перечень зависит от того, какое приложение или сайт вы планируете создать:

  1. Агрегатор. Сервис действует в качестве платформы, где производители, курьеры и покупатели встречаются и налаживают деловые связи (одноразовые или постоянные). Площадка, работающая по такой модели, дает возможность покупателям заказывать еду и отслеживать заказ, ресторанам — получать заказы и управлять ими, курьерам — брать заказы и следить за их выполнением: местоположение, статус оплаты, загруженность.
  2. Логистическая поддержка. Данная модель подразумевает, что вы предоставляете поддержку ресторанам в виде доставки их товаров конечным потребителям в реальном времени. То есть к вам переходит весь спектр их услуг, кроме непосредственно приготовления еды. Конечный пользователь выбирает продукт из меню, делает заказ и отслеживает, куда он попал. В то же время ресторан через ваш сервис отслеживает статус заказа и передает еду курьеру, прибывающему с вашей стороны.
Для разработки сервисов-агрегаторов нужно создать три варианта вашего сервиса для каждой стороны (ресторан, курьер, покупатель) или один, который будет работать со всеми сторонами одновременно. Это долго и дорого. Сервис логистической поддержки проще и дешевле.

Третий фактор, почасовая ставка разработчиков, во многом определяется тем, с программистами какой страны вы работаете. Так, в США, Канаде, Западной Европе и Австралии ставка веб-разработчика 50−100 долларов в час, в Восточной Европе — 40−60 долларов в час, Африке — 10−50 долларов в час.

Приложение или сайт по доставке еды

Почасовая ставка веб-разработчиков в разных странах (по данным codementor.io)

В зависимости от того, программистов какой страны вы наймете, стоимость разработки сервиса по доставке еды может составить как 20 000, так и 40 000 долларов. Речь идет об обычном сайте или приложении. Если же вы захотите создать что-то уникальное, сложное или выделяющееся, то цена разработки может вырасти в разы.

Таким образом, если учесть все эти факторы, выйдет относительно простая формула оценки стоимости: исходя из сложности и количества функций сервиса, определяем, сколько времени понадобится на создание продукта, и затем умножаем это время на почасовую ставку разработчиков. Для сервиса по онлайн-доставке еды это будет выглядеть следующим образом:

Приложение или сайт по доставке еды таблица конец

Как видим, стоимость создания приложения или сайта по доставке еды требует от 21 до 37 тысяч долларов инвестиций. Если к этому добавить реализацию нескольких дополнительных функций, которые способны выделить сервис среди конкурентов, стоимость разработки увеличится еще на 5−15 тысяч долларов.

Функционал сервиса по доставке еды

Панель пользователя

Первая и главная задача, которую нужно выполнить при разработке, — создать привлекательный дизайн клиентской страницы или платформы, посредством которой пользователи выбирают ресторан, еду, способ доставки, вариант оплаты и оформляют онлайн-заказ. Эта страница / экран может быть разделена на следующие подкатегории.

Вход и регистрация

Приложение или сайт по доставке еды login

Страница регистрации и входа приложения Foodpanda

Знакомство клиента с вашим сервисом начинается со страницы регистрации и входа. Лучше всего, если регистрация будет осуществляться с помощью социальных сетей или телефонного номера. Вход через электронную почту также необходим, хоть он сейчас и не очень популярен.

Первый вход — регистрация — долгий и требует от пользователя дополнительных усилий на заполнение профиля: имя, адрес, номер телефона, имейл и т.п. Однако все последующие входы должны быть максимально простыми. В идеале это должен быть вход с помощью сканирования отпечатка пальца в приложении и автоматическая аутентификация в веб-сервисе.

Если вы хотите персонализировать клиентов, то можете попросить их указать:

  • несколько любимых кухонь (грузинская, тайская, французская);
  • предпочтительный способ оплаты (наличка, карточка, биткоины);
  • время, которое они согласны ждать заказ (полчаса, час или 10 минут);
  • список любимых ресторанов, франшиз.
 

Кроме того, очень важно еще во время регистрации определить местоположение пользователя, чтобы знать, предложения какого города (региона) ему рекомендовать. Для этого можно в самом начале попросить клиента указать его город или использовать GPS-датчик его смартфона.

Меню поиска и категории

Make a Food Delivery App or Website Выбор кухонь

Выбор кухонь в сервисе UberEATS

Разрабатывая меню, нужно учесть три ключевые потребности клиентов. Во-первых, клиент не любит тратить много времени, поэтому меню должно быть разделено на удобные категории (рестораны, кухни, скорость приготовления) и в нем должна быть функция поиска. Во-вторых, покупатель хочет знать, что он покупает: как это выглядит, из чего готовится и каким образом (важно для тех, кто сидит на различных диетах).

В-третьих, покупатель хочет понимать, насколько качественно (вкусно) то или иное блюдо, поэтому в меню должна быть интегрирована рейтинговая система и отзывы (о них ниже). То есть когда пользователь вводит блюдо, рядом с его названием должно быть что-то вроде звезд, баллов, процента успешности (скольким понравилось) и количество проголосовавших.

Приложение или сайт по доставке еды рейтинг UberEATS

Рейтинг блюд в сервисе UberEATS

Еще можно добавить в меню возможность выбора блюда на заказ. Речь идет о выборе начинки блюда и/или способа его приготовления. Например, можно дать пользователям выбрать начинку пиццы, остроту соуса, уровень прожарки бифштекса и количество специй в индийских блюдах.

Добавление заказа в корзину

Приложение или сайт по доставке еды Foodpanda

Корзина заказа в приложении Foodpanda

После того как клиент сделал выбор, он должен оформить заказ. Эта функция должна быть максимально простой и информативной, чтобы пользователь четко видел, какие блюда заказаны, сколько они стоят вместе и по отдельности, сколько времени займет приготовление и доставка. Здесь же должна быть карта, с помощью которой можно отследить текущее местоположение заказа (курьера).

Выбор способа оплаты и оплата

Приложение или сайт по доставке еды оплата

Выбор способа оплаты в приложении Foodpanda

Когда клиент проверит корзину и убедится, что с заказом все в порядке, он приступит к оплате. Как разработчик сервиса по доставке еды, вы должны помнить, что клиенты не любят платить до того, как прибудет курьер с заказом, поэтому не навязывайте им предоплату или внесение аванса. Еще желательно, чтобы у клиента была возможность указать, какими купюрами он планирует расплатиться.

Самые популярные способы оплаты:

  1. Google Pay и Apple Pay.
  2. Кредитные и дебетовые банковские карты.
  3. Наличные при доставке.
Если клиент выбирает онлайн-оплату, вы должны предоставить ему возможность выплатить чаевые курьеру в виде конкретной суммы денег или процентов от суммы заказа. И эти деньги должны переходить не на ваш счет, а сразу на счет / кошелек курьера (минус налоги, которые вы должны уплатить с вашей стороны).

Отслеживание заказа

Приложение или сайт по доставке еды Eleken

Функция отслеживания заказа в приложении Eleken

Современные технологии позволяют отслеживать местоположение заказа в реальном времени. Для этого нужно научить сервис использовать GPS-датчик в смартфоне курьера и выводить эти данные на экран пользователя и ресторана в виде маркера на интерактивной карте Google Map. Опыт показывает, что подобная функция поднимает юзабилити сервиса в разы, поскольку клиент точно знает, где его еда и сколько еще ему ее ждать. Простое сообщение «прибудет в течение 20 минут» не дает такого эффекта.

Рейтинги и обзоры

Приложение или сайт по доставке еды service

Рейтинг ресторана в сервисе UberEats

Клиенты должны иметь возможность поставить оценку ресторану, блюду, службе доставке и курьеру, а также видеть, какие оценки и отзывы оставили другие люди. Это повышает юзабилити сервиса и уровень конкуренции среди ресторанов и курьеров.

Критерии заказа, которые важны для клиента:

  • Соответствие реального блюда и фотографии в меню.
  • Соответствие веса, состава, способа приготовления и комплектации.
  • Насколько блюдо остыло (нагрелось) во время доставки.
  • Уровень удовлетворенности.
Поддержка клиентов

Приложение или сайт по доставке еды UberEats

Сервис службы помощи в UberEats Приложение или сайт доставки еды должно оказывать поддержку своим клиентам в вопросах использования их сервиса, выбора ресторанов, защиты прав потребителя и тому подобное. Для этого нужно создать раздел FAQs и организовать службу поддержки в реальном времени.

Панель ресторана

После создания страницы клиента разработчик должен создать страницу для владельцев и администраторов ресторанов. Она должна быть проста, удобна и многофункциональна. Внешний вид тоже важен, но лишь в качестве бонуса.

Функции панели ресторана:

  1. Вход и регистрация. Если вы создаете сервис-агрегатор, то нужна панель входа, аналогичная клиентской, только с большими запросами по предоставляемой информации.
  2. Управление листингом. Владельцам ресторана крайне важно наличие возможности управления списком меню и элементами каталогов продуктов питания. Речь о возможности выбора изображения, описания, времени приготовления, доставки, способов оплаты и времени работы.
  3. Управление заказами. Позволяет вести учет и контролировать статус заказов, поступающих от клиентов. Здесь же желательно реализовать подсчет необходимых для заказов ингредиентов и оценку доступности курьеров.
  4. Проверка отзывов и рейтингов. Наличие обратной связи поможет ресторану выявить проблемные места и улучшить блюда, упаковку, сервис и другие вещи. Важно, чтобы у представителей ресторана была возможность не только просматривать отзывы, но и общаться с клиентами, чтобы уточнить, что именно им не понравилось, и как, по их мнению, этот момент можно улучшить.
  5. Всплывающие уведомления. Сообщают о поступившем заказе, отправке курьера и его прибытии, совершении оплаты и прочем. Важно, чтобы визуальные сообщения дополнялись звуковыми сигналами.

Панель курьера

Сервис или приложение, где практически каждый может зарегистрироваться и заработать дополнительные деньги. Достаточно быть совершеннолетним и иметь ролики, велосипед, скутер, мотоцикл или машину. Создание сервиса по доставке еды на этой стороне заключается в разработке таких функций:
  1. Вход и регистрация. Курьеру при регистрации нужно указать свое местоположение (в каком городе он будет доставлять еду), удобное время работы, используемое транспортное средство и допустимый способ оплаты.
  2. Запрос на заказ. Когда покупатель оформляет заказа, он автоматически назначается одному из курьеров на основании его местоположения. Запрос на заказ содержит информацию об имени клиента, точке выдачи груза, адресе доставки и стоимости, если оплата будет произведена наличными. Курьер вправе принять или отклонить заказ, если условия ему не подходят (например, он через 20 минут заканчивает работу).
  3. История заказов. Позволяет просматривать прошлые заказы, включая то, как курьера оценили клиенты.
  4. Звонок / чат. Когда курьер принимает запрос на заказ, ему открывается возможность общения с клиентом. Клиент тоже может с ним связаться.
  5. C.O.D. (Cash On Delivery). Если выбран такой способ оплаты, курьер может забрать деньги у клиента и отправить их ресторану.
  6. Push-уведомления. Будут сообщать курьеру о получении запроса на заказ и любом изменении его статуса, о прибытии к точке расчета с клиентом.
  7. Онлайн-кошелек. В него будут поступать чаевые и деньги за выполнение курьерских заказов. Если кошелек интегрирован в приложение, деньги будут поступать на его счет. Если нет, деньги будут сразу уходить на банковский счет курьера, а кошелек будет просто отображать статус расчетов.
  8. История транзакций. Показывает полный отчет о заработке курьера.
  9. Онлайн-поддержка. Нужна для получения помощи в самых разных случаях.
  10. GPS-слежение. Отслеживает местоположение курьера в реальном времени.
  11. Навигация по Google MAP. Показывает место выдачи груза, точку доставки, текущее местоположение и оптимальный маршрут. Эти данные получают все стороны, так что, если ресторан или клиент увидят более быстрый путь, они могут связаться с курьером и сообщить ему об этом.

7 тенденций, которые изменят мир онлайн−доставки еды

Приложение или сайт по доставке еды Jafflechutes

Закусочная Jafflechutes доставляет тосты и другую еду с помощью дронов и парашютов

Такие игроки, как UberEats, Just Eat, Deliveroo и Grubhub, завоевали огромную долю на рынке онлайн-доставке еды благодаря маркетингу и технологическим инновациям. Если вы хотите выйти с ними на один уровень, при разработке собственного сервиса нужно делать ставку на будущее. Вот 7 тенденций, которые больше всего повлияют на данный рынок в ближайшем будущем:

  1. Миллениалы — главные драйверы рынка. В отчете консалтинговой компании Technomic Generations говорится, что в 3 из 5 случаев миллениалы заказывают доставку еды или посещают рестораны на вынос, поэтому при разработке нужно делать ставку на эту целевую аудиторию.
  2. Новые каналы доставки. Согласно опросу OrderTalk, люди хотят чтобы службы онлайн-доставки еды усовершенствовали систему онлайн-заказов, позволив им покупать еду через социальные сети, будучи в автомобиле или посредством интеллектуальных помощников вроде Siri.
  3. Современные варианты доставки. Just Eat и Eat24 доставляют еду с помощью машин-роботов, Domino — дронов, Jafflechutes — парашютов.
  4. Новые ниши. Monster Pet Supplies выпустили приложение для онлайн-доставки еды для животных. Food for All предлагает непроданные блюда из ресторанов с 50% скидкой. В UberEats придумали концепцию виртуальной кухни: покупатель говорит, что и по какому рецепту ему приготовить, отдает заказ какому-то из простаивающих ресторанов и получает свое блюдо посредством курьера.
  5. AR и VR. Сервисы по онлайн-доставке еды используют дополнительную и виртуальную реальность для обновления маркетинговых кампаний (Just Eat), повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж и проведения виртуальных тренингов для сотрудников (KFC).
  6. Крипто-заказы. Криптовалюта стала частью массовой культуры, и многие компании используют это для продажи своих товаров. Например, PizzaForCoins, Lobster Gram, Papa John's Pizza, Feastly, Levy Restaurants и Takeaway.com.
  7. Big data. Just Eat, Doordash и Grubhub собирают и анализируют большие данные по своим клиентам, логистике и ресторанам, чтобы ускорить доставку, улучшить управление запасами и рекомендации покупателям.

Оцените (2 голосов - 4.7 из 5)
Спасибо!