Serviços
Há mais de 10 anos criamos projetos financeiros baseados em blockchain: exchanges de criptomoedas centralizadas e descentralizadas, bots cripto, gateways de pagamento, tokenização imobiliária, projetos DeFi e NFT.
Agentes de IA que executam tarefas de negócio nos seus sistemas atuais
Ajudamos a definir o fluxo de trabalho, conectar os sistemas necessários e preparar o agente para produção, com avaliação, monitoramento e aprovação humana quando necessário.
Seja partindo de um problema de negócio ou de um protótipo funcional, planejamos o desenvolvimento em torno do resultado que você precisa: menos etapas manuais, processamento mais rápido ou um novo recurso no seu produto.
Resolva solicitações rotineiras usando sua base de conhecimento e as APIs do produto. O agente pode localizar faturas, verificar o status da conta, reenviar convites ou preparar um caso para um operador.
Alterações sensíveis seguem as regras de aprovação definidas com sua equipe.
Transforme pacotes de documentos recebidos em informações estruturadas, verificações de completude e tarefas de revisão. O agente identifica informações ausentes ou conflitantes e prepara pedidos de esclarecimento.
Os especialistas mantêm a responsabilidade pelas decisões finais.
Investigue exceções de pagamento e liquidação usando registros e ferramentas aprovados. O agente reúne evidências, explica divergências e encaminha os casos ao responsável certo.
Cálculos financeiros e controles contábeis permanecem em software determinístico.
Ajude os colaboradores a encontrar informações em fontes aprovadas e a executar o próximo passo permitido, como abrir uma tarefa ou preparar um relatório.
O acesso segue o papel do usuário; questões não resolvidas são escaladas com evidências de apoio.
Apoio à qualificação de leads, atualizações do CRM e preparação de follow-ups. O fluxo pode combinar regras de negócio com análise de contexto.
Comunicações externas podem exigir revisão quando sua política assim determinar.
Conte qual processo você quer melhorar e quais sistemas ele usa. Vamos analisar o escopo e definir os próximos passos.
Discutir seu caso de usoVeja como nossos projetos de agentes evoluíram de um problema de negócio para um fluxo integrado, com limites claros e critérios de aceite mensuráveis.
Uma equipe B2B SaaS tinha um protótipo de chatbot funcional, mas a equipe de suporte ainda precisava verificar registros de contas e concluir solicitações rotineiras manualmente.
Conectamos o agente ao help desk, à base de conhecimento e a APIs de conta selecionadas, e adicionamos verificações de papéis, ações permitidas, transferência para operador e cenários de avaliação antes de um lançamento controlado.
Em um pedido de acesso ao workspace, o agente verifica as permissões do solicitante, o status do convite e as vagas disponíveis, e então reenvia um convite elegível ou cria um ticket com os registros de apoio.
Comparamos o tempo ativo de atendimento e as taxas de recontato em categorias equivalentes de solicitações durante uma linha de base de quatro semanas e um piloto de quatro semanas, e revisamos de forma independente uma amostra aleatória quanto à correção das ações e ao cumprimento das permissões.
Uma equipe financeira precisava de uma forma mais rápida de investigar divergências entre os relatórios do provedor de pagamentos e os registros internos de transações.
Combinamos um motor de conciliação determinístico com um agente que reúne evidências por meio de APIs somente leitura. A entrega incluiu integrações com provedores, revisão por analistas, registros de auditoria e testes para eventos duplicados, reembolsos parciais e APIs indisponíveis.
Quando um pagamento não aparece em um relatório de liquidação, o agente verifica horários de corte, reembolsos e relatórios posteriores. Ele prepara uma explicação baseada em evidências ou encaminha a exceção não resolvida a um analista. Alterações contábeis exigem um processo de aprovação separado.
Comparamos o tempo mediano de atendimento dos analistas por provedor e tipo de exceção em uma linha de base de seis semanas e um piloto de seis semanas, e acompanhamos explicações aceitas sem correção substancial, casos reabertos e o backlog em relação ao volume recebido.
Uma equipe de onboarding queria reduzir o trabalho manual de preparar pacotes de documentos de empresas para revisão por especialistas.
Conectamos a recepção de documentos, OCR, um checklist versionado de requisitos e o sistema de gestão de casos, e adicionamos referências às fontes, detecção de divergências, aprovação do revisor e avaliação da qualidade da extração.
O agente verifica a completude dos documentos, destaca informações conflitantes e redige pedidos de esclarecimento. Os revisores aprovam as mensagens externas e mantêm a responsabilidade pelas decisões finais de onboarding.
Comparamos o tempo de preparação em uma linha de base de quatro semanas e um piloto de quatro semanas, pareando pacotes por idioma, número de documentos e qualidade da digitalização, e verificamos de forma independente os campos críticos quanto a divergências não detectadas e falsos alarmes.
Tem um fluxo parecido? Vamos definir o escopo do desenvolvimento.
Discutir seu projetoComece com uma avaliação de escopo, leve um protótipo existente para produção ou conte conosco para o desenvolvimento completo e o suporte após o lançamento.
Discutir seu projetoMapeamos seu processo, fontes de dados, pontos de decisão e sistemas existentes antes de você se comprometer com o desenvolvimento completo.
Construímos o uso de ferramentas, o tratamento de contexto, a orquestração e as interfaces do agente em torno da sua tarefa de negócio. A implementação é testada com casos representativos e limites acordados para ações autônomas.
Conectamos ferramentas e fontes de dados aprovadas aos seus sistemas. A integração inclui permissões, tratamento de erros e comportamento de recuperação.
Avaliamos um protótipo existente e resolvemos as lacunas que impedem uma implantação confiável.
Criamos testes repetíveis, preparamos o lançamento e apoiamos melhorias após o go-live. Mudanças em prompts, ferramentas, recuperação e modelos são verificadas com o conjunto de avaliação.
Recomendamos a abordagem mais simples que atenda à sua tarefa e aos requisitos de confiabilidade.
As etapas são previsíveis, os dados de entrada são estruturados e as regras de negócio são estáveis.
A tarefa é buscar informações e responder a perguntas com base nos seus documentos.
O sistema precisa escolher e executar ações permitidas conforme o contexto muda.
Tarefas ou responsabilidades separadas se beneficiam de contextos distintos e coordenação.
Várias integrações, por si só, não exigem vários agentes.
O agente assume o trabalho rotineiro. Sua equipe mantém as decisões que importam.
Uma solicitação de cliente, um novo documento ou um evento do sistema inicia o fluxo automaticamente.
Sua equipe não precisa aprender novas ferramentas
O agente acessa apenas o contexto que está autorizado a ver e propõe a próxima ação.
Dados sensíveis ficam onde devem ficar
Acesso e regras de negócio são verificados a cada ação. Quando é necessária aprovação, uma pessoa autorizada decide.
A palavra final é da sua equipe
Cada resultado é verificado. Casos incertos vão para sua equipe com as fontes, o histórico de ações e uma breve explicação.
Menos etapas manuais, nenhuma falha silenciosa
Seu agente trabalha dentro das ferramentas que sua equipe já usa. Nós o conectamos ao seu stack em vez de pedir que você o substitua.
O escopo exato depende das APIs disponíveis, da qualidade dos dados e do seu modelo de permissões.
Acessos de leitura e escrita são definidos separadamente, com credenciais restritas para cada sistema conectado.
Projetamos desde o início para limites de requisição, timeouts e dependências indisponíveis.
Quando suportado, chaves de idempotência e detecção de duplicatas evitam gravações repetidas. Resultados ambíguos recebem verificações adicionais ou revisão humana.
Você decide o que o agente pode ver, fazer e alterar, e pode pará-lo a qualquer momento.
O acesso é verificado no código da aplicação a cada chamada de ferramenta, e não deixado a critério do modelo.
Ações sensíveis ficam pausadas até que uma pessoa autorizada as aprove. Ações proibidas são definidas separadamente.
Os dados de cada cliente são mantidos separados. Retenção e registros seguem os requisitos acordados com você.
Documentos e mensagens de usuários são tratados como dados, com controles contra injeção de instruções.
Cada ação de ferramenta é registrada, a execução é limitada e o agente pode ser suspenso a qualquer momento.
Os controles são escolhidos para o seu fluxo e revisados com seus responsáveis técnicos e de segurança.
Discutir seus requisitosOs critérios de aceite são acordados antes do desenvolvimento, para que sua decisão de lançamento se baseie em evidências, não em uma demo.
O fluxo atingiu o resultado exigido?
As ferramentas e os parâmetros certos foram usados dentro das permissões?
Quais casos precisam de revisão, correção ou escalonamento?
Tempo de atendimento, latência e custo por tarefa concluída.
Novos fluxos são comparados com testes de aceite acordados. Cada relatório informa o período de medição, a amostra, o método e as limitações.
Cada etapa termina com uma entrega clara, para que você decida o próximo passo com todas as informações.
Definimos a tarefa de negócio, os usuários, os sistemas, os critérios de sucesso e os limites.
Você recebeEscopo do fluxo e plano de aceite
Validamos o acesso aos dados e as integrações e testamos a abordagem com casos representativos.
Você recebeConclusões do protótipo, riscos e recomendação de desenvolvimento
Implementamos a lógica do agente, interfaces, ferramentas, permissões, fluxos de aprovação e avaliação.
Você recebeSolução integrada pronta para revisão em staging
Implantação gradual ou piloto para avaliar o desempenho no seu ambiente.
Você recebeMonitoramento, caminhos de escalonamento e um runbook operacional
Analisamos falhas e uso, mantemos as integrações e testamos mudanças antes da implantação.
Você recebeResponsabilidades de suporte e tempos de resposta acordados
Um único fluxo com algumas integrações bem documentadas é um projeto diferente de um sistema que abrange vários departamentos ou ações sensíveis. Fazemos a estimativa após analisar seus dados, APIs, controles necessários e critérios de aceite, para que o orçamento reflita o escopo real.
Orçado separadamente, para que você valide a abordagem primeiro
Construção, integrações, controles e avaliação
Chamadas de modelo, hospedagem, recuperação e armazenamento, monitoramento e suporte, avaliados conforme o volume de tarefas e a escolha de modelos
Compartilhe seu fluxo e a data desejada para receber um orçamento e um plano de entrega.
10+anos criando projetos financeiros em blockchain, de exchanges de criptomoedas a gateways de pagamento
Assumimos a responsabilidade por construir e lançar um fluxo de agente com escopo definido, de ponta a ponta.
Nossos engenheiros trabalham ao lado dos seus desenvolvedores nas partes que você quer reforçar.
Escopo, responsabilidades, comunicação, critérios de aceite e responsabilidades de suporte são documentados antes do início do trabalho.
Em produtos fintech, avaliamos também o software ao redor: lógica de transações, dependências de APIs, acesso a dados e recuperação operacional.
Você vê a implementação, os resultados da avaliação e as limitações conhecidas. Separamos a experiência comprovada das capacidades propostas.
Uma parceria de desenvolvimento bem-sucedida depende de escopo claro, decisões de engenharia sólidas e visibilidade durante toda a entrega.
“Precisávamos de mais do que uma demo convincente. A equipe nos ajudou a definir quais solicitações o agente poderia atender, conectá-lo ao nosso produto e testar as ações antes do lançamento. Tínhamos uma visão clara do que estava pronto e do que ainda precisava de trabalho.”
“O ponto mais forte da abordagem da Merehead foi manter os cálculos financeiros no nosso software existente e usar o agente para investigar exceções. Os links de evidências e as etapas de revisão deram aos nossos analistas uma forma prática de verificar cada conclusão.”
“A equipe se concentrou em como nossos revisores realmente trabalhavam. Referências às fontes, tratamento claro de exceções e aprovação antes do envio de pedidos de esclarecimento facilitaram a avaliação do fluxo. A transferência também cobriu o monitoramento e as responsabilidades contínuas.”
Desde 2018, Yuri assessora empresas em planejamento estratégico, entrada em mercados internacionais e escalonamento de negócios de tecnologia. Pergunte a ele diretamente sobre o seu caso.
Falar com um especialistaSim, após avaliar o desempenho dele na tarefa e sua arquitetura. Revisamos integrações, permissões, avaliação e lacunas operacionais e, em seguida, recomendamos o que pode ser mantido e o que precisa de mais desenvolvimento.
Uma descrição da tarefa, casos representativos, documentos relevantes e especificações de API. Primeiro acordamos o acesso a um sandbox e um contato técnico. Permissões em produção são solicitadas apenas para funções aprovadas.
A lista depende da sua política de risco. Operações financeiras sensíveis, alterações destrutivas ou mensagens externas relevantes podem exigir aprovação. Ações rotineiras podem ser automatizadas dentro de regras e permissões explícitas.
Diferenciamos falhas transitórias seguras de resultados ambíguos. Operações seguras podem ser repetidas dentro de limites definidos. Os demais casos são verificados ou escalados, com procedimentos de recuperação acordados para cada tipo de ação.
Somente quando a separação de tarefas ou responsabilidades justifica a coordenação e os testes adicionais. Um único agente ou uma automação convencional pode ser mais fácil de operar e suficiente para suas necessidades.
A propriedade do código, os ativos de avaliação, a documentação e os direitos de uso são definidos em contrato. Softwares de terceiros e serviços de modelos seguem seus próprios termos.
Mudanças em APIs, atualizações de modelos, novos casos no fluxo e alterações nos dados de origem podem afetar o desempenho. O suporte pode incluir monitoramento, manutenção de integrações, atualização da avaliação e melhorias controladas.
Conte sobre o processo que você quer melhorar. Vamos analisar o escopo e definir os próximos passos.