Usługi
Od ponad 10 lat tworzymy projekty finansowe oparte na blockchainie: scentralizowane i zdecentralizowane giełdy kryptowalut, boty krypto, bramki płatnicze, tokenizację nieruchomości oraz projekty DeFi i NFT.
Agenci AI, którzy wykonują zadania biznesowe w Twoich obecnych systemach
Pomagamy zdefiniować proces, podłączyć potrzebne systemy i przygotować agenta do produkcji — z ewaluacją, monitoringiem i akceptacją człowieka tam, gdzie to konieczne.
Niezależnie od tego, czy zaczynasz od problemu biznesowego, czy od działającego prototypu, planujemy rozwój wokół potrzebnego wyniku: mniej ręcznych kroków, szybsza obsługa lub nowa funkcja w Twoim produkcie.
Rozwiązuj rutynowe zgłoszenia dzięki bazie wiedzy i API produktu. Agent może znaleźć faktury, sprawdzić status konta, ponownie wysłać zaproszenie lub przygotować sprawę dla operatora.
Wrażliwe zmiany podlegają zasadom akceptacji uzgodnionym z Twoim zespołem.
Zamieniaj przychodzące pakiety dokumentów w ustrukturyzowane dane, kontrole kompletności i zadania do weryfikacji. Agent wykrywa brakujące lub sprzeczne informacje i przygotowuje prośby o wyjaśnienie.
Za ostateczne decyzje odpowiadają specjaliści.
Badaj wyjątki płatności i rozliczeń za pomocą zatwierdzonych rejestrów i narzędzi. Agent zbiera dowody, wyjaśnia rozbieżności i kieruje sprawy do właściwych osób.
Obliczenia finansowe i kontrole księgowe pozostają w deterministycznym oprogramowaniu.
Pomagaj pracownikom znajdować informacje w zatwierdzonych źródłach i wykonywać kolejny dozwolony krok, na przykład utworzyć zadanie lub przygotować raport.
Dostęp zależy od roli użytkownika; nierozwiązane kwestie są eskalowane wraz z dowodami.
Wsparcie kwalifikacji leadów, aktualizacji CRM i przygotowania follow-upów. Proces może łączyć reguły biznesowe z analizą kontekstu.
Komunikacja wychodząca może wymagać weryfikacji, jeśli wymaga tego Twoja polityka.
Powiedz nam, który proces chcesz usprawnić i z jakich systemów korzysta. Przeanalizujemy zakres i określimy kolejne kroki.
Omów swój przypadek użyciaZobacz, jak nasze projekty agentów przeszły od problemu biznesowego do zintegrowanego procesu z jasnymi granicami i mierzalnymi kryteriami odbioru.
Zespół B2B SaaS miał działający prototyp chatbota, ale pracownicy wsparcia nadal ręcznie sprawdzali dane kont i realizowali rutynowe zgłoszenia.
Połączyliśmy agenta z help deskiem, bazą wiedzy i wybranymi API kont oraz dodaliśmy kontrole ról, dozwolone działania, przekazanie do operatora i scenariusze ewaluacji przed kontrolowanym wdrożeniem.
Przy prośbie o dostęp do przestrzeni roboczej agent sprawdza uprawnienia zgłaszającego, status zaproszenia i wolne miejsca, a następnie ponownie wysyła ważne zaproszenie lub tworzy zgłoszenie z danymi pomocniczymi.
Porównaliśmy aktywny czas obsługi i odsetek ponownych kontaktów dla odpowiadających sobie kategorii zgłoszeń w czterotygodniowym okresie bazowym i czterotygodniowym pilotażu oraz niezależnie sprawdziliśmy losową próbę pod kątem poprawności działań i przestrzegania uprawnień.
Zespół finansowy potrzebował szybszego sposobu na badanie rozbieżności między raportami dostawcy płatności a wewnętrznymi rejestrami transakcji.
Połączyliśmy deterministyczny silnik uzgadniania z agentem, który zbiera dowody przez API tylko do odczytu. Wdrożenie obejmowało integracje z dostawcami, weryfikację przez analityków, rejestry audytowe oraz testy zdublowanych zdarzeń, częściowych zwrotów i niedostępnych API.
Gdy płatności brakuje w raporcie rozliczeń, agent sprawdza godziny odcięcia, zwroty i kolejne raporty. Przygotowuje wyjaśnienie poparte dowodami lub przekazuje nierozwiązany wyjątek analitykowi. Zmiany w księgach wymagają osobnego procesu akceptacji.
Porównaliśmy medianę czasu obsługi przez analityka według dostawcy i typu wyjątku w sześciotygodniowym okresie bazowym i sześciotygodniowym pilotażu oraz śledziliśmy wyjaśnienia przyjęte bez istotnych poprawek, ponownie otwarte sprawy i zaległości w stosunku do napływającego wolumenu.
Zespół onboardingu chciał ograniczyć ręczną pracę przy przygotowywaniu pakietów dokumentów firm do weryfikacji przez specjalistów.
Połączyliśmy przyjmowanie dokumentów, OCR, wersjonowaną listę wymagań i system zarządzania sprawami oraz dodaliśmy odniesienia do źródeł, wykrywanie rozbieżności, akceptację weryfikatora i ocenę jakości ekstrakcji.
Agent sprawdza kompletność dokumentów, wskazuje sprzeczne informacje i przygotowuje projekty próśb o wyjaśnienie. Weryfikatorzy akceptują wiadomości zewnętrzne i odpowiadają za ostateczne decyzje onboardingowe.
Porównaliśmy czas przygotowania w czterotygodniowym okresie bazowym i czterotygodniowym pilotażu, dobierając pakiety według języka, liczby dokumentów i jakości skanów, oraz niezależnie sprawdziliśmy pola krytyczne pod kątem przeoczonych rozbieżności i fałszywych alarmów.
Masz podobny proces? Określmy zakres prac.
Omów swój projektZacznij od oceny zakresu, przenieś istniejący prototyp na produkcję lub powierz nam pełną realizację i wsparcie po wdrożeniu.
Omów swój projektMapujemy Twój proces, źródła danych, punkty decyzyjne i istniejące systemy, zanim zdecydujesz się na pełną realizację.
Budujemy korzystanie z narzędzi, obsługę kontekstu, orkiestrację i interfejsy agenta wokół Twojego zadania biznesowego. Wdrożenie jest testowane na reprezentatywnych przypadkach i w uzgodnionych granicach autonomicznych działań.
Łączymy zatwierdzone narzędzia i źródła danych z Twoimi systemami. Integracja obejmuje uprawnienia, obsługę błędów i zachowanie przy odtwarzaniu.
Oceniamy istniejący prototyp i usuwamy luki, które uniemożliwiają niezawodne wdrożenie.
Tworzymy powtarzalne testy, przygotowujemy wydanie i wspieramy usprawnienia po starcie. Zmiany w promptach, narzędziach, wyszukiwaniu i modelach są sprawdzane na zbiorze ewaluacyjnym.
Rekomendujemy najprostsze podejście, które spełnia Twoje zadanie i wymagania dotyczące niezawodności.
Kroki są przewidywalne, dane wejściowe ustrukturyzowane, a reguły biznesowe stabilne.
Zadaniem jest wyszukiwanie informacji i odpowiadanie na pytania na podstawie Twoich dokumentów.
System musi wybierać i wykonywać dozwolone działania przy zmieniającym się kontekście.
Oddzielne zadania lub obszary odpowiedzialności zyskują na osobnym kontekście i koordynacji.
Kilka integracji samo w sobie nie wymaga wielu agentów.
Agent przejmuje rutynową pracę. Ważne decyzje zostają w rękach Twojego zespołu.
Zgłoszenie klienta, nowy dokument lub zdarzenie systemowe automatycznie uruchamia proces.
Twój zespół nie musi uczyć się nowych narzędzi
Agent pobiera tylko ten kontekst, do którego ma uprawnienia, i proponuje kolejne działanie.
Wrażliwe dane zostają tam, gdzie powinny
Dostęp i reguły biznesowe są sprawdzane przy każdym działaniu. Tam, gdzie wymagana jest akceptacja, decyduje upoważniona osoba.
Ostatnie słowo należy do Twojego zespołu
Każdy wynik jest weryfikowany. Niejasne przypadki trafiają do Twojego zespołu wraz ze źródłami, historią działań i krótkim wyjaśnieniem.
Mniej ręcznych kroków, żadnych niezauważonych błędów
Twój agent działa w narzędziach, z których zespół już korzysta. Podłączamy go do Twojego stosu technologicznego, zamiast prosić o jego wymianę.
Dokładny zakres zależy od dostępnych API, jakości danych i Twojego modelu uprawnień.
Dostęp do odczytu i zapisu jest definiowany osobno, z ograniczonymi danymi dostępowymi dla każdego podłączonego systemu.
Od początku projektujemy z myślą o limitach zapytań, timeoutach i niedostępnych zależnościach.
Tam, gdzie to możliwe, klucze idempotencji i wykrywanie duplikatów zapobiegają powtórnym zapisom. Niejednoznaczne wyniki przechodzą dodatkowe kontrole lub weryfikację przez człowieka.
To Ty decydujesz, co agent może widzieć, robić i zmieniać, i możesz go zatrzymać w każdej chwili.
Dostęp jest egzekwowany w kodzie aplikacji przy każdym wywołaniu narzędzia, a nie pozostawiony modelowi.
Wrażliwe działania są wstrzymywane, dopóki nie zaakceptuje ich upoważniona osoba. Działania zabronione są definiowane osobno.
Dane każdego klienta są odseparowane. Przechowywanie i logowanie odbywa się zgodnie z uzgodnionymi wymaganiami.
Dokumenty i wiadomości użytkowników są traktowane jak dane, z zabezpieczeniami przed wstrzykiwaniem instrukcji.
Każde działanie narzędzia jest rejestrowane, wykonanie ograniczone, a agenta można wstrzymać w dowolnym momencie.
Zabezpieczenia dobieramy do Twojego procesu i uzgadniamy z osobami odpowiedzialnymi za technologię i bezpieczeństwo.
Omów swoje wymaganiaKryteria odbioru uzgadniamy przed rozpoczęciem prac, więc decyzja o wdrożeniu opiera się na dowodach, a nie na demo.
Czy proces osiągnął wymagany wynik?
Czy użyto właściwych narzędzi i parametrów w ramach uprawnień?
Które przypadki wymagają weryfikacji, korekty lub eskalacji?
Czas obsługi, opóźnienie i koszt każdego zrealizowanego zadania.
Nowe procesy porównujemy z uzgodnionymi testami odbiorczymi. Każdy raport podaje okres pomiaru, próbę, metodę i ograniczenia.
Każdy etap kończy się konkretnym rezultatem, dzięki czemu decydujesz o kolejnym kroku z pełną wiedzą.
Definiujemy zadanie biznesowe, użytkowników, systemy, kryteria sukcesu i ograniczenia.
OtrzymujeszZakres procesu i plan odbioru
Weryfikujemy dostęp do danych i integracje, a następnie testujemy podejście na reprezentatywnych przypadkach.
OtrzymujeszWnioski z prototypu, ryzyka i rekomendację dalszych prac
Wdrażamy logikę agenta, interfejsy, narzędzia, uprawnienia, ścieżki akceptacji i ewaluację.
OtrzymujeszZintegrowane rozwiązanie gotowe do weryfikacji na stagingu
Stopniowe wdrażanie lub pilotaż, aby ocenić działanie w docelowym środowisku.
OtrzymujeszMonitoring, ścieżki eskalacji i instrukcję operacyjną
Analizujemy błędy i użycie, utrzymujemy integracje i testujemy zmiany przed wdrożeniem.
OtrzymujeszUzgodniony zakres wsparcia i czasy reakcji
Pojedynczy proces z kilkoma dobrze udokumentowanymi integracjami to zupełnie inny projekt niż system obejmujący kilka działów lub wrażliwe działania. Wycenę przygotowujemy po analizie Twoich danych, API, wymaganych zabezpieczeń i kryteriów odbioru, aby budżet odzwierciedlał rzeczywisty zakres.
Wyceniane osobno, abyś mógł najpierw sprawdzić podejście
Realizacja, integracje, zabezpieczenia i ewaluacja
Wywołania modeli, hosting, wyszukiwanie i przechowywanie, monitoring i wsparcie — dopasowane do wolumenu zadań i wyboru modeli
Opisz swój proces i docelowy termin, aby otrzymać budżet i plan realizacji.
10+lat tworzenia projektów finansowych opartych na blockchainie — od giełd kryptowalut po bramki płatnicze
Bierzemy odpowiedzialność za zbudowanie i uruchomienie uzgodnionego procesu agenta od początku do końca.
Nasi inżynierowie pracują razem z Twoimi programistami nad obszarami, które chcesz wzmocnić.
Zakres, odpowiedzialność, komunikacja, kryteria odbioru i obowiązki wsparcia są dokumentowane przed rozpoczęciem prac.
W produktach fintech oceniamy także otaczające oprogramowanie: logikę transakcji, zależności od API, dostęp do danych i odtwarzanie operacyjne.
Widzisz implementację, wyniki ewaluacji i znane ograniczenia. Oddzielamy potwierdzone doświadczenie od proponowanych możliwości.
Udana współpraca przy tworzeniu oprogramowania opiera się na jasnym zakresie, przemyślanych decyzjach inżynierskich i przejrzystości przez cały projekt.
„Potrzebowaliśmy czegoś więcej niż przekonującego demo. Zespół pomógł nam określić, które zgłoszenia agent może obsługiwać, podłączyć go do naszego produktu i przetestować działania przed wdrożeniem. Dokładnie wiedzieliśmy, co jest gotowe, a co jeszcze wymaga pracy.”
„Najmocniejszą stroną podejścia Merehead było pozostawienie obliczeń finansowych w naszym obecnym oprogramowaniu i użycie agenta do analizy wyjątków. Linki do dowodów i kroki weryfikacji dały naszym analitykom praktyczny sposób sprawdzania każdego wniosku.”
„Zespół skupił się na tym, jak naprawdę pracują nasi weryfikatorzy. Odniesienia do źródeł, przejrzysta obsługa wyjątków i akceptacja przed wysłaniem próśb o wyjaśnienie ułatwiły ocenę procesu. Przekazanie obejmowało też monitoring i dalsze obowiązki.”
Od 2018 roku Yuri doradza firmom w zakresie planowania strategicznego, wejścia na rynki międzynarodowe i skalowania biznesu technologicznego. Zapytaj go bezpośrednio o swój przypadek.
Porozmawiaj z ekspertemTak, po ocenie jego skuteczności w zadaniu i architektury. Sprawdzamy integracje, uprawnienia, ewaluację i luki operacyjne, a następnie rekomendujemy, co można zachować, a co wymaga dalszego rozwoju.
Opisu zadania, reprezentatywnych przypadków, odpowiednich dokumentów i specyfikacji API. Najpierw uzgadniamy dostęp do sandboxa i osobę kontaktową po stronie technicznej. Uprawnienia produkcyjne zgłaszamy tylko dla zatwierdzonych funkcji.
Lista zależy od Twojej polityki ryzyka. Akceptacji mogą wymagać wrażliwe operacje finansowe, destrukcyjne zmiany lub istotne wiadomości zewnętrzne. Rutynowe działania można zautomatyzować w ramach jasnych reguł i uprawnień.
Odróżniamy bezpieczne błędy przejściowe od niejednoznacznych wyników. Bezpieczne operacje można ponowić w określonych limitach. Pozostałe przypadki są sprawdzane lub eskalowane, z procedurami odtwarzania uzgodnionymi dla danego typu działania.
Tylko wtedy, gdy rozdzielenie zadań lub odpowiedzialności uzasadnia dodatkową koordynację i testy. Pojedynczy agent lub klasyczna automatyzacja może być prostsza w utrzymaniu i w pełni wystarczająca.
Własność kodu, materiały ewaluacyjne, dokumentacja i prawa do użytkowania są określone w umowie. Oprogramowanie zewnętrzne i usługi modeli podlegają własnym warunkom.
Na działanie mogą wpływać zmiany API, aktualizacje modeli, nowe przypadki w procesie i zmiany w danych źródłowych. Wsparcie może obejmować monitoring, utrzymanie integracji, aktualizację ewaluacji i kontrolowane usprawnienia.
Opowiedz nam o procesie, który chcesz usprawnić. Przeanalizujemy zakres i określimy kolejne kroki.