Usługi
Od ponad 10 lat tworzymy projekty finansowe oparte na blockchainie: scentralizowane i zdecentralizowane giełdy kryptowalut, boty krypto, bramki płatnicze, tokenizację nieruchomości oraz projekty DeFi i NFT.
AI & ML
Od 2023 roku tworzymy AI dla biznesu: rozwój AI i LLM na zamówienie, agenci AI, chatboty i AI dla przedsiębiorstw zintegrowane z Twoimi danymi, produktami i procesami.
Agenci AI, którzy wykonują zadania biznesowe
Łączymy modele z Twoimi danymi i narzędziami, ustalamy, które działania wymagają akceptacji, i testujemy proces przed uruchomieniem. Zacznij od jednego procesu albo przyjdź z agentem, który wymaga poprawy.
Dla amerykańskiego przewoźnika z 40 ciężarówkami zbudowaliśmy agenta, który przygotowuje rekordy ładunków, odpowiedzi do brokerów i pakiety faktoringowe. W czwartym tygodniu pilotażu czas od dostawy do faktury spadł z 3–5 dni do 1 dnia, a zespół dyspozytorów odzyskał 22 godziny tygodniowo. Akceptacja działań wychodzących pozostała w rękach dyspozytorów.
Zacznij od procesu, który zabiera Twojemu zespołowi najwięcej czasu. Agent pracuje z informacjami i narzędziami, których ten proces już używa.
Połącz zgłoszenia klientów z informacjami i działaniami potrzebnymi do ich rozwiązania. Agent może pobrać dane konta, sprawdzić status zamówienia, przygotować odpowiedź i przekazać nietypowe przypadki zespołowi razem z historią rozmowy.
Wyodrębniaj informacje z e-maili, plików PDF i przesłanych plików. Sprawdzaj wymagane pola, oznaczaj brakujące dokumenty i przygotowuj rekordy do sprawdzenia, zanim trafią do Twojego systemu.
Porządkuj przychodzące zapytania, zbieraj istotne informacje o firmach, przygotowuj follow-upy i aktualizuj CRM według uzgodnionych zasad. Twój zespół decyduje, które wiadomości można wysłać, a które wymagają sprawdzenia.
Pomóż pracownikom znaleźć zatwierdzone instrukcje i załatwiać rutynowe sprawy między działami. Połącz agenta ze źródłami wiedzy, systemami zadań i aplikacjami wewnętrznymi, z dostępem zależnym od roli użytkownika.
Zbieraj informacje z wielu źródeł, przeprowadzaj specjalistyczną analizę i przygotowuj podsumowanie do weryfikacji. Dane źródłowe, wyniki analizy i końcowa rekomendacja pozostają dostępne do sprawdzenia.
Powiedz nam, który proces chcesz usprawnić i w jakim oprogramowaniu działa.
Porozmawiajmy o Twoim procesieOd pierwszej analizy wykonalności po agenta w produkcji lub ulepszenie tego, którego już masz.
Opisujemy obecny proces, wskazujemy pracę wartą automatyzacji i sprawdzamy wymagania dotyczące danych, dostępów i integracji. Otrzymujesz proponowany zakres, kryteria sukcesu, kierunek architektury i szacunek realizacji.
Budujemy agentów wokół określonych zadań: narzędzi, z których mogą korzystać, kontekstu, którego potrzebują, działań, które mogą wykonywać, i sytuacji, które muszą oddać człowiekowi.
Łączymy agentów z CRM, ERP, helpdeskami, bazami danych i wewnętrznymi API. Sprawdzamy uwierzytelnianie, uprawnienia, mapowanie danych i obsługę błędów, aby proces pasował do Twoich obecnych systemów.
Gdy zadanie zyskuje na podziale między specjalistów, definiujemy ich role, wspólny kontekst, przekazania i kroki walidacji. Jednego lub kilku agentów wybieramy zależnie od pracy, wymagań integracyjnych i kosztów działania.
Przyjdź z istniejącym agentem, który odpowiada niespójnie, nie radzi sobie z zadaniami biznesowymi lub jest zbyt drogi w utrzymaniu. Analizujemy jego dane, narzędzia, prompty i historię wykonania, a potem testujemy proponowane zmiany na reprezentatywnych scenariuszach.
Pomagamy uruchomić system, monitorujemy jego działanie i utrzymujemy go, gdy zmieniają się modele, API i zasady biznesowe. Wsparcie może obejmować analizę incydentów, aktualizację ewaluacji, poprawki integracji i kontrolowane wydania.
Weźmy proces przyjmowania dokumentów. Zgłoszenie przychodzi e-mailem. Agent czyta załączniki, wyodrębnia potrzebne pola i sprawdza je według Twoich zasad. Pobiera dodatkowe informacje z autoryzowanego systemu i przygotowuje kolejne działanie.
Osoba sprawdzająca widzi proponowany rekord i brakujące informacje. Po akceptacji system zapisuje zmianę i rejestruje wynik. Jeśli źródło jest niedostępne lub zgłoszenie wykracza poza zakres, proces zostaje wstrzymany lub przekazany dalej.
Te kroki ustalamy z Twoim zespołem przed zbudowaniem agenta, w tym to, co może robić bez akceptacji.
Agent powinien działać tam, gdzie już działa Twoja firma. Oceniamy interfejsy Twoich systemów i wybieramy odpowiedni sposób połączenia: API, webhooki lub importy według harmonogramu.
Dostarczają rekordy operacyjne i dozwolone działania.
Dostarczają zatwierdzoną wiedzę.
Pozwalają uruchamiać zadania i sprawdzać wyniki.
To Ty decydujesz, co agent może robić sam. Przed startem pokazujemy, że radzi sobie z Twoimi realnymi zadaniami.
Określamy, do jakich danych i narzędzi ma dostęp każdy agent. Wrażliwe działania mogą wymagać akceptacji człowieka z limitami kwot transakcji, odbiorców lub innych parametrów Twojego procesu.
Scenariusze testowe i kryteria odbioru uzgadniamy przed wdrożeniem. Ewaluacja obejmuje wykonane zadania, błędne wyniki, brakujące dane wejściowe, ograniczenia dostępu i awarie połączonych usług.
Projektujemy, jak proces ma reagować na niedostępne API, niepełne dane lub nieudane działanie. Zależnie od operacji może to być ponowienie, wstrzymanie lub przekazanie. Operacje zmieniające rekordy lub wysyłające żądania wymagają wyraźnej ochrony przed niezamierzonym powtórzeniem.
Logi i monitoring pomagają zespołowi sprawdzać działania, diagnozować błędy oraz śledzić czas odpowiedzi i wykorzystanie. Uzgadniamy, jakie zapisy są potrzebne do wsparcia i kontroli, bez przechowywania zbędnych danych wrażliwych.
Dwa zrealizowane projekty z jasno opisanym zakresem: pilotaż produkcyjny i badawczy proof of concept.
Przewoźnik z 40 ciężarówkami chciał ograniczyć papierkową robotę między potwierdzeniem stawki a fakturą. Połączyliśmy przetwarzanie dokumentów i tool-calling z Gmailem, WhatsApp Business, Motive, TMS i procesem faktoringu.
Zbudowaliśmy POC systemu sygnałów BTC/ETH łączący sześciu wyspecjalizowanych agentów LLM, numeryczne modele ML i wyszukiwanie historyczne przez pgvector. System rejestruje wyniki analiz i sygnałów oraz pokazuje je w dashboardzie i powiadomieniach Telegram.
Zacznij od małego, udowodnij wartość na jednym procesie, a potem rozszerzaj tam, gdzie wyniki to uzasadniają.
Razem z właścicielami procesu opisujemy jego kroki, wyjątki, systemy i obecne wyniki. Wspólnie wybieramy punkt startowy i ustalamy, jak mierzyć sukces.
Określamy źródła danych, narzędzia, uprawnienia, punkty akceptacji i wymagania wdrożeniowe. Przed realizacją przeglądasz architekturę, plan, zależności i wycenę.
Wdrażamy uzgodniony proces i testujemy go na reprezentatywnych danych. Twój zespół sprawdza wyniki, a my porównujemy je z punktem wyjścia i usuwamy błędy.
Po spełnieniu uzgodnionych kryteriów przygotowujemy integracje produkcyjne, kontrolę dostępu, monitoring i dokumentację. Wdrożenie może zacząć się od ograniczonej grupy przed szerszym użyciem.
W ramach uzgodnionego wsparcia analizujemy błędy, opinie użytkowników, realizację zadań i koszty operacyjne. Zmiany oceniamy przed wdrożeniem. Rozwój wynika z potwierdzonej wartości i priorytetów biznesowych.
Twoja oferta określa rezultaty współpracy. Przekazanie obejmuje sposób działania systemu, odpowiedzialność za utrzymanie i sposób wprowadzania zmian.
Własność, licencje stron trzecich, dostęp do kont i odpowiedzialność za wsparcie uzgadniamy w umowie.
Wycena zależy od procesu, dostępnych danych, liczby integracji, wymagań dotyczących akceptacji i oczekiwanego obciążenia. Agent przygotowujący dokumenty dla jednego zespołu ma inny zakres niż system koordynujący zadania kilku działów.
Opisz proces i potwierdź, co warto zautomatyzować, zanim zdecydujesz się na budowę.
Zbuduj jeden uzgodniony proces i porównaj go z obecnym.
Pełna realizacja, gdy wymagania są już jasne.
Łączymy inżynierię oprogramowania i planowanie produktu w jednej współpracy. Od początku ustalamy odpowiedzialności, w tym dostęp do systemów, akceptację wyników i odpowiedzialność za decyzje operacyjne. Naszą rolą jest zamienić te wymagania w system, który można testować, integrować i utrzymywać.
Twój zespół pomaga zdefiniować zasady biznesowe i sprawdza pracę w trakcie.
Przeglądy postępów dotyczą działającego oprogramowania, otwartych ryzyk i decyzji potrzebnych na kolejnym etapie.
Po uruchomieniu wsparcie może obejmować monitoring, zmiany integracji, ewaluację i dalszy rozwój. Oferta jasno określa, co jest w zakresie, a co wymaga osobnego zakresu.
Co mówią klienci po współpracy z naszym zespołem.
4.9Przeczytaj nasze opinie w Clutch
“Merehead took the time to understand how our team handles insurance claims before building the AI agent. It helps us review incoming documents, find policy details, and prepare responses for our staff to check. We appreciated that the team asked practical questions early and worked through the exceptions with us. The agent fits into our daily work, and our people stay in control of the decisions.”
Gdy proces wymaga Twoich własnych zasad biznesowych, danych wewnętrznych lub działań w połączonych systemach. Na etapie analizy oceniamy, czy lepiej sprawdzi się gotowe narzędzie, klasyczna automatyzacja czy agent na zamówienie.
Sprawdzamy dostępne API, kontrolę dostępu i metody integracji. Jeśli system nie ma API, oceniamy alternatywy i ich ograniczenia przed ustaleniem zakresu.
To zależy od zadania. Do ograniczonego procesu może wystarczyć jeden agent. Kilku agentów pomaga, gdy trzeba rozdzielić odpowiedzialność, ale zwiększa też koszty koordynacji, ewaluacji i działania.
Potrzebujemy właściciela procesu, reprezentatywnych przykładów, odpowiedniej dokumentacji i znajomości używanych systemów. Rozwój i testy mogą też wymagać dostępu do odpowiedniego środowiska testowego i zatwierdzonych zbiorów danych.
Tak. Punkty akceptacji można wbudować w proces dla wiadomości, zmian rekordów, operacji finansowych i innych wrażliwych działań. Ustalamy, które działania wymagają sprawdzenia i co się dzieje, gdy akceptacji brak.
Stosujemy uzgodnione scenariusze i kryteria dopasowane do zadania. Miary mogą obejmować skuteczne wykonanie, jakość ekstrakcji, błędne działania, częstotliwość eskalacji, czas przetwarzania i koszt wykonanego zadania.
Tak. Możemy przeanalizować jego architekturę, dane, integracje, logi wykonania i proces ewaluacji, a następnie zaproponować określony zakres ulepszeń.
Harmonogram szacujemy po analizie wymagań i zależności. Pilotaż i wdrożenie produkcyjne mają różny zakres. Na czas wpływają przygotowanie danych, dostęp do systemów, ograniczenia integracji i cykle przeglądów.
Ustalamy to przed przekazaniem. Merehead może zapewniać stałe wsparcie albo przygotować Twój zespół do obsługi systemu dzięki dokumentacji i transferowi wiedzy. Odpowiedzialność za modele, infrastrukturę i usługi zewnętrzne określamy osobno.
Przeanalizujemy wymagania i omówimy odpowiedni punkt startowy: analizę, pilotaż lub określony zakres prac.