Hizmetler
10 yılı aşkın süredir blockchain tabanlı finans projeleri geliştiriyoruz: merkezi ve merkeziyetsiz kripto borsaları, kripto botları, ödeme ağ geçitleri, gayrimenkul tokenizasyonu, DeFi ve NFT projeleri.
AI & ML
2023'ten beri işletmeler için yapay zekâ geliştiriyoruz: özel AI ve LLM geliştirme, AI ajanları, sohbet botları ve verilerinize, ürünlerinize ve süreçlerinize bağlanan kurumsal AI.
İş görevlerini yerine getiren yapay zekâ ajanları
Modelleri verilerinize ve araçlarınıza bağlıyor, hangi işlemlerin onay gerektirdiğini belirliyor ve süreci yayına almadan önce test ediyoruz. Tek bir süreçle başlayın ya da geliştirilmesi gereken bir ajanı bize getirin.
40 kamyonluk bir ABD taşıyıcısı için yük kayıtlarını, broker yanıtlarını ve faktoring paketlerini hazırlayan bir ajan geliştirdik. Pilotun dördüncü haftasında teslimattan faturaya geçen süre 3–5 günden 1 güne indi ve sevkiyat ekibi haftada 22 saat kazandı. Giden işlemlerin onayı sevkiyat sorumlularında kaldı.
Ekibinizin en çok zamanını alan süreçle başlayın. Ajan, bu sürecin zaten kullandığı bilgi ve araçlarla çalışır.
Müşteri taleplerini, çözüm için gereken bilgi ve işlemlerle buluşturun. Bir ajan hesap bilgilerini getirebilir, sipariş durumunu kontrol edebilir, yanıt hazırlayabilir ve istisnaları konuşma geçmişiyle birlikte ekibinize iletebilir.
E-postalardan, PDF’lerden ve yüklenen dosyalardan bilgi çıkarın. Zorunlu alanları kontrol edin, eksik belgeleri işaretleyin ve kayıtları sisteminize girmeden önce incelemeye hazırlayın.
Gelen talepleri düzenleyin, ilgili şirket bilgilerini toplayın, takip mesajları hazırlayın ve CRM kayıtlarını belirlenen kurallara göre güncelleyin. Hangi iletişimlerin gönderilebileceğine ve hangilerinin incelenmesi gerektiğine ekibiniz karar verir.
Çalışanların onaylı yönergeleri bulmasına ve departmanlar arası rutin talepleri tamamlamasına yardım edin. Ajanı bilgi kaynaklarına, görev sistemlerine ve iç uygulamalara her kullanıcının rolüne göre erişimle bağlayın.
Birden çok kaynaktan bilgi toplayın, uzman analizler yapın ve incelenebilir bir özet hazırlayın. Kaynak veriler, analiz çıktıları ve nihai öneri incelemeye açık kalır.
Hangi süreci iyileştirmek istediğinizi ve hangi yazılımda çalıştığını anlatın.
Sürecinizi konuşalımİlk fizibilite kontrolünden ajanın canlıda çalışmasına ya da mevcut ajanınızın iyileştirilmesine kadar.
Mevcut süreci haritalıyor, otomatikleştirmeye değer işleri belirliyor ve veri, erişim ve entegrasyon gereksinimlerini inceliyoruz. Önerilen kapsamı, başarı kriterlerini, mimari yönü ve teslim tahminini alırsınız.
Ajanları tanımlı sorumluluklar etrafında kuruyoruz: kullanabilecekleri araçlar, ihtiyaç duydukları bağlam, yapabilecekleri işlemler ve bir insana devretmeleri gereken durumlar.
Ajanları CRM, ERP, helpdesk, veritabanları ve iç API’lere bağlıyoruz. Kimlik doğrulama, yetkiler, veri eşleme ve hata yönetimini inceliyoruz; böylece akış mevcut sistemlerinize uyum sağlar.
Bir görev ayrı uzmanlardan fayda sağlıyorsa rolleri, ortak bağlamı, devirleri ve doğrulama adımlarını tanımlarız. Tek ya da çok ajanlı tasarımı işe, entegrasyon gereksinimlerine ve işletim maliyetine göre seçeriz.
Tutarsız yanıt veren, iş görevlerinde başarısız olan ya da çalıştırması çok pahalı olan mevcut bir ajanı bize getirin. Verilerini, araçlarını, promptlarını ve çalışma geçmişini inceler, ardından önerilen değişiklikleri temsili senaryolarla test ederiz.
Sistemi yayına almanıza yardım ediyor, davranışını izliyor ve modeller, API’ler ve iş kuralları değiştikçe bakımını yapıyoruz. Destek kapsamı olay incelemesi, değerlendirme güncellemeleri, entegrasyon düzeltmeleri ve kontrollü sürümleri içerebilir.
Bir belge kabul sürecini ele alalım. Bir talep e-postayla gelir. Ajan ekleri okur, gerekli alanları çıkarır ve kurallarınıza göre kontrol eder. Yetkili bir sistemden destekleyici bilgileri alır ve sonraki adımı hazırlar.
İnceleyen kişi önerilen kaydı ve eksik bilgileri görür. Onaylandığında sistem güncellemeyi gönderir ve sonucu kaydeder. Bir kaynak erişilemezse veya talep kapsam dışındaysa akış durur ya da iletilir.
Bu adımları, ajanın onaysız neler yapabileceği de dahil olmak üzere, geliştirmeden önce ekibinizle belirleriz.
Ajanınız işin zaten yürüdüğü yerde çalışmalıdır. Sistemlerinizin sunduğu arayüzleri değerlendirip uygun bağlantı yöntemini seçeriz: API’ler, webhook’lar veya zamanlanmış içe aktarmalar.
Operasyonel kayıtları ve izin verilen işlemleri sağlar.
Onaylı bilgiyi sağlar.
Görev başlatmayı ve sonuçları incelemeyi sağlar.
Ajanın kendi başına ne yapabileceğine siz karar verirsiniz. Canlıya almadan önce gerçek görevlerinizde çalıştığını kanıtlarız.
Her ajanın hangi verilere ve araçlara erişebileceğini belirleriz. Hassas işlemler; işlem tutarı, alıcı veya sürecinize özgü diğer parametrelerde sınırlarla insan onayı gerektirebilir.
Test senaryolarını ve kabul kriterlerini yayından önce belirleriz. Değerlendirme; tamamlanan görevleri, hatalı çıktıları, eksik girdileri, erişim kısıtlarını ve bağlı servislerdeki arızaları kapsar.
Akışın erişilemeyen bir API’ye, eksik veriye veya başarısız bir işleme nasıl tepki vereceğini tasarlarız. İşleme göre bu yeniden deneme, duraklatma ya da devretme olabilir. Kayıtları değiştiren veya talep gönderen işlemler istenmeyen tekrara karşı açıkça korunmalıdır.
Loglar ve izleme, ekibinizin işlemleri incelemesine, hataları teşhis etmesine ve yanıt süresiyle kullanımı takip etmesine yardım eder. Gereksiz hassas veri saklamadan destek ve inceleme için gereken kayıtları birlikte belirleriz.
Kapsamı açıkça belirtilmiş iki tamamlanmış proje: canlı ortamda bir pilot ve araştırma amaçlı bir kavram kanıtı.
40 kamyonluk bir taşıyıcı, navlun onayı ile faturalama arasındaki evrak yükünü azaltmak istiyordu. Belge işleme ve tool-calling’i Gmail, WhatsApp Business, Motive, TMS ve faktoring sürecine bağladık.
Altı uzman LLM ajanını, sayısal ML modellerini ve pgvector üzerinden geçmiş veri aramasını birleştiren bir BTC/ETH sinyal sistemi POC’u geliştirdik. Sistem analiz çıktılarını ve sinyal sonuçlarını kaydeder; bunları bir panelde ve Telegram bildirimlerinde sunar.
Küçük başlayın, değeri tek bir süreçte kanıtlayın, sonuçların haklı çıkardığı yerde genişletin.
Süreç sahipleriyle birlikte adımları, istisnaları, sistemleri ve mevcut performansı belgeleriz. Birlikte bir başlangıç noktası seçer ve başarının nasıl ölçüleceğine karar veririz.
Veri kaynaklarını, araçları, yetkileri, onay noktalarını ve devreye alma gereksinimlerini belirleriz. Uygulamadan önce mimariyi, teslim planını, bağımlılıkları ve tahmini incelersiniz.
Üzerinde anlaşılan akışı uygular ve temsili girdilerle test ederiz. Ekibiniz çıktıları incelerken biz sonuçları mevcut duruma göre ölçer ve hataları gideririz.
Belirlenen kriterler karşılandığında canlı entegrasyonları, erişim kontrollerini, izlemeyi ve dokümantasyonu hazırlarız. Yaygınlaştırma, daha geniş kullanımdan önce sınırlı bir grupla başlayabilir.
Belirlenen destek kapsamında hataları, kullanıcı geri bildirimlerini, görev tamamlamayı ve işletim maliyetlerini inceleriz. Değişiklikler yayından önce değerlendirilir. Genişleme, kanıtlanmış değeri ve iş önceliklerini izler.
Teklifiniz iş birliğinin teslimatlarını tanımlar. Devir; sistemin nasıl çalıştığını, bakımını kimin yapacağını ve değişikliklerin nasıl yapılacağını kapsar.
Mülkiyet, üçüncü taraf lisansları, hesap erişimleri ve destek sorumlulukları sözleşmede kararlaştırılır.
Tahmin; sürece, mevcut verilere, entegrasyon sayısına, onay gereksinimlerine ve beklenen iş yüküne bağlıdır. Tek bir ekip için belge hazırlayan bir ajanın kapsamı, birden fazla departmanda görevleri koordine eden bir sistemden farklıdır.
Geliştirmeye karar vermeden önce süreci haritalayın ve neyin otomatikleştirilmeye değer olduğunu doğrulayın.
Üzerinde anlaşılan tek bir akışı kurun ve mevcut sürecinizle karşılaştırın.
Gereksinimler zaten netse eksiksiz bir geliştirme.
Yazılım mühendisliğini ve ürün planlamasını aynı iş birliğinde bir araya getiriyoruz. Sistemlere erişim, çıktıların onayı ve operasyonel kararların sahipliği dahil sorumlulukları en baştan belirleriz. Bizim rolümüz bu gereksinimleri test edilebilir, entegre edilebilir ve sürdürülebilir bir sisteme dönüştürmektir.
Ekibiniz iş kurallarını tanımlamaya yardım eder ve çalışmayı ilerledikçe inceler.
İlerleme incelemeleri çalışan yazılıma, açık risklere ve bir sonraki aşama için gereken kararlara odaklanır.
Yayından sonra destek; izleme, entegrasyon değişiklikleri, değerlendirme ve sonraki geliştirmeleri kapsayabilir. Teklif neyin dahil olduğunu ve neyin ayrı kapsam gerektirdiğini açıkça belirtir.
Ekibimizle çalıştıktan sonra müşterilerin söyledikleri.
4.9Clutch’taki yorumlarımızı okuyun
“Merehead took the time to understand how our team handles insurance claims before building the AI agent. It helps us review incoming documents, find policy details, and prepare responses for our staff to check. We appreciated that the team asked practical questions early and worked through the exceptions with us. The agent fits into our daily work, and our people stay in control of the decisions.”
Bir süreç kendi iş kurallarınızı, iç verilerinizi veya bağlı sistemlerde işlemleri gerektirdiğinde. Keşif aşamasında mevcut bir aracın, klasik otomasyonun ya da özel bir ajanın işe en uygun seçenek olup olmadığını değerlendiririz.
Mevcut API’leri, erişim kontrollerini ve entegrasyon yöntemlerini inceleriz. Bir sistemde API yoksa kapsamı belirlemeden önce alternatifleri ve sınırlarını değerlendiririz.
Göreve bağlıdır. Sınırları belli bir akış için tek ajan yeterli olabilir. Sorumlulukların ayrılması gerektiğinde birden fazla ajan işe yarar, ancak koordinasyon, değerlendirme ve işletim yükü de ekler.
Bir süreç sahibine, temsili örneklere, ilgili dokümantasyona ve kullanılan sistemlere dair bilgiye ihtiyacımız var. Geliştirme ve test için uygun bir test ortamına erişim ve onaylı veri setleri de gerekebilir.
Evet. Mesajlar, kayıt değişiklikleri, finansal işlemler veya diğer hassas işlemler için akışa onay noktaları eklenebilir. Hangi işlemlerin inceleme gerektirdiğini ve onay verilmezse ne olacağını belirleriz.
Göreve uygun, üzerinde anlaşılmış senaryolar ve kriterler kullanırız. Ölçütler başarılı tamamlama, veri çıkarma kalitesi, hatalı işlemler, devretme sıklığı, işlem süresi ve tamamlanan görev başına maliyeti içerebilir.
Evet. Mimarisini, verilerini, entegrasyonlarını, çalışma loglarını ve değerlendirme sürecini inceleyip tanımlı bir iyileştirme kapsamı önerebiliriz.
Takvimi gereksinimleri ve bağımlılıkları inceledikten sonra tahmin ederiz. Pilot ile canlı yaygınlaştırmanın kapsamları farklıdır. Veri hazırlığı, sistem erişimi, entegrasyon sınırları ve inceleme döngüleri süreyi etkiler.
Bunu devirden önce kararlaştırırız. Merehead sürekli destek sağlayabilir ya da dokümantasyon ve bilgi aktarımıyla ekibinizi sistemi işletmeye hazırlayabiliriz. Model, altyapı ve üçüncü taraf hizmet sorumlulukları ayrıca belirlenir.
Gereksinimleri inceleyip uygun başlangıç noktasını konuşacağız: keşif, pilot ya da tanımlı bir geliştirme kapsamı.