Послуги
Понад 10 років ми створюємо фінансові проєкти на блокчейні: централізовані та децентралізовані криптобіржі, криптоботи, платіжні шлюзи, токенізацію нерухомості, DeFi та NFT-проєкти.
AI & ML
З 2023 року ми створюємо AI-рішення для бізнесу: розробка AI та LLM, AI-агенти, чат-боти й корпоративний AI, інтегрований з вашими даними, продуктами та процесами.
AI-агенти, що виконують бізнес-задачі
Ми підключаємо моделі до ваших даних та інструментів, визначаємо, які дії потребують погодження, і тестуємо процес до запуску. Почніть з одного процесу або приходьте з агентом, якого треба покращити.
Для американського перевізника з 40 вантажівками ми створили агента, який готує записи про вантажі, відповіді брокерам і пакети для факторингу. На четвертому тижні пілоту час від доставки до рахунку скоротився з 3–5 днів до 1 дня, а диспетчерська команда звільнила 22 години на тиждень. Погодження вихідних дій залишилося за диспетчерами.
Почніть із процесу, який забирає у вашої команди найбільше часу. Агент працює з тією інформацією та інструментами, які цей процес уже використовує.
Пов'язуємо запити клієнтів з інформацією та діями, потрібними для їх вирішення. Агент може отримати дані акаунта, перевірити статус замовлення, підготувати відповідь і передати нестандартні випадки вашій команді разом з історією розмови.
Витягуємо інформацію з листів, PDF і завантажених файлів. Перевіряємо обов'язкові поля, позначаємо відсутні документи й готуємо записи до перевірки, перш ніж вони потраплять у вашу робочу систему.
Упорядковуємо вхідні запити, збираємо релевантну інформацію про компанії, готуємо follow-up листи й оновлюємо записи в CRM за погодженими правилами. Ваша команда вирішує, які повідомлення можна надсилати, а які потребують перевірки.
Допомагаємо працівникам знаходити затверджені інструкції та виконувати рутинні запити між відділами. Підключаємо агента до джерел знань, систем задач і внутрішніх застосунків з доступом відповідно до ролі кожного користувача.
Збираємо інформацію з кількох джерел, проводимо спеціалізований аналіз і готуємо підсумок для перевірки. Вихідні дані, результати аналізу та фінальна рекомендація залишаються доступними для перевірки.
Розкажіть, який процес хочете покращити і в якому програмному забезпеченні він працює.
Обговорити ваш процесВід першої перевірки здійсненності до роботи агента в продакшні або покращення того, що у вас уже є.
Ми описуємо поточний процес, визначаємо роботу, яку варто автоматизувати, і перевіряємо вимоги до даних, доступів та інтеграцій. Ви отримуєте запропонований обсяг робіт, критерії успіху, напрям архітектури та оцінку термінів.
Ми створюємо агентів навколо визначених обов'язків. Це інструменти, якими вони можуть користуватися, потрібний їм контекст, дії, які вони можуть виконувати, і ситуації, які вони мають передати людині.
Ми підключаємо агентів до CRM, ERP, helpdesk-систем, баз даних і внутрішніх API. Перевіряємо автентифікацію, права доступу, мапінг даних та обробку помилок, щоб процес вписався у ваші наявні системи.
Коли задачі краще розділити між окремими спеціалістами, ми визначаємо їхні ролі, спільний контекст, передачу задач і кроки перевірки. Один агент чи кілька — обираємо залежно від роботи, вимог до інтеграцій і операційних витрат.
Приходьте з наявним агентом, який дає непослідовні відповіді, не справляється з бізнес-задачами або коштує надто дорого. Ми аналізуємо його дані, інструменти, промпти та історію виконання, а потім тестуємо запропоновані зміни на репрезентативних сценаріях.
Ми допомагаємо запустити систему, стежимо за її поведінкою та підтримуємо її, коли змінюються моделі, API та бізнес-правила. Підтримка може включати розслідування інцидентів, оновлення оцінювання, виправлення інтеграцій і контрольовані релізи.
Візьмімо процес приймання документів. Запит надходить електронною поштою. Агент читає вкладення, витягує потрібні поля та перевіряє їх за вашими правилами. Він отримує додаткову інформацію з авторизованої системи й готує наступну дію.
Перевіряльник бачить запропонований запис і інформацію, якої бракує. Після погодження система вносить оновлення та фіксує результат. Якщо джерело недоступне або запит виходить за межі задачі, процес зупиняється або передається людині.
Ми визначаємо ці кроки з вашою командою до розробки агента, зокрема те, що він може робити без погодження.
Агент має працювати там, де вже працює ваш бізнес. Ми оцінюємо інтерфейси ваших систем і обираємо відповідний спосіб підключення: API, webhooks або імпорт за розкладом.
Надають операційні записи та дозволені дії.
Надають затверджені знання.
Дають людям змогу запускати задачі й перевіряти результати.
Ви вирішуєте, що агент може робити самостійно. Ми доводимо, що він справляється з вашими реальними задачами, до запуску.
Ми визначаємо, до яких даних та інструментів має доступ кожен агент. Чутливі дії можуть вимагати погодження людиною з обмеженнями на суми транзакцій, отримувачів чи інші параметри вашого процесу.
Ми погоджуємо тестові сценарії та критерії приймання до релізу. Оцінювання охоплює виконані задачі, хибні результати, відсутні вхідні дані, обмеження доступу та збої пов'язаних сервісів.
Ми проєктуємо, як процес має реагувати на недоступний API, неповні дані чи невдалу дію. Залежно від операції це може бути повторна спроба, пауза або передача людині. Операції, що змінюють записи чи надсилають запити, потребують явного захисту від ненавмисного повторення.
Логи та моніторинг допомагають вашій команді перевіряти дії, діагностувати помилки та відстежувати час відповіді й використання. Ми погоджуємо, які записи потрібні для підтримки й перевірки, не зберігаючи зайвих чутливих даних.
Два реалізовані проєкти з чесно описаним обсягом: пілот у продакшні та дослідницький proof of concept.
Перевізнику з 40 вантажівками потрібно було скоротити паперову роботу між підтвердженням ставки та виставленням рахунку. Ми підключили обробку документів і tool-calling до Gmail, WhatsApp Business, Motive, TMS і процесу факторингу.
Ми створили POC системи сигналів для BTC/ETH, що поєднує шість спеціалізованих LLM-агентів, числові ML-моделі та пошук за історичними даними через pgvector. Система фіксує результати аналізу й сигналів і показує їх у дашборді та сповіщеннях у Telegram.
Почніть з малого, доведіть цінність на одному процесі, а потім розширюйте там, де результати це виправдовують.
Разом із власниками процесу ми описуємо його кроки, винятки, системи та поточні показники. Спільно обираємо точку старту й домовляємося, як вимірювати успіх.
Ми визначаємо джерела даних, інструменти, права доступу, точки погодження та вимоги до розгортання. Ви переглядаєте архітектуру, план, залежності та оцінку до початку реалізації.
Ми реалізуємо погоджений процес і тестуємо його на репрезентативних даних. Ваша команда перевіряє результати, а ми порівнюємо їх із базовими показниками та усуваємо збої.
Коли погоджені критерії виконано, ми готуємо продакшн-інтеграції, контроль доступу, моніторинг і документацію. Запуск можна почати з обмеженої групи перед ширшим впровадженням.
Ми аналізуємо помилки, відгуки користувачів, виконання задач і операційні витрати в межах погодженої підтримки. Зміни перевіряємо до релізу. Розширення відбувається на основі доведеної цінності та бізнес-пріоритетів.
Ваша пропозиція визначає результати роботи. Передача охоплює те, як працює система, хто її підтримує та як вносяться зміни.
Права власності, ліцензії третіх сторін, доступи до акаунтів і відповідальність за підтримку погоджуються в договорі.
Оцінка залежить від процесу, доступних даних, кількості інтеграцій, вимог до погоджень і очікуваного навантаження. Агент, що готує документи для однієї команди, має інший обсяг, ніж система, яка координує задачі кількох відділів.
Опишіть процес і з'ясуйте, що варто автоматизувати, перш ніж братися за розробку.
Побудуйте один погоджений процес і порівняйте його з поточним.
Повна розробка там, де вимоги вже зрозумілі.
Ми поєднуємо інженерію та продуктове планування в одній співпраці. Одразу домовляємося про відповідальність: доступ до систем, погодження результатів і власників операційних рішень. Наше завдання — перетворити ці вимоги на систему, яку можна тестувати, інтегрувати й підтримувати.
Ваша команда допомагає визначити бізнес-правила й перевіряє роботу в міру її розвитку.
Огляди прогресу зосереджені на робочому ПЗ, відкритих ризиках і рішеннях, потрібних для наступного етапу.
Після запуску підтримка може охоплювати моніторинг, зміни інтеграцій, оцінювання та подальший розвиток. Пропозиція чітко визначає, що входить у роботу, а що потребує окремого обсягу.
Що кажуть клієнти після роботи з нашою командою.
4.9Читати наші відгуки на Clutch
“Merehead took the time to understand how our team handles insurance claims before building the AI agent. It helps us review incoming documents, find policy details, and prepare responses for our staff to check. We appreciated that the team asked practical questions early and worked through the exceptions with us. The agent fits into our daily work, and our people stay in control of the decisions.”
Коли процес вимагає ваших власних бізнес-правил, внутрішніх даних або дій у пов'язаних системах. На етапі дослідження ми оцінюємо, що краще підходить: готовий інструмент, звичайна автоматизація чи агент під замовлення.
Ми перевіряємо доступні API, контроль доступу та способи інтеграції. Якщо в системи немає API, ми оцінюємо альтернативи та їхні обмеження, перш ніж погоджувати обсяг.
Залежить від задачі. Для обмеженого процесу може вистачити одного агента. Кілька агентів допомагають, коли обов'язки треба розділити, але вони також додають витрат на координацію, оцінювання та роботу системи.
Нам потрібні власник процесу, репрезентативні приклади, відповідна документація та розуміння задіяних систем. Для розробки й тестування також може знадобитися доступ до тестового середовища та погоджені набори даних.
Так. Точки погодження можна вбудувати в процес для повідомлень, змін записів, фінансових операцій чи інших чутливих дій. Ми визначаємо, які дії потребують перевірки і що відбувається, якщо погодження не надано.
Ми використовуємо погоджені сценарії та критерії відповідно до задачі. Показники можуть включати успішне виконання, якість вилучення даних, хибні дії, частоту передачі людині, час обробки та вартість виконаної задачі.
Так. Ми можемо проаналізувати його архітектуру, дані, інтеграції, логи виконання та процес оцінювання, а потім запропонувати визначений обсяг покращень.
Ми оцінюємо графік після аналізу вимог і залежностей. Пілот і продакшн-запуск мають різний обсяг. На терміни впливають підготовка даних, доступ до систем, обмеження інтеграцій і цикли перевірок.
Ми домовляємося про це до передачі. Merehead може забезпечувати постійну підтримку, або ми підготуємо вашу команду до роботи із системою за допомогою документації та передачі знань. Відповідальність за моделі, інфраструктуру та сторонні сервіси визначається окремо.
Ми розглянемо вимоги й обговоримо відповідну точку старту: дослідження, пілот або визначений обсяг розробки.