Разработка Мобильного Приложения для Интернет Магазина

Если вы хотите что-то продать в интернете, лучше всего это делать с помощью мобильного приложения, поскольку большинство потребителей предпочитают этот канал коммуникации. Дальше в статье мы расскажем, как создать своё e-Commerce приложение, что для этого нужно, и в сколько будет стоить разработка.

Анализ бизнес-идеи приложения

Первый этап при запуске любого коммерческого стартапа — анализ бизнес-идеи, того, насколько она будет востребована на рынке. Такой анализ можно доверить консалтинговому агентству или провести самостоятельно, используя различные инструменты. Вот что вы можете использовать для анализа бизнес-идеи.

Просмотрите тренды. Используя такой простой инструмент, как Google Trends, можно проверить развитие интереса пользователей интернета к ключевым словам, которые характеризуют вашу бизнес-идею. Для этого достаточно ввести название ниши (например, Audiobooks) и регион (например, США), после чего сервис покажет динамику поисковой активности, связанную с выбранным ключевым словом.

Посмотрите на конкурентов. Если ваш проект не предусматривает создание нового рынка с нуля, то вы можете проанализировать конкурентов, чтобы понять, насколько выбранная ниша перспективна. Вот как это можно сделать.

• Самый простой способ — проверить количество загрузок и отзывы в Google Play и App Store. Это можно сделать вручную или с помощью таких сервисов, как Sensor Tower, appFigures, App Annie или их аналогов.
• Если у приложения есть веб-сайт, то изучить его трафик можно с помощью Similarweb, SEMRush или Alexa. Они покажут размер и источники трафика.
• Изучить упоминания бренда в сети (на сайтах, в социальных сетях, на форумах) можно с помощью таких сервисов, как YouScan или Brand Analytics.
• Страницы в социальных сетях можно проанализировать с помощью Sprout Social, Phlanx, Social Blade и других подобных инструментов.

Изучите спрос на Amazon и AliExpress. Если вы планируете создать мобильное приложение для интернет магазина в какой-то категории товаров, спрос на них можно проверить с помощью крупных маркетплейсов. Так, на Amazon популярные товары попадают в раздел Best Sellers, на AliExpress количество продаж указано в карточке товара.

Воспользуйтесь сервисом IdeaCheck. Это один из сервисов, которые созданы специально для оценки бизнес-идей. Предприниматели подробно указывают, в чем суть и преимущества их идеи, на основе этой информации в IdeaCheck составляют анкету-опросник, которую показывают потенциальной аудитории. Результаты опроса анализируют и предоставляют предпринимателю в виде отчета.

Посоветуйтесь с экспертами. Еще один возможный источник полезной информации — такие площадки, как LinkedIn, Quora или The Question. Разумеется, не все ответы на этих платформах будут полезны, но это бесплатные инструменты, а потому не стоит им пренебрегать.

Проведите опросы. Если вы точно знаете, кто ваша целевая аудитория, то можете напрямую задать им вопросы о вашей бизнес-идее и приложении. Сделать это можно с помощью опросов в социальных сетях и Google Форм или воспользовавшись услугами таких сервисов, как SurveyMonkey.

Концепция

На этом этапе вы должны определиться с ценностным предложением своего проекта и быть немного уникальным. Важно выделить свое УТП (уникальное товарное предложение). Продавать одежду могут все, но вы концентрация на определенном сегменте (премиальный) выделит вас среди других конкурентов. Говоря о концепции следует выделить основные этапы.

Позиционирование. Выбрать нишу, которая максимально вам интересна и имеет потенциал для роста. Это может быть одежда, обувь, техника или продукты питания. Направление делает вас экспертом в своем сегменте и повышает доверие покупателей по сравнению с интернет магазинами у которых есть все.

Приложение. Если у вас уже есть сайт то наличие приложения существенно будет выделять вас среди других конкурентов. Ведь у вас появляется возможность работать с постоянными клиентами. Каждый кто закачала приложение интернет магазина получает регулярные уведомления об акциях, новинках и распродажах. Таким образом, ваши инвестиции конвертируются в удобный инструмент для маркетинга и удобную площадку для покупок среди ваших клиентов.

Маркетинг. Важный элемент, про который часто забывают многие компании. На данный момент очень сложно выделиться среди других интернет магазинов. Тем не менее УТП делает ваш бизнес «уникальном» но не гарантирует успех. Количество клиентом зависит от ваших способностей привлечь новых покупателей по низкой цене и заставить их сделать повторную покупку. Для этого как правило применяются рассылки, предложения о сопутствующих товарах, регулярные опросы и акционные предложения, разработка мобильных приложения для коммуникации с клиентом через push-сообщения.

Отдельно стоит обратить внимание на интернет маркетинг. Правильное использование всех возможностей существенно позволит повысить продажи. Самы важный подход - это продвижение товарных позиций. Чем выше по ключевым запросам вы находитесь в Гугле, тем больше потенциальных покупателей к вам придут. Второй интересный подход – контент маркетинг. Вы можете регулярно публиковать информационные статьи о том как правильно выбрать тот или иной товар, разные рейтинги и подборки. В дополнении к статьи добавить автоматический модуль релевантных товаров. Каждый раз, когда пользователь будут обращаться с запросом «Какой VR шлем лучше купить» вы закроете эту информационную потребность и предоставите возможность приобрести лучший шлем на вашем сайте. Конечно, данный подход не имеет высокую конверсию, но также и стоимость продвижения существенно ниже, а количество потенциальных посетителей в разы выше.

Основные функции мобильного приложения

Функции на стороне пользователя. Набор возможностей, с помощью которых пользователь может решить ту задачу, ради которой он решил использовать ваше приложение. Для большинства интернет магазинов это:

• Регистрация и вход. В мобильных приложениях обычно реализуют очень простую регистрацию через аккаунты в Facebook, Google Play и App Store.
• Поиск и дополнительные фильтры. Помогут найти интересующий товар или услугу. Чем проще и понятнее эта функция, тем лучше пользовательский опыт и тем больше шансов, что люди продолжат использовать ваше приложение.
• Карточки товаров, услуг. Их внешний вид и наполнение зависят от торговой ниши. Создавать этот функционал с нуля не рекомендуется, так как вы можете пойти против пользовательских ожиданий и таким образом отпугнуть их. Примеры можно подсмотреть у лидеров рынка: OLX, Amazon, Airbnb.
• Поддержка нескольких языков. Важная функция, если вы ориентированы на несколько стран или рынок, где потребители говорят на двух и больше языках.
• Профиль магазина. Краткая информация о магазине, листинг его товаров, скидки и акции, а также прочая важная для покупателя информация.
• Обзоры, рейтинги. Полезный инструмент, который поможет отсеять неблагонадежных поставщиков товаров и услуг, а также сильно повысит вовлеченность потребителей. Примеры реализации данного функционала также можно подсмотреть у лидеров вашего целевого рынка.
• Платежи. У пользователей должна быть возможность выбрать между несколькими способами оплаты: дебетовая карта, кредитная карта, цифровой кошелек, наложенный платеж, подарочные карты и т. д.

Функции, улучшающие пользовательский опыт. Это все, что поможет созданному вами приложению выделиться среди конкурентов, привлечь новых и удержать существующих клиентов. Обычно в этот список входят:

• Интеграция с социальными сетями. Это не только регистрация и вход, но и подтягивание данных о пользователе (фото, имя и фамилия, дата рождения, местонахождение и т. д.), интеграция с чатами и маркетинговые инструменты.
• Повышенная безопасность приложения. Криптография, двухфакторная аутентификация, подтверждение с помощью биометрических данных и другие вещи, которые защитят деньги и конфиденциальные данные пользователей.
• Голосовой интерфейс. Интеграция с Google Now, Apple Siri, Amazon Alexa и Microsoft Cortana для управления приложением с помощью голосовых команд.
• Рекомендации. Большинство популярных приложений для интернет магазинов представляет пользователям свои рекомендации на основе их профиля, истории покупок и пользовательских привычек. Например, Amazon делает рекомендации товаров, стриминговый сервис Netflix — фильмов и сериалов, Spotify — музыки.
• Геолокация. Улучшит пользовательский опыт в приложениях, где важно местонахождение. Например, в случае поиске в интернете (Google), доставка еды (Glovo), поиске местного бизнеса (Google Business) или в приложении для такси (Uber).
• Push-уведомления. Расскажут клиентам о последних поступлениях продуктов, предложениях, скидках и обновлениях приложения.

Функции на стороне поставщиков товаров/услуг. Если вы разрабатываете мобильное приложение для интернет магазина, которым будут пользоваться не только покупатели, но и поставщики товаров и услуг, то вам также нужно реализовать:

• Регистрацию, вход. Эта функция может быть открытой для всех, как в магазине Amazon, или это может быть регистрация, где нужно одобрение или приглашение от администратора, как в Alibaba Gold Supplier.
• Добавление товара или услуги. Лучше всего если этот процесс будет разделен на несколько простых этапов, на каждом из которых поставщика «ведут за ручку» различные интерактивные подсказки. Это уменьшает вероятность ошибки и повышает пользовательский опыт на стороне продавца.
• Маркетинговые инструменты. Акции, бонусы, скидки и распродажи, а также различные функции для общения с потребителями посредством имейл-рассылок, внутреннего чата, уведомлений и чат-ботов.
• Отчетность и аналитика. Статистика взаимодействия с клиентами, представленная в простой и наглядной форме, например, в виде диаграмм, графиков и таблиц или дашбордов.

Список функций на стороне администратора. Набор инструментов, с помощью которых администраторы будут управлять вашим приложением. Обычно это:

• Информационная панель. Показывает актуальное состояние системы, включая данные о количестве пользователей (старых и новых), количестве и объемах продаж, рекламные кампании, важные уведомление и прочее.
• Управление приложением. Добавление, изменение и удаление элементов дизайна приложения, текстов, изображений, аудио и видео.
• Управление карточками продукта. Возможность отредактировать карточку товара или услуги, заблокировать ее и удалить.
• Управление пользователями. Возможность отслеживать статус пользователей, добавлять и удалять профили, сбрасывать пароли и прочее.
• Управление маркетингом. Функции для планирования, запуска и остановки рекламных кампаний с использованием электронной почты, социальных сетей, платных объявлений и других маркетинговых инструментов.
• Управление платежами. Статистика всех платежей. Добавление, настройка и удаление способов оплаты.