12 Трендов Цифрового Маркетинга, О Которых Нужно Знать В 2021

Независимо от эпохи, центром всех отношений был человек. В маркетинге он также был и будет ключевым ориентиром для любой компании. Но несмотря на то, что объект маркетинга неизменный, способы всегда меняются.

Сегодня в основе любого продвижения лежит именно цифровой маркетинг. Именно поэтому компании обязаны знать, как именно технологии меняют тренды. Как сегодня выстроить стратегию, используя преимущества цифрового маркетинга?

Персонализация

Потребители видят сотни объявлений ежедневно. Многие из них – однообразны, что очень сильно надоедает. Особенно, если реклама неактуальна для человека. Именно поэтому растет потребность в персонализированном подходе. Что это значит?

1. Контент необходимо предоставлять в подходящий момент.
2. Реклама должна соответствовать конкретным интересам.
3. Объявления необходимо размещать в соответствии с геопозицией потребителя.
4. Важно анализировать поведение потребителя относительно бренда или продукта.

Иными словами, персонализированный маркетинг позволяет создавать индивидуальные предложения на основе:

• предыдущих действий;
• демографии;
• интересов;
• персональных данных.

Почему важно персонализировать каждое предложение? Потому что потребители не хотят тратить время на несоответствующий контент. Им нужно, чтобы их желания определялись бизнесом автоматически.

Маркетинг Влияния

Маркетинг влияния уже давно является важным в сфере продвижения. Так, он был трендом и в традиционном маркетинге, когда в рекламный ролик на ТВ брали звезду мирового масштаба. Этот метод всегда был результативным, потому неудивительно, что его используют и в цифровом маркетинге.

Но здесь появилось новое понятие – микроинфлюенсеры. Как правило, это блогеры, ведущие каналов на YouTube или просто популярные личности в социальных сетях. Микроинфлюенсеры охватывают более узкие ниши, позволяя малому и среднему бизнесу привлекать аудиторию.

К примеру, для рекламы чипсов Lays привлекали таких звезд, как Лионель Месси и Рональдиньо. Но, у локального бренда молочной продукции, очевидно, нет такого бюджета. Потому, можно договориться о сотрудничестве с фуд-блогером в Instagram.

Пользовательский Контент

Один из самых простых и дешевых, но довольно эффективных методов цифрового маркетинга. UGC (User Generated Content) – отличный способ поднять репутацию бренда. Как это работает? Пользователи сами размещают у себя информацию о бренде без каких-либо договоров. Они делают это потому, что продукт им действительно понравился.

Размещение пользовательского контента – тренд цифрового маркетинга не только сегодня, но и на несколько лет вперед. Но как стимулировать такие публикации?

• делайте как можно больше репостов контента ваших потребителей;
• предлагайте акции;
• занимайтесь пожертвованиями на благотворительные цели;
• запускайте челленджи.

Все, что сейчас популярно в сети – ваш шанс получить пользовательский контент.

Чат-Боты

Любой бренд должен обеспечить качественную поддержку своих пользователей. Очень долгое время было лишь два способа получить ответ от компании: электронная почта или телефон. Но есть несколько причин, по которым эти способы сегодня малоэффективны:

1. Потребитель хочет получать ответ мгновенно.
2. Вопросы, зачастую, простые. Звонить или писать на почту ради них не всегда удобно.
3. Сотни потребителей могут задавать одни и те же вопросы. Ваши сотрудники просто устанут от монотонности.

Потому, следующий тренд цифрового маркетинга – чат-боты. Они также появились несколько лет назад, но все еще обучаются. Сегодня большинство сайтов уже имеют развитых ботов, которые могут даже классифицировать вопросы, чтобы быстрее давать релевантный ответ.

Благодаря чат-ботам можно улучшить взаимоотношения с потребителем и повысить результативность компании.

Дополненная реальность

Реализация дополненной реальности – это зарождающийся тренд. Ведь большинство устройств начали поддерживать эту функцию на высоком уровне относительно недавно. Благодаря дополненной реальности многие кафетерии и рестораны уже сегодня появляются на экранах пользователей, которые вводят в поисковике «где покушать?».

По аналогии, можно создавать приложения, в которых будет размещена информация о магазинах одежды, питания, спортивного инвентаря и так далее.

Но есть совершенно другое применение этой технологии. Например, Apple позволяет посмотреть, как определенный продукт будет лежать в вашей комнате или на рабочем месте. Автомобильные компании также позволяют разместить машину на парковке.

Иными словами, они делают вид, что неприобретенный товар уже практически принадлежит потребителю.

Контент – Основа Маркетинга

Один из магнитов как для поисковых систем, так и потребителей – это качественный контент. И на самом деле, не имеет значения, станет ли этот контент рекламой. Его задача – привлечь клиента к бренду.

Создавая качественный контент, вы сможете взаимодействовать с клиентом, узнавать о его желаниях. Кроме того, интересный контент – возможность отвлечь потребителя от обычной рекламы.

Важно усвоить два правила:

1. Больше – не всегда лучше. Контент необходимо публиковать с определенной периодичностью.
2. Рассказывайте познавательную информацию, связанную с вашим продуктом в постах.

Создание Видео

Видео становится самым ценным «товаром» в цифровом маркетинге. Такие платформы, как YouTube, Facebook Live, Netflix и даже Instagram с его IGTV – это шанс рассказать о бренде о продукте как можно больше. Кроме того, эти платформы позволяют перенести любое видео с ТВ на телефон, что значительно увеличивает охват.

Wyzowl провели опрос, который показал, что 95% потребителей смотрят видео, объясняющие свойства продукта или возможности услуги. Соответственно, публикуя авторские видеоролики, компании всегда взаимодействуют со своими клиентами.

Среди возможностей видео стоит выделить:

• рассказ истории бренда;
• быстрое объяснение преимуществ продукта;
• приглашение потребителей на определенные события.

Кроме того, особое внимание стоит уделять live-видео. Оно невероятно популярно среди большинства пользователей сети. Одно из доказательств – успешная реализация функции прямых эфиров в Instagram. Многие пользователи тратят примерно в три раза больше времени на просмотр живых видео, чем на предварительно записанные.

Посты С Возможностью Покупки

Как заставить потребителя перейти со странички в социальной сети на Интернет-магазин? Этот вопрос был одним из ключевых среди большинства компаний на протяжении нескольких лет. Но сегодня в этом нет необходимости. Потому что появилась возможность покупки товара прямо через публикацию.

Такие посты призваны снизить количество действий, которое должен сделать пользователь для приобретения товара. То есть, теперь не нужно писать в Direct или переходить на сайт. Ведь на самой публикации есть информация о цене и размерах, а также ссылка для заказа.

60% пользователей Instagram утверждают, что находят для себя новые продукты именно через эту социальную сеть. Аналогичный ответ дали порядка 70% пользователей Pinterest. Обе платформы приняли к сведению эти факты и обеспечили функцию shoppable posts.

Учитывая растущую популярность социальных сетей и их роль в жизни каждого потребителя, такие посты станут незаменимыми для любой компании.

Визуализация Данных

Помимо видео-контента, необходимо уделять внимание визуализации определенных данных через простые изображения или графики. Например, расскажите потребителю о своих последних успехах не в текстовой форме, а через круговую диаграмму.

Обычный текст всегда будет очень важной составляющей маркетинга. Но он теряет свою эффективность без визуальных элементов. Изображения и графики, которые несут смысловую нагрузку – это всегда дополнительное взаимодействие. Соответственно, пользователь получит больше полезной информации, а также – проведет больше времени на вашем сайте или странице в социальной сети.

Многоканальный Маркетинг

Сейчас, как никогда, люди тщательно оценивают, куда тратят свои деньги. Они хотят инвестировать в бренды, которые уважают и ценят своего потребителя. Поэтому, они анализируют огромное количество ресурсов, прежде чем сделать покупку.

Именно поэтому сегодня очень важно продвигать бренд через максимально возможное количество источников. Многоканальный маркетинг позволит вам:

• отслеживать взаимодействия потенциальных покупателей;
• повысить узнаваемость бренда;
• обращать внимание на детали;
• получить больше информации о потребителе.

Поиск По Изображениям

Зайдите в галерею своего телефона и проверьте папку «Скриншоты» прямо сейчас. Большинство из вас увидят там не менее 100 скриншотов. Львиную долю изображений будут занимать именно скриншоты одежды, цифровой техники или других продуктов.

Используя любое из этих изображений в поиске Pinterest, вы сможете найти бренд, который произвел продукт. Соответственно, при желании, сможете совершить покупку.

Поиск по изображениям – это не просто упрощение действий для пользователей сети. Это также часть цифрового маркетинга. Большинство брендов ведут аккаунты на Pinterest, благодаря чему имеют больший охват и количество продаж.

Потребители же давно используют эту функцию. Она особенно актуальна в тех случаях, когда они не запомнили название бренда или просто не могут подобрать правильный поисковый запрос. Поэтому, поиск по изображениям – один из трендов цифрового маркетинга в 2021 году.

Общение Через Мессенджеры

Вернемся к первому тренду – персонализации объявлений. Для его реализации необходимо составлять портрет потребителя. Один из ключевых шагов – общение с покупателем. Именно поэтому многие компании сегодня постоянно переписываются с потребителями в личных сообщениях.

Во-первых, это возможность установить более тесный контакт с потребителем. Во-вторых, так вы узнаете о пожеланиях и жалобах с первых уст, а не через сводную статистику. В-третьих, так вы покажете клиенту, что действительно интересуетесь всеми деталями. А потребитель всегда хочет видеть, что бренды его слушают.

Поэтому, прямо сейчас нужно создавать аккаунты для своего бренда в Instagram, Whatsapp, Facebook и вести переписку с клиентами. В то время, когда электронная почта теряет свою эффективность в качестве контакта с потребителем, мессенджеры станут отличной заменой.

Приготовьтесь к 2021

Сейчас самое время начать планирование маркетинговой стратегии на 2021 год (если вы этого еще не сделали). Обязательный пункт – выстроить последовательный список целей и способы их достижения.

Если вы хотите получать больше трафика и повысить продажи – то среди способов должны быть перечисленные тенденции. Имейте ввиду, что ваши конкуренты уже сейчас испытывают эти тенденции. Поэтому вам нельзя обходить их стороной.