Como Crear una Web de Anuncios Clasificados

Existe una gran variedad de plataformas publicitarias en línea en la red y, a juzgar por Statista, lo están haciendo bien: en 2019, los ingresos de estos sitios superaron los 22 mil millones de dólares, un 10% más que el año anterior. El sitio más popular para anuncios clasificados en línea es Craigslist, los menos populares son Gumtree (Reino Unido) y OLX (en varios otros países).

A continuación, explicaremos por qué Craigslist es popular, a pesar de los fallos de diseño: listas, listas, listas de nuevo y un par de fotos. Esto es una tontería en nuestro tiempo, pero funciona: sólo en Estados Unidos hay 60 millones de visitas al mes. Habiendo entendido el porqué de la popularidad de este “despropósito”, podrás crear el tuyo propio mercado en línea como Craigslist. También le diremos cómo hacer esto.

Razón de la popularidad de craigslist

Según los estándares más modernos, Craigslist es un ejemplo de un mal sitio. Sin gráficos, diseño original y variaciones de color que resalten información importante para los usuarios. De hecho, este es un desarrollo directo de los años 90, cuando otros sitios simplemente no sabían cómo hacerlo: minimalismo en su forma pura.

Y se podría decir que Craigslist sigue siendo popular sólo por inercia, pero si nos fijamos en diseño de Amazon, el mercado más popular, verás casi el mismo minimalismo. Por tanto, no se trata sólo de fidelizar a los usuarios.

Diseño minimalista de Amazon

Sitios como Amazon y Craigslist son populares a pesar de los defectos de diseño, ya que dependen de la funcionalidad y sacrifican el diseño en aras del "flujo perfecto de información" (o diseño UX).

Gracias a un flujo de información bien organizado, los usuarios de Craigslist pueden alcanzar muy rápidamente sus objetivos, ya sea publicar un anuncio de venta de la alfombra de una bisabuela o comprar una cuchara. Y esto es una gran ventaja en un mundo donde el volumen de atención del usuario promedio se acerca al de un pez dorado (8 segundos).

Hay dos enfoques para crear sitios como Craigslist: usar soluciones de código abierto o desarrollar desde cero. Consideremos las ventajas y desventajas de cada opción. Esto le ayudará a comprender qué opción es mejor para usted.

Solución de código abierto

Cuando se trata de soluciones de código abierto, normalmente se refieren al uso de temas de WordPress. Son simples y bastante funcionales, mientras que si un tema en particular carece de una función específica, esto se puede solucionar con la ayuda de un complemento. Para crear un sitio como Craigslist, los temas Classiads, Classifieds, Classify, ListingPro, FlatAds y otros son adecuados.

Beneficios de WordPress:

1. Precio. Iniciar un sitio de WordPress suele ser económico. De los costos obligatorios solo el dominio y el hosting (hasta $200). Muchos temas y el propio WordPress se pueden utilizar de forma gratuita. Es cierto que si necesita temas brillantes y multifuncionales, tendrá que pagar entre 200 y 1000 dólares. Los complementos también pueden ser gratuitos y de pago.
2. Tiempo de desarrollo. WordPress se puede comparar con un diseñador, con el que puedes construir un sitio como Quora. Es decir, técnicamente hablando, no es necesario desarrollar nada, por lo que el lanzamiento del sitio llevará muy poco tiempo, desde un par de horas hasta un par de días, dependiendo de la complejidad del proyecto y las ideas de los diseñadores. .
3. Simplicidad. Podrá crear un sitio web del tipo Craigslist simplemente viendo las instrucciones en video en YouTube. Para ello no necesitas conocimientos de programación, diseño web ni gestión de proyectos, basta con constancia y unas horas de tiempo libre.

Desventajas de WordPress:

1. La configuración limitada. Los programadores profesionales han creado muchos temas para plataformas de publicidad en línea, ya que tienen demanda. Al mismo tiempo, casi todos estos temas se pueden modificar ligeramente: personalizar el diseño, cambiar la combinación de colores y ampliar ligeramente la funcionalidad con la ayuda de complementos. Pero para cambiar significativamente el diseño o la funcionalidad del tema, necesitas la ayuda de un desarrollador.
2. Sin soporte. Normalmente, la creación de un sitio en WordPress ocurre así: instalas el motor, descargas e instalas el tema necesario y luego agregas otros 10 a 20 complementos. Lo que sucederá a continuación también es predecible: la cantidad de complementos crecerá, así como la cantidad de usuarios, y esto provocará fallas y la necesidad de contratar a alguien que lo arregle todo. En este caso, no vale la pena confiar en el soporte de los desarrolladores de complementos y temas, ya que no es su problema.
3. Plantillas de funciones. Si necesitas singularidad en diseño y/o funcionalidad, WordPress no es tu elección. Este sistema ofrece soluciones de muestra que deberían satisfacer las necesidades de la mayoría de los clientes potenciales. Para crear características únicas e integrarlas en un tema de WordPress, necesitas un especialista, dinero y tiempo.
4. Problemas de escalabilidad. Plataformas como WordPress se crearon para blogs y pequeños sitios de noticias. Todo lo demás es un complemento que debilita la confiabilidad de la arquitectura subyacente. En este caso, la arquitectura en sí no está diseñada para funcionar con múltiples bases de datos o bases de datos distribuidas. Por lo tanto, cuanto más tráfico haya en dichos sitios, más problemas tendrán con la estabilidad.
5. Problemas de seguridad. Cuando el sitio está compuesto por 20 módulos creados por diferentes personas, tendrás muchos problemas (aunque no críticos), y el mayor de ellos es la seguridad. Cada módulo es una oportunidad para hackear y también para su "acoplamiento". Cientos de miles de instrucciones sencillas para hackear WordPress en Google y YouTube son prueba de ello.

Desarrollo desde cero

Al crear un sitio como Craigslist desde cero, estará seguro de que solo tiene las características que necesita y el diseño que necesita. En este caso, el producto final te pertenecerá únicamente a ti.

Los beneficios de desarrollar desde cero:

1. Arquitectura escalable. Al desarrollar un sitio web desde cero, puede crear una arquitectura que inicialmente se adaptará a una gran cantidad de usuarios, anuncios y transacciones.
2. Personalización total. Se trata de la posibilidad de adaptar funciones, diseño y experiencia de usuario a las necesidades de tu público objetivo. Al lanzar un sitio web desarrollado por ti (o una empresa subcontratada), es mucho más fácil configurar cualquiera de sus elementos si ves que la audiencia no responde de la forma que esperabas.
3. Seguridad. Puede considerar e implementar todos los niveles de protección, lo cual es imposible en el caso de utilizar soluciones de plantilla. Los datos personales, las bases de usuarios, la información financiera y las transacciones estarán protegidos al más alto nivel.
4. MVP. Puede comenzar desarrollando un producto mínimamente viable para probar el concepto con un riesgo mínimo y luego modificar el sitio y agregar nuevas funciones según sea necesario.

Desventajas del desarrollo desde cero:

1. Más caro. El coste final dependerá del equipo (monto, salario), tecnología y complejidad del proyecto. Y obviamente será más caro que el tema de WordPress más caro. Por lo general, los precios comienzan en $5000 y terminan en millones de dólares.
2. Más tiempo. Al crear un sitio desde cero, es necesario pensar en todos los detalles y solo entonces proceder al desarrollo directo. Algunos proyectos tardan años en desarrollar el concepto y el diseño y sólo unos meses en implementarlos. Pero como sabes lo que necesitas (tu Craigslist), entonces, en tu caso, desarrollar desde cero puede llevarte de 6 a 18 meses.

Qué enfoque es mejor

La respuesta depende del objetivo. Si necesita probar rápidamente una idea u obtener una prueba de concepto para atraer inversores (o capital de riesgo), es mejor elegir una solución de código abierto. Y puede ser WordPress o cualquiera de sus análogos.

Si necesita un sitio confiable, seguro y escalable, es mejor invertir tiempo y dinero en desarrollar un sitio desde cero. Este enfoque será la única opción si necesita implementar una función, solución de diseño o tecnología única.

Conjunto de funciones mínimas para MVP

El núcleo de la plataforma de publicidad online consta de estas características:

1. Registro. Necesario para crear un perfil personal con el que los usuarios puedan administrar anuncios, cuentas y relaciones con otros miembros del sistema.
2. Cuentas personales. En Craigslist, esta función es obligatoria para los usuarios de EE. UU. y aquellos que publican anuncios pagos. Puedes utilizar un modelo de negocio similar con ganancias por publicidad.
3. Filtros de búsqueda. Ayude a los usuarios a encontrar anuncios relevantes para sus necesidades. Hay docenas de criterios de búsqueda en Craigslist.
4. Colocar anuncios. Los usuarios deben hacerlo con unos pocos clics con la ayuda de iconos, interfaces y consejos intuitivos. Si el acceso a esta función resulta difícil (por ejemplo, debido a varias confirmaciones o acciones personales), se creará una experiencia de usuario negativa.
5. Moderación de anuncios. Los usuarios deberían poder quejarse de los anuncios si anuncian productos y servicios ilegales o no cumplen con las reglas del sitio. Y los administradores deberían poder moderar y eliminar dichos anuncios.
6. Foro /blog para comunidades. Craigslist utiliza esta función para fortalecer la comunidad, aumentar la participación y ayudar a los usuarios.
7. Calendario. Necesario para planificar y realizar un seguimiento de eventos.

Estas características son necesarias al crear un MVP para un sitio como Craigslist. Pero no son suficientes para conquistar el mercado. Para ello necesitas algo único o mucho mejor que la competencia.

Desafíos clave para las plataformas publicitarias online

Crear tu Craigslist no es tan difícil desde un punto de vista técnico. Puedes usar un tema de WordPress o clonar un original que tarde un par de horas o días. Es mucho más difícil atraer usuarios al sitio y demostrarles que es una alternativa digna a Craigslist. Al resolver este problema, enfrentará tres desafíos.

#1 Cómo atraer usuarios

El 12 de abril de 2019, Craigslist ocupa el puesto 42 entre los más populares del mundo y el 14 en los Estados Unidos (según la versión de Web similar). Y como pretendes competir con él, debes atraer de alguna manera a sus usuarios.

Para ello necesitas ofrecer a los usuarios oportunidades que no están en Craigslist. Pueden ser:

1. Más funciones. Si tiene una idea, una nueva función o una propuesta para una mejora radical de las funciones existentes, podrá conquistar rápidamente el mercado. Por ejemplo, Tinder ganó popularidad en el mercado establecido precisamente gracias a la implementación de una nueva característica.
2. Diseño moderno de UX/UI. Sí, a muchas personas les gusta Craigslist por su diseño minimalista y simple, pero esto no significa que a los mismos usuarios no les guste el diseño moderno.
3. La mejor experiencia de usuario. Se puede crear con la ayuda de una mejor aplicación móvil, una mayor integración con las redes sociales, una blogósfera desarrollada y con la ayuda de otras cosas que aumenten el interés y la participación de sus usuarios.
4. Ventaja de costes. Todas las publicaciones de Craigslist son gratuitas, a excepción de algunas categorías (material de oficina, alquiler diario de apartamentos, conciertos, etc.). Además, hay publicidad en Craigslist (desde 5 dólares por 30 días). Ofrezca las mejores condiciones y se convertirá en un valor real para los usuarios.

#2 Cómo moderar anuncios

Al comienzo de su andadura, Craigslist sufrió mucho por la publicidad de productos ilegales, por lo que el sitio estableció sus propias reglas con respecto a lo que se puede y no se puede anunciar (vendido a través de anuncios), y la capacidad de "Denunciar" a Se introdujo un anuncio. Esto redujo en gran medida la cantidad de publicidad ilegal. Es cierto que incluso ahora hay casos en los que los usuarios buscan asesinos o drogas en Craigslist.

El problema de la publicidad ilegal se resuelve de la siguiente manera:

1. Comprobación automática. Revise los anuncios en busca de palabras clave e imágenes que puedan corresponder a contenido prohibido. Ahora, para esto, conecte el sistema con la inteligencia artificial.
2. Comprobación personalizada. Se implementa mediante la función "Queja". No vale la pena pagar por este tipo de quejas (algunos sitios lo han intentado), ya que los usuarios pueden ver en esto una manera fácil de ganar dinero.
3. Verificación manual de todos los anuncios. Una excelente opción para sitios con tráfico bajo y medio, pero será una solución problemática para sitios con una gran cantidad de usuarios.
4. Sistema híbrido. Los anuncios regulares se moderarán manualmente (lleva tiempo), pero puedes suscribirte a una suscripción paga y tener la oportunidad de crear anuncios instantáneos (tener prioridad en moderación o pasar sin moderación). . Esta suscripción será de interés para los grandes proveedores.

#3 Cómo brindar atención al cliente

Craigslist emplea sólo a 50 personas, por lo que no sorprende que no brinden soporte a sus usuarios. Además, el sitio no tiene un sistema de calificación ni la posibilidad de dejar comentarios al final de la transacción. Y esta puede ser una gran oportunidad para los competidores de Craigslist.

Cómo brindar apoyo:

1. Emplear personal: la opción más fácil y obvia.
2. Cree un sistema de calificación; puede utilizar el ejemplo de Amazon.
3. Contratar soporte externo: más rápido y más barato que los empleados estatales, pero puede haber problemas con la calidad del soporte.
4. Es difícil utilizar la inteligencia artificial, pero si se puede crear, será mucho más rentable y conveniente que otras opciones a largo plazo. Hay casos que funcionan.

Monetizar sitios como Craigslist

Craigslist se lanzó como un proyecto sin fines de lucro. Todos sus ingresos se destinan a cubrir los costes técnicos y los salarios de los empleados. Sin embargo, esto no significa que su plataforma de publicidad online no deba ser rentable. A continuación se muestran algunas formas de monetizar dichos sitios:

1. Tarifa de listado. Los usuarios pagan por cada anuncio publicado (o cada uno, a partir, por ejemplo, del día 20 o del 50). Enfoque popular para sitios de empleo y bienes raíces.
2. Funciones pagas. Tarifa mensual o única para acceder a funciones adicionales: la posibilidad de publicar un número ilimitado de anuncios, un diseño de anuncios más vívido, acceso a datos estadísticos, promoción de anuncios o eliminación de toda la publicidad en el sitio.
3. Anuncios de Google y AdSense. Son servicios que te permiten vender espacio en tu plataforma a través de Google Ads y AdSense Ads. Quikr y OLX utilizan este enfoque. Si sigue este camino, asegúrese de que no haya demasiados anuncios en su sitio, ya que a los usuarios no les gustará.
4. Banners / anuncios. Puede vender espacio en su sitio directamente a varias empresas para mostrar anuncios/banners. A diferencia del uso de Google Ads y AdSense Ads, usted tiene control total sobre la publicidad que habrá en su sitio y no necesita compartir los ingresos con intermediarios.
5. Suscripción mensual. Los usuarios pagan una pequeña tarifa mensual para acceder a la plataforma. Sitios como Craigslist rara vez utilizan este enfoque, porque los usuarios rara vez aceptan pagar por lo que pueden obtener gratis.
6. Vender datos. Se habla de datos estadísticos no personalizados. Por ejemplo, cuántas personas buscan calcetines, cómo reaccionan las personas ante los diferentes tipos de publicidad, qué palabras se utilizan para buscar una categoría particular de productos. Estos datos son valorados por especialistas en marketing y científicos (ciencia de datos). Estos últimos normalmente no tienen dinero, pero pueden ayudar a publicitar su sitio.