Como Criar um App de Entregas

De acordo com um CNBC relatório, o mercado de entrega de alimentos on-line sob demanda crescerá em ritmo acelerado nos próximos cinco anos, e o próprio serviço de entrega se tornará obrigatório para todas as lojas online e offline, pelo que terão que lançar seus próprios aplicativos de entrega de comida ou conectar-se ao agregador apropriado. A seguir mostraremos como entrar neste mercado criando o aplicativo mobile que você precisa.

Nicho e mercado-alvo

Ao construir seu aplicativo de entrega de compras, você pode seguir aplicativos como Zomato, Postmates ou AmazonFresh, concentrando-se no maior público-alvo e alcance possível. Ou você pode escolher o caminho Farmiga, Supr Daily ou Whole Foods Market, que atendem a um nicho específico.

A primeira opção deve ser escolhida se não houver ou praticamente nenhum concorrente na região alvo, caso contrário será necessário competir com os líderes de mercado, o que é bastante caro e arriscado. A segunda opção é menos onerosa e tem maiores chances de sucesso, já que um projeto de nicho pode se destacar com um design focado em um público-alvo específico. Além disso, será possível lançar uma estratégia de marketing direcionada, mais barata e ao mesmo tempo muito mais eficaz do que as campanhas publicitárias tradicionais.

O exemplo mais simples de um aplicativo de entrega de alimentos de nicho é a diferenciação por mercadorias, como produtos orgânicos, agrícolas, locais ou de carne. Além disso, agora são populares os supermercados e serviços online que, por assinatura, uma vez por semana ou por mês entregam um conjunto de produtos em sua casa.

Serviços de entrega online mais sofisticados tentam se diferenciar pela experiência do usuário, como entrega mais rápida (Weezy garante entrega em 15 minutos), uso de drones (Kroger), preços de atacado (Boxed), IA para recomendações de clientes (em teste).

Ao lançar seu aplicativo, você pode escolher um dos nichos acima, se for razoável para o seu mercado-alvo, ou pode criar algo próprio, que não tenha sido implementado anteriormente em nenhum lugar. Por exemplo, o mercado ainda não possui um serviço voltado para idosos, tanto em termos de sortimento quanto de experiência do usuário. Ou um serviço que atendesse às necessidades dos biohackers - pessoas que desejam prolongar suas vidas adotando suplementos dietéticos e medicamentos em um determinado nicho.

O nicho escolhido pode ser qualquer, o principal é que atenda a três critérios:

• Concorrência mínima. Quanto mais concorrentes você tiver, maiores serão os requisitos para o aplicativo criado e maiores serão os custos de marketing.
• Tamanho de mercado suficiente. Para que o projeto seja lucrativo, o aplicativo deve ter um número bastante grande de usuários regulares. Projetos de nicho podem ter problemas com isso, por exemplo, seria tolice lançar um serviço para vegetarianos em uma região onde não há muitos deles.
• Disponibilidade de fornecedores. Se você planeja criar um serviço de entrega de produtos frescos de fazendas, essas fazendas deverão estar localizadas próximas à região onde seu aplicativo será executado. Se você apostar na entrega mais rápida, só poderá trabalhar a 10-15 minutos de carro dos fornecedores de alimentos.

Modelo de entrega de comida

Modelo agregador (somente pedido)

Esta opção pressupõe que o aplicativo de entrega de alimentos que você criar será uma plataforma de vários fornecedores onde qualquer loja online, armazém, agricultor ou outro fornecedor de alimentos poderá colocar seus produtos e vendê-los para o fim clientes. Neste caso, o fornecedor assume a entrega, enquanto você se encarregará da manutenção do serviço online e do seu desenvolvimento.

Este é um modelo simples, pois não requer a criação de seu próprio sistema de entrega de comida como o Uber Eats. É utilizado pela Zomato, Craigslist, Letgo e muitas outras aplicações, tanto na área de entrega de comida online como em outros nichos de compras. Por seus serviços, esses sites cobram de 5 a 30% do valor do pedido ou cobram uma taxa de listagem.

Modelo de pedido e entrega/logística

Nesse modelo, você é responsável por receber os pedidos, enviá-los aos fornecedores e entregá-los. Tal serviço é mais difícil de implementar, mas no longo prazo é mais lucrativo, pois todos os provedores podem se conectar ao seu aplicativo, e não apenas aqueles que possuem seu próprio serviço de entrega (geralmente são poucos).

Existem duas maneiras de implementar um serviço de entrega: usando seus próprios entregadores, como na FedEx, ou entregadores autônomos, como no Uber. Normalmente agora eles utilizam a segunda opção, por ser mais flexível e econômica, porém, desta forma não é possível garantir a velocidade de entrega.

Monetizando um aplicativo de entrega de comida

Para aplicativos agregadores. Esses serviços lucram com:

• Tanto fornecedores quanto compradores têm acesso ao aplicativo gratuitamente. Mas, ao mesmo tempo, você os incentiva a conectar serviços adicionais: desativação de anúncios, mais posições na listagem, acesso a suporte avançado, ferramentas analíticas.
• A plataforma cobra de 5 a 30% por cada negociação. Este é o modelo de monetização mais comum usado por muitos grandes marketplaces, do Grubhub à Amazon ou Airbnb.
• No caso de aplicativos de entrega de comida, é comum que uma loja, restaurante, fazendeiro ou outro fornecedor de alimentos pague pela assinatura.
• Coloque na primeira tela, no topo dos resultados de pesquisa, anúncios mais brilhantes, coloque nas recomendações, etc.

Para aplicações com logística própria. Esses serviços geralmente rendem dinheiro com assinaturas (o restaurante paga pela conexão), publicidade, recursos adicionais e entrega. O custo de envio depende do aplicativo. Aqui estão alguns exemplos:

• Para pedidos de US$ 35 ou mais, a cobrança é de US$ 3,99 para remessa programada ou em 2 horas e US$ 5,99 para remessa em 1 hora. Alternativamente, eles oferecem uma taxa de adesão de US$ 99 por ano para isentar as taxas de envio. Serão aplicados custos adicionais para pedidos acima de 50 libras.
• Grátis em pedidos entre US$ 35 e US$ 50 (dependendo da região) se você for membro do Amazon Prime. Se o valor do pedido estiver abaixo do limite mínimo local, o preço do frete será de US$ 9,99.
• No passado, os entregadores entregavam comida por uma taxa fixa de US$ 4,99. A partir de agosto de 2018, os preços de envio começaram a variar de US$ 2 a US$ 8, dependendo da distância até o fornecedor do supermercado.
• O servidor cobra US$ 1,99 a US$ 3,99 de frete para comerciantes parceiros e US$ 5,99 a US$ 9,99 para outros vendedores.
• O custo de envio depende do valor da encomenda e da distância até ao vendedor. Geralmente fica entre US$ 5 e US$ 8.

Funções do aplicativo de entrega de comida

Lista de funções do lado cliente da aplicação

• Login e registro. Dependendo da plataforma, trata-se de cadastro via Google Play ou App Store. Você também pode se registrar por e-mail, Facebook, Instagram, Twitter ou WhatsApp.
• Gerenciamento de perfis. Os compradores devem ser capazes de fornecer informações básicas sobre si mesmos: nome e sobrenome, localização, preferências de compra, métodos de pagamento preferidos (e detalhes), etc.
• Listagens, cartões de produtos. O design e a navegação podem ser emprestados dos líderes de mercado, adaptando-os ao nicho e região escolhidos.
• Pesquisa, filtros, navegação. As opções que permitem aos clientes pesquisar os produtos desejados devem ser tão simples e compreensíveis quanto possível.
• Adicione ao "Carrinho" e faça um pedido. Um aplicativo de entrega de supermercado deve ter esses dois recursos, bem como a capacidade de cancelar e modificar um pedido.
• Várias opções de pagamento. As opções específicas para sistemas de pagamento devem depender da sua popularidade na região selecionada.
• Carteira eletrônica. A capacidade de manter o dinheiro em depósito dentro da plataforma simplificará e acelerará muito o processo de compras e pedidos.
• Cartões de desconto e cupons. Os usuários deverão poder visualizar e aplicar o código de desconto durante o pagamento.
• Acompanhamento da entrega. Permite que os usuários acompanhem o status do pedido e a localização dos itens comprados em tempo real.
• Seleção do intervalo de tempo de entrega. Permite que os usuários escolham um dia e horário convenientes para aceitar um pedido.
• Histórico de compras. Visualização do histórico de seus pedidos e compras dentro do aplicativo com possibilidade de repetir um pedido realizado anteriormente.
• Classificação e comentários. Recursos sociais para eliminar fornecedores, entregadores e compradores não confiáveis.
• Ajuda e suporte. Normalmente, trata-se de informações de ajuda baseadas em texto, tutoriais em vídeo, chatbots ou uma central de atendimento.
• Notificações push. Informe os usuários sobre prazo de entrega, alterações no status do pedido, novas promoções e descontos, atualizações da plataforma.

Lista de funções no lado de entrega do aplicativo

• Notificações push. Informarão os transportadores sobre novas solicitações de entrega, alterações no status do pedido, pagamentos, dicas, atualizações da plataforma, etc.
• Seleção do status de pronto. Os transportadores devem ser capazes de indicar sua disposição (disponibilidade) para aceitar solicitações de entrega.
• Solicitações de entrega. Seus entregadores poderão aceitar ou recusar uma viagem específica por qualquer motivo.
• Integração com mapas. Necessário para depurar a localização dos entregadores e pedidos, bem como ajudar na escolha do melhor caminho até o comprador.
• Intervalos de tempo de entrega. Os intervalos de tempo para um pedido específico escolhido pelos clientes devem ficar visíveis para os entregadores para ajudá-los a planejar os cronogramas de entrega.
• Informações sobre peso e quantidade do pedido. Essas informações ajudarão os entregadores a entender qual veículo usar.
• Histórico de solicitações. Informações detalhadas sobre viagens concluídas: carimbos de data e hora, detalhes do pedido, velocidade de entrega, dicas, avaliações de clientes.
• Dados financeiros. Relatório de salários do último dia, semana, mês, ano. Informações sobre dicas recebidas.
• Classificações e comentários. Os transportadores devem ser capazes de avaliar os clientes, rastrear comentários e comentar sobre eles.
• Ajuda e serviço. Assim como acontece com os clientes, os entregadores devem ter informações básicas sobre como usar o aplicativo, como resolver problemas comuns e como entrar em contato com o suporte técnico.

Lista de funções no lado administrativo do aplicativo

• Gerenciamento de usuários. Capacidade de rastrear status, adicionar e remover perfis de clientes e transportadores.
• Gerenciamento de produtos. Capacidade de adicionar e remover produtos, editar dados no cartão comercial.
• Gerenciamento de pedidos. Acompanhamento do status dos pedidos feitos dentro do aplicativo, seu cancelamento, “congelamento” ou edição.
• Gestão de marketing. Os administradores devem receber recursos para planejar campanhas de marketing usando SMS, e-mail, mídias sociais e outras ferramentas de marketing.
• Gerenciamento de publicidade. Adicionar e remover anúncios, ferramentas de gerenciamento de promoções e descontos, programas de referência, etc.
• Redefinição de senha. Esta função é necessária para ajudar compradores, entregadores e fornecedores de mercadorias a restaurar o acesso aos seus perfis.
• Gerenciamento de correio. Rastreamento de informações sobre todos os correios com a capacidade de editá-las e/ou excluí-las.
• Gerenciamento de conteúdo. Adicionar, editar e excluir vários elementos de aplicativos e sites.
• Gerenciamento de pagamentos. Informações sobre todos os pagamentos feitos dentro do seu aplicativo.

O custo de desenvolver um aplicativo de entrega de comida

O custo de uma aplicação móvel pode diferir significativamente dependendo do conjunto de funções e tempo de desenvolvimento. É mostrado um exemplo de avaliação de um dos projetos.