Comment Créer une Application de livraison de Repas

Selon un CNBC, le marche de la livraison de nourriture a la demande en ligne connaitra une croissance rapide au cours des cinq prochaines annees, et le service de livraison lui-meme deviendra obligatoire pour tous les magasins en ligne et hors ligne, ce qui les obligera soit a lancer leurs propres applications de livraison de nourriture, soit a se connecter a l'agregateur approprie. Nous allons vous montrer ci-dessous comment penetrer ce marche en creant l'application mobile a un prix abordable vous avez besoin.

Niche et marche cible

Lors de la creation de votre application de livraison de nourriture, vous pouvez suivre des applications telles que Zomato, Postmates ou AmazonFresh, en vous concentrant sur le public cible et la gamme la plus large possible. Ou vous pouvez choisir le parcours Farmiga, Supr Daily ou Whole Foods Market, qui ciblent un creneau specifique.

La premiere option doit etre choisie s'il n'y a pas ou pratiquement pas de concurrents dans la region cible, sinon il faudra rivaliser avec les leaders du marche, ce qui est assez couteux et risque. La deuxieme option est moins couteuse et a plus de chances de succes, puisqu’un projet de niche peut se demarquer par une conception axee sur un public cible specifique. De plus, il sera possible de lancer une strategie marketing ciblee, moins chere et en meme temps beaucoup plus efficace que les campagnes publicitaires traditionnelles.

L’exemple le plus simple d’une application de livraison de nourriture de niche est la differenciation selon les marchandises, telles que les produits biologiques, agricoles, locaux ou carnes. De plus, les epiceries et services en ligne sont desormais populaires et, par abonnement, une fois par semaine ou par mois, livrent un ensemble de produits a votre domicile.

Les services de livraison en ligne plus sophistiques tentent de se differencier par l'experience utilisateur, comme la livraison la plus rapide (Weezy garantit une livraison dans les 15 minutes), l'utilisation de drones (Kroger), les prix de gros (Boxed), l'IA pour les recommandations clients (en cours de test).

Lorsque vous lancez une application comme WhatsApp ou une application de livraison de repas, vous pouvez choisir l'une des au-dessus des niches, si cela est raisonnable pour votre marche cible, ou si vous pouvez creer votre propre chose, qui n'a ete mis en?uvre nulle part auparavant. Par exemple, le marche ne dispose pas encore de service axe sur les personnes agees, tant en termes d'assortiment que d'experience utilisateur. Ou un service qui repondrait aux besoins des biohackers – des personnes qui souhaitent prolonger leur vie en prenant un certain creneau, des complements alimentaires et des medicaments.

La niche choisie peut etre n'importe laquelle, l'essentiel est qu'elle reponde a trois criteres :

• Concurrence minimale. Plus vous avez de concurrents, plus les exigences liees a l'application creee sont elevees et plus les couts de marketing sont eleves.
• Taille de marche suffisante. Pour que le projet soit rentable, l'application doit compter un nombre assez important d'utilisateurs reguliers. Les projets de niche peuvent avoir des problemes avec cela, par exemple, il serait insense de lancer un service pour les vegetariens dans une region ou ils ne sont pas tres nombreux.
• Disponibilite des fournisseurs. Si vous envisagez de creer un service de livraison de produits frais provenant de fermes, ces fermes doivent etre situees a proximite de la region ou votre application sera executee. Si vous misez sur la livraison la plus rapide, vous ne pouvez travailler qu'a 10-15 minutes en voiture des fournisseurs de produits alimentaires.

Modele de livraison de nourriture

Modele d'agregateur (sur commande uniquement)

Cette option suppose que l'application de livraison de nourriture que vous creez sera une plateforme multi-fournisseurs ou tout magasin, entrepot, agriculteur ou autre fournisseur de produits alimentaires peut placer ses marchandises et les vendre aux clients finaux. Dans ce cas, le fournisseur prend en charge la livraison, tandis que vous vous occuperez de la maintenance du service en ligne et de son developpement.

Il s'agit d'un modele simple car il ne necessite pas de creer votre propre systeme de livraison de nourriture comme UberEats. Il est utilise par Zomato, Craigslist, Letgo et de nombreuses autres applications, aussi bien dans le domaine de la livraison de nourriture en ligne que dans d'autres niches commerciales. Pour leurs services, ces sites prelevent de 5 a 30 % du montant de la commande ou facturent des frais de referencement.

Modele de commande et de livraison/logistique

Dans ce modele, vous etes responsable de prendre les commandes, de les envoyer aux fournisseurs et de les livrer. Un tel service est plus difficile a mettre en?uvre, mais a long terme il est plus rentable, puisque tous les prestataires peuvent se connecter a votre application, et pas seulement ceux qui disposent de leur propre service de livraison (il y en a generalement tres peu).

Il existe deux manieres de mettre en place un service de livraison: en utilisant vos propres coursiers, comme chez FedEx, ou en faisant appel a des coursiers independants, comme chez Uber. Habituellement, ils utilisent desormais la deuxieme option, car elle est plus flexible et plus rentable, mais de cette facon, vous ne pouvez pas garantir la rapidite de livraison.

Monetiser une application de livraison de nourriture

Pour les applications d'agregation. Ces services beneficient:

• Les fournisseurs et les acheteurs ont acces a l'application gratuitement. Mais en meme temps, vous les poussez a se connecter a des services supplementaires : desactivation des annonces, davantage de positions dans la fiche, acces a une assistance avancee, outils d'analyse.
• La plate-forme facture entre 5 et 30 % pour chaque transaction. Il s'agit du modele de monetisation le plus couramment utilise par de nombreuses grandes places de marche, de Grubhub a Site Amazon ou Airbnb.
• Dans le cas des applications de livraison de nourriture, il est courant qu'un magasin, un restaurant, un agriculteur ou un autre fournisseur d'epicerie paie l'abonnement.
• Placer sur le premier ecran, en haut des resultats de recherche, annonces plus lumineuses, placer dans les recommandations, etc.

Pour les applications avec leur propre logistique. Ces services gagnent generalement de l'argent grace aux abonnements (le restaurant paie la connexion), a la publicite, aux fonctionnalites supplementaires et a la livraison. Les frais d'expedition dependent de l'application. Voici quelques exemples :

• Pour les commandes de 35 $ ou plus, les frais sont de 3,99 $ pour une expedition programmee ou en 2 heures et de 5,99 $ pour une expedition en 1 heure. Alternativement, ils proposent des frais d'adhesion de 99 $ par an pour renoncer aux frais d'expedition. Des frais supplementaires s'appliqueront pour les commandes superieures a 50 ?.
• Gratuit sur les commandes entre 35 $ et 50 $ (selon la region) si vous etes membre d'Amazon Prime. Si la valeur de la commande est inferieure au seuil minimum local, les frais d'expedition seront de 9,99 $.
• Dans le passe, les coursiers livraient de la nourriture pour un frais forfaitaire de 4,99 $. A partir d'aout 2018, les prix d'expedition ont commence a varier de 2 $ a 8 $, en fonction de la distance jusqu'au fournisseur d'epicerie.
• Le serveur facture entre 1,99 $ et 3,99 $ pour les frais d'expedition pour les marchands partenaires et entre 5,99 $ et 9,99 $ pour les autres vendeurs.
• Les frais de port dependent de la valeur de la commande et de la distance jusqu'au vendeur. Cela coute generalement entre 5 $ et 8 $.

Fonctions de l'application de livraison de nourriture

Liste des fonctions du cote client de l'application

• Connexion et inscription. Selon la plateforme, il s'agit d'une inscription via Google Play ou l'App Store. Vous pouvez egalement vous inscrire par e-mail, Facebook, Instagram, Twitter ou WhatsApp.
• Gestion des profils. Les acheteurs doivent etre en mesure de fournir des informations de base les concernant : prenom et nom, emplacement, preferences d'achat, methodes de paiement preferees (et details), etc.
• Listes, fiches produits. Le design et la navigation peuvent etre empruntes aux leaders du marche, en les adaptant au creneau et a la region choisis.
• Recherche, filtres, navigation. Les options permettant aux clients de rechercher les produits souhaites doivent etre aussi simples et comprehensibles que possible.
• Ajoutez au « Panier » et passez une commande. Une application de livraison de courses doit disposer de ces deux fonctionnalites, ainsi que de la possibilite d'annuler et de modifier une commande.
• Plusieurs options de paiement. Les options specifiques aux systemes de paiement doivent dependre de leur popularite dans la region selectionnee. De plus, vous pouvez integrer des cryptomonnaies pour effectuer des paiements. Cela permettra d'attirer plus d'acheteurs.
• Porte-monnaie electronique. La possibilite de conserver de l'argent en depot sur la plateforme simplifiera et accelerera considerablement le processus d'achat et de commande.
• Cartes de reduction et bons de reduction. Les utilisateurs doivent pouvoir afficher et appliquer le code de reduction lors du paiement.
• Suivi de la livraison. Permet aux utilisateurs de suivre l'etat de la commande et l'emplacement des articles achetes en temps reel.
• Selection de l'intervalle de temps de livraison. Permet aux utilisateurs de choisir un jour et une heure qui leur conviennent pour accepter une commande.
• Historique des achats. Visualisation de l'historique de vos commandes et achats au sein de l'application avec la possibilite de repeter une commande precedemment passee.
• Notes et avis. Fonctionnalites sociales pour eliminer les fournisseurs, coursiers et acheteurs peu fiables.
• Aide et support. Il s'agit generalement d'informations d'aide sous forme de texte, de didacticiels video, de chatbots ou d'un centre d'appels.
• Notifications push. Informez les utilisateurs des delais de livraison, des changements de statut des commandes, des nouvelles promotions et remises, des mises a jour de la plateforme.

Liste des fonctions cote messagerie de l'application

• Notifications push. Informeront les coursiers des nouvelles demandes de livraison, des changements de statut de commande, des paiements, des pourboires, des mises a jour de la plateforme, etc.
• Selection de l'etat Pret. Les coursiers doivent etre en mesure d'indiquer leur volonte (disponibilite) d'accepter les demandes de livraison.
• Demandes de livraison. Vos coursiers devraient etre en mesure d'accepter ou de refuser un trajet specifique pour quelque raison que ce soit.
• Integration avec des cartes. Necessaire pour deboguer l'emplacement des coursiers et des commandes, ainsi que pour aider a choisir le meilleur chemin vers l'acheteur.
• Intervalles de livraison. Les intervalles de temps pour une commande specifique choisie par les clients doivent etre visibles par les coursiers pour les aider a planifier les calendriers de livraison.
• Informations sur le poids et la quantite commandee. Ces informations aideront les coursiers a comprendre quel vehicule utiliser.
• Historique des demandes. Informations detaillees sur les voyages effectues : horodatages, details de la commande, rapidite de livraison, conseils, avis clients.
• Donnees financieres. Rapport de salaire du dernier jour, semaine, mois, annee. Informations sur les pourboires recus.
• Notes et avis. Les coursiers doivent etre en mesure d'evaluer les clients, de suivre les avis et de les commenter.
• Aide et service. Comme pour les clients, les coursiers doivent disposer d'informations generales sur la maniere d'utiliser l'application, de resoudre les problemes courants et de contacter l'assistance technique.

Liste des fonctions cote administrateur de l'application

• Gestion des utilisateurs. Possibilite de suivre le statut, d'ajouter et de supprimer des profils de clients et de coursiers.
• Gestion des produits. Possibilite d'ajouter et de supprimer des produits, de modifier les donnees dans la carte a collectionner.
• Gestion des commandes. Suivi de l'etat des commandes passees dans l'application, de leur annulation, de leur "gel" ou de leur modification et utilisation du CRM / Systemes ERP.
• Gestion marketing. Les administrateurs doivent disposer de fonctionnalites leur permettant de planifier des campagnes marketing a l'aide de SMS, d'e-mails, de reseaux sociaux et d'autres outils marketing.
• Gestion de la publicite. Ajout et suppression d'annonces, outils de gestion des promotions et remises, programmes de parrainage, etc.
• Reinitialisation du mot de passe. Cette fonction est necessaire pour aider les acheteurs, les coursiers et les fournisseurs de marchandises a retablir l'acces a leurs profils.
• Gestion des coursiers. Suivi des informations sur tous les coursiers avec la possibilite de les modifier et/ou de les supprimer.
• Gestion de contenu. Ajout, modification et suppression de divers elements d'applications et de sites Web.
• Gestion des paiements. Informations sur chaque paiement effectue dans votre application.

Le cout de developpement d'une application de livraison de nourriture