A Prom.ua é o maior mercado da Ucrânia, com mais de 700.000 vendedores e mais de 100 milhões de produtos diversos, de escovas de dente a grandes imóveis comerciais. A plataforma ocupa o décimo terceiro lugar em termos de tráfego de Internet na Ucrânia como um todo e a primeira na categoria de comércio eletrônico e compras. A seguir, contaremos como essa startup conseguiu se tornar líder do mercado de comércio eletrônico no país e como desenvolver seu próprio mercado online semelhante ao ucraniano Prom.ua.

Brevemente sobre o mercado Prom.ua

A história do Prom.UA é um lugar-comum ao ponto da banalidade. Em 2008, três programadores - Nikolai Palienko, Denis Gorovoy e Taras Murashko - escreveram o código do projeto, que foi originalmente concebido como um "construtor de sites online" para quem deseja colocar seus negócios online. Então esses caras resolveram gastar o salário em publicidade e, algum tempo depois (seis meses após o lançamento), um investidor estrangeiro especializado os procurou e comprou parte do negócio por US$ 1 milhão.

Ao mesmo tempo, o protótipo dos fundadores da Prom era o Alibaba, e eles queriam desenvolver exclusivamente o segmento B2B. No entanto, alguns anos após o lançamento, a direção da empresa descobriu que o B2C estava cada vez mais interessado na plataforma e, portanto, ampliou a funcionalidade de sua plataforma, transformando-a em um marketplace com três seções: bens para empresas, para fins usuários e serviços.

Assim, o Prom.UA passou por uma grande transformação em cinco anos desde o seu lançamento, de um construtor de sites B2B para e-commerce ao maior mercado ucraniano onde você pode comprar de tudo, desde lápis, vestidos, cachorros até complexos climáticos e lareira portais. Ao mesmo tempo, os vendedores têm duas opções de cooperação com a Prom.ua:

• O vendedor pode simplesmente criar sua própria loja online na plataforma Prom.ua adicionando até 10 produtos a ela. Ao mesmo tempo, seus produtos não aparecerão no catálogo do marketplace, o que significa. A funcionalidade de tal loja online será cortada. Por exemplo, não haverá carrinho de compras - os clientes só poderão fazer pedidos por telefone ou e- mail.
• A segunda opção é registrar-se no Prom como vendedor e fazer uma assinatura paga . O preço dependerá do número de mercadorias colocadas. Além disso, você também pode criar sua própria loja no Prom.ua usando o construtor de sites. Assim, o vendedor receberá dois canais de vendas: uma presença no catálogo do Prom e uma loja própria separada , que pode ser desenvolvida, anunciada no Google , aumentar eventos orgânicos por meio de SEO e realizar outras campanhas de marketing .

Como criar uma plataforma como Prom.ua

Criar um mercado como o Prom é uma solução de software bastante complexa que não deve ser apenas simples, conveniente e agradável na aparência, mas também fornecer um alto nível de segurança e confiabilidade. Além disso, essa plataforma deve ter um alto rendimento, suficiente para atender centenas de milhares de vendedores e dezenas de milhões de compradores finais. Isso só pode ser alcançado desenvolvendo um mercado do zero.

E esse software deve ser desenvolvido por uma equipe de desenvolvimento altamente profissional com experiência no lançamento de tais soluções, como Merehead. Isso é importante, pois somente essa equipe poderá levar em consideração todas as nuances e características desse mercado e implementá-las em código.

Nicho e público-alvo

Tudo começa com uma ideia. Antes de começar a planejar a funcionalidade futura de sua startup, escolher uma pilha de tecnologia e encontrar o melhor modelo de negócios, você deve analisar o potencial do nicho escolhido. Existem dezenas de milhares de mercados na Internet e sua tarefa é encontrar o melhor mercado para lançar um novo site. Idealmente, este deveria ser um "oceano azul" - um novo nicho sem concorrentes. Mas é muito difícil, então se você encontrar um mercado com relativamente poucos concorrentes, tudo bem também.

Aqui estão algumas dicas que podem ajudar a encontrar esse nicho.

• Existe uma massa crítica de fornecedores e compradores . Como seu marketplace vai aproximar vendedores e compradores, prestando-lhes, de fato, serviços de intermediação, o nicho escolhido deve ter o maior número possível de ambos. Um pequeno mercado simplesmente não pagará pelo lançamento de um projeto como um marketplace, mesmo que você se torne o líder desse mercado.
• O produto é comprado com frequência ou é muito caro . Outro critério importante é que as mercadorias devem ser compradas com frequência e custam bastante. Portanto, se um produto raramente é comprado, seu preço deve ser bastante alto , como é o caso de imóveis ou carros. Se o produto é barato, então para que o mercado compense, esse produto deve ser comprado com muita frequência, como é o caso da alimentação, produtos químicos domésticos e produtos de higiene. Uma combinação de frequência média de compra e custo também é viável .
• Disponibilidade de infra-estrutura adequada . Se você escolher o nicho de mercadorias perecíveis ou mercadorias que exigem condições especiais de entrega (plantas, alguns remédios etc.), é importante que os serviços de entrega possam entregar essas mercadorias no prazo e em conformidade com todas as condições de transporte.

Proposta de valor do projeto

Se você apenas executar um clone do Prom.ua (ou Amazon), é improvável que esse projeto seja bem-sucedido - por que os usuários deveriam mudar para o seu mercado se já estão usando o Prom.ua? Para que seu mercado atraia a atenção de vendedores e compradores, você deve fornecer aos usuários algo que os concorrentes não tenham. Em outras palavras, você precisa criar uma proposta de valor única – esse é um conjunto de motivos que vão atrair usuários para o seu marketplace.

Aqui estão os principais tipos de propostas de valor únicas:

• Orientação de preço . Forneça aos clientes um preço significativamente melhor.
• Ênfase na conveniência . Por exemplo, para permitir que os compradores reduzam o tempo necessário para encontrar, comprar e entregar o produto certo. Outra opção é facilitar a compra ou venda, como o Uber facilitou a reserva de um táxi ou o Tinder facilitou o encontro com pessoas.
• Foco no acesso ao mercado . Dê aos seus usuários acesso a mais fornecedores ou produtos, assim como a Amazon fez.

Modelo de negócio e monetização do projeto

Como mencionado acima, a Prom é um marketplace focado nos mercados B2B e B2C. O marketplace oferece a oportunidade de vender uma grande variedade de produtos em sua plataforma, bem como a possibilidade de lançar uma página separada de uma loja online, cujos produtos serão exibidos não apenas na listagem deste site, mas também em a listagem geral do mercado. Ao mesmo tempo, o site considera vários modelos de monetização: assinatura, comissões, publicidade e serviços adicionais.

Assinatura . Inicialmente, o Prom.ua apenas podia publicar anúncios de venda de bens e serviços, sem possibilidade de efetuar pagamentos através do website. Para ganhar dinheiro, a plataforma ofereceu a oportunidade de lançar uma loja online separada - um site com domínio próprio e um catálogo de produtos separado. O custo deste serviço depende do número de mercadorias colocadas. Agora é 5900, 7700 e 115000 UAH por ano (160, 210 e 314 dólares por ano). Este preço inclui não apenas a abertura da loja, mas também o orçamento para promover esta loja no Prom - 30-40% do preço da tarifa.

Comissões . O segundo método de monetização é a coleta de pequenas comissões de todas as transações comerciais que passam pelo mercado. O tamanho das taxas depende do grupo de mercadorias (consumidor, industrial), do nível da conta do vendedor (se o vendedor tiver muitos negócios fechados com sucesso e boas críticas, ele recebe bônus e vice-versa - restrições são impostas aos maus vendedores , e proibição de vendedores muito ruins) e categoria de produto. Normalmente é de 2 a 15% do custo de bens ou serviços. Publicidade . O marketplace também oferece promoção em sua plataforma por meio de CPC (custo por clique) e CPA (custo por ação). Se o comprador for a qualquer produto promovido no catálogo do Prom e o vendedor fizer um pedido, o pagamento pelos serviços será debitado. Obviamente, isso acontecerá apenas se o produto encomendado no site for adicionado à campanha ativa desta loja e se tiverem se passado até 24 horas desde que o comprador mudou para o produto no catálogo do Baile. As taxas de CPA e CPC também são calculadas com base no grupo de produtos, nível da conta do comerciante e categoria de produto específica. Serviços . O Prom também oferece a possibilidade de conectar vários serviços adicionais, como pagamento promocional - o comprador transfere dinheiro para a conta do marketplace, o vendedor o receberá somente após o comprador retirar o pacote nos correios. A comissão pela transferência de fundos paga pelo pagador (comprador) ao parceiro financeiro da Prom.ua é:

• 0,5% do valor da transferência (preço da mercadoria) +5 UAH para pedidos no catálogo;
• 1% do valor da transferência (o custo dos produtos encomendados) +5 UAH para pedidos no site do vendedor.

Ao mesmo tempo, o vendedor paga de forma independente ao banco uma comissão pelo serviço de aquisição pela Internet (2,2% do valor da transferência).

Principais funções do mercado Prom.ua

Recursos do painel personalizado do comprador :

• Login de usuário. Para começar a usar a plataforma, os usuários devem se registrar com um número de telefone ou uma conta do Facebook ou Google Facebook. O registro é simples e leva apenas alguns minutos.
• Sistema de busca, filtros. Essa funcionalidade no Prom é muito bem desenvolvida. Bens e serviços são divididos em muitas categorias e seções. Ao mesmo tempo, a loja também possui muitos filtros que o ajudarão a encontrar um produto ou serviço com características e especificações específicas.
• Descrição do produto. Todas as listas de produtos são acompanhadas por uma descrição detalhada com detalhes como fabricante, tipo de material, informações de condição, condições de envio, classificações de produto e vendedor e outras coisas que podem ajudar a tomar uma decisão de compra.
• Lista de favoritos. Aqui o usuário pode salvar os produtos de que gostou, mas ainda não está pronto para comprá-los. Um recurso muito útil para economizar tempo e melhorar a experiência do usuário .
• Graças à integração com redes sociais populares, os usuários podem compartilhar facilmente os produtos de que gostam, compartilhando-os em suas páginas nas redes sociais e oferecendo-os a amigos.
• Avaliações, comentários. Cada comprador pode deixar um comentário e avaliar um determinado produto e vendedor . Com base nessas informações, a Prom compila uma classificação do fornecedor, que afeta muitas coisas, incluindo taxas e a própria capacidade de trabalhar no mercado e usar seus serviços.
• Adicionar a cesta. Certifique-se de que seu mercado tenha um recurso que permita aos usuários adicionar itens rapidamente ao carrinho sem sair da página de compras. Também seria bom se fosse possível interagir com a cesta usando uma janela pop-up, por exemplo, excluir produtos e alterar seu número.
• Minha cesta. Após adicionar os itens ao carrinho, dê a oportunidade ao cliente de consultar informações sobre os produtos, produtos relacionados, bem como as condições de compra (dinheiro, cartão, crédito, contra-reembolso, etc.) e entrega.
• Pagamento de bens e serviços. Para fornecer uma experiência de compra perfeita, você pode adicionar integração de pagamento múltiplo e permitir que os usuários façam pagamentos via PayPal, cartão de crédito/débito ou Google Pay. Ao mesmo tempo, também é desejável adicionar a possibilidade de comprar com um botão.
• Status do pedido. Esse é outro recurso obrigatório para qualquer marketplace. Ele ajuda os clientes a verificar o status atual do item comprado e rastrear sua localização no mapa em tempo real. Você também pode verificar a data de entrega aqui.
• Histórico de compras. No Prom, os usuários podem visualizar seu histórico de pedidos e fazer compras repetidas com um único toque.

Recursos do painel personalizado do comerciante :

• Esse processo para os vendedores geralmente também envolve a especificação de informações adicionais sobre eles mesmos (nome da empresa e da loja, detalhes de pagamento, licenças, etc.). Torne esse processo o mais simples e rápido possível para que não cause irritação e os vendedores não saiam de você antes mesmo de finalizar o cadastro (problema comum em novos marketplaces). Além disso, também é importante criar um sistema de dicas que ajude os usuários com dicas importantes.
• Gestão de produtos. Essa funcionalidade permitirá que os vendedores classifiquem corretamente seus produtos, tornando mais fácil para os compradores encontrá-los na listagem da loja. A descrição do produto no Prom inclui imagem, nome, preço, características, descrição detalhada do produto (texto para SEO).
• Gestão de inventário. Um recurso muito útil para pequenos empreendedores que não querem gastar tempo e dinheiro procurando funcionalidades semelhantes em outra plataforma. Além disso, esse painel ajuda você a entender quais produtos estão vendendo rapidamente e quais estão vendendo lentamente .
• Ofertas e descontos. Para aumentar o envolvimento do usuário e ampliar sua interação com seu mercado , você pode adicionar a capacidade de definir descontos em produtos e criar ofertas comerciais estendidas (três produtos pelo preço de dois, produto principal + bônus etc.). Um recurso muito útil para estimular a demanda.
• Avaliação e comentários. Os comerciantes devem poder visualizar as avaliações e avaliações dos clientes sobre suas lojas e produtos. Isso é útil para coletar feedback e melhorar a experiência do usuário. Além disso, as avaliações podem ser usadas para marketing - criando uma imagem positiva da empresa.
• Relatórios e análises. Sua plataforma deve coletar informações de vendas e criar relatórios e gráficos com base nessas informações. Eles ajudarão os vendedores a entender para onde seus negócios estão indo.
• Aceitação de pagamentos. Permita que os comerciantes aceitem pagamentos de várias maneiras, seja cartão de crédito/débito, Google Pay ou Pay Pal
• Seu equivalente do mercado Prom.ua também deve fornecer aos vendedores uma maneira fácil de gerenciar devoluções.

 Recursos personalizados do painel de administração :

• Gestão de compradores. Através deste painel, o administrador irá gerenciar as contas de todos os compradores do marketplace (adicionar, deletar, restaurar, alterar informações sobre eles ; pontos de arbitragem, etc.).
• Gestão de vendedores. Este painel permite verificar (verificar) vendedores e gerenciar suas contas (adicionar, excluir, restaurar, alterar detalhes de pagamento, alterar status, etc.).
• Suporte ao cliente. Essa funcionalidade é necessária para coletar feedback dos usuários e resolver seus problemas. Isso geralmente acontece por meio de chat, e-mail, mensagens instantâneas e redes sociais.
• Gerenciamento de categoria. Além disso, o administrador pode criar, excluir e alterar os nomes das categorias de bens e serviços. Isso deve ser feito de acordo com as consultas de pesquisa e os requisitos dos clientes do mercado.
• Relatórios e análises. Neste painel , o administrador também pode acompanhar informações importantes sobre o site (tráfego, vendas, pagamentos, etc.).

Arquitetura de informação

Dependendo da complexidade do seu mercado, a arquitetura pode ser em camadas ou microsserviço. Se sua plataforma ainda não é muito complexa e você não planeja desenvolvê-la como um grande mercado que incluirá muitos subsistemas, como gerenciamento de estoque, gerenciamento de pedidos, sistema de bate-papo, análise etc., uma arquitetura monolítica será suficiente. Caso contrário, você precisa criar uma arquitetura de microsserviço.

Back-end, front-end e API

Frontend . Esses são todos os componentes do mercado com os quais seus usuários irão interagir. Se uma plataforma como Prom.ua for lançada, o front-end inclui uma interface web e aplicativos móveis separadamente para compradores e vendedores. Eles são criados usando as seguintes tecnologias:

Processo interno. É a parte de hardware e software do sistema responsável por trabalhar com os dados e pelo funcionamento da parte interna do aplicativo. Aqui está a aparência da pilha de tecnologia para desenvolver um clone do Prom.UA:

• Servidores Web: nginx, Apache.
• Estruturas da Web: Ruby On Rails, Phoenix.
• Linguagem de programação: Ruby, Elixir, Python, PHP, Java.
• Servidores de banco de dados: PostgreSQL, MySQL.
• Hospedagem: AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure.

API (interface de programação de aplicativos). Este é um conjunto de protocolos para conectar o front- end e o back- end , além de integrar serviços de terceiros que ampliam a funcionalidade do marketplace. Aqui está um exemplo de conjunto de API:

Teste

No final, você precisa realizar um teste completo e abrangente do produto de software criado para identificar todos os bugs e erros, bem como garantir que a usabilidade, funcionalidade, segurança, largura de banda e outras coisas estejam em conformidade com os termos de referência para o desenvolvimento do mercado. Depois disso, a plataforma é adicionada a várias listas (incluindo Apple App Store e Google Play ) e o serviço de suporte é configurado.

O custo de lançamento de um análogo do Prom.ua

O custo de lançamento de um mercado como o Prom.ua depende de um grande número de fatores: modelo de negócios, funcionalidade, número de integrações, complexidade do design, localização da equipe de desenvolvimento e outros. Aqui está um orçamento estimado para o desenvolvimento de tal projeto: