Como Criar um Site de Classificados

Há uma enorme variedade de plataformas de anúncios on-line na rede e, a julgar por Statista, eles estão indo bem: em 2019, a receita desses sites ultrapassou US$ 22 bilhões, o que é 10% a mais que a anterior. O site mais popular para classificados online é o Craigslist, os menos populares são o Gumtree (Reino Unido) e o OLX (em vários outros países).

A seguir, explicaremos por que o Craigslist é popular, apesar das falhas de design: listas, listas, listas novamente e algumas fotos. Isso é um absurdo em nossa época, mas funciona - só nos Estados Unidos há 60 milhões de visitas por mês. Tendo entendido o motivo da popularidade desse "absurdo", você poderá criar seu próprio site de classificados online. Também lhe diremos como fazer isso.

Motivo da popularidade do Craigslist

Pela maioria dos padrões modernos, o Craigslist é um exemplo de site ruim. Sem gráficos, design original e variações de cores que destaquem informações importantes para os usuários. Na verdade, esse é um desenvolvimento direto dos anos 90, quando outros sites simplesmente não sabiam como fazê-lo - o minimalismo em sua forma mais pura.

E pode-se dizer que o Craigslist ainda é popular apenas por causa da inércia, mas se olharmos para o design da Amazon.com, o marketplace mais popular, você verá quase o mesmo minimalismo. Portanto, não se trata apenas de fidelização do usuário.

Design minimalista da Amazon

Sites como Amazon e Craigslist são populares apesar das falhas de design, pois dependem da funcionalidade e sacrificam o design em prol do “fluxo perfeito de informações” (ou design UX).

Graças a um fluxo de informações bem organizado, os usuários do Craigslist podem atingir seus objetivos muito rapidamente, seja colocando um anúncio de venda de um tapete de bisavó ou comprando uma colher. E isso é uma grande vantagem em um mundo onde o volume de atenção do usuário médio se aproxima do de um peixinho dourado (8 segundos).

Existem duas abordagens para a criação de sites classificados: usando soluções de código aberto ou desenvolvendo do zero. Vamos considerar as vantagens e desvantagens de cada opção. Isso ajudará você a entender qual opção é melhor para você.

Solução de código aberto

Quando se trata de soluções de código aberto, geralmente significa usar temas WordPress. São simples e bastante funcionais, mas se um determinado tema carecer de uma função específica, isso pode ser corrigido com a ajuda de um plugin. Para criar um site do tipo Craigslist, temas adequados Classiads, Classifieds, Classify, ListingPro, FlatAds e outros.

Benefícios do WordPress:

1. Preço. Começar um site WordPress geralmente é barato. Dos custos obrigatórios apenas domínio e hospedagem (até US$ 200). Muitos temas e o próprio WordPress podem ser usados gratuitamente. É verdade que se você precisar de temas brilhantes e multifuncionais, terá que pagar de US$ 200 a US$ 1.000. Os plug-ins também podem ser pagos e gratuitos.
2. Tempo de desenvolvimento. O WordPress pode ser comparado a um designer, com o qual você pode construir um site como o Quora. Ou seja, tecnicamente falando, não há necessidade de desenvolver nada, então o lançamento do site levará muito pouco tempo - de algumas horas a alguns dias, dependendo da complexidade do projeto e das ideias dos designers .
3. Simplicidade. Você poderá criar um site do tipo Craigslist simplesmente assistindo ao vídeo de instruções no YouTube. Para fazer isso, você não precisa de habilidades de programação, web design ou gerenciamento de projetos, basta perseverança e algumas horas de tempo livre.

Desvantagens do WordPress:

1. As configurações limitadas. Os programadores profissionais criaram muitos tópicos para plataformas de anúncios online, pois são muito procurados. Ao mesmo tempo, quase todos esses temas podem ser ligeiramente modificados: personalizar o design, alterar o esquema de cores, expandir ligeiramente a funcionalidade com a ajuda de plug-ins. Mas para alterar significativamente o design ou a funcionalidade do tema, você precisa da ajuda de um desenvolvedor.
2. Sem suporte. Normalmente, a criação de um site no WordPress acontece assim: você instala o mecanismo, baixa e instala o tema necessário e depois adiciona outros 10 a 20 plug-ins. O que acontece a seguir também é previsível: o número de plug-ins vai crescer, assim como o número de usuários, e isso vai levar a falhas e à necessidade de contratar alguém que vai consertar tudo. Nesse caso, não vale a pena contar com o apoio de desenvolvedores de plugins e temas, pois não é problema deles.
3. Modelos de funções. Se você precisa de exclusividade em design e/ou funcionalidade, o WordPress não é sua escolha. Este sistema oferece exemplos de soluções que devem satisfazer as necessidades da maioria dos clientes potenciais. Para criar recursos exclusivos e integrá-los a um tema WordPress, você precisa de um especialista, dinheiro e tempo.
4. Problemas de escalabilidade. Plataformas como o WordPress foram criadas para blogs e pequenos sites de notícias. Todo o resto é um complemento que enfraquece a confiabilidade da arquitetura subjacente. Neste caso, a arquitetura em si não foi projetada para funcionar com vários bancos de dados ou bancos de dados distribuídos. Portanto, quanto mais tráfego nesses sites, mais problemas de estabilidade eles terão.
5. Problemas de segurança. Quando o site é composto por 20 módulos criados por pessoas diferentes, você terá muitos problemas (embora não críticos), e o maior deles é a segurança. Cada módulo é uma oportunidade para hackear e também para “encaixá-los”. Centenas de milhares de instruções simples para hackear o WordPress no Google e no YouTube são prova disso.

Desenvolvimento do zero

Ao criar um site de classificados do zero, você terá a certeza de que ele possui apenas os recursos que você precisa e o design que você precisa. Neste caso, o produto final pertencerá apenas a você. Os benefícios de desenvolver do zero:

1. Arquitetura escalonável. Ao desenvolver um site do zero, você pode criar uma arquitetura que inicialmente será aprimorada para um grande número de usuários, anúncios e transações.
2. Personalização total. Trata-se da possibilidade de adaptar funções, design e experiência do usuário às necessidades do seu público-alvo. Ao lançar um site desenvolvido por você (ou por uma empresa terceirizada), fica muito mais fácil configurar algum de seus elementos caso perceba que o público não responde da maneira que você esperava.
3. Segurança. Você pode pensar e implementar todos os níveis de proteção, o que é impossível no caso de usar soluções modelo. Dados pessoais, bases de usuários, informações financeiras e transações serão protegidos ao mais alto nível.
4. MVP. Você pode começar desenvolvendo um produto minimamente viável para testar o conceito com risco mínimo e, em seguida, modificar o site e adicionar novos recursos conforme necessário.

Desvantagens do desenvolvimento do zero:

1. Mais caro. O custo final dependerá da equipe (valor, salário), tecnologia e complexidade do projeto. E obviamente será mais caro do que o tema WordPress mais caro. Normalmente, os preços começam em US$ 5.000 e terminam em milhões de dólares.
2. Mais tempo. Criando um site do zero, é preciso pensar em todos os detalhes e só então prosseguir para o desenvolvimento direto. Alguns projetos levam anos desenvolvendo conceito e design e apenas alguns meses para implementá-los. Mas como você sabe do que precisa, no seu caso, desenvolver do zero pode levar de 6 a 18 meses.

Qual abordagem é melhor

A resposta depende do objetivo. Se você precisa testar uma ideia rapidamente ou obter uma prova de conceito para atrair investidores (ou capital de risco), é melhor escolher uma solução de código aberto. E pode ser WordPress ou qualquer um de seus análogos.

Se você precisa de um site confiável, seguro e escalável, é melhor gastar tempo e dinheiro desenvolvendo um site do zero. Esta abordagem será a única opção se você precisar implementar uma função, solução de design ou tecnologia exclusiva.

Conjunto mínimo de recursos para MVP

O núcleo da plataforma de anúncios online consiste nestes recursos:

1. Registro. Necessário para criar um perfil pessoal com o qual os usuários possam gerenciar anúncios, contas e relacionamentos com outros membros do sistema.
2. Contas pessoais. No Craigslist, esse recurso é obrigatório para usuários dos EUA e para aqueles que publicam anúncios pagos. Você pode usar um modelo de negócios semelhante com ganhos em publicidade.
3. Filtros de pesquisa. Ajude os usuários a encontrar anúncios relevantes para suas necessidades. Existem dezenas de critérios de pesquisa no Craigslist.
4. Colocar anúncios. Os usuários devem fazer isso com apenas alguns cliques com a ajuda de ícones, interfaces e dicas intuitivas. Se o acesso a esta função for difícil (por exemplo, devido a várias confirmações ou ações pessoais), isso criará uma experiência negativa para o usuário.
5. Moderação de anúncios. Os usuários devem poder reclamar de anúncios caso anunciem produtos e serviços ilegais ou não cumpram as regras do site. E os administradores devem poder moderar e excluir esses anúncios.
6. Fórum /blog para comunidades. O Craigslist usa esse recurso para fortalecer a comunidade, aumentar o envolvimento e ajudar os usuários.
7. Calendário. Necessário para planejar e monitorar eventos.

Esses recursos são necessários ao criar um MVP para um site classificado. Mas não são suficientes para conquistar o mercado. Para isso você precisa de algo único ou muito melhor que a concorrência.

Principais desafios para plataformas de anúncios on-line

Criar seu site de classificados não é tão difícil do ponto de vista técnico comparado a um site de namoro. Você pode usar um tema WordPress ou clonar o original, o que leva horas ou dias. É muito mais difícil atrair usuários para o site e provar-lhes que se trata de uma alternativa válida ao site de classificados. Ao resolver este problema, você enfrentará três problemas.

#1 Como atrair usuários

Em 12 de abril de 2019, o Craigslist é o 42º mais popular do mundo e o 14º nos Estados Unidos. E como você pretende competir com ele, você deve de alguma forma atrair seus usuários.

Para isso você precisa oferecer aos usuários oportunidades que não estão no Craigslist. Pode ser:

1. Mais recursos. Se você tiver uma ideia, uma nova função ou uma proposta de melhoria radical das funções existentes, poderá conquistar rapidamente o mercado. Por exemplo, o Tinder ganhou popularidade no mercado estabelecido precisamente por causa da implementação de um novo recurso.
2. Design moderno de UX/UI. Sim, muitas pessoas gostam do Craigslist por causa do design minimalista e simples, mas isso não significa que os mesmos usuários não gostem do design moderno.
3. Melhor experiência do usuário. Pode ser criado com a ajuda de uma melhor aplicativo móvel, maior integração com as redes sociais, uma blogosfera desenvolvida e com a ajuda de outras coisas que aumentam o interesse e envolvimento de seus usuários.
4. Vantagem de custo. Todas as publicações do Craigslist são gratuitas, com exceção de algumas categorias (material de escritório, aluguel diário de apartamentos, shows, etc.). Além disso, há publicidade no Craigslist (a partir de US$ 5 por 30 dias). Ofereça as melhores condições e isso se tornará um valor real para os usuários.

#2 Como moderar anúncios

No início de sua jornada, o Craigslist sofreu muito com a publicidade de produtos ilegais, então o site estabeleceu suas próprias regras sobre o que pode e o que não pode ser anunciado (vendido por meio de anúncios), e foi introduzida a capacidade de "Denunciar" um anúncio. Isso reduziu bastante a quantidade de publicidade ilegal. É verdade que ainda hoje há casos em que os usuários procuram assassinos ou drogas no Craigslist. O problema dos anúncios ilegais é resolvido das seguintes maneiras:

1. Verificação automática. Verifique os anúncios em busca de palavras-chave e imagens que possam corresponder a conteúdo proibido. Agora para isso conecte o sistema com inteligência artificial.
2. Verificação personalizada. É implementada usando a função "Reclamação". Não vale a pena pagar por essas reclamações (alguns sites já tentaram), pois os usuários podem ver nisso uma maneira fácil de ganhar dinheiro.
3. Verificação manual de todos os anúncios. Uma ótima opção para sites com tráfego baixo e médio, mas será uma solução problemática para sites com grande número de usuários.
4. Sistema híbrido. Os anúncios regulares serão moderados manualmente (leva tempo), mas você pode assinar uma assinatura paga e ter a oportunidade de criar anúncios instantâneos (ter prioridade na moderação ou passar sem moderação) . Essa assinatura será do interesse de grandes fornecedores.

#3 Como fornecer suporte ao cliente

O Craigslist emprega apenas 50 pessoas, então não é surpreendente que eles não forneçam suporte aos seus usuários. Além disso, o site não possui sistema de classificação e possibilidade de deixar feedback ao final da transação. E esta pode ser uma grande oportunidade para os concorrentes do Craigslist. Como fornecer suporte:

1. Empregar funcionários: a opção mais fácil e óbvia.
2. Crie um sistema de classificação. Você pode usar o exemplo da Amazon.
3. Contratar suporte terceirizado - mais rápido e barato do que funcionários públicos, mas pode haver problemas com a qualidade do suporte.
4. É difícil usar inteligência artificial, mas se puder ser criado, será muito mais lucrativo e conveniente do que outras opções no longo prazo. Existem casos de trabalho.

Monetização de sites classificados

Craigslist foi lançado como um projeto sem fins lucrativos. Toda a sua renda vai para cobrir custos técnicos e salários dos funcionários. No entanto, isso não significa que sua plataforma de anúncios online não deva ser lucrativa. Aqui estão algumas maneiras de monetizar esses sites:

1. Taxa de listagem. Os usuários pagam por cada anúncio publicado (ou cada um, a partir, por exemplo, do dia 20 ou 50). Abordagem popular para sites de empregos e imóveis.
2. Recursos pagos. Taxa mensal ou única para acesso a funções adicionais: possibilidade de publicação de um número ilimitado de anúncios, design de anúncios mais vívido, acesso a dados estatísticos, promoção de anúncios ou remoção de toda a publicidade do site.
3. Anúncios do Google Ads e AdSense. São serviços que permitem vender espaço na sua plataforma através do Google Ads e AdSense Ads. Quikr e OLX usam essa abordagem. Se você seguir esse caminho, certifique-se de que não haja muitos anúncios em seu site, pois os usuários não irão gostar.
4. Banners/anúncios. Você pode vender espaço em seu site diretamente para diversas empresas para exibição de anúncios/banners. Ao contrário do Google Ads e do AdSense Ads, você tem controle total sobre a publicidade que estará em seu site e não precisa compartilhar receita com intermediários.
5. Assinatura mensal. Os usuários pagam uma pequena taxa mensal para acessar a plataforma. Essa abordagem raramente é usada por sites de classificados, porque os usuários raramente concordam em pagar pelo que podem obter gratuitamente.
6. Vender dados. O discurso trata de dados estatísticos não personalizados. Por exemplo, sobre quantas pessoas procuram meias, como as pessoas reagem aos diferentes tipos de publicidade, que palavras são usadas para pesquisar uma determinada categoria de produtos. Esses dados são valorizados por profissionais de marketing e cientistas (ciência de dados). Estes últimos geralmente não têm dinheiro, mas podem ajudar a divulgar seu site.