Buchungswebsite Erstellen

Laut Statista Neun von zehn Amerikanern buchen Hotelzimmer über Webdienste wie Booking, Priceline, Expedia oder Hotels.com, da dies schneller, einfacher und oft günstiger ist. Daher ist es nicht verwunderlich, dass viele Enthusiasten darüber nachdenken, wie sie eine Hotelbuchungswebsite erstellen und damit Geld verdienen können. In unserem Artikel erfahren Sie, wie es geht, was dafür benötigt wird und wie viel es kostet, ein solches Projekt zu starten.

Schritt 1: Wählen Sie ein Geschäftsmodell

Website der Hotelkette. Die einfachste Möglichkeit besteht darin, dass Hotelketten Webdienste und mobile Anwendungen erstellen, um Zimmer nur in ihren Hotels zu buchen. Starwood Hotels & Resorts, Hilton, Hyatt, Marriott, The Ritz-Carlton und andere große Player verfügen über solche Webdienste. Auch kleine Hotelketten und Einzelhotels verfügen in der Regel über eigene Seiten.

Agent-Geschäftsmodell. Dies sind alles Websites, die nach dem Multi-Vendor-Plattform-Algorithmus arbeiten: Der Dienst sammelt Mietangebote aus vielen Quellen und bietet sie den Nutzern in Form einer Liste mit vielen Filtern (Standort, Preis, Verfügbarkeit, Dusche im Zimmer usw.) an .). Das auffälligste Beispiel ist Booking.com, das auf jede Transaktion eine Provision von 10 bis 30 % erhebt.

Werbegeschäftsmodell. Dieses Modell basiert auf Pay-per-Click-Werbung (CPC), die auf der Hotelreservierungswebsite angezeigt wird. Gleichzeitig kann ein Auftrag für solche Werbung über Direktverträge mit Hotelketten, Partnerprogramme anderer Websites oder über die Anbindung an Google Ads oder andere ähnliche Dienste angestrebt werden. Klassische Beispiele: TripAdvisor, PlacetoStay, Hotels.com, HotelTonight und Google Hotel Finder.

Kommerzielles Geschäftsmodell. Manchmal wird dieses Schema als Handel bezeichnet. Sein Kern besteht darin, dass der Webdienst mehrere Hotelzimmer kauft und diese dann an seine Benutzer weiterverkauft. Die Differenz zwischen Kaufpreis und Verkaufspreis ist der Gewinn der Dienstleistung. So funktioniert die Reservierungsseite von Expedia, die im Jahr 2018 mehr als 5 Milliarden US-Dollar erwirtschaftete und damit Zimmer in mehr als 200 Ländern verkaufte. Seine Hauptkonkurrenten sind Orbitz und Priceline.

Nischen-Geschäftsmodelle. Die oben genannten sind die klassischen Buchungsseiten, die den größten Marktanteil einnehmen. Es ist ziemlich schwierig, direkt mit ihnen zu konkurrieren, daher verlassen sich viele Startups auf eine bestimmte Nische und schaffen so ein Alleinstellungsmerkmal. Das auffälligste Beispiel für ein Nischenprojekt ist Airbnb, das auf die kurzfristige Vermietung von Privatwohnungen setzt. Hier sind einige weitere Beispiele für Nischengeschäftsmodelle für Buchungsseiten:

1. Günstige Buchung. Die Dienste HostelBookers, LonelyPlanet und HostelWorld bieten Reisenden ausschließlich preisgünstige Optionen für den Aufenthalt in Hotels, Hostels und privaten Apartments, Häusern oder Cottages.
2. Kostenlose Unterkunft. Die Couchsurfing-Website wurde für den kulturellen Austausch zwischen Bewohnern verschiedener Länder erstellt. Damit bieten Menschen jedem, der das Gleiche für andere Teilnehmer des Gottesdienstes tut, eine kostenlose Unterkunft an. Die Website wird von mehr als 12 Millionen Menschen in 230.000 Städten auf der ganzen Welt genutzt.
3. Austausch kostenloser Wohnungen. Holiday Swap ist ein Online-Dienst im Tinder-Stil, der Nutzern den Tausch von Wohnungen und Häusern für nur 1 US-Dollar pro Tag ermöglicht. Das Projekt umfasst derzeit mehr als 40 Länder.
4. Last-Minute-Reservierung. HotelTonight, HotelQuickly und One Night bieten die Möglichkeit, ein Hotelzimmer einige Stunden vor der Check-out-Zeit zu buchen. Diese Angebote sind in der Regel günstiger.
5. Ultrakurzer Aufenthalt. Projekte wie Dayuse sind für diejenigen konzipiert, die ein Hotelzimmer oder eine Wohnung für einen Tag oder weniger benötigen. Zum Beispiel, um in der Freizeit zwischen einem Geschäftstreffen am Mittag und einem Heimflug am Abend nicht in einer fremden (langweiligen) Stadt herumzuwandern. Stattdessen können Sie in angenehmer Umgebung duschen und entspannen.

Wenn Sie Ihre eigene Hotelreservierungs-Website für Ihren Urlaub erstellen, müssen Sie nicht an einem Geschäftsmodell festhalten oder nur in einer Nische arbeiten. Sie können mehrere Monetarisierungsmodelle kombinieren und auf mehrere Nischen setzen, um die Reichweite der Zielgruppe und die Anzahl der Möglichkeiten, von der Website zu profitieren, zu erhöhen.

Schritt 2: Bestimmen Sie die Grundfunktionen

Je nachdem, für welches Modell der Site Sie sich entscheiden, sollte diese über Benutzerpanels für die Arbeit mit zwei oder drei Benutzerrollen verfügen:

1. Hotelier – der Eigentümer oder Manager eines Hotels (Hotelkette), der ein Angebot für die Miete von Unterkünften in einem Hotel, einer Herberge oder einem Apartment unterbreitet.
2. Reisender – ein Benutzer, der Ihren Service nutzt, um auf Ihrer Website oder der Website eines Partners eine Unterkunft zu suchen, zu buchen und zu bezahlen.
3. Administrator – ein Benutzer mit Administratorrechten (Sie oder Ihr Mitarbeiter), der den Dienst verwaltet und Probleme löst.

Der Funktionsumfang für jede Rolle ist unterschiedlich.

Für Kunden. Eine Reihe von Tools, die es Reisenden ermöglichen, auf Ihrer Website Miete sowie alles, was damit zusammenhängt, zu finden, auszuwählen, zu buchen und zu bezahlen. Typischerweise umfasst diese Liste die folgenden Funktionen:

1. Registrierung / Login. Erstellen Sie ein persönliches Profil, indem Sie sich per E-Mail, Telefonnummer, Konto bei Google oder sozialen Netzwerken registrieren.
2. Persönliche Profile. Dazu gehören in der Regel ein Name mit Nachname, Alter, Land, Stadt, Foto und andere persönliche Daten sowie Zahlungsarten.
3. Benutzerbereich. Eine Reihe von Tools zum Suchen, Buchen, Bezahlen und für andere Aktionen von Reisenden, einschließlich der Möglichkeit, andere Benutzer zu bewerten, zu kommentieren und mit ihnen zu chatten. Darüber hinaus enthält das Benutzerpanel Informationen zu Reservierungen, Bewertungen, Wunschlisten, Empfehlungen und anderen persönlichen Informationen.
4. Suchmaschine. Die Möglichkeit, ein Hotel und Zimmer nach mehreren Kriterien zu suchen: Lage, Verfügbarkeit, Preis, Dusche im Zimmer, Entfernung zum Stadtzentrum, Schlafplätze, Klimaanlage usw. Die Auswahl der Filter kann wie bei der Buchung implementiert werden. com (alle Filter sind sofort verfügbar) oder die Suche kann in Etappen erfolgen (zuerst wird die Stadt ausgewählt, dann die Preisspanne, dann die Wohnungsart usw.). Die Suchmaschine sollte einfach, intuitiv und gleichzeitig maximal funktional sein.
5. Verwenden Sie eine IP-Adresse, um Benutzer zu lokalisieren und ihnen personalisierte Angebote bereitzustellen. Darüber hinaus ist auch eine Integration mit Google Maps wünschenswert, um nach Hotels in der Nähe von Bahnhöfen, Flughäfen und Sehenswürdigkeiten suchen zu können.
6. Bewertungen und Rezensionen. Ermöglichen Ihnen die Erstellung einer Abstufung von Hotels nach ihrer Qualität basierend auf Kundenbewertungen. Es ist wünschenswert, ein Bewertungssystem für mehrere Parameter zu erstellen, zum Beispiel Sauberkeit, Einhaltung der Fotos, Servicequalität, Reaktionsgeschwindigkeit, günstige Lage usw.
7. Informieren Sie Kunden über Veranstaltungen, Aktionen, Rabatte und alles, was für die Reise wichtig ist (z. B. eine Erinnerung an die Reise einige Tage vorher). Benachrichtigungen können per E-Mail, SMS und Nachrichten in sozialen Netzwerken oder Instant-Messengern implementiert werden.
8. Wird benötigt, um verschiedene Fragen im Zusammenhang mit der Buchung zu klären und mit der Verwaltung und dem Support-Service zu kommunizieren.

Für Hoteliers. Eine Reihe von Tools für Hausbesitzer oder Verwalter, mit denen sie ihre Dienste Reisenden anbieten können. Folgende Elemente sind in der Grundliste solcher Funktionen enthalten:

1. Registrierung / Login. Hoteliers benötigen die Möglichkeit, persönliche Profile zu erstellen, um ihre Unterkunft mit ihnen zu verknüpfen. Dies kann wie bei Reisenden über E-Mail, Telefonnummer, soziale Netzwerke und Google erfolgen Konto.
2. Immobilienverwaltung. Die Möglichkeit, eine Immobilie einem Profil hinzuzufügen und ihre Haupteigenschaften (Lage, Anzahl der Zimmer, Ausstattung usw.), Fotos, Zahlungsbedingungen, Verfügbarkeit usw. anzugeben.
3. Verwalten Sie Ihre Reservierung. Kalender zum Verfolgen der Verfügbarkeit, Festlegen von Buchungsbedingungen (automatisch, nach Bestätigung durch einen Hotelier usw.) und der Möglichkeit, eine Reservierung zu stornieren.
4. Festlegung von Bedingungen und Methoden zur Benachrichtigung des Hoteliers und seiner Kunden über verschiedene Veranstaltungen, Werbeaktionen, Rabatte und anderes.
5. Wird für die Kommunikation mit Kunden und der Verwaltung benötigt.

Für Administratoren. Tools zur Verwaltung der Website, des Inhalts und der Zahlungen sowie von Statistiken und Analysen. Der spezifische Funktionsumfang hängt vom Geschäftsmodell und der Nische ab. Keine Registrierungsfunktion. Neue Administratoren werden über das Panel des Hauptadministrators (Site-Eigentümers) hinzugefügt.

Schritt 3: Zusätzliche Funktionen hinzufügen

Zusätzlich zur Grundfunktionalität können Sie auch darüber nachdenken, Ihre Hotel- oder Immobilienbuchungsseite zu verbessern, indem Sie verschiedene nützliche Funktionen hinzufügen, die das Benutzererlebnis verbessern. Erstellen Sie eine Seite zum Preisvergleich für verschiedene zu buchende Hotels. Hier sind einige Beispiele für nützliche Funktionen für Reisende:

1. Mobile Anwendung. Mehr als 80 % der Internetnutzer bevorzugen die Interaktion mit Webdiensten über die Anwendung statt über den Browser, da dies bequemer, schneller und sicherer ist. Wenn Sie also eine Hotelbuchungsseite erstellen, können Sie auf Ihre mobile Anwendung nicht verzichten.
2. Suche und Kauf von Tickets. Neben der Wohnungssuche können Sie auch die Möglichkeit hinzufügen, Flug-, Bus- und Bahntickets mit Bezug auf das Check-in- und Check-out-Datum zu kaufen. Wenn Sie den Partnerprogrammen von Transportunternehmen beitreten, kann dies eine weitere Einnahmequelle sein.
3. Autovermietung und andere Transportmittel. Das Mieten eines Autos, eines Motorrads, eines Fahrrads oder eines anderen Fahrzeugs ist eine weitere nützliche Funktion, die Nutzern gefallen und Ihnen zur Verfügung gestellt werden die Möglichkeit zu verdienen. Darüber hinaus können Sie die Integration mit Uber, BlaBlaCar oder deren lokalen Pendants hinzufügen.
4. Empfehlungen für Reisende. Sie können der Website auch Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten in der Stadt hinzufügen: Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen (Festivals, Messen, Foren).
5. Erweiterte Statistiken und Analysen. Auf der Seite CRM können Sie Hoteliers auch Lösungen für eine tiefergehende Analyse ihrer Tätigkeit und Arbeitsergebnisse zur Verfügung stellen. Statistiken, Analysen, Marketing usw.
6. Interaktive Hotelpläne. Damit sich Reisende nicht verlaufen, können Sie ihnen interaktive Karten zur Verfügung stellen, die Ihnen den Weg zum Hotel und den Weg dorthin verraten (Anmeldung, gebuchtes Zimmer). .
7. Intelligente Assistenten. Sie können die KI anbinden, die bei der Interaktion mit Reisenden die Funktionen des Concierges und der Informationsunterstützung übernimmt. Eine solche Lösung wurde von Marriott und vielen anderen Startups implementiert. Hier ist eine Liste der Funktionen , die KI bewältigen kann.
8. Dynamische Preise. Sie können Hoteliers ein System zur Verfügung stellen, das die Reservierungskosten in einem Hotel je nach Beschäftigung und Saison automatisch ändert. Studien zeigen, dass es den Gewinn um 30–50 % steigert.
9. VR- und AR-Technologien. Mit ihrer Hilfe können Sie virtuelle Rundgänge durch das Hotel und das gebuchte Zimmer erstellen.

Schritt 4: Wählen Sie eine API zur Integration in die Website

Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie beim Erstellen einer Website zur Hotelbuchung das Rad nicht neu erfinden müssen. Der Markt ist voll von verschiedenen API-Lösungen, die bei der Erfassung von Daten zu Hotels, Zimmerbelegung, Ausstattung, Preisen, Tickets und vielem mehr helfen. Hier sind einige APIs, die Sie verwenden können:

1. Metadaten zum Vergleich. Die Skyscanner Affiliate API und die HotelsCombined-Datenfeeds helfen bei Preisvergleichen, Buchungsbedingungen und mehr.
2. Hotelsuche und Reservierung. ZUMATA Hotel Booking API, Hotelscombined, EPS Rapid oder Expedia Affiliate Network API und andere ähnliche Aggregatoren.
3. Bewertungen und Rezensionen: TripAdvisor Content API oder Olery Hotel Review Data API.
4. Empfehlungen von Restaurants und Sehenswürdigkeiten. Verwenden Sie die Google Places API, um Informationen über Orte in der Nähe zu teilen.
5. Stadtführer. Die izi.TRAVEL API enthält Reiseführer und Informationen zu mehr als 1750 Städten auf der ganzen Welt. Die Informationen werden in mehreren Sprachen bereitgestellt.
6. Integration mit Karten. Die beste Option ist die Google Maps API, die zweitleistungsstärkste ist die Factual Data API. SmartyStreets Address API und ViaMichelin REST API helfen bei der Adressüberprüfung, Routenführung und Geokodierung.
7. Wettervorhersage. Die beste Option hierfür ist die OpenWeatherMap-API.
8. Zahlungssysteme. Stripe- oder Braintree SDK-Lösungen können helfen.
9. Zugriff auf GDS. Wenn Sie Inhaber eines Hotels oder einer Hotelkette sind, dann nutzen Sie Amadeus, Sabre oder Travelport. Wenn Sie einen Online-Hotelbuchungsaggregator entwickeln, verwenden Sie die Hotel-API-Integration.
10. Partnerprogramme. Expedia Affiliate Network (5 % Provision von Expedia Collect Inventory und zusätzlich 50 % für jede Hotelreservierung und Abschluss des Aufenthalts), Booking.com Affiliate Partnerprogramm (von 25 bis 40 % Provision abhängig von der Anzahl der Buchungen pro Monat).< /li>

Schritt 5: Benutzerdaten schützen

Laut der American Hotel Industry Association Reisende verlieren jedes Jahr etwa 4 Milliarden US-Dollar durch Online-Buchungsbetrug. Der größte Teil davon ist das Ergebnis des Diebstahls personenbezogener Daten (personenbezogene Daten, Zahlungsdaten und Benutzerdaten). Um dies zu vermeiden, nutzen Sie die folgenden sechs Vorgehensweisen:

1. Site-/Anwendungscode-Schutz. Verwenden Sie algorithmische Codeverschlüsselung zusammen mit API-Verschlüsselung, um den Code Ihres Dienstes zu schützen, auch wenn es sich um White-Label- oder Open-Source-Software handelt.
2. Backend-Netzwerkverbindungsschutz. Die Verwendung von Containern, die Verschlüsselung der Datenbank sowie VPN-, SSL- und TLS-Verbindungen schützen den Dienst vor unbefugten Eingriffen, selbst wenn das Eindringen auf der Serverseite oder bei internen Verbindungen erfolgt.
3. Identifizierung, Authentifizierung und Autorisierung. Goldstandard für Websites – OAuth2, mobile Anwendungen – JSON-Web-Tokens.
4. Sicherheit der Kundendaten auf der Website und in der Anwendung. Um den Dienst vor Identitätsdiebstahl zu schützen, sollten diese Daten auf sicheren Servern gespeichert werden und nicht in einem mobile Anwendung iOS oder Android.
5. API-Sicherheitsprüfung. APIs extrahieren Daten aus vielen Drittquellen (Aggregatoren). Wenn Sie diese verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass nicht nur die Verbindungen Ihrer Website zu den APIs sicher sind, sondern auch auch die Verbindungen, die sie verwenden.
6. Testen, testen, testen. Die Sicherheitsüberprüfung der Website sollte regelmäßig (alle ein bis zwei Monate) erfolgen und nicht nur in der Entwicklungsphase oder nach dem Start.

Die Kosten für die Erstellung einer Hotelbuchungsseite