5 Трендов Цифрового Маркетинга, Которые Сделают Ваш Бизнес Успешным в 2022
В 2020 году многие маркетологи изо всех сил пытались не отставать от трендов цифрового маркетинга. Это был год, не похожий ни на какой другой, и его события кардинально повлияли на тенденции цифрового маркетинга. В текущем 2021 году не сильно изменилась ситуация – в мире по-прежнему ключевое влияние на экономику оказывает коронавирус, создавая некую неопределенность в будущем. Никто не может с уверенностью сказать, что принесет нам следующий месяц, два, полгода, как будут выглядеть расходы на рекламу в соцсетях, как долго будут популярны тренды цифрового маркетинга, когда закончится «удаленка» и все вернутся к нормальному режиму работы.
На фоне всего этого стоит в очередной раз проанализировать, какие тенденции цифрового маркетинга будут на волне в 2022 году, чтобы сделать бизнес успешным и увеличить прибыль. Маркетологи в этом случае обращают внимание на показатели эффективности, изучают и анализируют свои цели. Все это необходимо учитывать при ведении бизнеса для взаимодействия и удержания текущих клиентов, привлечения новых и генерирования большего трафика и получения стабильных доходов.
В течение сложного 2020 года большинство организаций ушло работать в онлайн – тогда это было единственным способом сохранить свое дело и не потерять клиентов. Специалисты по персоналу с самого начала осознали, что пандемия COVID-19 повлияет на сотрудников и производительность. Для многих это было в первый раз, когда они работали удаленно, и опыт, возможно, был одновременно новым и неожиданным. Но к настоящему времени большинство привыкло к такому формату. Хотя онлайн-бизнес и перспективен, но имеют место отвлекающие факторы – семья, дети, стресс от изменения обстановки, поэтому моральный дух сотрудников страдает, а вместе с этим и производительность. Например, так выглядел цикл цифрового маркетинга в 2020 году:
SEO – это всегда подвижная цель, потому что алгоритмы поиска постоянно развиваются. И пусть теоретически оптимизация кардинально не изменится в 2022, но определенные тенденции все же заметны уже сейчас.
Попытка найти нужную информацию в системе Google позволяет пользователям увидеть, как выполняется поиск по ключевым словам. Это можно запросто использовать в своих интересах, разрабатывая стратегию SEO с учетом особенностей действий поисковой машины и способов их применения в развитии бизнеса.
Пользователь всегда ждет максимально комфортной и быстрой работы от продукта, поэтому лишние элементы, которые тормозят загрузку, просто отбивают желание ждать результата. Клиенту важно получить отклик прямо сейчас, чем быстрее – тем лучше, поэтому каждая лишняя секунда заставляет его уходить с этого сайта, переставать пользоваться конкретным мобильным приложением и искать альтернативные варианты. Более того, пользовательский опыт теперь учитывается поисковыми системами, то есть, если пользователь не дождался загрузки очередной страницы сайта и ушел – первый, второй, третий, то позиция сайта будет понижаться в поисковом рейтинге. А это, естественно, негативно отразится на количестве трафика.
Поэтому важна не просто SЕО-оптимизация, а оптимизация с точки зрения положительного пользовательского опыта. В этом плане стоит обратить внимание на стратегические подходы SEO, позволяющие сделать ресурс еще более удобным, быстрым и эффективным. Для создания положительного UX необходимо придерживаться нескольких основных правил:
Уже сейчас поисковые роботы способны, исходя из семантики запросов, распознать какие цели и намерения имеет пользователь, ищущий определенную информацию. Поэтому с каждым годом набор возможностей поисковиков будет только увеличиваться. Например, даже неграмотный и неправильно, нелогично построенный запрос может интерпретироваться достаточно точно, чтобы пользователь нашел то, что его интересует. Поисковик в данном случае распознает фрагментированный язык и непонятные вопросы, чтобы предоставить наиболее релевантный контент.
Текст запроса все больше становится похож на разговорный, при этом машина должна определить намерение, желание и цель пользователя как можно точнее, поскольку это повлияет на удовлетворенность пользователя ответом. В этом плане стоит упомянуть голосовых помощников, которые построены на основе технологии искусственного интеллекта и более продвинуты в семантическом поиске.
Что касается роли семантического поиска в бизнесе, грядущий 2022 год определяет такие принципы поисковой оптимизации с точки зрения семантики:
Поисковые системы все больше приближаются к принципу «естественного поиска», который подразумевает поиск с использованием ключевых слов не в строгой форме, а как разговорную речь. И именно с учетом этой тенденции стоит оптимизировать свой сайт – писать статьи «человеческим языком», меньше использовать классических ключевиков и т.д.
Из положительного – реклама PPC будет так же популярна и в 2022 году. Цифровой маркетинг просто не сможет обойтись без качественной и эффективной поддержки таких рекламных кампаний, независимо от того, какие новые технологии войдут в нашу жизнь в ближайшем будущем.
Разрабатывая свою стратегию PPC на 2021 год, помните, что компании по-прежнему получают прибыль в размере 2 долларов на каждый доллар, потраченный на Google Рекламу (согласно данным Google Economic Impact). Несмотря на то, что тенденций рекламы с оплатой по кликам достаточно много, некоторые владельцы веб-сайтов готовы поспорить с тем, что это действительно эффективный способ рекламы. Рассмотрим наиболее выигрышные тенденции на 2022 год.
Чтобы сделать процесс пользования интернетом наиболее эффективным для потребителей, многие компании работают над анализом целевой аудитории путем сбора данных о запросах, местоположении, интересах каждого пользователя. Все это становится делать достаточно сложно с учетом повышения внимания к конфиденциальности и защите персональных данных. Сведения о запросах, по сути, применяются только для того, чтобы понимать поведение целевой аудитории и подбирать наиболее актуальную контекстную рекламу, исходя из активности пользователей. Но чтобы не нарушать конфиденциальности, большинство крупных поисковых систем и компаний позволяют пользователям самим определять, какие сведения можно собирать, а какие нет.
С точки зрения рекламы с оплатой за клик такие ограничения создают определенные проблемы. В частности, это мешает определять, на какие клики действительно есть смысл выделять рекламный бюджет, чтобы обеспечить эффективность кампании. Поэтому ужесточающиеся законы с требованием конфиденциальности будут весомым препятствием в 2022 году – требования с каждым годом все возрастают, поэтому тенденция не изменится. А несоблюдение законов о конфиденциальности слишком дорого обходится компаниям – благодаря баснословным штрафам неэффективно тайком собирать информацию и продолжать атаковать пользователя контекстной рекламой.
По прогнозам Gartner, из-за участившегося мошенничества, связанного с утечкой персональных данных, большинство специалистов по маркетингу откажутся от персонализации, и случится это в ближайшие три-четыре года. Статистические данные свидетельствуют о том, что только 12% пользователей сети рады, что о них собираются сведения в рекламных целях, так как это помогает им в поиске нужной информации.
Исходя из этого, в 2022 году компании необходимо будет защищать персональную информацию своих пользователей и потенциальных клиентов и не идти против законов о конфиденциальности.
В вопросах эффективности рекламной кампании всегда важно определить, как увеличить конверсию и не влететь в «копейку». Такая технология, как искусственный интеллект, позволяет автоматизировать контекстную рекламу в целях повышения ее отдачи. Благодаря автоматизации становится возможным ориентироваться на клиента, прогнозировать рейтинг кликов, предсказывать конверсию, что освобождает специалистов от этих действий и позволяет им заняться разработкой и корректировкой рекламной стратегии.
Идея состоит в том, чтобы максимизировать ценность конверсии, главное – найти именно тот подход, который будет работать для вашего бизнеса. Это позволит догнать и даже превзойти конкурентов – все зависит от выбранной стратегии.
Как именно используется технология искусственного интеллекта в вопросах маркетинга и что будет актуально в этой среде в 2022 году – рассмотрим подробнее.
Чат-боты очень помогли компаниям. Они учатся на взаимодействии с новыми клиентами и понимают, что делает разговор продуктивным. Затем они используют эти идеи, чтобы улучшить дальнейшее общение.
Итак, чат-боты – это самый важный инструмент компании для обслуживания клиентов. Они помогают отвечать на вопросы клиентов и быстро решать проблемы. Это также полезный инструмент продаж, позволяющий превратить посетителей в клиентов. ManyChat, ChatMate и Mobile Monkey – одни из самых популярных ботов. Вы можете создавать своих собственных чат-ботов в 2022 году, используя любую платформу для разработчиков.
Маркетинг работает таким образом, что маркетологи пытаются создать контент, который потенциально может понравиться их клиентам. Приложения искусственного интеллекта в цифровом маркетинге могут определять, какой контент с наибольшей вероятностью вернет клиентов на сайт на основе статистики и истории.
AI определяет, какие клиенты с наибольшей вероятностью откажутся от подписки на конкретную услугу, и анализирует, какие функции являются стандартными при отказе от подписки клиентов. Таким образом, с помощью этой аналитики маркетологи могут планировать свои будущие кампании и применять те методы, которые заставляют людей оставаться.
Ваши существующие клиенты с большей вероятностью вернутся к вам за покупками, чем к совершенно незнакомому человеку, который не знает об их существовании. Таким образом, удовлетворение потребностей клиентов – путь к гарантированному успеху. Во многих компаниях, которые полагаются на подписки, это самая важная часть, ведь отказаться от подписки также просто, как и подписаться.
Таким образом, часть прогнозного анализа искусственного интеллекта в цифровом маркетинге дает информацию о клиентах, которые отказываются от подписки на услугу, и проводит анализ причин таких действий. После этого маркетологи могут принять меры, чтобы избежать отказа от подписки.
Голосовой поиск – это относительно новое введение в приложения искусственного интеллекта в цифровом маркетинге. Google, Amazon и Apple создали опцию голосового поиска, и все, что вам нужно сделать, это воспользоваться ею. Использование голосового поиска в бизнесе способствует органическому росту проекта. С высокой вероятностью люди, которые ищут товар или услугу при помощи голосового поиска, захотят приобрести их, что повысит продажи и будет способствовать процветанию бизнеса.
Приложения ИИ в цифровом маркетинге могут обрабатывать миллиарды единиц данных, доступных в интернете, и сообщать вам именно то, что вам нужно знать для вашего бизнеса. Это даст вам представление о том, как именно вы получите наибольшее количество конверсий, какое наиболее эффективное время для публикации, какая тема лучше всего подойдет для привлечения внимания и т. д. Однако эти данные являются спекулятивными и должны быть тщательно изучены, прежде чем строить на них все свои маркетинговые кампании.
Вы когда-нибудь искали в Google «белые туфли», и в ваших социальных сетях появлялась реклама белых туфель? Это еще один способ использования приложений ИИ в цифровом маркетинге.
Таргетированная реклама может доставлять очень релевантные сообщения конкретным клиентам или нацеливаться на определенную аудиторию. Машинное и цифровое маркетинговое обучение может сегментировать данные о клиентах на группы на основе различных факторов, таких как возраст, пол и местоположение, а затем доставлять нужное сообщение нужным людям.
Машина практически не способна писать статьи! Но так ли это? Многие веб-сайты могут писать для вас статьи. Однако самый важный фактор – творчество – находится в руках маркетологов. Маркетологи могут использовать эти инструменты только для привлечения большего внимания на свои веб-сайты через свои блоги. Если вы пишете статьи, ориентированные на данные, такие как рыночные данные или темы, связанные со спортом, эти инструменты могут быть вам очень полезны.
Когда вы думаете о цифровых технологиях, вы думаете о вовлечении. Если вашему бизнесу не уделяется внимания со стороны клиентов или уделяется меньше внимания, чем раньше, это признак того, что ваш бизнес не очень хорошо работает на цифровой платформе. Таким образом, ИИ в цифровом маркетинге помогает маркетологам привлечь больше внимания.
Вовлеченность достигается за счет качественного контента. С помощью ИИ маркетологи могут узнать, какой тип контента нравится клиентам, и привлечь к нему наибольшее внимание. Например, машина скажет вам, что, если покупатель хочет X, ему понравится и Y. Итак, вы можете продолжать создавать больше X, а также еще немного Y.
Относительно новая разработка в мире ИИ и самая захватывающая – это технология распознавания изображений. С помощью этой технологии клиенты могут разместить изображение понравившегося продукта, а затем найти его на вашем веб-сайте. Эта технология улучшает качество обслуживания клиентов и повышает их удовлетворенность.
Это очень похоже на то, как теги изображений работают в приложениях социальных сетей, таких как Facebook и Instagram. Таким образом, программное обеспечение позволяет распознавать изображения, и ваши изображения, даже если они опубликованы другими пользователями, могут быть видны в вашей ленте.
Модели склонностей, сформулированные с помощью машинного обучения, могут дать вам информацию о том, какие темы в блогах являются ведущими и наиболее популярными среди людей. Благодаря этому вы можете сосредоточить свои усилия и внимание на тех местах, где лиды гарантированы (или, по крайней мере, более вероятны).
Оптимизация конверсии позволяет настраивать воронку более тщательно и, как результат, значительно повысить рентабельность вложений. С технической точки зрения CRO можно рассмотреть как привлечение посетителей на сайт и превращение каждого посещения в полезный результат, который принесет доход. Конечный итог посещения не обязательно должен быть направлен на покупку, это может быть подписка, получение пробника, бесплатной книги, вводного урока – чего угодно, что в будущем может побудить пользователя все-таки купить товар, оформить платную подписку или записаться на платное обучение.
Для CRO важны две главные вещи – каким путем пользователь приходит на сайт и что он там делает в итоге. Анализ каждого из компонентов этой связки позволяет определить, где необходимо усилить позиции, что нужно оптимизировать, чтобы повысить конверсию. Добавлять рекламу, изменять сам сайт, корректировать структуру страниц, менять их наполнение, чтобы получить как можно более привлекательный результат. Тенденция CRO, которая будет иметь наибольшее значение в 2022 году, включает в себя:
Люди просматривают, публикуют и взаимодействуют практически по всем каналам социальных сетей. В зависимости от того, как вы ориентируетесь в этом постоянно растущем спросе, вот пара тенденций в развитии социальных сетей, за которыми нужно следить.
Планируя маркетинговые кампании в соцсетях, стоит учитывать ставший достаточно влиятельным новый феномен – «культура отмены». Это выражается в коллективном бойкотировании чего-либо и кого-либо, что в нынешнюю цифровую эпоху особенно поражает масштабами, так как большинство людей может высказать свое мнение в соцсетях.
В этом плане необходимо обезопасить свой бренд от подобного бойкотирования и не оказаться «в ненужном месте в ненужное время». Для этого стоит тщательно контролировать, куда попадает автоматизируемая реклама, разрабатывать креативные тексты, но выверять все подаваемые сведения «до миллиметра», чтобы они не были неправильно поняты, и изучать текущие события и тенденции, чтобы всегда быть «на волне».
Реклама в видеоформате сейчас на пике популярности – все больше пользователей стремятся не читать, а смотреть. Нельзя не отметить в этом всем растущее глобальное влияние приложения как TikTok, Snapchat, Twitch, но и видео в YouTube, Facebook, Twitter, Instagram также не сдает позиции, а, наоборот, становится все более востребованным.
Эра видео знаменуется постоянно увеличивающимся числом форматов и методов взаимодействия с аудиторией. Это означает, что и значимость видеоформата для диджитал маркетинга в 2022 тоже растет и в геометрической прогрессии. Поэтому в 2022 году обязательно стоит обратить внимание на эту сферу, если вы хотите создать действительно эффективную рекламу для развития бизнеса, охватить большую аудиторию, получить приток клиентов и весомые прибыли.
Не менее важна будет также оптимизация видео с целью увеличения количества просмотров и монетизации – оптимизированное видео обязательно должно содержать превью и описание, не менее значимыми считаются хорошие субтитры и транскрипция, чтобы пользователи имели возможность прочитать информацию, подаваемую в видео, в текстовом формате при невозможности просмотра в конкретный момент.
Итак, в 2022 году будет поощряться «реклама для людей», поэтому маркетологам придется ходить по тонкой грани между персонализацией и соблюдением закона о конфиденциальности. Принцип ставить потребителя, пользователя, человека в центр продукта всегда имел большое значение, и с течением времени его значимость только повышается.
Все рассмотренные стратегии обязательно пригодятся в 2022 году, но большую роль сыграет также развитие технологического прогресса и вопрос с пандемией, поскольку она оказывает сильное влияние на психологию. В такое непростое время важно уметь быть гибким и адаптироваться к изменяемым условиям рынка в кратчайшее время, удерживаясь на волне спроса и интереса потребителей и грамотно подбирая тенденции цифрового маркетинга.
