Eigenen Online Shop Erstellen | Online Shop Selbst Erstellen

Unabhängig davon, ob Sie ein E-Commerce-Neuling oder ein erfolgreicher Verkäufer auf Amazon, Airbnb oder TaskRabbit sind, Sie benötigen eine eigene Website. Es hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben und die Provisionskosten deutlich zu senken: 70 % der Kunden möchten Waren online kaufen oder Zimmer im Hotel auf der Website des Verkäufers buchen und nicht auf dem Marktplatz, weil es dort günstiger ist. In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren Online-Shop von Grund auf erstellen, ihn zum Erfolg führen und wie viel es kostet.

Schritt 1: Wählen Sie Ihr Geschäftsmodell

Zunächst müssen Sie zwei Dinge definieren: Wie Sie Gewinne erzielen und wie sich Ihre Website von der Konkurrenz abhebt. In den meisten Fällen hängen die Antworten auf diese Fragen davon ab, ob Sie Hersteller oder Zwischenhändler sind.

Wenn Sie der Hersteller sind. Die Einrichtung eines Online-Shops für diese Gruppe von Geschäftsleuten ist Teil einer Marketingstrategie: Online-Präsenz und -Verkauf. Diese Website wird normalerweise für wenig Geld erstellt und legt den Schwerpunkt auf Design und nicht auf eine große Anzahl von Funktionen oder ein einzigartiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Es wird allgemein angenommen, dass das Produkt oder die Dienstleistung das einzigartige Angebot selbst ist. Diese Projekte verdienen natürlich Geld mit den Verkäufen: Gewinn = Einnahmen – Ausgaben.

Wenn Sie ein gewerblicher Vermittler sind. Dies sind B2B-Shops, Einzelhandel Geschäfte, Online-Marktplätze, Websites, die mit Partnerprogrammen Geld verdienen, und andere E-Commerce-Projekte. Ziel dieser Websites ist es, sich durch ein einzigartiges Design und ein besseres Benutzererlebnis von der Konkurrenz abzuheben. Aus diesem Grund ist für solche Projekte ein höheres Budget erforderlich als für Websites, die von Herstellern von Produkten und Dienstleistungen erstellt werden.

Website-Vermittler verdienen auf viele Arten Geld:

• Provision. Die Plattform erhebt für jede Handelstransaktion einen Zinssatz in Höhe eines kleinen Prozentsatzes oder eines festen Betrags. Airbnb, Steem, Amazon verdienen so Geld.
• Bezahlung für einen Beitrag. Der Lieferant bezahlt für die Veröffentlichung eines Beitrags zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Craigslist, Amazon, eBay und Etsy machen auf diese Weise Gewinn.
• Kostenpflichtige Funktionen. Die Grundfunktionalität der Website ist kostenlos, aber die Benutzer haben die Möglichkeit, zusätzliche Funktionen (Werbeblocker, Reservierung, Expertenhilfe, schnelle Lieferung usw.) gegen eine zusätzliche Zahlung zu aktivieren . Yelp, Amazon, Trulia und die IMDb-Website tun dies.
• Abonnement. Monatliche (oder jährliche) Zahlung für den Zugriff auf die Plattform (Netflix), das Paket zusätzlicher Dienste (Upwork), kostenlose Produkte/Inhalte (Xbox Game Pass) oder ein bestimmtes Produkt/ Dienst (WoW und Amazon Prime).
• Werbung. Bezahlte Ankündigungen, Banner, Empfehlungen, Mailing, ein Platz oben in der Auflistung oder ein Platz auf der Startseite der Website und andere Arten von Werbung. Fast alle Websites im Web nutzen diese Art der Monetarisierung.

Schritt 2: Entscheiden Sie sich für die Website-Funktionen

Wenn es ein Produkt gibt. Für solche Websites wird empfohlen, einseitige Landingpages zu erstellen (es ist für den Besucher einfacher, die Entscheidung zu treffen, "nach unten zu scrollen", als "auf eine andere Seite zu klicken". Website») mit Produktbeschreibung (Anwendungsfälle, Vorteile), Call-to-Action-Button und Integration mit Zahlungsgateway (nicht in jedem Fall).

Ein Beispiel für ein solches Projekt ist die Website IWanttoDrawaCatForYou. Es wurde von Steve Gadlin erstellt. Steve nutzte seinen Sinn für Humor und seine zeichnerischen Fähigkeiten, um eine einfache Website zu erstellen, auf der Leute lustige Katzenzeichnungen bestellen können (für 9,95 $). Offensichtlich war es ein Experiment, aber wie so oft waren die Leute begeistert und das Experiment wurde zu einem echten Geschäft.

Ein weiteres Beispiel – Landingpage der Muzzle-App für Mac (deaktiviert Bildschirmbenachrichtigungen). Die Seitenbesucher sehen die Animation, die Spam-Benachrichtigungen demonstriert, und einen Call-to-Action-Button, der diesen Spam stoppen kann.

Wenn es viele Produkte gibt. Um Online-Shops zu erstellen, die viele Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, benötigen Sie einen Katalog, Flypages, Suche und Filter, Bewertungen und Rezensionen, Profile für Verkäufer und Kunden und andere Funktionen. Je nach Produkttyp werden diese Features mit völlig unterschiedlichen Ansätzen umgesetzt. Insbesondere Bekleidungsgeschäft benötigt Fotos, Videospiele benötigen Videos, WordPress-Themes – Demoseiten, Immobilien-Website — Fotos und eine Karte, Dienstleistungen — Portfolio.

Beispiele für solche Websites sind nicht weit zu suchen – das sind Amazon, Craigslist, Airbnb, Upwork, Coursera und andere Online-Marktplatz-Software. Wenn es um kleine Unternehmen geht, ist die Helbak-Website ein gutes Beispiel, auf der Malene Helbak ihre eigenen Keramik- und Holzprodukte für Küche und Inneneinrichtung verkauft. Sowohl ihre Website als auch ihre Produkte vereinen die Einfachheit skandinavischen Designs und exquisite Farben.

Ein weiteres Beispiel: Online-Shop FreshFronks, in dem Sie drei Sorten Bio-Nussmilch kaufen können. Auch die Website sieht schlicht aus, der Sprung zur Produktseite erfolgt hier jedoch durch den Klick auf das animierte Foto des Glases. Einfach, schön und interaktiv – das steigert die Conversion.

Schritt 3: Wählen Sie einen Ansatz für die Website-Erstellung

Fertiglösungen. Es gibt viele verschiedene Themes für WordPress und Klonskripte im Internet, die dabei helfen können in einer halben Stunde einen Online-Shop eröffnen von ziemlich guter Qualität. Dabei sind in den meisten Fällen keine Programmier-, Webdesign- oder Codierungskenntnisse erforderlich, um sie zu nutzen. Sie müssen lediglich das Hosting anpassen und das gewünschte Theme aktivieren, wenn es sich um CMS WordPress handelt. Dies kann jeder mit Hilfe von Videoanleitungen auf YouTube tun.

Der Hauptnachteil vorgefertigter Lösungen ist Banalität: Ihr Ergebnis wird eine Website sein, die sich praktisch nicht von anderen Websites unterscheidet, die dasselbe WordPress-Theme wie Sie verwenden. Daher werden vorgefertigte Lösungen am besten in Märkten mit geringer Konkurrenz und/oder zur Überprüfung des Konzepts eingesetzt.

Online-Shops. Auf dem Markt finden Sie auch viele Plattformen, die speziell auf die Einführung aller Arten von Online-Shops zugeschnitten sind. Es handelt sich in der Regel um eine kostenlose Open-Source-Software auf PHP- oder LAMP-Basis, die über alle wichtigen Funktionen von Online-Shops verfügt. Hauptbeispiele: OpenCart, PrestaShop, Magento Community Edition und Drupal Commerce Framework. Tatsächlich handelt es sich um ein CMS für E-Commerce-Projekte, auf dessen Grundlage Sie eine Website erstellen und an Ihre Bedürfnisse anpassen können (im Gegensatz zu vorgefertigten Lösungen, die nur aktiviert werden müssen).

Es ist schwieriger, Websites mithilfe von Online-Shops zu erstellen, da hierfür technische Fähigkeiten und ein Verständnis für die Funktionsweise bestimmter Plattformen erforderlich sind. Darüber hinaus sind diese Produkte kostenpflichtig oder nutzen das Freemium-Modell: Die wichtigsten Funktionen sind kostenlos, für andere (erweiterte Funktionen) müssen Sie jedoch bezahlen. Allerdings ermöglichen sie die Erstellung einzigartigerer Projekte als vorgefertigte Lösungen, weshalb ein solcher Ansatz bei der Einführung von Online-Shops sehr beliebt ist.

Lösungen auf Basis von SaaS oder PaaS. Ebenso wie Open-Source-Plattformen gibt es Cloud-E-Commerce-Lösungen auf Basis von SaaS oder PaaS auf dem Markt. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sie fast immer kostenpflichtig und geschlossen sind und ihr Back-End auf Cloud-Servern liegt. Darüber hinaus können Sie den Code solcher Lösungen nicht bearbeiten. Sie können stattdessen die grafische Oberfläche verwenden, um Ihren Online-Shop und einige Backend-Elemente anzupassen. Beispiele: BigCommerce, Magento Entirise, PrestaShop Cloud, Shopify, Volusion.

Die Hauptvorteile von SaaS und PaaS bestehen darin, dass Sie mit ihrer Hilfe den Online-Shop sehr schnell starten können, ohne sich um technische Details kümmern zu müssen (ein Anbieter von PaaS- oder SaaS-Plattformen mit der Zusicherung von Back-End-Leistung, Updates, Fehlerbehebungen und anderen Dingen). . So können Sie und Ihr Team sich auf Vertrieb und Marketing konzentrieren. Nachteile eines solchen Ansatzes: Banalität und Abonnement, was die Eintrittskosten senkt, aber auf lange Sicht unrentabel ist (es ist billiger, einen Site-Code von Grund auf neu zu erstellen).

Website-Builder. Um den Online-Shop zu erstellen, können Sie auch Online-Plattformen nutzen, die die Erstellung von Websites mit proaktiv einsatzbereiten Modulen wie dem LEGO-Bausatz ermöglichen. Die Arbeit mit ihnen ist recht einfach und ihre Funktionalität ermöglicht es, eine relativ einzigartige Website mit allen erforderlichen Funktionen zu erstellen. Beispiele: Wix, Duda, uKit, Umi, Jimdo, Google Sites, Tilda und andere.

Vorteile ähnlicher Builder: Einfachheit und Möglichkeit, eine ziemlich gute Website mit den erforderlichen Funktionen und einem relativ einzigartigen Design zu erstellen. Nachteile: Die meisten Funktionen und Module sind ohne das Abonnement nicht verfügbar. Außerdem verfügt nicht jeder Builder über Module zur Erstellung von Onlineshops (Integration von Zahlungsgateways, Bewertungssystem und Rezensionen, Listings, Flypages, ERP Software usw.).

Ihre einzigartige Website. Der schwierigste, langwierigste und teuerste Ansatz, den Menschen verwenden, wenn sie eine Website mit einem wirklich einzigartigen Design und einzigartigen Funktionen erstellen möchten. Sie beauftragen in der Regel einen Unternehmensentwickler, da dies den Prozess einfacher und kostengünstiger macht. Wenn Sie einen technischen Partner beauftragen, müssen Sie darüber hinaus nicht über die Suche nach Programmierern, Designern, Qualitätssicherungskräften und anderen Spezialisten nachdenken.

Menschen greifen auf diesen Ansatz zurück, wenn sie eine Website für einen sehr wettbewerbsintensiven Markt benötigen oder schnell zum Nischenführer werden wollen. Darüber hinaus bietet die Erstellung von Site-Code von Grund auf die volle Kontrolle über den Prozess, behält die Urheberrechte des Kunden an einem Softwareprodukt und ermöglicht eine langfristige Speicherung.

Schritt 4: Fördern Sie Ihr Internetgeschäft

SEO. Der beste Weg, Menschen auf Ihre Website zu locken, besteht darin, in den Suchergebnissen von Google einen hohen Rang zu erreichen. Dies können Sie mit Hilfe der Suchmaschinenoptimierung (SEO) erreichen. Dies impliziert Folgendes:

• Recherche. Verwenden Sie den Google Keyword Planner, um Suchanfragen zu finden, mit denen Nutzer nach Produkten und Dienstleistungen in Ihrer Nische suchen. Sie können SEMRush auch verwenden, um Keywords zu analysieren, die Ihre direkten Konkurrenten verwenden. Um ihre Backlinks (Websites mit Links zur Website des Mitbewerbers) zu analysieren, nutzen Sie den Dienst Moz Open Site Explorer.
• Website-Optimierung. Verwenden Sie erkannte Schlüsselwörter, um Schlagzeilen und relevante Seitenbeschreibungen zu erstellen, einschließlich dieser Schlüsselabfragen. Aber übertreiben Sie es nicht: Wenn es zu viele Schlüsselwörter gibt, senkt die Suchmaschine die Bewertung Ihrer Website in den Suchergebnissen.
• Linkerstellung. Das Vorhandensein von Websites mit hochwertigen relevanten Links zu Ihrer Plattform wirkt sich auch positiv auf deren Position in den Suchergebnissen aus. Dafür werden Nachrichten, Rezensionen, Leitfäden, Empfehlungen und andere Hinweise auf Ihren Shop auf anderen Websites benötigt.

Content-Marketing. Erstellen Sie einen Blog, um relevante und lehrreiche Inhalte zu veröffentlichen, an denen die Zielgruppe und die Fachwelt interessiert sind. Wenn Sie beispielsweise Waren von Schuhladen können Sie Texte wie "Leitfaden zur Auswahl von Turnschuhen" oder "5 Dinge, die helfen, echte Adidas-Schuhe von einer Fälschung zu unterscheiden" erstellen.

Ein gutes Beispiel für Content-Marketing – Abschnitt Lernen auf der Website des E-Shops Blue Bottle Coffee. Es gibt Antworten auf häufig gestellte Fragen, Rezensionen zu Kaffeesorten und Anleitungen zur Kaffeezubereitung. Zudem gibt es ein Quiz "Coffee Match", das den Nutzern Produktempfehlungen entsprechend ihrer Kaffeegewohnheiten und Vorlieben generiert.

Soziale Medien, SMM. Laut einer Studie von GlobalWebIndex nutzen mehr als die Hälfte der Nutzer sozialer Netzwerke diese für verschiedene Zwecke, darunter die Suche nach Waren und Dienstleistungen und die Auswahl einer bestimmten Marke. Dabei sagen mehr als 70% der Menschen, dass, wenn sie eine hatten Wenn sie positive Erfahrungen mit einer Marke in den sozialen Medien machen, werden sie die Marke wahrscheinlich ihren Freunden und Empfehlungen weiterempfehlen. Auf welchen sozialen Netzwerken Sie eine Seite haben sollten:

• Facebook. Ein universelles Tool, das die Nutzung verschiedener Werbeformen ermöglicht: Texte, Bilder, Videos, Veranstaltungen, Ankündigungen, bezahlte Werbung. Dort können Sie mit der Aktionsschaltfläche und anderen Tools eine persönliche Seite oder eine spezielle Geschäftsseite erstellen: Chatbots, Flypages, Restaurantmenüs usw.
• Instagram. Online-Plattform zur Präsentation kurzer Videos, Fotos und Bilder mit Bezug zu Ihrem Unternehmen. Instagram wird hauptsächlich von jungen Leuten (bis 25 Jahre) genutzt und weist deutlich bessere Engagement-, Aktivitäts- und Antwortraten auf als Facebook.
• Pinterest. Ein weiteres soziales Netzwerk, das auf visuelle Inhalte (Fotos, Bilder) zugeschnitten ist, nämlich die zweitgrößte Traffic-Quelle für Online-Shops unter den sozialen Netzwerken.
• Twitter. Marken nutzen dieses Netzwerk hauptsächlich für sofortiges Feedback: Vorlieben, Problemlösungen, Antworten auf Fragen usw.

E-Mail senden. Eine einfache, kostengünstige und damit durchaus effektive Methode, Kunden anzulocken. Die einzige Schwierigkeit besteht darin, eine Datenbank mit E-Mails aktueller und potenzieller Kunden zu sammeln. Sie können diese Datenbank kaufen (der Preis hängt von der Zielgruppe ab) oder sie selbst sammeln und Menschen mit Rabatten, Werbegeschenken, Sonderangeboten usw. anlocken. Sie können E-Mail-Marketing mit E-Mail-Dienstleistern wie MailChimp, Aweber, Constant Contact betreiben. oder Kampagnenmonitor.

Schritt 5: Umsetzung der Wirksamkeitsbewertung

Nachdem Sie den Online-Shop erstellt haben, benötigen Sie Tools, um die Ergebnisse Ihrer Marketingaktivitäten und Geschäftsaktivitäten zu bewerten. Dank ihnen können Sie deren Wirksamkeit bewerten und optimieren. Der Prozess und die Tools zur Bewertung können je nach Online-Shop und Website-Einstellungen variieren, aber in der Regel können Sie fast alle notwendigen Indikatoren mit den Tools von Google Analytics erhalten.

Wichtige Leistungsindikatoren:

• Website-Traffic. Hier erfahren Sie, wie viele Besucher pro Tag Sie haben (einmalige und wiederkehrende Besucher). Wie sie Ihre Website finden. Was ist die Dynamik? Werbeeinfluss. Andere Dinge.
• Conversion-Rate. Das Verhältnis der gewünschten Aktionen (Verkäufe) zur Gesamtzahl Ihrer Website-Besucher. Eine niedrige Conversion-Rate kann auf eine Reihe von Problemen hinweisen, beispielsweise darauf, dass Sie die falsche Zielgruppe ansprechen oder dass die Website ein schlechtes Benutzererlebnis bietet.
• Cost-per-Acquisition (CPA). Die Gesamtkosten einer Kampagne geteilt durch Conversions. Es misst die Effizienz von Marketing- und Werbemaßnahmen. Es informiert darüber, ob es angemessen ist, in die Kampagne oder den Kanal zu investieren, und hilft bei der Budgetzuweisung.
• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV). Bietet Einblick in das Verhalten und die Ausgaben der Kunden. Ein niedriger AOV kann beispielsweise darauf hinweisen, dass Sie hauptsächlich billige Waren verkaufen (was nicht immer unrentabel ist), sodass Sie Ihre Bemühungen zum Verkauf teurerer Waren verstärken müssen. Außerdem kann sich herausstellen, dass Besucher ein Produkt auf der Website kaufen und nicht wieder darauf zurückgreifen. Daher müssen Sie sich auf Cross-Sales konzentrieren.

Rechtliche Nuancen

In den meisten Ländern erfordert die Einrichtung eines Online-Shops eine Gewerbeanmeldung bei den entsprechenden Bundes- und/oder Kommunalbehörden. Wenn Sie beispielsweise ein Einzelhandelsgeschäft in Delaware (USA) eröffnen, müssen Sie Folgendes tun:

• Senden Sie einen Antrag auf Unternehmensgründung (Delaware Division of Corporations).
• Registrieren Sie einen registrierten Vertreter (Liste der in Delaware registrierten Vertreter).
• Registrieren Sie einen Namen (Gerichte in Delaware).
• Registrieren Sie sich im IRS (für EIN / ITIN).
• Eröffnen Sie ein Bankkonto und ein Handelskonto.

Darüber hinaus können je nach Unternehmen und Produkten weitere Genehmigungen und Lizenzen erforderlich sein.
Im Rest der Vereinigten Staaten kann das Verfahren etwas anders sein. Wenn Sie beispielsweise eine LLC in Arizona gründen, müssen Sie in lokalen Zeitungen eine Anzeige über die Gründung des E-Commerce-Startups schalten. In Georgia müssen Sie dies nur tun, wenn Sie eine Kapitalgesellschaft registrieren. Und nicht nur in den Vereinigten Staaten von Amerika, sondern auch in anderen Ländern gibt es viele solcher Nuancen. Berücksichtigen Sie diese bei der Erstellung Ihres Online-Shops.