Development //

كيفية تطوير خدمة سيارات الأجرة مثل Uklon

خدمة Uklon الأولى والأكبر لسيارات الأجرة الأوكرانية مثالًا حيًا على كيف يمكن لشركة محلية أن تقاوم بنجاح توسع الشركات العملاقة الكبيرة التي...

Table of Contents

#1. باختصار عن Uklon
#2. كيفية إنشاء نظير من Uklon
#3. السوق والمكانة المستهدفة
#4. نموذج عمل Uklon
#5. أدوار ووظائف تطبيق سيارات الأجرة
#6. مجموعة الهندسة المعمارية والتكنولوجيا
#7. عملية تطوير النظام
#8. اختبار التطبيق
#9. إطلاق المنصة
#10. تكلفة تطوير Uklon Clone

خدمة Uklon الأولى والأكبر لسيارات الأجرة الأوكرانية مثالًا حيًا على كيف يمكن لشركة محلية أن تقاوم بنجاح توسع الشركات العملاقة الكبيرة التي غزت العالم بأسره في سوقها. في هذه المقالة ، سنصف بإيجاز كيف تمكنت الشركة الناشئة الأوكرانية من صد المنافسين الأكبر حجمًا وكيفية تطوير خدمة سيارات الأجرة الخاصة بها على غرار تطبيق Uklon .

باختصار عن Uklon

Uklon في عام 2009 من Evos ، والتي كانت مثالًا نموذجيًا لخدمة سيارات الأجرة التقليدية. في البداية ، أرادوا إنشاء خدمة سيارات أجرة من المشروع الجديد ، والتي من شأنها ببساطة أن ترث السوق الحالية من السوق القديم ، لكن تحليل رأي المستخدم أظهر أن هذه المبادرة لن تجد الدعم الكافي. بدلاً من ذلك ، تم إطلاق منصة عبر الإنترنت لطلب سيارة أجرة ، تقدم لسكان المدن الأوكرانية نوعًا جديدًا تمامًا من الخدمة.

تم ذلك قبل إطلاق الإصدار التجريبي من Uber ، لذلك يزعم ممثلو Uklon غالبًا أنهم ليسوا استنساخًا لمنافس أكثر شهرة ، بل على العكس من ذلك ، رواد سوق جديد. ولكن ليس هذا هو الحال ، فقد أدخلت المنصة الأوكرانية ببساطة القدرة على الاتصال بسيارة أجرة عبر الشبكة ، بينما غيرت أوبر نموذج العمل التقليدي لخدمات سيارات الأجرة وغيرها من الخدمات المماثلة بشكل جذري.

مؤسسو خدمة سيارات الأجرة الأوكرانية Uklon. من اليسار إلى اليمين - سيرهي سموس ، دميترو دوبروفسكي ، فيكتوريا دوبروفسكا ، فيتالي دياتلينكو

مؤسسو خدمة سيارات الأجرة الأوكرانية Uklon. من اليسار إلى اليمين - سيرهي سموس ، دميترو دوبروفسكي ، فيكتوريا دوبروفسكا ، فيتالي دياتلينكو.

ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، في ذلك الوقت ، قدمت Uklon بحثًا أكثر ملاءمة وأسرع عن السائقين مقارنة بخدمات سيارات الأجرة التقليدية التي تعمل من خلال مراكز الإرسال. لذلك ، نمت الشركة بسرعة وحاولت دخول السوق الدولية. ولكن في عام 2012 ، تباطأ نمو الشركة بشكل كبير ، وبعد أربع سنوات كان من الممكن أن تكون شركة Uklon قد أفلست تمامًا - في عام 2016 ، دخلت أوبر سوق المهام الأوكرانية .

وكما كتب مؤسس Uklon ، فقد تلقوا بعد ذلك العديد من "الضربات" من Uber :

  • رفضت الشركة الأمريكية الناشئة التعاون مع شركات سيارات الأجرة التقليدية (على عكس Uklon ) التي تعمل مباشرة مع السائقين.
  • أوبر حملة تسويقية قوية تضم مشاهير مثل عمدة كييف والملاكم فيتالي كليتشكو. علاوة على ذلك ، كتبت الصحافة كثيرًا عن أوبر ، وبالتالي أعلنت عنها مجانًا.
  • بالإضافة إلى ذلك ، ابتكر المنافس الأمريكي بعض الحوافز الجذابة جدًا للسائقين ، مثل الدفع لهم للبقاء على الإنترنت على التطبيق وإطلاق خدمات جديدة مثل Car أساطيل ، إعادة التفكير في فكرة شركة سيارات أجرة محلية.
ساعدت هذه التحركات أوبر في الاستحواذ على ثلث سوق كييف خلال النصف الأول من العام ، وكان يوكلون معرضًا لخطر الإفلاس. حفز هذا الشركة الأوكرانية على اتخاذ عدة خطوات جذرية للبقاء على قيد الحياة. أولاً ، أغلقت الشركة خدمة سيارات الأجرة Evos ، وأعادت توجيه جميع موارد الشركة إلى Uklon. ثانياً ، توقفت المنصة الأوكرانية عن التعاون مع شركات سيارات الأجرة وبدأت في التواصل مباشرة مع السائقين. وثالثًا ، قامت Uklon بتحديث وظائف تطبيقها ، ولم تترك سوى الوظائف الأكثر فائدة فيه وجمعها مع مراعاة أفضل ممارسات المنافسين الأجانب (بشكل رئيسي Uber ). لذلك ، في الواقع ، أصبحت Uklon استنساخًا شبه كامل لمنافسها الرئيسي - أوبر .

إلى جانب الخطوات الموضحة أعلاه ، بدأت Uklon أيضًا في استثمار العديد من الطلبات الضخمة في التسويق (قبل وصول Uber إلى أوكرانيا ، لم تكن Uklon تهتم كثيرًا بالتسويق). عززت الشركة قسم العلاقات العامة وبدأت العمل مع المدونين الشباب والمستخدمين . بفضل هذه الاستراتيجيات ، تضاعفت مقارنة بعام 2009. كما روجت الشركة بنشاط لميزات جديدة مثل "دورية السلامة" ، والتي تتيح للمستخدمين إنشاء قائمة سوداء للسائقين المرفوضين واستخدام زر SOS في حالة الطوارئ أثناء القيادة.

عدد المرات التي طلب فيها مستخدمو Monobank (البنك الجديد الأوكراني) سيارة أجرة.

عدد المرات التي طلب فيها مستخدمو Monobank (البنك الجديد الأوكراني) سيارة أجرة.
بفضل كل هذه التحديثات الوظيفية وجهود التسويق ، تمكنت Uklon من الحفاظ على ريادتها في سوق سيارات الأجرة الأوكرانية حتى عام 2018 ، عندما دخل منافس آخر ، Bolt ، السوق المحلي . بعد ذلك ، بدأ أوكلون يفقد قوته تدريجيًا حتى خسر المركز الأول أمام بولت ، ولكن ليس كثيرًا. تعتبر Uklon الآن واحدة من الشركات الثلاثة الرائدة في سوق سيارات الأجرة الأوكراني.

كيفية إنشاء نظير من Uklon

الآن بعد أن عرفنا كيف تبدو خدمة سيارات الأجرة الأوكرانية وما الذي جعلها ناجحة في التنافس مع Uber (استعارة الحلول والوظائف الناجحة من المنافسين والتسويق المتميز) ، يمكننا المضي قدمًا في التعليمات التفصيلية لتطوير نظيرنا التناظري من Uklon.

السوق والمكانة المستهدفة

بادئ ذي بدء ، حدد منصة سيارات الأجرة التي تريد عرضها في السوق. قد لا يتضمن هذا النوع من التطوير نسخة كاملة من التطبيق الشبيه بـ Uklon والخدمات ذات الصلة فحسب ، بل قد يتضمن أيضًا إطلاق خدمات مختلفة قليلاً بناءً على نموذج العمل لشركة ناشئة أوكرانية. إليك بعض المنافذ التي يمكنك استخدامها لإطلاق خدمتك:
  • نقل حمولات صغيرة ؛
  • خدمة مشاركة السيارة
  • طلب حافلات الركاب الكبيرة والمتوسطة ؛
  • تطبيق للتسليم عند الطلب ؛
  • طلب نقل الموظفين.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان مشروعك يستهدف سوقًا كبيرًا إلى حد ما ، فيمكنك أيضًا المراهنة على خدمات سيارات الأجرة المتخصصة ، مثل خدمات السيارات للأطفال ، وسيارات الأجرة الكهربائية الممتازة ، وخدمات مشاركة السيارات للنساء ، وما إلى ذلك. سيساعد هذا في جعل خدمتك مميزة عن البقية ، والتي يمكن أن توفر مكافآت كبيرة من خلال تسويق أكثر تخصيصًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يوصى أيضًا بالبدء بمشروع تجريبي - مدينة كبيرة أو أكثر. سيسمح لك ذلك باختبار فكرتك وتقنيتك على جمهور صغير نسبيًا (سيساعد ذلك في تقليل مخاطر السمعة في حالة الفشل أو الفشل) وبميزانية صغيرة. بعد ذلك ، سيكون من الممكن التفكير في مزيد من التوسع.

نموذج عمل Uklon

بعد ذلك ، عليك أن تقرر نموذج العمل وتحقيق الدخل. تمتلك Uklon اليوم نفس نموذج العمل مثل Uber . لا تمتلك خدمة سيارات الأجرة أسطولًا خاصًا بها ، فهي عبارة عن منصة مفتوحة يمكن لأي سائق سيارة (إذا كان يفي بمتطلبات معينة) استخدامها لتقديم خدمات سيارات الأجرة للجميع. في الوقت نفسه ، تتيح Uklon للعملاء طلب سيارة منفصلة والجلوس مع راكب آخر وبالتالي التوفير في الرحلة.

يتم التفاعل بين الراكب (العميل) والسائق (مزود الخدمة) من خلال تطبيق جوال بدون مكالمات ورسائل نصية. يحدد العميل نقطة الانطلاق والوجهة في التطبيق ، وتختار المنصة السائق وتحدد مسار الرحلة. في الوقت نفسه ، يحق للراكب رفض سيارة منافسة إذا لم يعجبه حالة السيارة أو تصنيف السائق أو سلوكه. يتم الدفع أيضًا من خلال التطبيق.

تطبيقات مثل Uklon تكسب المال بالطرق التالية:

  • عمولة من الركاب . يمكنك كسب المال عن طريق فرض رسوم خدمة على الركاب بنسبة 10-25٪ من التكلفة الإجمالية للرحلة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون هذا إما تكلفة ثابتة (على سبيل المثال ، نسبة مئوية من العملية أو رسوم مكالمة + رسوم لكل كيلومتر) ، أو سعر سريع ، حيث يعتمد الدفع على الوقت من اليوم وحركة المرور ومسافة السفر والحالية توافر سائقي سيارات الأجرة.
  • رسوم الخدمة . يمكن أن يكون هذا رسم حجز ثابت ورسمًا لحجز سيارة لنفسك فقط (لشركتك) أو رسومًا إضافية للخدمة والسيارة التنفيذية والأمان ومعالجة الدفع ورسوم الإلغاء (يمكن أن يكون هذا بمثابة غرامة وحماية ضد "البريد العشوائي" "الحجز).
  • الترقيات . يمكنك كسب المال من التعاون الإعلاني مع العلامات التجارية الشهيرة مثل Oyo و Pepsi و Spotify . يمكن أن يكون هذا إعلانًا خارجيًا (صورًا على السيارة) ووضع مواد إعلانية مختلفة داخل السيارة (المجلات والكتيبات وما إلى ذلك).
  • الدفع لكل نقرة . تستخدم بعض التطبيقات أيضًا نماذج CPC (الدفع لكل نقرة) و CPM (الدفع لكل ظهور) من خلال عرض محتوى الإعلان داخل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم.

أدوار ووظائف تطبيق سيارات الأجرة

Uklon ليس تطبيقًا واحدًا ، ولكنه ثلاث خدمات مختلفة مصممة لثلاثة أدوار مختلفة للمستخدم. هذا التطبيق مخصص للركاب والتطبيق للسائقين ولوحة الإدارة مع التحليلات. عند تشغيل نظيرك من Slant ، تحتاج أيضًا إلى إنشاء هذه التطبيقات الثلاثة. هنا وصفهم.

الركاب (العملاء) . هؤلاء هم المستخدمون الذين سيستخدمون منصتك للاتصال بسيارة أجرة. سيفعلون ذلك من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، لذلك لن يحتاجوا إلى تطوير إصدار سطح المكتب من النظام الأساسي. ربما صفحة مقصودة لوصف الخدمات والتعليقات وتنزيل تطبيق الهاتف المحمول.

فيما يلي قائمة بالوظائف الرئيسية للتطبيق للمسافرين:

  • تسجيل الدخول التسجيل. يمكن للمستخدم التسجيل في التطبيق الخاص بك من خلال رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو حساب Google أو Facebook . عند التسجيل ، يُنصح بمطالبة المستخدم بالبيانات الشخصية (الاسم والصورة والعنوان وما إلى ذلك). ستكون هناك حاجة إلى هذا لتحديد هوية المستخدم إذا بدأ في انتهاك قواعد خدمتك (على سبيل المثال ، الشتائم أو مهاجمة السائق والركاب).
  • الملف الشخصي للركاب. عند التسجيل ، يقوم جميع المستخدمين بإنشاء ملف التعريف الخاص بهم في النظام الأساسي الخاص بك. يمكن إعداده في البداية ثم تحريره ، على سبيل المثال ، تغيير الاسم الأول أو اسم العائلة أو الصورة أو العنوان. في هذا القسم أيضًا ، يمكنك عادةً اختيار سمة (فاتح أو داكن) ، وتهيئة إعدادات الأمان والخصوصية للتطبيق.
  • طرق الدفع. تحتاج أيضًا إلى دمج العديد من طرق الدفع في نظيرتك في Slope. تعتمد القائمة المحددة على البلد والمنطقة حيث ستعمل منصة سيارات الأجرة الخاصة بك على الإنترنت. عادةً ما تكون هذه بطاقات مصرفية و PayPal وحوالي 10 أنظمة دفع محلية.
  • الاستهداف الجغرافي . سيؤدي تتبع موقع الراكب باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) إلى تبسيط الاتصال بسيارة أجرة بشكل كبير ، حيث لن يحتاج المستخدم إلى قضاء الوقت في تحديد إحداثياته الحالية. يمكنه ببساطة الاتصال بالسيارة في موقعه الحالي بنقرة واحدة - بسيطة ومريحة.
  • طلب سيارة أجرة. هذه هي الوظيفة الرئيسية لتطبيقك. سيسمح للركاب بتقديم طلب سيارة أجرة والإشارة إلى الوجهة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسافرين هنا التحقق من تكلفة الرحلة وتغيير المسار.
  • مقارنة . يطابق النظام موقع الركاب مع أقرب السائقين. يمكن إجراء المطابقة بين جميع السيارات أو مراعاة بعض المعايير ، على سبيل المثال ، تصنيف لا يقل عن 4.5 من أصل 5 نجوم ، أو سيارة بجذع كبير ، أو وجود 4 مقاعد فارغة.
  • عرض السائقين. عندما يجد النظام تطابقًا ، فإنه يمنح الراكب خيار اختيار سائق منافس. للقيام بذلك ، يمكن للعميل استخدام معلومات حول السائق والسيارة ، وكذلك المراجعات.
  • في انتظار رحلة. توضح هذه الوظيفة موقع السيارة وتحدد تلقائيًا وقت وصولها إلى نقطة استدعاء سيارة الأجرة. يوجد أيضًا في هذا القسم عادةً خيار لإلغاء المكالمة وتغيير العنوان.
  • الدفع الالكتروني. ستسمح هذه الميزة للركاب بالدفع مقابل سيارات الأجرة بنقرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك هنا الحصول على إيصال والاطلاع على تفاصيل تكلفة الرحلة (الكيلومترات والمعاملات التي تؤثر على السعر).
  • تنبيه. سترسل المنصة إشعارًا فوريًا إلى جهاز الراكب للإبلاغ عن اقتراب سيارة الأجرة وتغيير حالة الطلب وخصم الأموال وتحديث النظام الأساسي وأشياء أخرى.
سائقي سيارات الأجرة . هذا الجزء من النظام الأساسي الخاص بك سوف يخدم احتياجات السائقين. يجب أيضًا أن يتم تنفيذه كتطبيق للهاتف المحمول وصفحة مقصودة تحتوي على معلومات حول متطلبات السائقين وقواعد التسجيل.

فيما يلي قائمة بالوظائف الرئيسية للتطبيق للمسافرين:

  • تسجيل الدخول التسجيل. بالإضافة إلى إنشاء ملف تعريف ، فإن تسجيل السائقين في خدمات سيارات الأجرة عبر الإنترنت مثل Uklon يتضمن أيضًا التحقق من هويتك وسيارتك ورخصة القيادة والمزيد. هذا ضروري لتأكيد مؤهلات السائق وحالة وسلامة سيارته.
  • الملف الشخصي للسائق. يمكن لسائقي سيارات الأجرة أيضًا إضافة معلومات الملف الشخصي وتعديلها مثل الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل السيارة وسجل القيادة وساعات العمل المعتادة والمزيد.
  • الاستهداف الجغرافي . يساعد السائق على التنقل في موقع الراكب من خلال نظام التنقل المدمج في الشارع ، مثل عبر Google Map API أو أداة أخرى مماثلة. أيضًا ، يتم إرسال معلومات حول الوضع الحالي إلى الراكب الذي حجز هذه السيارة.
  • الرحلات (الطلبات). من خلال هذه الوظيفة ، يعرض السائقون قائمة الطلبات المتاحة مع معلومات مفصلة عنها ، مثل نقاط الالتقاط والتوصيل ، وعدد الركاب ، والطلب العاجل ، ومتطلبات السيارة ، وما إلى ذلك.
  • تأكيد. ستسمح هذه الميزة للسائق بتأكيد حجز سيارته وانتظار تأكيد الراكب وإلغاء الطلب.
  • رحلة . يقدم معلومات عن الرحلة.
أصحاب الأعمال . هذه لوحة تحكم يدير من خلالها أصحاب المنصة وموظفوهم خدمة سيارات الأجرة وتهيئة عملها. يتم تنفيذه كبرنامج سطح مكتب أو واجهة ويب تفتح من خلال متصفحات الإنترنت.

مميزات لوحة التحكم:

  • تسجيل الدخول ، التسجيل ، الملف الشخصي.
  • إدارة أدوار المسؤول.
  • إدارة ملفات تعريف السائق (معلومات عنها).
  • إدارة ملفات تعريف الركاب (معلومات عنها).
  • إدارة الطلبات وسجل الطلبات.
  • إدارة نظام الدفع.
  • ادارة المحتوى.
  • آخر.

مجموعة الهندسة المعمارية والتكنولوجيا

هندسة المشروع . تتمثل الخطوة التالية في إنشاء تطبيق تاكسي عبر الإنترنت مثل Uklon في تطوير البنية التقنية والمعلوماتية للمشروع. العمارة التقنية هي قائمة بعناصر النظام والعلاقات بينها. إن بنية المعلومات (خريطة التنقل) هي في الواقع بنية جميع تدفقات المستخدمين للمنصة المستقبلية.

نظام هندسة خدمة سيارات الأجرة.

نظام هندسة خدمة سيارات الأجرة.

 كومة التكنولوجيا. ايضا لك أو سيحتاج فريق التطوير الخاص بك إلى العثور على حزمة التكنولوجيا المثلى - مجموعة من أدوات التطوير والأشياء الأخرى التي سيستخدمها المطورون لإنشاء نظير Uklon الخاص بك . يجب أن تكون مجموعة من التقنيات لتطوير الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية لواجهة الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.

فيما يلي مجموعة من التقنيات التي تم استخدامها في تطوير Uklon :

  • التطبيق والبيانات: Python و jQuery و HTML5 و NGINX و PostgreSQL و MongoDB و TypeScript و AngularJS و Redis و CSS 3 و Firebase و ASP.NET و Google Cloud Platform و Kafka و RabbitMQ و Microsoft SQL Server و Flask و Swift Kotlin و Scala و .NET ، تدفق الهواء.
  • DevOps: Docker و GitLab و Jenkins و Kubernetes و Ansible و Gradle و Grafana و Istio و ELK.
  • المرافق: Google Analytics ، خرائط Google ، Elasticsearch ، Kubeflow .
  • أدوات العمل: Slack ، Jira ، Confluence.
بالمناسبة ، أعلنت Uber مؤخرًا عن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها للجمهور ، بحيث يمكنك استخدامها لإطلاق خدمة سيارات الأجرة الخاصة بك و / أو تعزيز عملك الحالي ، مثل دمج تطبيق توصيل الطلبات للمنازل فيه إذا كنت بائعًا محليًا صغيرًا أو مطعمًا أو بارًا .

عملية تطوير النظام

عندما يتم اتخاذ جميع القرارات ووضع متطلبات النظام الأساسي المستقبلي ، يبدأ فريق المطور في إنشاء التصميم ثم ، بناءً عليه ، يقوم بإنشاء الواجهة الأمامية (واجهات المستخدم لجميع الأدوار الثلاثة) ، بينما الواجهة الخلفية (الواجهة الخلفية وواجهة برمجة التطبيقات ) على أساس الهندسة الفنية للمشروع.

اختبار التطبيق

الاختبار هو عملية تقييم نظام أو مكوناته لمعرفة ما إذا كان يفي بالمتطلبات المحددة أم لا. ببساطة ، الاختبار يدور حول البحث عن الأخطاء وتحديد أي ثغرات وتناقضات تتعارض مع المتطلبات الفعلية وتحديد المتطلبات المفقودة.

إطلاق المنصة

بعد إجراء اختبار شامل وشامل ، يتم نقل البرنامج الذي تم إنشاؤه من بيئة الإنتاج إلى بيئة الإنتاج ثم يتم إضافة هذا التطبيق إلى قوائم Google العب ، التطبيق المتجر ، أمازون تطبيق المتجر ومايكروسوفت _ المتجر . يمكنك كتابة التفاصيل وتضمين بعض لقطات الشاشة للتطبيقات التي تسلط الضوء على الميزات. سيساعد ذلك المستخدمين في التعرف على تطبيقك وزيادة احتمالية تنزيله.

تكلفة تطوير Uklon Clone

سيؤثر التعقيد والوظائف والتصميم وميزات النظام الأساسي وعمليات الدمج التي تختارها على التكلفة الإجمالية ووقت التطوير. فيما يلي تقدير تقريبي لمجهود المطور بالساعات لمختلف الميزات لواجهات Uklon الثلاثة.

تكلفة تطوير Uklon Clone

ردود الفعل من عملائنا

تطوير نظام بيئي معقد يعتمد على تقنية blockchain

هل لديك سؤال؟

اسمك *
بريدك الالكتروني *
رقم تليفونك
رسالتك
 

هل لديك أسئلة؟ يمكنك الكتابة لنا

Telegram

منذ عام 2015 نساعد على تقديم فكرتك إلى جودة المنتج.

اشترك في نشرتنا الإخبارية