Як Відкрити Свій Маркетплейс
Посилення цифровізації та впровадження блокчейну, розробка штучного інтелекту та перехід бізнесу на децентралізовану та безкоштовну Web3 спонукав підприємців створити власні ринки для продажу товарів і послуг. Безліч форм - від сайту, де люди демонструють багато власноруч виготовлених, зібраних фруктів і овочів, до платформ, що пропонують одяг і смартфони, ноутбуки та електромобілі від 100-200 виробників.
Ринок є прикладом моделі C2C, в якій один споживач купує те, що йому потрібно, в іншого. Таким чином, щороку китайці переробляють мільйони смартфонів, які знаходяться у відносно хорошому стані. Ціна нової моделі смішна, в межах 50-100$, що робить заміну старої моделі на нову легкою і звичною. У підприємця є бізнес-ідея перепродати їх у країни третього світу, де вартість утилізованого китайського смартфона буде такою ж, як і новий у Китаї. Успіх eBay довів ефективність цього підходу.
Платформа типу B2C об'єднує виробників основних і супутніх товарів. Логічно, що на ринку з продажу автомобілів будуть позиції з запчастинами та шинами, маслами та іншими витратними матеріалами. У цьому форматі працюють як двосторонні, так і тристоронні умови. Коли бізнес продає безпосередньо споживачеві, це двостороння домовленість. Прикладом цього є транспортний оператор Uber, який діє як платформа для таксистів і пасажирів.
Однак якщо два підприємства взаємодіють, ситуація інша. Для ілюстрації: агровиробник вирощує олійні, бобові та зернові культури. Покупець хоче купити олію соняшникову ароматизовану смажену та сиру, борошно кукурудзяне екструдоване та гречано-пшеничне. Потім в справу входить друга фірма, яка переробляє сировину та виробляє те, що хоче клієнт. Додаток Monobank (Україна) також має вбудовані елементи функціоналу B2C. Окрім надання банківських послуг клієнтам показуються партнери, яких просуває банк, у розділі вибору та підключення типу кеша для покупок.
Платформи LinkedIn, Clutch і Expedia, які мають мільйони користувачів, використовують одночасно дві бізнес-моделі – B2B і B2C. Ця методика забезпечує гнучку оцінку потреб клієнтів і розширює функціональні можливості в залежності від рівня і доступності фінансів. Це залучає нових користувачів і сприяє розвитку та розширенню ділових відносин.
Зворотна сторона – купівля-ліди: клієнти пишуть про потрібні послуги чи товари, а компанії надсилають бізнес-пропозиції. Після підписання контракту чи угоди комісія є доходом маркетплейсу. Щоб тримати руку на пульсі бізнесу, порівняйте отриманий прибуток з очікуваним прибутком, в розрізі місяця, кварталу і кількох років - за зразком графіка.
Безпека є важливою частиною бізнесу. Торговий майданчик, який функціонує як агент із функцією резервування платежів, однаково захищає права продавця та покупця. Сервіс повертає гроші клієнту, якщо підприємець відправив неякісний товар або не надав необхідну послугу. Так само бізнесмен захищений від недобросовісності покупця, який здійснює транзакцію на рахунок торгової площадки під час оформлення замовлення.
Існує багато нішевих цифрових ринків – Fiverr і Upwork надають послуги для фрілансерів. Вартість комісії становить від 5 до 20% від вартості контракту. Чим вище рейтинг замовника або виконавця, тим менше комісія. Інкубатор для стартапів також є гарною ідеєю ринку. Продаж житла або земельних ділянок актуально для інвесторів. У таких ситуаціях для збільшення чеків і обсягів торгів використовуються віртуальні способи демонстрації. Наприклад, 3D-вид з VR-рекламою в шоломі, щоб клієнт міг яскраво і жваво оцінити пропозицію.
Якщо мова йде про маркетплейс, для якого потрібні версії iOS і Android і сайт типу MVP, то сума сягає $60 тис. Термін розробки такого варіанту – півроку. Велика платформа з багатьма функціями розробляється за 9-12 місяців і коштує 150 000 $. Особливості дорогих варіантів включають дворівневу перевірку, блокчейн-підтвердження транзакцій, завантаження в кошик і оплату, вибір варіантів доставки і контроль процесу за трек-номером, аудіовізуальні контакти.
OLX користуються американці та громадяни 70 країн світу. Платформа являє собою комплекс додатків для правильних запитів і сам сайт. Правда, обмеження IP-адреси можуть бути занадто суворими, навіть якщо потенційний користувач не аналізував спам-розсилки. Але той факт, що Craigslist працює вже понад 30 років, є яскравим прикладом довговічності робочого проекту.
Код написаний для нативних ринків із використанням фреймворків PHP, таких як Laravel із шаблонами MVC або Vue.js із JavaScript. Розробники часто пропонують варіант використання платформи Node.js з бібліотеками для створення інтерфейсів React. Чим простіше та зрозуміліше інтерфейс кросплатформного чи мобільного додатку, тим краще для клієнтів. Тому дизайну UI/UX слід приділити 80-120 годин на розробку та тестування.
Кількість категорій бажано не перевищувати 10-20 позицій. Майте на увазі, що залежно від геолокації покупці та продавці використовуватимуть різні канали. Тому геотаргетинг у США працюватиме для соціальних мереж, таких як Instagram, YouTube і Facebook . Для Китаю з’являється варіант TikTok. В Європі – всі разом. Звичайно, без Google Ads не обійтися.
Позиціонувати потрібно, виходячи з профілю цільової аудиторії, враховуючи «момент імпульсу» або миттєве рішення. Клієнт обирає смартфон – зробіть вигідну пропозицію, підібравши до моделі чохол і захисне скло, портативний та енергоємний Powerbank, окуляри віртуальної та доповненої реальності. Вбудований штучний інтелект автоматизує процес відбору на основі очікуваного надходження.
Спілкування з клієнтами здійснюється в спрощеній формі, тому люди можуть писати з електронної пошти та месенджерів, дзвонити за телефону та зв’яжіться за допомогою соціальної мережі. Продавцям має бути зручно вести базу клієнтів в особистих кабінетах, записувати дії та транзакції в CRM системі та створювати звіти за періодами.
PostgreSQL запускає безкоштовний код із відкритим вихідним кодом, швидко доставляє аудіовізуальний вміст паралельно з кількома операціями перегляду та запису. Його функції включають онлайн-аналітику, потокове передавання для IoT і горизонтальне масштабування. PostgreSQL обробляє дані в об’ємних сховищах інформації за допомогою складних розширених алгоритмів аналітики. Завдяки схожості з SQL обробка замовлення виконується одночасно з автентифікацією клієнта та оцінкою резерву.
Якщо клієнти використовують смартфони, програма розробляється для Google Play. Якщо вони використовують iPhone, важливо розробляти для iOS. Постійна підтримка та оновлення функцій є необхідністю для функціонування та просування онлайн-маркетплейсу. У низці маркетплейсів більше половини покупок відбувається на смартфоні – як у додатку, так і в мобільній версії під час авторизації через браузер.
Випуск протягом чіткого терміну (3-6 місяців) відбувається, коли тестування помилок і розгортання виконуються автоматично у Vercel. Хмарна платформа добре взаємодіє з Next.js, тому легко завантажити наступну гілку коду та виправити помилки. У сукупності все це забезпечує успіх ринку на початку.
Налаштуйте платформу для вашої цільової аудиторії: якщо платформа була розроблена з нуля на фреймворку, ринок отримує розширені можливості налаштування для підвищення впізнаваності. Прискорення завантаження пакетів продуктів до певної категорії за допомогою API або CSV. Постачальник буде вдячний, якщо кабінет автоматично формуватиме документи для фінмоніторингу. Налаштування модуля SEO залучає прямий трафік: метадані прописуються вручну або автоматично генеруються.
SEO-просування із зовнішньою та внутрішньою оптимізацією, таргетована реклама та розсилка електронною поштою, контент-маркетинг у комплексному застосуванні дають переходи та бажані цільові дії. Тому чим більше інформації в Інтернеті, тим сильніший приплив клієнтів і підприємців. Звичайно, якщо ринок зручний і надійний.
Краще звернути увагу на рейтинг продавців, фільтри і включити режим таємного покупця, додати юридичну перевірку. Вибір методів оплати передбачає інтеграцію з банківськими структурами та платіжними операторами - дивіться комісію, репутацію, перевіряйте функції кредиту та розстрочки. Статистика цін - послуга для покупця: ШІ збере і покаже інформацію про те, як змінилася ціна на товар і аналоги. Фільтри «порівняти» і «додати в обране» - додатковий комфорт.
API має спростити завантаження товарів і взаємодіяти з кількома кодами. Розробники передбачають імпорт XML-фідів і CSV-файлів, в крайньому випадку розбір позицій з інтернет-магазину. Не забудьте про модулі та плагіни для імпорту з CMS продавця, адже ручне завантаження підійде для 10-20 товарів, але не для 2000.
Може знадобитися підключити сторонню службу, наприклад пошукову систему та сервери, щоб надавати нединамічну інформацію. Гнучкість, надійність і швидкість, мінімальна кількість збоїв – це «три стовпи», на яких базується продуманий ринок з перспективами розвитку. До речі, пакет «Python + Django» — це технологія розробників Google і Youtube, Spotify і Instagram. Вони можуть підійти власнику просунутого маркетплейсу.
Найкращий спосіб розробки мобільної версії – орієнтуватися на правило «зберігати в смартфоні або iPhone». Якщо роботу над розробкою Frontend і Backend виконують різні фахівці, важливо, щоб вони узгоджували певні елементи між собою. Щоб бази даних і бібліотеки на сервері взаємодіяли з елементами інтерфейсу, видимою частиною і функціоналом клієнтських сервісів.
Якщо це виглядає як пульс, який різко змінюється - стрибки змінюються різкими перепадами - значить, щось не так. Можливо, бізнес-модель неправильна, або є помилки в налаштуваннях геолокації. Погана оптимізація SEO, незручний дизайн UI/UX інтерфейсу та повільне завантаження погіршують ситуацію. Якщо падіння відбулося після оновлень, це означає, що нові рішення спровокували відтік клієнтів.
Ці питання та ситуації варто вирішувати індивідуально, звертаючись до професійних айтішників, які підберуть потрібний фреймворк і напишуть код, проведуть верстку та тестування, випустять проект і нададуть гарантію на обслуговування. Як кажуть у народі, у перемоги та успіху багато батьків, тільки невдача завжди залишається сиротою.
Саме тому правильний вибір програмістів, веб-дизайнерів і тестувальників є запорукою успіху маркетплейсу з оригінальною ідеєю та товарністю в конкретному регіоні чи країні.
