Незалежно від того, чи є у вас традиційний роздрібний магазин, чи ви хочете почати з нуля, онлайн-продажі є обов’язковими для успіху в сучасному світі. У нашій статті ви знайдете детальну інструкцію про те, як відкрити свій інтернет-магазин і зробити його успішним.
Бізнес-модель магазину
Якщо у вас є фізична точка продажу. 2020 рік показав, що навіть середньому невеликому магазину краще мати онлайн-вітрину, щоб захистити свій бізнес від «
Наближення роздрібного апокаліпсису». Інтернет-вітрина допоможе пережити карантин, і, крім того, це єдиний спосіб залучити молоде покоління покупців, які звикли робити покупки онлайн або взагалі через оплату
криптовалютою.
Крім того, такий інтернет-магазин не обов'язково повинен бути чимось високобюджетним або особливим. Йому достатньо виконувати 3 функції:
- Продемонструйте, що ви можете купити в магазині. Для цього ви можете створити сайт або організувати торгівлю через соціальні мережі чи створені маркетплейси.
- Приймайте замовлення від клієнтів. Найпростіше це організувати за допомогою звичайного телефону, але краще створити або підключити відповідний онлайн-сервіс. Наприклад, це можна зробити за допомогою Shopify.
- Надсилайте замовлення клієнтам. Доставка може здійснюватися власними силами (іноді достатньо людини на велосипеді) або це може бути інтеграція зі сторонньою платформою, наприклад Uber eats або Glovo.
Якщо ви починаєте онлайн-бізнес з нуля. У цьому випадку вам необхідно визначитися, що і як ви будете продавати своїм клієнтам. Про вибір ніші ми розповімо нижче по тексту. Тепер опишемо можливі форми організації роздрібної торгівлі:
- Ви приймаєте замовлення від клієнтів і пересилаєте їх постачальникам і/або виробникам, які, у свою чергу, відправляють продукти зі своїх складів вашим клієнтам. За такого підходу вам потрібен лише веб-сайт і хороша маркетингова стратегія.
- Власне виробництво. У роздрібній торгівлі ця бізнес-модель передбачає, що ви робите абсолютно все: виробництво, зберігання, маркетинг, продажі, транспортування, спілкування з клієнтом тощо. Іноді це легко, як продавати торти та кекси, іноді важко, як у Сільпо.
- Традиційний магазин. Ви купуєте товари, зберігаєте їх на своїх складах, рекламуєте та продаєте через інтернет-магазин. Зазвичай за такою схемою працюють магазини з фізичними точками продажу, для яких ще одним каналом спілкування з клієнтами є Інтернет.
- Маркетплейс із багатьма постачальниками, як-от OLX, Rozetka і Amazon, який надає платформу, де будь-хто може опублікувати оголошення про продаж. Такі сайти заробляють не на маржі від купівлі-продажу, а на комісії, рекламі, комісійних за лістинг і преміальних послугах.
Ніша та цільова аудиторія
Пошук ніші для магазину. Навіть якщо у вас уже є офлайн-магазин, аналіз існуючої ніші та пошук нової може допомогти вашому бізнесу збільшити дохід і вийти на нові ринки. Як правило, це робиться наступним чином:
- Шукайте поради у професійних виданнях. Наприклад, у The Strategist, який випускає New York Magazine. Вони пишуть про цікаві продукти та бізнес-ідеї, які можна використати у 2023-2024 році, щоб знайти нішу.
- Досліджуйте поведінку користувачів в Інтернеті. Для цього вони використовують Google Keyword Planner, Mergewords, WordStream або іншу веб-службу для аналізу ключових пошукових запитів. Крім того, також буде корисно побачити, як змінилася статистика пошуку окремих категорій товарів в Інтернеті за останні роки, що можна зробити за допомогою Google Trends.
- Вивчають популярність товарів та їх специфіку. Для цього використовують маркетингові дослідження, опитування та статистику. Такі дані можна знайти на Statista. Дані про ціни, рівень продажів і кількість магазинів, які вже продають певний товар, можна знайти за допомогою SaleHoo Market Research Labs, Sell The Trend, Spocket, Dropship Spy.
- Подивіться, що добре продається на маркетплейсах. Ці дані легко знайти, вивчивши список Бестселери Amazon та його аналоги AliExpress і Rozetka.
Аналіз цільової аудиторії. Необхідно виділити серед усіх користувачів Інтернету тих людей, яким потрібні товари вашого інтернет-магазину, а потім націлити на них рекламу. Це ефективніша та дешевша маркетингова стратегія, ніж показ реклами всім.
Аудиторія аналізується шляхом дослідження ринку. Наприклад, ось аналіз покупок тварин власниками в США. Ця сторінка містить інформацію про продукти що вони купують. Ви також можете знайти інформацію про продукти харчування, одяг, косметику та інші популярні роздрібні категорії.
Постачальники інтернет-магазинів
Наступним кроком у нашому посібнику щодо того, як
відкрити свій інтернет-магазин одягу чи взуття, є пошук постачальників. Найпростіший варіант - пошук на Amazon або напяму в Китаї. Наприкінці 2019 року гігант роздрібної торгівлі опублікував список своїх майже 1500 постачальників із переліком назв і адрес компаній у
один документ. Списки постачальників також можна знайти на Alibaba та AliExpress.
Крім того, списки постачальників доступні на SaleHoo, Worldwide Brands або Wholesale Central, Oberlo та Doba. Це онлайн-платформи для оптових закупівель, де можна не тільки знайти постачальника, а й оформити замовлення. Як правило, вони платні або вимагають транзакцій через свою систему, що підвищує ціну на 1-10%.
Інтернет-вітрина для торгівлі
Маркетплейси. Зазвичай підприємці-початківці з невеликим списком товарів продають їх на таких сайтах, як Amazon, Rozetka, Prom і OLX. Набагато простіше, швидше і дешевше створити власний сайт інтернет-магазину. При цьому ви можете відразу отримати доступ до клієнтської бази найбільших торгових майданчиків регіону без реклами, SEO та SMM.
Слабке місце такого підходу – неможливість виділитися серед інших продавців інакше, як меншою ціною. І навіть це не гарантує, що продукція буде користуватися попитом, оскільки підприємці-початківці мають нульову репутацію, тому більшість покупців їх ігнорують. Крім того, такі сайти зазвичай мають плату за розміщення або комісію за кожен продаж.
Особистий інтернет-магазин. Коли люди хочуть створити сайт для інтернет-магазину з унікальним дизайном і / або здатністю добре працювати з великим потоком покупців, сайт зазвичай розробляється з нуля. Для цього залучається аутсорсингова розробна компанія, яка бере на себе організаційну та технічну складову процесу розробки.
Орієнтовна вартість розробки інтернет-магазину з нуля:
- невеликі інтернет-магазини з 1 000 товарними одиницями ≈ 5 000 доларів США;
- магазин із 1000 товарними одиницями та унікальним дизайном ≈ 15 000 доларів США;
- магазин з усіма необхідними інтеграціями ≈ $30-50 000.
Якщо унікальний дизайн і висока пропускна здатність не в пріоритеті, то інтернет-магазин створюється на базі e-Commerce платформ - хмарних рішень, при підключенні до яких можна практично відразу отримати готовий до роботи магазин. Ви вибираєте шаблон дизайну, робите невеликі налаштування та заповнюєте список продуктів продуктами. Все інше зазвичай підключено і працює, в тому числі CRM та ERP системи. Вартість такої послуги становить від 50 до 5 000 доларів на місяць в залежності від послуги та типу підписки.
Список найпопулярніших платформ електронної комерції
Маркетингова стратегія
Після запуску інтернет-магазину вам потрібно буде залучити клієнтів і проінформувати їх про всі товари, які ви пропонуєте. Є кілька способів зробити це:
- Списки компаній – безкоштовно. Додайте свій інтернет-магазин до Google Listings My Business, Yelp, Zomato, TripAdvisor, OpenTable, Expedia, Yellow Pages, Yahoo! Місцеві, а також Apple Maps, Bing Maps Google Maps.
- Платна реклама - $50-5000 на місяць. Використовуйте Google Ads і подібні рішення у Facebook і Twitter, щоб рекламувати магазин і його продукцію серед цільової аудиторії за допомогою контекстної реклами.
- Контент-маркетинг - $500-5000 на місяць. Створення релевантного для ніші вмісту для створення репутації та впізнаваності бренду. Таким вмістом можуть бути освітні та розважальні тексти, відео, фотографії та GIF.
- Соціальні мережі (SMM) - $500-5000 на місяць. Створення постів у соціальних мережах для просування магазину та товарів, у тому числі за допомогою інфлюенсерів.
- Електронна пошта - інформаційні бюлетені - $0-1000 на місяць. Розробка дизайну кількох шаблонів електронної пошти для певних цільових аудиторій, створення контенту, тестування відповідей та збір/купівля баз електронних адрес потенційних клієнтів.
- Пошукова оптимізація (SEO) - $600-5000 на місяць. Аналіз пошукових запитів, релевантних ніші, створення ядра SEO, оптимізація контенту та створення посилань.
Юридична структура
Останнє, на що варто звернути увагу, відкриваючи свій інтернет-магазин, це форма організації бізнесу. Зазвичай підприємці-початківці вибирають ФОП, щоб зменшити податки та спростити податкову звітність. Але це не завжди правильно, так як ця форма не захищає гроші і майно бізнесмена в разі банкрутства.
Правильніше було б створити товариство з обмеженою відповідальністю, яке захищає особисті активи підприємця (будинок, автомобіль, вклади) у разі судових позовів або банкрутства підприємства.
