Comment Créer une Marketplace Multi-Vendeurs

Comme le montre le succès de sites comme Amazon, Uber et Airbnb, l’avenir appartient aux sites agrégateurs qui rassemblent vendeurs et acheteurs sur une seule plateforme pour conclure des accords de trading peer-to-peer. Ensuite, nous décrivons comment utiliser cette tendance à des fins personnelles en créant notre propre plateforme de trading multi-fournisseurs à succès.

Étape 1: Analyse de niche et de concurrence

Vous avez donc décidé de créer une marketplace c2c. Pour ce faire, choisissez une niche, un nom, un modèle économique, une pile technologique et un développeur. Pour le faire correctement, vous devez consacrer du temps à étudier le marché: tendances, public cible, concurrents, technologies, etc. C’est important car sans une telle étude il est impossible de valider votre projet.

La première étape doit être la détermination de la proposition de valeur pour vos utilisateurs potentiels: le choix de ce qu'ils veulent vendre. Il peut y avoir deux options: tout d'un coup ou un type de produit spécifique. Il est préférable de sélectionner d’abord un créneau spécifique et d’élargir votre liste à mesure que votre popularité augmente, comme Amazon l’a fait autrefois (en commençant par les livres et en terminant par tout pour tout le monde).

Afin de choisir un produit de niche à vendre, vous devez analyser vos concurrents, qu'ils soient multifournisseurs ou conventionnels. Cela vous aidera à comprendre quel créneau est gratuit ou le moins compétitif. Voici vos principaux concurrents :

Vous décidez quel créneau choisir. Cela peut être n'importe quoi, l'essentiel est que vous compreniez cela au moins un peu et qu'il y ait un public cible large. De plus, plus la niche est spécialisée, mieux c'est, car cela simplifiera le site Web. promotion. Par exemple, il peut s'agir de vêtements pour hommes, s'ils sont rétrécis - des costumes pour hommes, plus rétrécis - des costumes pour garçons. Un autre exemple est l'électronique, s'il s'agit de smartphones restreints, et plus restreints - les smartphones chinois bon marché.

Étape 2: Nom et nom de domaine du site

Lorsque vous décidez quel doit être le nom de votre site, imaginez qu'il s'agit d'un panneau que vous devez placer au-dessus de l'entrée de votre magasin. Cette enseigne rencontre les utilisateurs et leur indique ce que vous vendez, quelle est la mission de l'entreprise et comment vous faites la promotion du produit et/ou du service. Ca c'était quoi?

La réponse à cette question n'est pas moins importante que le codage ou la promotion de la plateforme, et auparavant elle était résolue tout simplement: le nom du site faisait double emploi avec le nom du produit principal. Cependant, maintenant presque tous ces noms de domaine sont occupés, de sorte que les entreprises soit inventent de nouveaux mots, comme l'a fait Spotify, soit modifient un peu les mots, comme l'ont fait Twitter et Google, ou combinent deux mots ou plus en un seul. nom, comme YouTube et Facebook l'ont fait. Mais n'oubliez pas le développement de votre propre système CRM, qui permettra une gestion plus flexible des finances.

Utilisez ces outils pour trouver un nom de site intéressant :

1. Générateur de noms de domaine.
2. Recherche de domaine Lean.
3. Trou de domaine.
4. Wordoid.

Lorsque vous avez plusieurs candidats au titre de « Meilleur nom de domaine de tous les temps », ne comptez pas sur la super-créativité. Souvent, cela nuit à l'entreprise, car des noms étranges effraient les utilisateurs et ne donnent pas une idée de quel type de site il s'agit, de ce qu'il fait et pourquoi vous y accédez. L'accent doit être mis sur la netteté, la brièveté et la facilité de perception. Dans le même temps, n'utilisez pas de chiffres, ce sont les plus difficiles à retenir, et n'utilisez pas non plus de traits d'union et de zones de domaine non standard.

Vous pouvez enregistrer le nom de domaine sélectionné sur les sites Web GoDaddy, Domain.com, Dreamhost, Name.com, Bluehost, Namecheap. Ils disposent des plus grandes bases d’utilisateurs et des noms de domaine disponibles. Les prix sont à peu près les mêmes partout - de 10 à 300 dollars par an, selon la zone de domaine.

Étape 3: Concept, fonctions et conception

Concept de site Web. Un document qui détaille tous les paramètres clés du site en cours de développement: buts et objectifs, nature de l'activité, analyse du marché et des concurrents, concept de design, positionnement et politique marketing, noyau sémantique et bien plus encore. L'accent dans le concept est mis sur des points généraux, puisque le document doit devenir un support pour un développement ultérieur. Le projet s'enrichit de détails au fur et à mesure que le développement progresse.

Fonctions de base et supplémentaires

Intégration plus approfondie avec les réseaux sociaux. Fonctions supplémentaires pour les acheteurs :

1. Notifications pop-up, rappels.
2. Comparaison de produits et recommandations.
3. Chèques-cadeaux.
4. Liste de souhaits.

Fonctions supplémentaires pour les vendeurs :

• Gestion avancée des fiches, des stocks et des finances.
• Outils d'analyse du comportement des clients
• Outils pour créer une page de magasin.
• Outils marketing

Monétisation de sites Web. Si vous n'êtes pas un État ou une organisation publique, vous créez alors un site multi-fournisseurs à but lucratif. Il y a plusieurs moyens de le faire:

1. Le système facture une commission ou un pourcentage fixe pour chaque transaction commerciale réussie effectuée via votre site Web.
2. Les acheteurs et les vendeurs effectuent des paiements mensuels/annuels pour l'utilisation du site. Sur certains sites, une seule des parties paie.
3. Frais d'inscription. Le vendeur paie pour le placement des marchandises. En règle générale, le montant des frais dépend de la catégorie de produits (vêtements, appareils électroniques, boissons, etc.).
4. Les fonctions de base du marché sont gratuites et les fonctions premium sont payantes.
5. Il peut s'agir d'une publicité de services tiers (autres sites) ou d'une publicité de biens internes (la première position dans le listing, une annonce plus accrocheuse, une offre dans les recommandations, etc.).

Conception de sites UX/UI. La conception du marché est la première chose à laquelle un utilisateur prête attention lorsqu'il entre sur votre site. Elle doit donc être attrayante et mémorable, et si vous avez choisi une niche hautement spécialisée, alors cette niche doit être pertinente. Pour développer une telle conception, il est préférable d'embaucher des spécialistes qui savent exactement à quoi devrait ressembler un tel portail. Cette approche vous fera gagner du temps et vous évitera de nombreuses erreurs.

Étape 4: Méthodes de promotion du site Web

Contrairement aux boutiques en ligne traditionnelles, où il n’y a qu’un seul vendeur, les plateformes multi-fournisseurs se concentrent sur deux types d’utilisateurs: les vendeurs et les acheteurs. Cela signifie que vous devez résoudre le dilemme de la poule et de l’œuf: comment attirer des acheteurs sans vendeurs ou comment attirer des vendeurs sans acheteurs.

Rechercher des vendeurs. Les experts conseillent de commencer par les fournisseurs, car c'est un investissement pour eux, et c'est une perte de temps pour eux. Il existe plusieurs manières de rechercher des vendeurs :

1. Contactez les vendeurs sur d'autres marchés. Cette stratégie a été utilisée par Airbnb. Ils ont recherché des annonces de location à court terme sur Craigslist et ont suggéré de faire de la publicité sur leur site.
2. Utilisez Google, les sites d'agrégation et les annuaires d'entreprises. Commencez par les Pages Jaunes et Yelp si vous ciblez le marché nord-américain, ou recherchez simplement des fournisseurs sur Google. Cette approche a été utilisée sur eBay.
3. Trouvez des vendeurs sur les réseaux sociaux. Si vous avez choisi un créneau très spécialisé, il vous sera facile de trouver des vendeurs dans les groupes correspondants des réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, Instagram. Vous pouvez également trouver des comptes de vendeurs sur Twitter et YouTube.

Après avoir trouvé des vendeurs, accordez-leur beaucoup d'attention et de temps pour expliquer les avantages de votre site, aidez-les à remplir les profils et les annonces. N'oubliez pas non plus d'offrir des remises, des promotions et des bonus pour avoir le droit d'être parmi les premiers vendeurs sur votre plateforme de trading multifournisseurs.

Rechercher des acheteurs. Ici, vous pouvez utiliser des approches traditionnelles avec la publicité contextuelle sur Google, les réseaux sociaux et les sites Web pertinents. N'oubliez pas les promotions, les remises et les bonus. Il devrait y en avoir beaucoup au début.

Étape 5: Trois approches de développement

Développement à partir de zéro. Cela demande beaucoup de temps, d’argent et d’efforts, mais permet de concrétiser des idées uniques. De plus, le développement à partir de zéro vous donne un contrôle total sur les droits d'auteur, ce qui est important si vous décidez de mettre en œuvre des solutions en marque blanche créées sur la base de votre site.

Plateformes prêtes. Créer un marché multi-fournisseurs à l'aide de logiciels open source tels que Cocorico, Mayocat ou Sharetribe. Le résultat ne sera pas aussi unique que lors d'un développement à partir de zéro, mais le coût en temps et en argent sera considérablement réduit.

Solution SaaS. Elle implique l'utilisation de Sharetribe, Oracle Commerce, Demandware ou d'autres plateformes logicielles pour le lancement simple et rapide de la plateforme de trading. Cette approche n'est pas sans rappeler la création d'un compte sur les réseaux sociaux avec des paramètres minimaux pour son caractère unique. Mais c’est rapide, simple et vous n’avez pas besoin de penser à l’aspect technique du problème.

Étape 6: Planification et budget

La planification est la base de la mise en œuvre réussie de tout projet, car elle régule le processus de développement et vous permet d'établir un budget estimé pour le projet. Normalement, lors de la planification, vous devez :

1. Rédigez un plan d'affaires. Il comprend une description brève et détaillée du projet, de la stratégie marketing, de l'analyse des risques, du budget et des avantages potentiels.
2. Élaborer des spécifications. Toutes les informations sur le site et son développement en mettant l'accent sur le composant technique et l'expérience utilisateur - de la user story aux risques de sécurité.
3. Concevoir des wireframes. Visualisation des écrans utilisateur, des transitions entre eux et des champs de contenu. Les concepteurs UI/UX sont généralement impliqués dans la conception du cadre.
4. Établissez un budget. Le chef de projet, les concepteurs et les ingénieurs logiciels étudient les spécifications et les cadres pour évaluer le temps de développement estimé de chaque fonction et les coûts de main-d'œuvre requis.

Étape 7: Prototype, MVP et développement

Prototype. Il s'agit d'une esquisse ou d'un modèle simplifié de votre marketplace, mis en œuvre sur papier, dans une image numérique ou en HTML. Le prototype vous aidera à comprendre à quoi ressemblera finalement votre plateforme de trading multi-fournisseurs, ce qui est important si vous avez besoin d'intéresser des partenaires et/ou des investisseurs.

Produit minimum viable (MVP). L'idée principale de MVP est de transférer le produit au public cible le plus rapidement possible afin de le tester sur des processus réels pour relativement peu d'argent. Après avoir démarré MVP, vous devez étudier les avis des utilisateurs et les utiliser pour apporter diverses améliorations au site - des modifications de conception à l'ajout de nouvelles fonctionnalités.

Développement de sites Web. Après avoir démarré le projet, vous devez créer une plateforme de financement participatif ou un système de feedback qui vous permettre d'analyser l'expérience et les actions des utilisateurs afin d'améliorer le site en fonction de ces données. Ils utilisent généralement pour cela Google Analytics, des tests A/B, des groupes de discussion et des questionnaires. De plus, vous devez organiser des services de support technique et de référence, qui vous aideront également grandement au développement de votre plateforme de trading multi-fournisseurs.