7 трендов e-commerce 2018

Каждый год рынок онлайн продаж увеличивается более чем на 20%. Как отмечают

Каждый год рынок онлайн продаж увеличивается более чем на 20%. Как отмечают эксперты, онлайн продажи увеличатся с $2.3 триллиона в 2017 году до $4 триллиона в 2020 году. Рынок огромный и все больше людей отдают предпочтению покупкам онлайн. Согласно статистике, 51% американцев предпочитают покупать онлайн и только 56% онлайн магазинов имеет физический магазин. Английская версия статьи 7 top ecommerce trends in 2018 здесь.

7 трендов e-commerce 2018

Динамика говорит за себя, бизнес должен все больше уделять внимание развитии собственного онлайн бренда. Внедрение новых технологий и методик позволит качественно выделятся среди конкурентов, повышать чистый доход и понижать расходы. Можно прочитать множество успешных кейсов, где с минимальными затратами или вообще бесплатно люди делают огромные продажи. Например Маркус построил многомиллионный бизнес с помощью обычного блога. Если у Вас есть желание разработать онлайн магазин вы можете прочитать нашу статью лучших eCommerce платформ 2018 года. А сейчас мы подготовили список Top eCommerce трендов 2018 года.

1.Мобильный трафик

Количество мобильных устройств растет. Таким образом, количество трафика и количество продаж в eCommerce, в первую очередь будет за счет смартфонов. Согласно отчету Statista 2017, около 39% продаж происходит через мобильные устройства и до 2020 года мобильный трафик увеличится в 8 раз. В 2018 стоит обратить внимание на мобильную адаптацию.

7 трендов e-commerce 2018

2.Персонализация

Онлайн продажи имеет одну существенную проблему – пользователи не могут примерять товар, потрогать руками. Нет физического контакта. Многие ритейлеры знают, что тактильный контакт существенно повышает уровень продаж. Пока онлайн магазины не могут предложить своим клиентам данную возможность, но всячески предлагают взамен интересные разработки. Например, Original Stitch создают уникальные рубашки для каждого человека. Вы можете в онлайн режиме подобрать цвет рукавов, кармана или пуговиц.

Онлайн магазин lenskart пошел еще дальше. Они создали оригинальное приложение которое позволяет примерять очки на вашем лице в реальном времени. Небольшое приложение скачали более 5 миллионов человек и обеспечила компании тысячи новых продаж. Это отличный пример, как можно улучшить взаимодействие с пользователями и получить хороший результат.

Интересное устройство разработала компания Amazon. Echo Look дает возможность проверить стиль в реальном времени. Специальная камера с измерением глубины пространства и встроенным освещением делает снимки и видео высокого качества.

В 2018 году выиграет тот онлайн магазин, который предложит расширенные возможности для своих пользователей. Можно начинать с достаточно простых вещей, создать онлайн калькулятор цен, онлайн конструктор и т.п. Например, наша компания проводит разработку веб приложения для строительной компании, где пользователи могут в онлайн режиме выбрать материалы, цвет, инвентарь, конструкцию маленький дом. По сути они собирают дом своей мечты с нуля. В итоге они получают стоимость такого дома и 3D модель. Таким образом компания повышает интерес пользователей и соответственно количество продаж.

3.Поведенческие факторы

В 2018 году все больше онлайн магазинов будут внедрять системы анализа поведения пользователей. Все действия буду записываться и обрабатываться. Это большие данные. Чем больше действий, тем более точный портрет покупателя. Онлайн магазины буду лучше понимать каждого пользователя и индивидуальные предложения. Качество рассылок увеличится, конверсия возрастет. Уже сейчас крупные компании инвестируют в это направление. Наша компания, проводила разработку специального алгоритма управления поведенческими факторами для online marketplace. За счет внедрения новых технологий нам удалось повысить конверсию с 2% до 15%.

4.Чат боты (искусственный интеллект)

Чатботы упрощают нашу жизнь. Они дают возможность быстро заказать билеты, еду или товар. Компания может быстр собрать нужную информацию от клиента, а пользователю не нужно звонить и общаться с консультантом. Процесс коммуникации существенно упрощается. Чатботы делятся на два вида: простые и продвинутые на основе искусственного интеллекта. Они понимают живую речь и постоянно обучаются. Например, eBay имеет Чатбот в Facebok Mеssеnger. В процессе общения он задает вопросы о ваших предпочтениях и предлагает нужный товар. В 2018 году все больше онлайн магазинов будут использовать чатботов для взаимодействия с пользователями.

7 трендов e-commerce 2018

5. Доставка

96% покупателей хотят доставку в течении 24 часов. Сейчас некоторые онлайн магазины предлагают такую возможность. Они доставляют товар в день заказа домой, в офис или специальную точку самовывоза. Например, Amazon доставит товар стоимостью выше $37 в день заказа. Конечно, в таком случае вам нужно быть эксклюзивным членом.

Walmart инвестирует в развитие собственной сети небольших магазинов, где покупатели могут забрать свой заказ. Такой подход сократит время доставки всех товаров до 24 часов. Компания Zoot продает спортивную одежду и доставляет товар моментально. Более того вы можете сразу примерять и купить только тот который вам понравился.

7 трендов e-commerce 2018

6. Создание единой eCommerce сети

Создание одной глобальной сети позволит существенно увеличить привлекательность онлайн магазинов. Вы только представьте, вы покупаете товар в eBay, а можете его забрать в небольшом магазине через дорогу. Единая eCommerce сеть дает возможность разработать гибкую систему, где онлайн магазины могут сотрудничать друг с другом. Одна из ведущих платформ Magento предлагает своим клиентам подключить Order Management и предоставить своим покупателям огромную свободу.

7 трендов e-commerce 2018

7. Видео описание

Видео более привлекательный канал взаимодействия с покупателями. Он дает возможность повысить конверсию и помогает пользователям лучше понять ваш товар. Как показывает статистика онлайн магазин повышает уровень продаж на 64-85% после просмотра видео. До 2020 года все онлайн магазины будут использовать виде контент для описания товара. Это требует дополнительных ресурсов и немногие компании могут себе это позволит. Например, сотрудники онлайн магазина 6pm, регулярно создают видео контент.

7 трендов e-commerce 2018

Оцените (18 голосов - 4.6 из 5)
Спасибо!
1
(Ужасно)
2
(Плохо)
3
(Средне)
4
(Хорошо)
5
(Класс!)


Спасибо!
Ok