Як Відкрити Інтернет-Магазин Відеоігор?

Відеоігри — одна з найбільших галузей світової економіки, що стрімко розвивається.  ЇЇ сукупний дохід давно перевищив дохід музичної та кіноіндустрії. При цьому, як показує досвід безлічі стартапів, ця галузь далека від перенасичення. Тут ще повно місця для нових проєктів, зокрема маркетплейсів. Тому в цій статті ми детально розповімо, як створити такий онлайн-магазин відеоігор, як Steam, що для цього потрібно, які нюанси потрібно врахувати і скільки орієнтовно коштує подібна робота.

 Крок 1: Оберіть платформу та нішу

Як і у випадку зі звичайними e-Commerce стартапами, під час розроблення власного онлайн-магазину відеоігор вам насамперед потрібно вирішити, що саме і кому ви продаватимете. У випадку магазину відеоігор це рішення зводиться до вибору ігрової платформи, тобто пристрою, на якому люди гратимуть в ігри. Такими платформами можуть бути звичайні та портативні консолі, комп'ютери, смартфони, планшети, браузери. Також останнім часом набирають популярності VR-пристрої, однак процес відбувається досить повільно.
Ділити ігри за напрямками: шутери, аркади, рольові, симулятори, стратегії, тактика або MMOG — буде помилкою, адже ігри можна завантажити з маркетплейсу, вбудованого безпосередньо в ігрову консоль. Гравці просто не мають потреби шукати гру десь ще — це складніше, довше і часто дорожче. Тому заманювати людей на свій майданчик потрібно в інший спосіб.

Так, мобільні відеоігри майже у 100% випадків завантажують з App Store і Google Play, консольні — з Playstation Store і Xbox Store. Невелике розмаїття є лише на ринку комп'ютерних ігор, але й тут домінує маркетплейс Steam, частка якого становить близько 70%. Іншу частину ринку ділять між собою магазини великих дистриб'юторів і розробників (Electronic Arts, Ubisoft та інші).

Крім вибору ігрової платформи, вам також потрібно вирішити:

• Ви продаватимете цифрові та/або фізичні копії? Реалізація цифрових дистрибутивів простіша з технічного погляду, але складніша з маркетингового: потрібно якось змусити людей купувати ігри не у вбудованому в ігрову консоль магазині, а на вашому онлайн-майданчику. І рішення зі знижками тут не допоможе (про це розповімо нижче).
• Якщо ви продаватимете фізичні копії, то це будуть нові чи вживані відеоігри? Останній варіант здається більш привабливим, оскільки тут можна буде робити знижки шляхом зменшення свого прибутку. Однак цей ринок стрімко зменшується через те, що люди все менше купують ігри на фізичних носіях, надаючи перевагу їхньому завантаженню одразу на консоль.
• На яку країну (регіон) ви будете працювати? Це вплине на мову інтерфейсу, реєстрацію бізнесу і переваги покупців. Останнє дуже важливо, оскільки гравці в різних регіонах віддають перевагу різним іграм і платформам. Наприклад, у США мають попит як Playstation, так і Xbox, і водночас популярні шутери, аркади, спортивні симулятори та MMOG. В Японії та інших країнах Східної Азії більшість людей грає на Playstation і надають перевагу шутерам, MMOG і JRPG. У Східній Європі люди віддають перевагу комп'ютерним іграм у жанрах — MMOG, шутери та олдскульні РПГ.

Крок 2: Створіть унікальну ціннісну пропозицію

​​Мало хто зі звичайних гравців знає, але коли розробники відеоігор або дистриб'ютори виставляють свою гру на Steam, то вони зобов'язуються продавати її на цьому майданчику за найнижчою ціною. Наприклад, якщо вони продають гру на Steam за 50 доларів, то в інших магазинах ця гра має коштувати щонайменше 50 доларів. Якщо гру поза Steam продаватимуть за ціною меншою, ніж 50 доларів, то її видалять із лістингу Steam (+ можлива виплата пені маркетплейсу за порушення договору). І це звичайна практика на цьому ринку, тому у вас навряд чи вийде продавати відеоігри у своєму онлайн-магазині нижче, ніж на інших майданчиках.

Отже, щоб привабити покупців у свій онлайн-магазин відеоігор, вам потрібно щось ще, якась унікальна ціннісна пропозиція. Найпростіший варіант — стати ексклюзивним постачальником відеоігор у вашій країні або регіоні. Така практика існує на ринку MMOG і мережевих ігор, де потрібно не просто продавати диски, а створити сітку серверів для ігор у вашому регіоні.

Інший варіант — пропонувати гравцям ігри з розширеним контентом. Це також традиційна практика: гравець купує не просто гру, а ще й кілька модів до неї, які додають бонусні рівні, предмети, локації тощо. Створювати такі моди можна самостійно або віддати на аутсорсинг компанії-розробнику ігор. Крім того, моди можуть розробляти самі гравці, а ви обиратимете серед найкращих і фінансуватимете доведення їх до ладу.

Ще один варіант — залучати покупців за допомогою унікального контенту. Наприклад, можна робити огляди на ігри і в них залишати кнопку для їхньої купівлі. Ще можна створювати новинний контент, вести блог на YouTube. Також ви можете продавати не тільки ігри, а й супутній мерч: статуетки, одяг, наклейки тощо. Складніший варіант — робити власні колекційні видання відеоігор для їхнього ексклюзивного продажу лише у вашому онлайн-магазині.

Крок 3: Чітко визначте функціонал вашого магазину відеоігор

Панель користувача. Відповідає за взаємодію вашого онлайн-магазину відеоігор з кінцевим покупцем. За допомогою функціоналу цього інтерфейсу користувачі шукатимуть ігри та купуватимуть їх на вашій платформі. Ось які речі потрібно додати в панель користувача онлайн-магазину відеоігор:

• Реєстрація, вхід. Створення облікового запису користувача та вхід у систему можна реалізувати через електронну пошту або акаунти в соціальних мережах, якщо це вебсайт, через електронну пошту, номер телефону та акаунти в App Store і Google Play, якщо ваш онлайн-магазин орієнтований на смартфони.
• Налаштування профілю. Включає можливість редагування імені облікового запису (логін), додавання аватара, введення користувацьких даних, категорії відеоігор, що цікавлять, доступні способи оплати і варіанти доставлення.
• Пошукова система. Дає змогу легко і швидко знайти потрібну гру за допомогою ключових слів і фільтрів: платформа, жанр, рік, ціна, розробник, системні вимоги, мова інтерфейсу і озвучення, акції, знижки, бонуси.
• Картка товару (гри). Зазвичай тут роблять ставку на чистий інтерфейс, інформативність і якісні фотографії, але у випадку відеоігор цього недостатньо. Гравцям потрібно побачити геймплей наживо, тому в картці гри повинно бути актуальне відео геймплею високої якості (1080p+).
• Лістинг відеоігор. Зовнішній вигляд списку відеоігор в онлайн-магазинах стандартний: заголовок із назвою гри, знімок з екрана або лого гри, ціна, дата релізу і рейтинг. Також можна додати можливість запуску відеопрев'ю при наведенні курсора на картку гри, як у лістингу відео на YouTube.
• Рейтинги та огляди. Який би ви не створювали онлайн-магазин, це обов'язкова функція, оскільки вона допомагає покупцям зробити більш обґрунтований вибір. На ринку відеоігор це особливо важливо, оскільки гра в трейлерах може здаватися приголомшливою, але водночас містити безліч багів, гальмувати, бути погано озвученою або не відповідати рейтингу.
• Чат, коментарі. Чат не є обов'язковою функцією для онлайн-магазину, але може бути корисним, якщо ви дозволите іншим постачальникам продавати ігри на вашому майданчику. Коментарі, навпаки, обов'язкові, оскільки вони дають можливість висловити свою думку з приводу гри, запитати щось у тих, хто вже купив гру, або адміністрації.
• Платіжна система. Інтеграція з платіжними шлюзами дасть змогу автоматизувати процес оплати покупки, а не приймати гроші користувачів вручну. Вибір платіжного шлюзу потрібно робити виходячи з найпопулярніших способів оплати серед вашої цільової аудиторії.
• Рекомендації. Це можуть бути рекомендації на головній сторінці, у пошуковій видачі, лістингу гри або під карткою товару. Потрапляння ігор у рекомендовані можна зробити платною функцією та/або використовувати ШІ.
• Вибране. У покупців має бути можливість відзначити відеоігри, які хотіли б купити в майбутньому. При реалізації цієї функції потрібно додати можливість зробити перелік обраного публічним.
• Передзамовлення. Це окрема категорія, яка дає змогу оформити замовлення на гру, яка ще не вийшла. Таке замовлення може бути у вигляді білого списку, коли покупець просто записується в чергу на право бути серед перших, хто отримає гру після релізу. Або це може бути передзамовлення з оплатою.
• Підтримка клієнтів. Зв'язок з адміністрацією майданчика через внутрішній чат, електронну пошту, телефони, месенджери або соціальні мережі.
• Довідка. Інструкції та FAQ, які дадуть відповіді на часті запитання і допоможуть самостійно розв'язувати проблеми, що часто зустрічаються.

Панель адміністратора. Цей інтерфейс дасть змогу вашим співробітникам відстежувати стан платформи та розв'язувати проблеми, що виникли.

Вимагає реалізації таких функцій:

• Вхід у систему. У звичайного персоналу немає можливості реєструвати нових користувачів-адміністраторів. Вони можуть тільки аутентифікуватися і виконувати покладені на них завдання. Акаунти адміністраторів зазвичай додає власник майданчика — головний адміністратор.
• Дошка з інструментами. Панель для відстеження стану платформи: трафік, обсяг продажів, кількість покупців, заплановані дії, наявність звернень від користувачів-покупців, наявність проблеми та інше.
• Управління користувачами. Відстежує акаунти всіх користувачів, дозволяє заморожувати і блокувати їх, а також редагувати їхні дані.
• Керування платіжною системою. Дає змогу налаштовувати параметри монетизації (комісії, збори, плата за лістинг тощо), додавати і видаляти способи оплати, розв'язувати проблеми, пов'язані з фінансами тощо.
• Управління лістингом. Дозволяє додавати нові ігри до лістингу товарів, додавати і змінювати їхній опис, а також видаляти ігри.
• Управління контентом. Дає змогу додавати, редагувати і видаляти контент на майданчику: тексти, відео, зображення, анімацію тощо.
• Інтеграція зі сторонніми сервісами. Мова йде про хмарні сховища, соціальні мережі, CRM, служби доставлення тощо.
• Звіти та аналітика.

Крок 4: Оберіть стек технологій та АРІ для розробки

Крок 5: Почніть розробку вашого інтернет-магазину

Запускаючи свій інтернет-магазин відеоігор, ви маєте розуміти, що вам доведеться безпосередньо конкурувати з лідерами ринку, оскільки відеоігри скрізь однакові і коштують однаково. Щоб досягти успіху в цьому протистоянні, потрібна платформа з унікальним, персоналізованим дизайном, якісним кодом і високим рівнем безпеки. Реалізувати проєкт такого рівня можна тільки за допомогою кастомної розробки, яку краще доручити компанії з розробки повного циклу.

Коли ви оберете партнера, ви пройдете з ним наступний цикл розробки:

• Підписання договору. Спочатку ви як замовник і компанія-розробник як виконавець створюєте технічний опис проєкту, обговорюєте терміни і вартість розробки, а також показники ефективності. Коли все це буде погоджено, ви складаєте договір і підписуєте його.
• Прототипування застосунку. На другому етапі розробки дизайнер інтерфейсів аналізує призначені для користувача потоки і створює каркас вашого онлайн-магазину. Після чого каркас відправляють на схвалення замовнику.
• Створення дизайну інтерфейсу. На третьому етапі в справу вступає UI-дизайнер, який на основі каркаса й аналізу цільової аудиторії створює макет сайту та/або застосунку магазину. Макет — це статичне бачення дизайну в тому вигляді, в якому він буде представлений покупцям. Якщо макет подобається замовнику, то вже на його основі створюється прототип — анімована симуляція дизайну інтерфейсу користувача, де працюють усі кнопки, іконки, відео та переходи, але не працюють функції.
• Безпосереднє кодування. Коли дизайн магазину створено, його реалізують у програмному коді. Цим займаються фронтенд-, бекенд- і мобільні розробники. Також можуть брати участь розробники відеоігор, якщо потрібна інтеграція онлайн-магазину з бекендом відеоігор.
• Тестування онлайн-магазину. Коли код написаний, його перевірять на наявність помилок і багів, здатність працювати за всіх можливих варіантів навантаження. Тестуванням займаються QA-інженери (і тестувальники гри, якщо потрібно протестувати інтеграцію магазину з серверною частиною ігор).
• Розгортання. Коли все протестовано і працює, магазин додають у різні лістинги, довідники та соціальні мережі. Якщо запущений вами онлайн-магазин відеоігор орієнтовано на мобільні платформи, то його також додають у лістинги маркетплейсів Google Play і App Store.
• Підтримка. Паралельно з внесенням магазину в лістинги запускається служба підтримки, яка збиратиме зворотний зв'язок від покупців і розв'язуватиме проблеми, що виникли.

Крок 6: Запустіть маркетингову компанію

Вартість створення інтернет-магазину