Como Crear una Plataforma de Venta Online

Ya sea que sea propietario de una tienda minorista tradicional o desee comenzar desde cero, vender en línea es imprescindible para tener éxito en el mundo actual. En nuestro artículo, encontrará instrucciones detalladas sobre cómo abrir su tienda minorista en línea y hacerla exitosa.

Modelo de negocio de tienda

Si tienes un punto de venta físico. 2020 ha demostrado que incluso la pequeña tienda promedio está mejor si tiene un escaparate en línea para mantener su negocio a salvo del «El inminente apocalipsis del comercio minorista». Una tienda online le ayudará a sobrevivir a la cuarentena y, además, es la única forma de atraer a la generación más joven de compradores que están acostumbrados a comprar online.

Además, una tienda minorista en línea de este tipo no tiene por qué ser algo especial o de alto presupuesto. Le basta con realizar 3 funciones:

1. Demuestra lo que puedes comprar en la tienda. Para ello, puedes crea una aplicación móvil u organiza el comercio a través de red social Instagram o mercados.
2. Recibir pedidos de los clientes. La forma más sencilla de organizar esto es utilizando un teléfono normal, pero es mejor crear o conectar un servicio en línea adecuado. Por ejemplo, esto se puede hacer con Shopify.
3. Enviar pedidos a los clientes. La entrega puede ser interna (a veces basta con una persona en bicicleta) o puede ser una integración con un tercero app como Uber Eats, Postmates o Caviar.

Si estás montando una tienda online desde cero. En este caso, debe determinar qué y cómo venderá a sus clientes. Le informaremos sobre la elección de un nicho a continuación en el texto. Ahora describamos posibles formas de organización minorista:

• Usted toma pedidos de los clientes y los envía a proveedores y/o fabricantes quienes, a su vez, envían productos desde sus almacenes a sus clientes. Con este enfoque, sólo necesitas un sitio web y una buena estrategia de marketing.
• Producción propia. En el comercio minorista, este modelo de negocio implica que se hace absolutamente todo: producción, almacenamiento, marketing, ventas, transporte, comunicación con el cliente, etc. A veces es fácil, como vender tartas y cupcakes, a veces es difícil, como Walmart.
• Tienda tradicional. Compras productos, los almacenas en tus almacenes, los anuncias y los vendes a través de un plataforma de comercio electrónico. Habitualmente, las tiendas con puntos de venta físicos operan según este esquema, para lo cual Internet es un canal más de comunicación con los clientes.
• Mercado multiproveedor como Amazon, Etsy y eBay que ofrecen una plataforma donde cualquiera puede publicar un anuncio para vender algo. Estos sitios no ganan con el margen de la compra y la venta, sino con comisiones, publicidad, tarifas de cotización y servicios premium.

Nicho y público objetivo

Encontrar un nicho para la tienda. Incluso si ya tiene una tienda fuera de línea, analizar su nicho existente y encontrar uno nuevo puede ayudar a su empresa a aumentar los ingresos y expandirse a nuevos mercados. Como regla general, se hace de la siguiente manera:

• Busque consejos en publicaciones profesionales. Por ejemplo, en The Strategist, elaborado por New York Magazine. Escriben sobre productos interesantes e ideas de negocios que se pueden utilizar en 2024-2025 para encontrar un nicho.
• Estudian el comportamiento de los usuarios en Internet. Para ello utilizan Google Keyword Planner, Mergewords, WordStream u otro servicio web para analizar las consultas clave de búsqueda. Además, también será útil ver cómo han cambiado las estadísticas de búsqueda de categorías de productos individuales en Internet en los últimos años, lo que se puede hacer utilizando Google Trends.
• Estudian la popularidad de los productos y su especificidad. Para ello utilizan investigaciones de marketing, encuestas y estadísticas. Estos datos se pueden encontrar en Statista. Los datos sobre precios, niveles de ventas y la cantidad de tiendas que ya venden un artículo específico se pueden encontrar usando SaleHoo Market Research Labs, Vender la tendencia , Spocket, Dropship Spy y Explorador de la selva.
• Mira lo que se vende bien en los mercados. Estos datos son fáciles de encontrar examinando la lista de Los más vendidos de Amazon y sus análogos AliExpress y Alibaba.

Análisis de público objetivo. Es necesario distinguir entre todos los internautas a aquellas personas que necesitan los productos de su tienda online y luego orientarles anuncios. Esta es una estrategia de marketing más eficaz y económica que mostrar anuncios a todo el mundo.

La audiencia se analiza a través de estudios de mercado. Por ejemplo, aquí hay un análisis de las compras de propietarios de mascotas en EE. UU. Esta página contiene información sobre qué productos ellos compran. También puedes encontrar información sobre productos alimenticios, ropa , cosméticos y otras categorías minoristas populares allí.

Proveedores de tiendas online

El siguiente paso en nuestra guía sobre cómo abrir su tienda minorista en línea es encontrar proveedores. La opción más sencilla es buscar en Amazon. A finales de 2019, el gigante minorista publicó una lista de sus casi 1.500 proveedores, enumerando los nombres y direcciones de las empresas en un documento. Los listados de proveedores también se pueden encontrar en Alibaba y AliExpress.

Además, los listados de proveedores están disponibles en SaleHoo, Worldwide Brands o Wholesale Central, Oberlo y Doba. Se trata de plataformas online para compras al por mayor, donde no solo puedes encontrar un proveedor, sino también realizar un pedido. Como regla general, les pagan o requieren transacciones a través de su sistema, lo que aumenta el precio entre un 1% y un 10%.

Tienda online para operaciones

Mercados. Normalmente, los aspirantes a emprendedores con una pequeña lista de productos los venden en sitios como Wallapop, Amazon, eBay, LetGo, Craigslist y OLX. Es mucho más fácil, rápido y económico crear tu propia página web de tienda online o un software sencillo para Marketplace . Al mismo tiempo, de esta forma podrás acceder inmediatamente a la base de clientes de las mayores plataformas comerciales en la región sin publicidad, SEO y SMM.

El punto débil de este enfoque es la incapacidad de destacarse entre otros vendedores excepto por un precio más bajo. E incluso esto no garantiza que los productos tendrán demanda, ya que los nuevos empresarios tienen una reputación nula, razón por la cual la mayoría de los compradores los ignoran. Además, estos sitios suelen tener una tarifa o comisión de cotización por cada venta.

Tienda personal online. Cuando las personas quieren crear un sitio web para una tienda minorista en línea con un diseño único y/o la capacidad de trabajar bien con un gran flujo de compradores, el sitio generalmente se desarrolla desde cero. Para ello se contrata una empresa de desarrollo outsourcing, que se hace cargo de los componentes organizativos y técnicos del proceso de desarrollo.

Costo estimado de desarrollar un sitio web de tienda en línea desde cero:

• pequeñas tiendas online con 1.000 artículos de productos ≈ 5.000 dólares;
• tienda con 1.000 artículos y diseño único ≈ $15.000;
• compra con todas las integraciones necesarias ≈ $30-50 000.

Si un diseño único y un gran ancho de banda no son una prioridad, entonces se crea una tienda en línea sobre la base de plataformas de comercio electrónico: soluciones en la nube, cuando se conectan a las cuales puede preparar una tienda para funcionar casi de inmediato. Eliges una plantilla de diseño, personalizas un poco y completas la ficha de la tienda con productos. Todo lo demás suele estar conectado y funcionando. El coste de dicho servicio oscila entre 50 y 5.000 dólares al mes, según el servicio y el tipo de suscripción.

Aquí hay una lista de las plataformas de comercio electrónico más populares:

Estrategia de marketing

Después de lanzar una tienda online, necesitarás atraer clientes e informarles sobre todos los productos que ofreces. Hay varias formas de hacer esto:

• Listados de empresas: gratis. Agregue su tienda en línea a Listados de Google My Business, Yelp, Zomato, TripAdvisor, OpenTable, Expedia, Yellow Pages, Yahoo! Local, así como Apple Maps, Bing Maps, Google Maps.
• Publicidad paga: entre 50 y 5000 dólares al mes. Utilice Google Ads y soluciones similares en Facebook y Twitter para promocionar la tienda y sus productos entre su público objetivo mediante publicidad contextual.
• Marketing de contenidos: entre 500 y 5000 dólares al mes. Crear contenido relevante para un nicho para generar reputación y conocimiento de la marca. Dicho contenido puede ser textos, vídeos, fotografías y GIF educativos y entretenidos.
• Redes sociales (SMM): entre 500 y 5000 dólares al mes. Creación de publicaciones en redes sociales para promocionar la tienda y los productos, incluso con la ayuda de influencers.
• Boletines informativos por correo electrónico - $ 0-1000 por mes. Desarrollo del diseño de varias plantillas de correo electrónico para públicos objetivos específicos, creación de contenidos, pruebas de respuesta y recopilación/compra de bases de datos de direcciones de correo electrónico de clientes potenciales.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO): entre 600 y 5000 dólares al mes. Análisis de consultas de búsqueda relevantes para un nicho, creación de un núcleo SEO, optimización de contenidos y construcción de enlaces.

Estructura jurídica

Lo último que debe considerar al iniciar su tienda minorista en línea es la forma de organización comercial. Por lo general, los empresarios novatos eligen una empresa unipersonal para reducir los impuestos y simplificar los informes fiscales. Pero esto no siempre es correcto, ya que este formulario no protege el dinero y la propiedad de un empresario en caso de quiebra.

Sería más correcto constituir una sociedad de responsabilidad limitada que proteja el patrimonio personal del empresario (casa, coche, depósitos) en caso de litigios o quiebra empresarial.