Comment Créer une Application SaaS

Le logiciel en tant que service, ou SaaS, est l'un des marchés à la croissance la plus rapide: selon Prévisions Gartner, l'industrie atteindra 144 milliards de dollars en 2022, bien que en 2019, son chiffre d'affaires annuel ne dépassait pas 95 milliards de dollars. Ci-dessous, nous vous expliquerons comment accéder à ce marché en créant votre propre plateforme SaaS.

Votre idée d'entreprise

La première étape vers la création de votre propre solution SaaS est d'avoir une compréhension claire de ce que vous voulez faire exactement, c'est-à-dire quel problème et comment souhaitez-vous résoudre à l'aide des technologies cloud. Il s'agit généralement simplement de simplifier les choses ou de déplacer le logiciel vers le cloud, ce qui libère de l'espace sur le disque dur et vous donne accès au produit partout dans le monde avec une connexion réseau.

L'exemple le plus simple est Google Docs ou Office 365 de Microsoft: les logiciels permettant de travailler avec des documents qui devaient auparavant être installés sur un ordinateur ont été transférés vers le cloud. Un autre exemple simple est une application de gestion comme Trello: un système de gestion de projet basé sur le cloud et basé sur des tableaux Kanban traditionnels.

Des exemples plus complexes sont Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Squarespace et d'autres solutions de commerce électronique. Ils simplifient et accélèrent grandement le processus de création de boutiques en ligne, grâce auxquelles chacun peut lancer une place de marché en quelques heures (15 minutes, si vous savez exactement quoi faire), en dépensant seulement 200 $ pour vous abonner et acheter un modèle de site Web.

Les solutions SaaS les plus sophistiquées sont des projets tels que TradeLens et MediLedger, qui regroupent les acteurs de la chaîne d'approvisionnement en un seul écosystème avec une base de données, un workflow, solutions d'applications de paiement, suivi des marchandises et automatisation des processus. Plus d’informations à ce sujet dans le cas d’utilisation de la blockchain Maersk.

Si vous analysez les exemples ci-dessus et d'autres solutions SaaS à succès commercial, vous remarquerez qu'il y a quelque chose en commun au cœur de leurs idées commerciales:

• Le transfert vers le cloud visait avant tout à simplifier le processus (lancement d'un site Web, gestion de projets, création de documents) et ensuite seulement à la mise en œuvre de fonctionnalités supplémentaires.
• Avant que l'outil ou le service ne soit migré vers le cloud, il était déjà très populaire auprès des utilisateurs et/ou des entreprises.
• Il est moins coûteux d'utiliser la solution SaaS mise en œuvre que la version traditionnelle de l'outil ou du service transférée vers le cloud.
• Chaque idée commerciale réussie vise à résoudre les problèmes/tâches d'un public cible spécifique.
• Les entreprises ont eu la possibilité de mettre en œuvre leurs idées commerciales grâce aux technologies modernes.

Ce dernier point est très important, car toutes les idées commerciales prometteuses ne peuvent pas être réalisées au niveau actuel de développement et/ou de diffusion des technologies. Par exemple, les premières tentatives de lancer une plateforme de streaming vidéo dans le cloud étaient de retour en 2010-2014, puis ils ont en fait échoué en raison de la faible vitesse Internet des joueurs ordinaires. Et ce n'est que maintenant, après 10 ans, que le nombre de joueurs disposant d'un accès Internet suffisamment rapide a augmenté au point que ces plates-formes connaissent un succès commercial.

Analyser les concurrents

La prochaine étape après avoir compris quel type de plateforme SaaS vous souhaitez lancer est l'analyse de la concurrence: conception, fonctionnalités, marketing et publicité, prix, etc. Cela vous aidera à comprendre comment d'autres startups ont mis en œuvre une idée similaire à la vôtre, quelle est la cible le public attend, quelles fonctions et décisions de conception ont été prises de manière positive et ce qui a provoqué le rejet.

Si certains concurrents parvenaient à conquérir le marché et à en devenir le visage, comme Amazon, Spotify ou Uber, alors lors du lancement du SaaS, il serait raisonnable de se concentrer sur de tels projets, mais soit de parier sur une niche plus étroite, soit de tout mettre en œuvre à un niveau supérieur. Lancer un projet SaaS de niche est plus rapide, moins cher et moins risqué. Il est plus long, plus coûteux et plus risqué de créer un analogue amélioré d'un projet existant, mais si cela réussit, vous pouvez obtenir beaucoup plus de bénéfices.

Voici les solutions SaaS les plus populaires par secteur:

• Plateformes de commerce électronique. La plupart des services de lancement de boutiques en ligne et autres sites commerciaux sont des SaaS, qui vous permettent de lancer un site et d'y connecter de nombreuses fonctions utiles: ventes, paiements, analyses, marketing, communication avec les clients via un application de messagerie, et bien plus encore. Shopify, Magento, BigCommerce et WordPress CMS sont en tête ici.
• Plateformes de communication. Il s'agit de divers services grâce auxquels les utilisateurs peuvent communiquer entre eux et avec leur équipe, partager des fichiers, laisser des notes, tenir des réunions, etc. Ces plates-formes peuvent être utilisées à la fois à des fins professionnelles et de divertissement. fins. Ce segment du marché SaaS est dominé par Miro, Loop Email, Plivo et Twilio.
• Plateformes de gestion de la relation client. Les systèmes Propres CRM sont utilisés pour organiser et optimiser les flux de travail, suivre les ventes, analyser les indicateurs commerciaux et améliorer les relations clients. Les plus populaires: Oracle CX, Microsoft Dynamics, Salesforce et Hubspot.
• Plateformes RH automatisées. HRMS vous aide à créer des tableaux d'effectifs, à suivre les heures de travail et les KPI, à effectuer des calculs de salaire automatiques, à planifier des entretiens avec les candidats, et bien plus encore. Modèle populaire: BambooHR.
• Plateformes de gestion de projet. Des services tels que Zoho, Jira et Trello permettent d'organiser le travail de plusieurs personnes, équipes ou entreprises sur un projet commun: suivi du statut, attribution de tâches aux participants, contrôle du temps d'exécution, des commentaires, du stockage des données, etc.
• Plateformes comptables. Il s'agit de services cloud qui aident à gérer les transactions financières, les taxes, les déductions d'assurance, les stocks et d'autres processus comptables. Exemples: Xero, Wave.

Choisir un modèle de monétisation

Si vous envisagez de lancer une plateforme commerciale, vous devez décider à l'avance de sa monétisation afin d'implémenter immédiatement les fonctions correspondantes dans votre produit SaaS.

Voici comment la plupart des projets cloud gagnent de l’argent:

• Freemium. Il s'agit d'un modèle dans lequel vous offrez aux utilisateurs un accès gratuit aux principales fonctionnalités de votre application, mais en même temps vous les poussez à acheter l'accès à des fonctions supplémentaires. Habituellement, contre de l'argent, les gens peuvent désactiver les publicités, accéder à des outils d'analyse et de marketing, utiliser les services d'assistance, etc. Ce modèle est utilisé par MailChimp, Slack, GeForce NOW et d'autres.
• Abonnement. Cette option implique l'accès au contenu uniquement après avoir payé un abonnement d'une heure, d'un jour, d'un mois ou d'un an. De plus, ces SaaS ne sont pas toujours entièrement payants, ils disposent souvent d'une option gratuite avec des restrictions qui peuvent être supprimées en payant un abonnement. C'est ainsi que Spotify, Netflix, Office 365, Google Drive et Google Stadia gagnent de l'argent.
• Publicité sur la plateforme. Vendre de l'espace d'écran pour les bannières, les publicités, les vidéos et les animations est le moyen le plus populaire de monétiser les produits SaaS. Il est utilisé par YouTube et Applications Facebook et presque toutes les applications mobiles.
• Paiement à l'utilisation. Ce modèle lie directement le coût d’une solution SaaS à son utilisation: plus vous en utilisez, plus vous payez cher. Amazon Web Services, Mailgun et MessageBird fonctionnent de cette manière.
• Hybride. Un modèle qui combine plusieurs méthodes de monétisation comme le Freemium et la publicité. La plupart des applications des utilisateurs finaux utilisent ce schéma particulier. Y compris Spotify, Twitch, site Netflix (à partir d'août 2020).

Développer la conception de la plateforme

Le design est l’élément le plus important du succès de toute application moderne, car il détermine l’expérience utilisateur et, en fin de compte, la rentabilité de la plateforme. Lors de la conception de votre plateforme SaaS, utilisez les principes suivants:

Simplifiez l'inscription. Lors de la mise en œuvre du processus d’inscription, demandez uniquement les informations les plus importantes à l’avance. Dans de nombreux cas, une adresse email ou un téléphone suffira. Si votre niche nécessite plus d’informations, divisez l’inscription en plusieurs étapes simples.

Simplifiez l'adoption. Le manque d'instructions pour l'adoption par l'utilisateur ou une mauvaise mise en œuvre de cette fonction peut induire en erreur ou dérouter l'utilisateur, ce qui peut l'amener à s'adresser à des concurrents. Pour éviter que cela ne se produise, réfléchissez attentivement au processus de présentation de votre service à l'utilisateur, comme l'ont fait, par exemple, les développeurs de la messagerie d'entreprise Slack.

Optimisez votre navigation. Une mise en œuvre compétente de l'architecture de l'information et de la navigation aidera l'utilisateur à trouver rapidement ce dont il a besoin sur votre plateforme. De bons exemples de ce design peuvent être trouvés sur des sites tels qu'Airnbnb et Hootsuite. . Ainsi, sur Airnbnb, l’utilisateur reçoit des informations au fur et à mesure que sa demande se précise. Alors que sur Hootsuite, l'utilisateur dispose d'une barre de navigation latérale globale avec laquelle il peut comprendre où il se trouve actuellement et comment accéder à la section dont il a besoin.

Optimiser les tableaux de bord. Si votre plate-forme SaaS implique de travailler avec de larges tableaux de données diverses, assurez-vous que l'utilisateur les reçoit sous la forme la plus visuelle, c'est-à-dire de manière à ce qu'il comprenne immédiatement l'état actuel, ce qui a changé récemment, quelles tâches doivent être entrepris en premier lieu, quels problèmes résoudre. Les tableaux de bord Klipfolio en sont un exemple.

Créer des solutions SaaS MVP

Après avoir décidé ce que devrait être votre plate-forme et quel modèle de monétisation vous utiliserez, vous pouvez commencer à développer le produit minimum viable (MVP). L'objectif d'un MVP est de consacrer le moins de temps et d'argent à la preuve de concept et de savoir si les utilisateurs accepteront de payer pour cela. Vous pouvez créer un MVP vous-même ou avec l'aide d'une société d'externalisation.

Pour créer vous-même une petite solution SaaS, vous aurez besoin d'un chef de produit et de deux ingénieurs logiciels qui travailleront sur le projet 40 heures par mois pendant six mois. Selon les pays, cela coûtera entre 20 000 dollars (Europe de l'Est) et 100 000 dollars (États-Unis, Europe occidentale). Il s’agit du budget pour les projets comme Qualified et Vested.

Pour des projets plus complexes, il est préférable de faire appel à une société de développement mobile ayant une expérience dans le développement SaaS projets et comprendre les spécificités du créneau choisi.