Написать нам
Категория: Маркетинг
15 January 2020

Как Выбрать Цифровое Маркетинговое Агентство для Финансовых Сервисов

Развитие цифрового маркетинга порождает его важность в любой отрасли. Компании, предоставляющие финансовые услуги нуждаются в качественном продвижении не меньше, чем любой другой бизнес. Для подобных компаний цифровой маркетинг сегодня стал еще более важным, чем 2-3 года назад.



Давайте смотреть правде в глаза: маркетинг финансовых продуктов или услуг не так прост. Возможно, это одна из самых сложных отраслей для продвижения. Почему? Здесь все моментально смотрят на цифры, а не на интересные креативы.



В сфере финансовых услуг недостаточно быть хорошим математиком и считать цифры. Подобные компании должны иметь возможность связаться с незнакомыми людьми и создать систему, которая превращает их в потенциальных клиентов, а затем – в реальных покупателей.
Появились вопросы? Получите бесплатную консультацию от профессионалов.



Это означает, что финансовым услугам необходим кто-то, кто будет заниматься маркетинговыми операциями. Нужно найти соответствующее агентство. Цифровой маркетинг для финансовых консультантов слишком важен.



Но встает вопрос: как правильно выбрать агентство, которое обеспечит качественную маркетинговую стратегию на рынке финансовых услуг?

Они знают вашу отрасль?



Идея маркетинга состоит в том, что человек обязан создавать креатив, независимо от сферы, в которой он работает. Потому, многие агентства принимают на себя всех клиентов и обеспечивают им хорошее продвижение. Может быть такое, что в понедельник они разрабатывают привлекательный веб-сайт для ресторана, а вторник создают логотип для магазина одежды.



Все это приемлемо для подобных бизнесов. Но такие маркетинговые агентства не смогут создать соответствующую стратегию для организации профессиональных услуг, которые ориентируются на работу с искушенной, образованной клиентурой. В сфере финансового консультирования клиент всегда будет осведомлен о многих вещах и стандартные маркетинговые ходы на него не подействуют. В данном случае необходим уникальный подход.



Потому, маркетинговые услуги в сфере финансов требуют наличия специальных знаний у креативщиков. Создание рекламных месседжей должно содержать определенную лексику. Даже видео- и аудиоконтент необходимо создавать с определенным голосом. Этот голос должен быть направлен на богатых и состоятельных людей.



Очень немногие универсальные маркетинговые агентства способны добиться подобного результата. Потому, первая подсказка – искать маркетологов, которые разбираются в сфере финансов.

Они эксперты по привлечению аудитории?



Контент по-прежнему является королем. Исследования, проведенные Hubspot, показывают, что компании, которые ведут блог, получают на 67% больше лидов, чем те, у которых нет блога. Важно, что чем чаще происходят обновления, тем лучше результаты.



Сегодня блог действительно является неотъемлемым инструментом любой маркетинговой стратегии. Но на рынке финансовых услуг к этому вопросу тоже нужно подходить с особой осторожностью.



Для рынка финансовых услуг будет плохо, если сотрудник маркетингового агентства, отвечающий за ведение блогов, проводит большую часть времени за косметическими материалами или, к примеру, в тренажерном зале. Почему? У него просто не будет необходимого объема информации для написания качественного материала, связанного с финансами.







Особенности привлечения ЦА для финансовых услуг. Источник изображения


Читатель блога о финансах – не школьник и не студент, к примеру, медицинского ВУЗа. Даже если он новичок в этой сфере, основные постулаты финансового рынка ему известны. Потому он быстро сможет понять, написана ли статья экспертом.



Вторая подсказка – искать знатоков финансовой сферы, которые могут вести интересный блог.



Важно. Как финансовый консультант вы можете посчитать себя одним из лучших для решения подобной задачи. Но подумайте, захочется ли вам выделять по несколько часов в день на написание подобных статей? Более того, сможете ли вы найти необходимое время для такой задачи?



Скорее всего, вам захочется проводить встречи с клиентами, узнавать о их компаниях, готовить стратегии для развития их бизнеса, чем смотреть в пустой файл Word и думать над контентом. Оставьте эту задачу людям, которые умеют вести блог. Но найдите эксперта в сфере финансов.

У них есть план для последующего продвижения?



Создание сайта и обеспечение SEO для привлечения первых клиентов – это важный этап маркетинга. Но разработка плана для отслеживания поведения этих клиентов и создания лояльности с их стороны – совершенно другое. Задача любого бизнеса – не просто привлечь клиента и продать услугу, но и удержать его.



С ресторанами это проходит достаточно просто. Главное подать хорошее блюдо и быть приветливым. Конечно же посетитель будет ходить в другие заведения, но в этот ресторан он все-равно вернется.



В финансовой сфере все иначе. Здесь нельзя допускать даже малейшей вероятности, что клиент пойдет к другому консультанту. На этом рынке заключаются долгосрочные отношения.



Система постоянных отношений с разными клиентами держит ваше имя и бренд на высоте перед потенциальным клиентами, одновременно укрепляя как авторитет, так и основное сообщение.



Конечно, это сильно зависит от качества ваших услуг. Но ваши маркетологи должны сформировать стратегию, которая поможет удержать существующих клиентов. Кроме того, им необходимо правильно объяснить потенциальной аудитории, почему от вас никто не уходит.



Во многом здесь необходимо задействовать язык цифр и финансовой терминологии. Если маркетинговое агентство не имеет богатого опыта с рынком финансовых услуг, то рекламы соответствующего уровня не будет.



Потому, третья подсказка – ищите агентства, которые умеют держать клиентов.

Они практикуются в том, о чем говорят?



Вы можете сколько угодно рассказывать другу, что бегаете по утрам. Но поверит он только тогда, когда увидит подтверждение (побегает с вами, отследит вашу утреннюю активность через возможности iWatch и так далее).



Точно также вы должны проверять слова агентства. Допустим, они сказали, что активно занимаются блогами. Не ищите кейсы. Проверьте их личный блог. Если его обновляли неделю назад и более (не говоря уже о нескольких месяцах), то такое агентство вам врет.



Или же они говорят, что сотрудничают с компаниями, которые предоставляют финансовые услуги. Снова не нужно искать кейсы. Почему? Да потому что в этом компания точно не соврет и несколько их клиентов вы точно найдете.



В данном случае, проверьте их компетентность. Узнайте, какие материалы и ресурсы они используют для поддержания своей осведомленности о вашем рынке. Какие идеи у них есть касательно улучшения рынка финансовых услуг? Делают ли они какие-то прогнозы?



Четвертая подсказка – проверьте их практический опыт. Он даст ответы на многие вопросы.

Какой они получают отклик?



Самое время для анализа кейсов. Но в данном случае не обязательно связываться с финансовыми консультантами, которым агентство предоставило свои услуги. Посмотрите на реакцию целевой аудитории разных компаний.



Прежде всего, оцените сам контент. Является ли он трудным для чтения? Есть ли длинные абзацы, сталкивающие читателя со сплошной стеной текста? Есть ли видео, в которых отсутствует четкая структура? Если вы найдете подобные материалы и плохо на них отреагируете, то ваш потенциальный клиент тем более не полюбит такую рекламу.



После этого, посмотрите сами отзывы. Во-первых, что говорит целевая аудитория о самой рекламе? Насколько она соответствует идее и месседжу компании? Исследования показывают, что порядка 80% читателей предпочитают сканировать страницы и медиаконтент на предмет ключевых данных, а не впитывать все слово в слово.



Пятая подсказка – хороший маркетолог обеспечит неразрывную связь между рекламным посланием и деятельностью компании. Плохое агентство сделает шаблонный «креатив» и, вероятно, даже не протестирует реакцию целевой аудитории.



Ищите агентства, создающие контент, который пользователь сети действительно будет читать.

Они анализируют данные?



Маркетинг должен быть обоснованным, независимо от сферы бизнеса. Современные технологии позволяют легко использовать огромные объемы данных для принятия разумных решений. Шестая подсказка – остерегайтесь маркетингового агентства, которое слишком сильно полагается на талантливого креативщика. Он может исчезнуть через месяц и его трудно заменить.





Маркетинговый анализ. Источник изображения


Вместо этого ищите агентство цифрового маркетинга, которое полагается на анализ данных. Лучшие агентства сегодня отслеживают всю входящую информацию на протяжении взаимодействия с аудиторией. Они могут сказать вам, какие ключевые слова или видео принесли наибольшее количество лидов, как долго определенный рекламный месседж оставался актуальным в сети и где аудитория с наибольшей вероятностью теряет интерес. На основе всей этой информации, они могут настроить маркетинговую стратегию.



Конечно, иногда можно полагаться на подходы, которые основаны на интуиции. Но, во-первых, они являются неустойчивыми. Никакой гарантии, что завтра они дадут тот же результат, что и сегодня. Во-вторых, такие подходы не подходят для сферы финансовых услуг. Причина все та же: целевая аудитория очень образована и постоянно считает.

Могут ли они развить успех?



Одно из первых действий, которое вы совершаете при поиске цифрового маркетингового агентства – встреча. Нравится вам это или нет, но хороший маркетолог будет спрашивать о вашем бизнесе, а точнее – о ваших успехах. Почему? Без этой информации он не сможет понимать, что вам нужно и какие перед вами стоят цели, а значит не сможет подобрать идеи для продвижения.



В этом и состоит седьмая подсказка. Игнорируйте агентства, которые не говорят с вами о ваших услугах.



Хорошее агентство всегда имеет подходы для сравнения ваших нынешних показателей с потенциальными возможностями.



Кроме того, уверенные в своих силах цифровые агентства не боятся называть несколько идей для продвижения на первой встрече. Почему? Они знают, что наличия самой идеи недостаточно. Нужно знать пути ее реализации. Вы платите маркетологу за реализацию идеи, а не за ее наличие.



Цифровое маркетинговое агентство, которое анализирует ваши достижения и предлагает пути развития, может увеличить ваш успех. Агентство, которое полагается лишь на клише и кейсы, вероятнее всего, обеспечит меньшую результативность.

Как они работали раньше?



Восьмая подсказка, о которой вы могли думать с самого начала. Проанализируйте их предыдущих клиентов. Если есть возможность, свяжитесь с ними. Возможно, кто-то из таких клиентов даже является вашим конкурентом. В таком случае, сформировать оценку маркетингового агентства будет значительно проще.



Если фирма занималась продвижением финансовых услуг, она должна помочь вам связаться со своими клиентами. В чем заключается помощь? В банальном отзыве самого клиента на сайте маркетингового агентства. Через этот отзыв вы узнаете, с кем конкретно можно связаться, чтобы получить более детальную оценку.

Из чего состоит процесс их работы?



Нет двух агентств, которые имеют одинаковые креативы. Точно также, как нет двух финансовых консультантов, которые подбирают одинаковые рекомендации. Но сам процесс работы будет иметь некоторые сходства.



Так, многие маркетинговые агентства полагаются на использование LinkedIn в качестве основного источник продвижения через социальные сети. Почему? Эта платформа больше ориентирована на бизнес, нежели на конечного пользователя. Финансовые услуги, очевидно, тоже ориентированы на бизнес, чем на рядового пользователя.





Влияние социальных сетей на маркетинг финансовых услуг


Девятая подсказка – убедиться, что понимаете этот процесс. В данном случае, не нужно оценивать его качество. Главное, чтобы он подходил вам лично. Почему? Если вам не нравятся подходы агентства, то вы не достигнете соглашения.

Подготовьтесь к поиску агентства



Как уже сказано выше, хороший маркетолог будет говорить с вами о ваших услугах. Чтобы добиться максимального результата от встречи и создать эффективное сотрудничество, вы сами должны быть готовы к встрече.





Как подготовиться к поиску агентства цифрового маркетинга. Источник изображения


Определите свои цели. Недостаточно просто сказать «хочу больше клиентов». Почему? Это желание любого финансового консультанта. Более того, это цель любой компании, независимо от отрасли. Таким ответом вы ничего не скажете маркетинговому агентству.



Подумайте о том, каких именно клиентов вы хотите захватить? На какой рынок ориентированы ваши финансовые услуги? Каким образом вы хотите развивать ваш бизнес? Ответив на эти вопросы, вы поможете маркетинговому агентству сформировать правильную стратегию.



Подумайте о способе работы. Вы хотите передать всю работу по продвижению агентству? Или же вы хотели бы работать сообща? Возможно, у вас уже есть отдел маркетинга и подобное агентство – это способ расширения маркетинговой команды?



Каждый из этих подходов имеет плюсы и минусы. В конечном счете, речь идет о том, как вы хотите управлять отношениями с агентством цифрового маркетинга.

Требуйте прозрачности



После всех встреч и диалогов дело доходит до ценообразования. В этом плане цифровой маркетинг может значительно различаться, в зависимости от используемых инструментов. Ваши клиенты всегда хотят прозрачности вашей деятельности. Вы тоже должны требовать подобное от агентства цифрового маркетинга.



К примеру, если оно использует сторонние компании для достижения некоторых целей (к примеру, создание логотипа), попросите указать, какую комиссию они платят за подобную услугу.



Добившись прозрачность в вопросах ценообразования и предоставления услуг, вы будете понимать возможности агентства. Кроме того, это обеспечит полную ответственность со стороны агентства, поскольку они уже не смогут оправдывать те или иные минусы (если такие будут).

Ключевые моменты



Поиск подходящего агентства цифрового маркетинга для компании, которая предоставляет финансовые услуги – это трудная задача. Недостаточно просто найти маркетологов, которые создают хорошие креативы: нужны люди, которые разбираются в нише.



Знайте собственный рынок и будьте полностью готовы ко встрече с представителем агентства. Так вы сможете быстро наладить контакт, обговорить ключевые вопросы и быстро приступить к работе. Ведь в маркетинге очень важно начать как можно раньше. Иначе вас опередит конкурент.
Написать нам
Имя*:
Email*:
Сообщение: