Как Построить Сайт Аренды Жилья для Отдыха

Как показывает статистика, все больше и больше владельцев недвижимости обращаются к аренде жилья как к дополнительному источнику дохода. При этом если раньше для поиска арендаторов домовладельцы использовали такие площадки, как Airbnb, Booking.com, HomeAway или Vrbo, то сейчас они параллельно с этим создают свои сайты, чтобы перенаправить людей на них (67% путешественников считают, что так удобнее) и таким образом экономить на комиссионных.



Из нашей статьи вы узнаете:

1. Как создать сайт для аренды жилья на время отпуска.



2. Сколько ориентировочно стоит разработка такой площадки.

Наша инструкция состоит из четырех простых шагов.

Шаг 1: тип и цели сайта

Крупные листинги. Сайты для аренды недвижимости на время отпуска можно условно разделить на три типа: крупные и локальные листинги, а также личные сайты. Крупные листинги — это всем известные Airbnb, HomeAway, Booking и их аналоги. Такие площадки работают по алгоритму мультивендорных маркетплейсов: любой может зарегистрироваться на площадке, чтобы сдать свое жилье в аренду, и кто угодно может стать арендатором.



То есть крупные листинги предоставляют услугу посредничества между домовладельцами и арендаторами, беря в качестве оплаты процент с каждой сделки или определенную сумму за добавление предложения в листинг. Некоторые сайты используют и другие способы монетизации: реклама, отключение рекламы, рекомендации, премиум-услуги, краудфандинг и прочее.



Локальные листинги. Эти площадки работают по той же схеме, что и крупные листинги, только их охват обычно ограничен определенным городом или регионом, например, Лос-Анджелесом, Калифорнией или Францией. Преимуществ в сравнении с крупными площадками у таких сайтов для арендодателей и арендаторов почти нет. Разве что иногда они лично проверяют сдаваемое жилье на соответствие фотографиям и описанию.



Личные сайты. Веб-сайты, где владельцы жилья предлагают свои услуги напрямую, что позволяет снизить стоимость аренды и более подробно рассказать о жилье и его хозяевах. Информация о владельцах важна, поскольку она заменяет рейтинговую систему и отзывы на мультивендорных площадках, которые помогают отсеять плохих домовладельцев и мошенников.



При этом также нужно понимать, что личные сайты предоставляют не услугу посредничества, а услугу краткосрочной аренды жилья для отдыха, что в корне меняет подход к разработке сайта и его функционалу. По сути, если вы создаете такой сайт, то это не отдельный проект, а часть вашей маркетинговой стратегии — еще один канал для рекламы сдаваемого в аренду жилья.



К примеру, при сдаче в краткосрочную аренду важно, чтобы у жильца было все нужное для комфортного проживания — от чайника до нескольких наборов для личной гигиены (мыло, шампунь). Если вы создаете мультивендорную платформу, то вам нужна функция отзывов, где жилец укажет, были ли такие наборы или нет. Тогда как для личного сайта важно, чтобы такие наборы в принципе были и это было бы указано на сайте. И так практически во всем.

Шаг 2: основные и дополнительные функции

Для крупных и локальных листингов. Мы уже писали, что такие сайты работают по одинаковому алгоритму, следовательно, функционал у них тоже одинаковый. Как правило, он включает в себя набор следующих возможностей:

1. Регистрация / вход. И арендодатели, и арендаторы должны зарегистрироваться с помощью номера телефона, электронной почты или социальных сетей и предоставить свои имена и фамилии, чтобы иметь возможность пользоваться платформой.



2. Система бронирования. Инструментарий, который позволит пользователям забронировать жилье на определенные даты с возможностью оплаты «здесь и сейчас» и отмены бронирования. Для мультивендорных сайтов важно, чтобы была опция подтверждения аренды со стороны арендодателя на тот случай, если домовладелец использует несколько таких площадок, не связанных между собой единой системой бронирования.



3. Календарь занятости жилья. Нужен, чтобы клиенты могли без лишних усилий узнать, какие даты свободны. Его реализуют в виде привычного всем изображения календаря, где занятые даты подсвечены одним цветом, а свободные — другим. Кроме того, обычно этот календарь интегрирован в систему бронирования, как на сайтах Airbnb или Booking.



4. Листинги доступного жилья. Перечень доступного для аренды жилья с фильтрами по местоположению, стоимости, типам жилья, доступности в конкретные даты, рейтингам, нужной мебели, интернету и прочем.



5. Карточки с описанием жилья. Краткое описание недвижимости (тип, мебель, инфраструктура, безопасность, что есть в квартире и прочее) с фотографиями и/или видеороликом. Создают такие карточки арендодатели по однотипному шаблону. Пример можно посмотреть на аналогичных сайтах. Придумывать для них уникальный дизайн не нужно, поскольку это отпугивает людей.



6. Геолокация, интеграция с Google Maps. Интеграция с картами нужна, чтобы арендодатели смогли указать адрес недвижимости, а арендаторы могли искать жилье в нужном им регионе, а не просматривать весь листинг. Пример хорошей реализации этой функции можно посмотреть на Airbnb.



7. Платежные решения. У пользователей должна быть возможность оплаты аренды и прочих услуг через сайт. Это удобно, безопасно и позволяет брать комиссии с каждой сделки. Выбор конкретных платежных решений зависит от целевой аудитории. Обычно это PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, WePay, Braintree, Stripe и банковские карты Visa/MasterCard, а также местные платежные системы, например, WebMoney в России или UnionPay в Китае.



8. Рейтинги и отзывы. Рейтинги обычно работают по 5- или 10-балльной системе, где оценки владельцам могут выставлять лишь те, кто пользовался их услугами. При этом рейтинг обычно учитывает такие вещи, как общение с клиентом, местоположение, стоимость, чистота, соответствие заявленного в карточке жилья действительности и прочему. Отзывы обычно могут оставлять друг другу только контрагенты. При этом видеть отзывы и рейтинги могут все пользователи — зарегистрированные и незарегистрированные.



9. Адаптивность. Поскольку большинство пользователей ищет жилье для аренды с помощью мобильных устройств, ваш сайт должен быть адаптирован под работу с ними. То есть дизайн, шрифт, иконки, расширение фотографий и прочее должно меняться в зависимости от того, с помощью какого устройства пользователь просматривает сайт: компьютер, планшет, смартфон.



10. Статистика. Сбор данных обо всех важных событиях на сайте: регистрация новых пользователей, просмотры, количество сделок, средний чек, валовый объем, источники трафика и прочее. Эту статистику для удобства восприятия можно визуализировать с помощью графиков, диаграмм и таблиц.



11. Профиль. Фотография, место проживания, язык(и) для общения, семейное положение, возраст и прочие характеристики, которыми пользователь готов поделиться с системой и другими пользователями. Некоторые из этих характеристик нужны для идентификации пользователями друг друга, другие — для системы матчинга и более точных рекомендаций.



12. Чаты. Текстовое общение в режиме реального времени для уточнения различных моментов и подтверждения бронирования.

В качестве дополнительного функционала можно реализовать следующие вещи:

1. Мобильное приложение. Согласно различным исследованиям большинство пользователей предпочитают получать доступ к онлайн-услугам не с помощью браузера, а с помощью специализированного приложения. Если вы создаете сайт-листинг, вам без него не обойтись, для личного сайта это не обязательно.



2. Поддержка нескольких языков. Современные тренды консюмеризма и романтизма подталкивают людей на отдых за рубежом. Поэтому при создании сайта для аренды жилья вам нужно реализовать поддержку английского, китайского, испанского, французского и российского языков.



3. Рекламные интеграции. Если вы планируете зарабатывать с помощью рекламы, то вам нужно заранее реализовать такую возможность на вашем сайте. Это может быть место под баннеры, возможность рекламы поверх листинга или рекомендации по примеру «впечатлений» на Airbnb.



4. VR и AR. С помощью этих технологий можно создать виртуальные экскурсии по дому, окрестностям и основным достопримечательностям.

Для личного сайта аренды недвижимости. Такие проекты обычно реализуют в виде лендинга — одностраничного сайта, состоящего из нескольких блоков, каждый из которых описывает что-то свое об услуге или товаре: краткое описание + призыв к действию, преимущества, кейсы, отзывы, контакты и т.п. Создать такой сайт проще, быстрее и дешевле, чем листинг. Обычно для этого нужно реализовать:

1. Интеграцию с Google Maps.



2. Интеграцию фото, видео, VR- и AR-технологий.



3. Систему бронирования и календарь занятости.



4. Поддержку нескольких языков.

Кроме того, можно подключить платежные ращения, чат обратной связи, интеграцию с социальными сетями и другие вещи. Но это не обязательно. Достаточно указать на сайте контакты и ссылки на социальные сети, а оплату сделать в ручном режиме.

Шаг 3: ключевые особенности UX / UI-дизайна

Первое и главное правило при разработке сайтов для аренды недвижимости — не нужно никого удивлять, добиваться WaW-эффекта или изобретать велосипед. Дизайн должен быть привычным и похожим на другие подобные площадки. Поскольку привычный (предсказуемый) дизайн создает чувство безопасности и контроля, и это именно те чувства, которые хочет испытывать путешественник при аренде жилья в чужом городе у незнакомого человека (организации).



Листинги. При разработке дизайна листинга следует ориентироваться на популярных конкурентов: Airbnb, HomeAway или Vrbo. Booking.com при этом стоит использовать как антипример, поскольку у него громоздкий дизайн, который создает чувство информационной перегрузки: слишком много информации и действий нужно произвести на стартовой странице и в листинге. В Airbnb нужно произвести те же действия, но последовательно (на отдельных страницах), что создает ощущение простоты и удобства — положительного пользовательского опыта.