Comment Créer une Marketplace C2C

Malgré la grande variété de plateformes de trading existantes, comme Amazon, Etsy ou Aliexpress, créer votre propre marketplace est une excellente idée, car le Le marché du commerce électronique connaît une croissance de 15 à 20 % par an. L'essentiel est de ne pas se tromper dans le choix d'un créneau et de passer le plus rapidement possible d'une idée à MVP. Notre article vous y aidera. Nous vous expliquerons comment démarrer votre marché à partir de zéro et vous montrerons, à l'aide d'exemples concrets, quelles solutions mènent au succès et lesquelles mènent à l'échec.

Étape 1: Choisissez une niche viable

La première chose à faire après avoir décidé de lancer une marketplace, c'est choisir une niche pour votre projet. Il peut s'agir de vente d'appareils électroniques, de location de sièges pour enfants, de vente de photos, de services de voyage, de livraison à domicile ou de rencontres (oui, Tinder est aussi une marketplace). Tout produit ou service peut devenir une niche pour votre site si les conditions suivantes sont remplies:

Il existe une masse critique de fournisseurs et d’acheteurs. S’il y a de nombreux acheteurs et fournisseurs sur le marché, il vous sera alors beaucoup plus facile d’apporter de la valeur et d’être pertinent que lorsqu’il y a peu d’acheteurs/fournisseurs. Cela est dû au fait que lorsque le marché est petit (ou trop « de niche »), il est peu probable que de nombreux fournisseurs veuillent utiliser votre plateforme, car sur un petit marché, tous les acheteurs connaissent généralement les fournisseurs personnellement, ce qui signifie qu'ils le savent. pas besoin des services de votre marketplace. Voici quelques exemples de tels marchés:

1. Courrier, livraison de marchandises et de colis. Dans la plupart des pays, ce marché est occupé par plusieurs entreprises, dont chacune est connue par son nom, ainsi que par l'emplacement de son service client et de ses points de livraison de colis.
2. Pétroliers de moyen et grand tonnage. La demande est en constante augmentation, mais ces pétroliers sont fabriqués par plusieurs entreprises dans le monde, tandis que les contrats pour leur production et leur vente sont prévus 5 à 10 ans à l'avance.
3. Vente / livraison à domicile de cuisine moléculaire. Contrairement à la restauration rapide, aux pizzas, à la cuisine indienne et aux plats végétariens, seuls quelques restaurants de la ville sont généralement impliqués dans la cuisine moléculaire, donc même si les gourmets l'exigent, les fournisseurs ne peuvent tout simplement pas la satisfaire.

Le produit est souvent acheté ou il est assez cher. Combien de fois les clients pourront-ils acheter un produit ou commander un service sur votre site:

1. Acheter des meubles: tous les 2 à 5 ans ?
2. Aménagement intérieur: une fois tous les 10 ans ?
3. Achat/livraison de nourriture: 2 à 3 fois par semaine ?

Si le créneau choisi implique une faible fréquence d'achats, alors le marché ne réussira que si le prix des marchandises est assez élevé, comme par exemple sur le marché immobilier ou le marché automobile. A l'inverse, si le produit est bon marché, alors vous avez besoin d'une fréquence d'achats assez élevée, comme par exemple dans le marché de livraison de nourriture ou de taxi. Les valeurs moyennes de coût et de fréquence sont également viables si le produit a une audience impressionnante, comme par exemple sur le marché des gadgets ou des vélos.

Étudiez toujours le rapport prix/fréquence des achats, car même si vous trouvez un marché vide, créez un excellent site Web et gagnez l'amour des clients, vous échouerez en cas de combinaison infructueuse de ces indicateurs. Comme autrefois, après deux mois de fonctionnement, NextMover a échoué - une plate-forme où l'on pouvait trouver une personne et un camion pour aider à déplacer ou transporter quelque chose.

NextMover a trouvé un financement, a créé une candidature attractive et a reçu d’excellents avis clients. Mais après un démarrage rapide, l'équipe du projet a remarqué que était ne prend pas d'ampleur. Après analyser la situation, la startup a décidé de fermer, car il s'est avéré que les gens déménagent toutes les quelques années et que le prix de location d'un pick-up est de 50 à 200 $. Autrement dit, leur service a une fréquence et un coût faibles, de sorte que les activités de NextMover ne seront toujours pas rentables.

Étape 2: élaborer une proposition de valeur

Après avoir choisi un créneau, vous devez développer une proposition de valeur unique: un ensemble de raisons qui encouragent les acheteurs et les vendeurs à utiliser votre marketplace, et non d'autres options. Pour ce faire, vous devez comprendre quels avantages votre marketplace peut apporter aux utilisateurs. Cela signifie généralement:

1. Orientation vers l'accès au marché. Autrement dit, les fournisseurs recevront plus d’acheteurs et ceux-ci auront plus de choix. Des services comme Uber Eats, Travelduck, Udemy, Etsy et l'Apple Store s'en sont appuyés.
2. Cibler le prix d'un produit ou d'un service. Grâce à la marketplace, l'acheteur bénéficiera d'un bien meilleur prix, comme ce fut le cas avec Uber, Kyōyū, HostelBookers, Couchsurfing, OLX, Amazon, AliExpress et Cycle.land.
3. Concentrez-vous sur une qualité supérieure. Réduisez le temps consacré à ce que vous devez faire. Améliorer la qualité du service. Exemples: Airbnb - une recherche rapide et facile de logement, Tinder - un moyen rapide et non traumatisant (pas très) de rencontrer quelqu'un, Upwork - une recherche rapide et pratique de pigistes et de clients pour les droits d'auteur, développement web, SMM et autres choses, TaskRabbit - recherchez l'artiste qui fera ce que vous voulez.< /li>

Analysez votre idée d'entreprise et créez votre proposition de valeur unique basée sur ces facteurs. Voici à quoi cela pourrait ressembler:

1. Orientation d'accès: en rejoignant notre marketplace, vous contacterez plus de 10 000 mentors pour plus de 500 sports.
2. Orientation prix: abonnez-vous à notre newsletter et vous recevrez les meilleures offres de gros de meubles et d'un casque pour hôtels avec une réduction allant jusqu'à 40 %.
3. Concentrez-vous sur la commodité: téléchargez l'application et commandez une livraison de fleurs partout dans l'État de Washington en 50 minutes.

Étape 3: choisir un modèle économique (monétisation)

Ensuite, vous devez comprendre quel modèle de monétisation convient le mieux à votre idée d’entreprise. L'option la plus simple consiste à créer un intermédiaire de services qui mettra en relation les fournisseurs et les acheteurs, et à facturer des frais ou un abonnement pour cela. Avec cette approche, vous n'aurez ni entrepôts, ni un grand nombre de personnel, ni d'autres dépenses importantes. Tout ce pour quoi vous dépenserez de l’argent, c’est le développement, le support, le marketing et le développement du service.

Une autre option est la voie suivie par Walmart et d'autres chaînes de vente au détail. Ils achètent des marchandises auprès de nombreux fournisseurs et les conservent dans des entrepôts et sur les étagères des magasins. Grâce à cela, l'acheteur peut recevoir la marchandise en main le jour de la commande ou la vérifier personnellement (mettre, allumer, sentir) avant de passer la commande. Ces sites gagnent de l'argent sur une valeur spéculative, c'est-à-dire qu'ils vendent des produits plus chers que ceux achetés auprès des fournisseurs. Expedia utilise un modèle de monétisation spéculative similaire: le service achète des chambres dans les hôtels et les revend à un prix plus élevé.

Nous analyserons plus en détail ces deux modèles de monétisation ainsi que d’autres:

1. Commandes. Facturer des frais fixes ou un pourcentage de chaque paiement effectué directement sur le site Web. Le paiement peut être facturé à l'acheteur, au fournisseur ou à toute transaction au sein du service. Ce modèle est utilisé par eBay, Etsy, Rakuten, Airbnb, Uber, Booking.com et d'autres.
2. Frais de vente. Comme pour la commission, vous recevez une partie de chaque transaction. La différence est qu’avec une commission sur la vente, vous recevez un pourcentage avant que le vendeur ne reçoive le paiement. Exemple: frais eBay une commission pour la création d'une annonce et une commission pour la vente finale.
3. Frais de référencement Faire payer un montant fixe au vendeur pour la création d'une publicité pour la vente d'un produit ou d'un service. Ce modèle convient aux sites où ils vendent de l'artisanat, comme on Etsy, ou des biens coûteux, comme des voitures ou des biens immobiliers on Craigslist, ou des sites et applications, comme on Flippa.
4. Frais d'abonnement. Il s’agit d’une stratégie dans laquelle certains ou tous les utilisateurs paient de l’argent pour accéder au marché. Il peut s'agir de frais mensuels ou annuels pour un ensemble spécifique de fonctions ou des fonctions individuelles. Gagnez eBay, Amazon Prime, Netflix et Google Play Music de cette façon.
5. Publicités diverses. Il peut s'agir d'une promotion payante de produits individuels ou de vendeurs sur le marché: un design spécial, une place en haut de la liste, de la publicité sur la page de couverture, etc. En outre, la marketplace peut générer des revenus grâce à la publicité de sites et de marques tiers, par exemple en utilisant le service Google Ads.
6. Frais de leadership. Vos clients doivent payer pour avoir accès à des informations détaillées sur le produit ou le service qui les intéresse. Il peut s'agir de contacts, d'analyses ou du nom (site). Ce modèle convient lorsque les transactions de vente ont lieu en dehors de la plateforme. Ce modèle a été inventé par Upwork et Fiverr.

Lorsque vous choisissez un moyen de monétiser le marché, n'oubliez pas que vous pouvez combiner différentes manières de gagner de l'argent et les modifier si nécessaire. Par exemple, la plateforme Studiotime, spécialisée dans la location de studios de musique, facturait d'abord des frais pour chaque réservation, à l'instar d'Airbnb. Mais il est vite devenu évident que ce modèle était mauvais et inadapté en raison de la complexité du processus de facturation pour les studios d'enregistrement, c'est pourquoi la plateforme est passée à un modèle d'abonnement.

Étape 4: élaborer une stratégie marketing

À l'étape suivante, vous devez étudier le public cible (fournisseurs et acheteurs) et comprendre quels canaux sont les mieux utilisés pour les attirer sur votre site. Cela peut être fait par vous-même ou en faisant appel à une agence de marketing. Si vous décidez de tout faire vous-même, alors vous avez besoin:

1. Analysez les concurrents via des services tels que SimilarWeb, SerpStat, SEMRush, Alexa, Quantcast, Ahrefs ou leurs analogues.
2. Découvrez les mots clés que les clients potentiels utilisent pour trouver des produits ou des services dans votre niche. Google Adword vous aidera à vous
3. Découvrez qui peut devenir vos fournisseurs. Il est facile de le trouver sur les sites concurrents, les agrégateurs en ligne et diverses listes.

Après cela, vous devez tout d’abord vous engager à attirer les fournisseurs par tous les moyens possibles. Cela peut se faire par le biais de réunions en face à face, par téléphone ou par e-mail – essayez tout ! Par exemple, lorsque Airbnb a démarré, ils ont recherché des propriétaires sur Craigslist et leur ont suggéré de créer une annonce sur leur site. De plus, ils avaient un programme de parrainage: 75 $ pour chaque nouveau propriétaire et 25 $ pour chaque nouveau voyageur.

Lorsque vous avez un accord avec les fournisseurs, vous pouvez commencer à attirer des acheteurs (pas avant, puisqu’il n’y a rien à vendre). Pour ce faire, vous devez lancer des campagnes publicitaires tests sur Facebook, Instagram, Google, YouTube et d'autres plateformes. Quelles devraient être les campagnes marketing réussies, lisez l'article « Les meilleures stratégies de marketing numérique pour les startups », des exemples dans l'article « 10 stratégies de marketing numérique réussies pour le commerce électronique (cas réels)».

Étape 5: décider d'une approche de développement

Pour créer votre propre marketplace, vous pouvez choisir l'une des trois approches suivantes: développer à partir de zéro, utiliser des modèles prêts à l'emploi ou recourir à une solution SaaS. Chacune de ces méthodes a ses avantages et ses inconvénients.

Développement à partir de zéro. La conception, l'interface utilisateur et la plupart des fonctionnalités sont développées indépendamment ou avec l'aide d'un partenaire technique, ce qui vous permet de rendre le site unique et de maintenir une flexibilité dans le processus de développement et le développement ultérieur de la plateforme. Cela coûte cher et prend du temps, mais c’est le meilleur choix si votre projet est avancé, innovant et nécessite une approche particulière.

Plateformes prêtes. Il s'agit de créer une marketplace multi-vendeurs à l'aide de logiciels open source tels que Cocorico, Mayocat ou Sharetribe, ou à l'aide de modèles WordPress. Bien sûr, le résultat ne sera pas aussi unique qu'avec un développement à partir de zéro, mais cette approche permet d'économiser du temps et de l'argent. Surtout si vous utilisez un thème WordPress.

Solutions SaaS. SaaS signifie « Software as a Service », c'est-à-dire que vous utiliserez essentiellement un modèle de marché avec des paramètres de conception et de fonctionnalités limités. Il peut s'agir de plateformes telles que Sharetribe, Marketplacer, Shopify, Oracle Commerce, Demandware ou Near Me. Les principaux avantages de cette approche sont la simplicité et le faible coût de démarrage.

Étape 6: créer MVP le plus rapidement possible

L'erreur la plus courante que commettent les entrepreneurs est de vouloir créer la meilleure, la plus parfaite et la plus étonnamment plateforme de trading en ligne et ce n'est qu'après cela qu'ils seront prêts à entrer sur le marché. Comme le montre la pratique, ce processus prend beaucoup de temps et nécessite des dizaines de milliers de dollars, mais il ne mène pas toujours au succès.

Vous devez lancer votre idée d'entreprise sur le marché le plus rapidement possible, sans même avoir besoin de créer votre propre plateforme de crowdfunding, site Web ou application. Parfois, il suffit de tester des concepts de la manière la plus simple.

Comme Krista Pohjanlehto lorsqu'elle a décidé de créer une plateforme de location de poussettes. Elle vient de créer un groupe sur Facebook et y a testé l'idée. Les mamans ont aimé l'idée, puis Krista et sa co-fondatrice Heta Kärki ont utilisé le service Sharetribe Go SaaS pour lancer leur marché. Aujourd'hui, Kinspiring est le plus grand marché de location de fournitures pour bébés en Finlande.

Un autre exemple de transition rapide d'une idée à un produit de travail est le service Studiotime mentionné ci-dessus. Il a été lancé par l'entrepreneur en série Mike Williams, qui adhère au concept: la transition de l'idée au lancement ne devrait pas durer plus d'une soirée. C'est ainsi qu'a commencé l'histoire à succès de Studiotime. Mike a proposé le concept jeudi après-midi, a annulé ses projets de dîner et a créé MVP. Le dimanche soir suivant, il a présenté sa nouvelle entreprise à ProductHunt.

Étape 7: Faites évoluer votre projet

Lorsque vous recevez la confirmation du concept et des premiers utilisateurs, vous pouvez commencer à développer votre produit et, ce qui est également important, à le faire évoluer. Mais cela doit se faire progressivement, en considérant soigneusement chaque instant et en avançant par petites étapes. Cette approche permettra de tester davantage le produit et l'idée au coût et risque les plus faibles, et contribuera également à éviter la plupart des problèmes de croissance.

Certains de ces problèmes sont décrits dans un Article Forbes sur la plateforme Cycle.Land (Airbnb pour la location de vélos) . Le projet est devenu rentable quelques mois seulement après son lancement et a commencé à étendre rapidement sa présence géographique. La première tentative de ce type a été un échec complet, car l'équipe a choisi la mauvaise stratégie: elle a utilisé une publicité bon marché et s'est appuyée sur le marketing de bouche à oreille, tandis que ses concurrents se sont appuyés sur une publicité coûteuse et un développement communautaire.

Chez Cycle.Land, ils ont constaté leur erreur à temps et ont changé de stratégie de développement. Désormais, ils s'appuient sur le programme de parrainage et n'avancent qu'après avoir acquis le leadership dans les villes où ils sont déjà représentés. Cycle.Land a été lancé en 2016 à Oxford, au Royaume-Uni, et est désormais représenté dans de nombreuses villes d'Europe occidentale et centrale, d'Amérique du Nord, d'Australie et d'Asie de l'Est.

Coût de développement

Comme pour tout logiciel, le coût de développement d’une marketplace dépend en grande partie des fonctionnalités à mettre en œuvre. Le deuxième point important est l’évolutivité et les performances (le nombre maximum d’utilisateurs que la plateforme peut fournir). Examinons quelques-unes des options les plus populaires pour développer une marketplace en ligne.

Nous décrirons une marketplace simple comportant deux types d'utilisateurs (vendeur et acheteur), l'intégration d'une passerelle de paiement, la possibilité de télécharger des marchandises sur le site, de recevoir des paiements et les fonctions d'un petit panneau d'administration pour gérer la plateforme. Un tel projet coûtera entre 20 000 et 40 000 dollars. Elle n’a peut-être pas un débit important, mais une telle plate-forme peut être mise à l’échelle à l’avenir. Une bonne approche pour démarrer une entreprise ou tester vos idées.

Si vous disposez d'un budget plus important, la société de développement peut proposer une solution plus riche. La plate-forme peut avoir des fonctions de chargement groupé de marchandises via un canal API ou des documents Excel et XML. Peut-être l'enregistrement des entreprises clientes et des capacités uniques de gestion de compte. En outre, l'ajout d'une image de marque pour les gros clients et d'une gamme plus large d'instruments de paiement. Une telle plateforme coûtera entre 40 000 et 80 000 dollars et nécessitera environ 3 à 4 mois de développement.

Si vous décidez de créer une plate-forme plus grande dotée de fonctionnalités plus uniques, de catégories plus nombreuses, de la possibilité de les gérer, d'analyses financières, de mesures de connexion pour suivre le comportement des utilisateurs et de recommandations intelligentes pour augmenter les ventes, de connexion de canaux marketing pour ramener les utilisateurs sur la plate-forme, le coût d'une telle solution peut alors varier de 80 000$ à 150 000$ et nécessitera 4 à 6 mois de développement.

Notre cas

Merehead développe activement des marchés de complexité variable. La plupart des clients implémentent la fonctionnalité de paiement en crypto-monnaie sur leurs plateformes, ce qui est une tâche assez simple pour nous. Mais, en raison de la forte concurrence, nous essayons de déterminer le positionnement unique de la plateforme parmi les concurrents. Vous trouverez ci-dessous des images de places de marché en ligne que nous développons:

Notre expert peut vous aider et vous conseiller par où commencer à développer une marketplace en ligne et quelles fonctions doivent être mises en œuvre afin d'obtenir un maximum de résultats avec un budget minimum.