Независимо от того, являетесь ли вы собственником уже действующего традиционного магазина или хотите открыть его с нуля, продажа продукции в Интернете — обязательное условие успеха в современном мире. В нашей статье вы найдете подробную инструкцию по тому, как открыть свой интернет магазин и сделать его успешным.
Бизнес-модель магазина
Если у вас есть физическая точка продаж. 2020 год показал, что даже обычному небольшому магазинчику на углу лучше иметь онлайн-витрину, чтобы уберечь свой бизнес от «
Надвигающегося апокалипсиса розничной торговли». Онлайн-витрина поможет пережить карантин, и, кроме того, только так можно привлечь молодое поколение покупателей, которые привыкли делать покупки в Интернете.
При этом свой интернет магазин не должен быть чем-то высокобюджетным или особенным. Достаточно, чтобы он выполнял 3 функции:
- Демонстрировал, что можно купить в магазине. Для этого можно создать сайт или организовать торговлю через социальные сети или маркетплейсы.
- Принимал заказы от клиентов. Проще всего это организовать с помощью обычного телефона, но лучше создать или подключить соответствующий онлайн-сервис. Например, такое можно сделать с помощью Shopify.
- Отправлял заказы клиентам. Доставка может быть собственной (иногда достаточно человека на велосипеде), или это может быть интеграция со сторонней платформой наподобие Ubereats, Postmates или Caviar.
Если вы начинаете бизнес в Интернете с нуля. В этом случае вам нужно определить, что и каким образом вы будете продавать своим клиентам. О выборе ниши мы расскажем ниже в тексте. Сейчас же опишем
возможные формы организации ритейла:
- Дропшиппинг. Вы принимаете заказы от клиентов и перенаправляете их поставщикам и/или производителям, которые, в свою очередь, отправляют продукцию со своих складов вашим клиентам. При таком подходе вам нужны только сайт и хорошая маркетинговая стратегия.
- Свое производство. В ритейле данная бизнес-модель подразумевает, что вы занимаетесь абсолютно всем: производство, хранение, маркетинг, продажа, транспортировка, коммуникация с клиентом и прочее. Иногда это просто, как в случае продажи тортов и кексов, иногда сложно, как в случае Walmart.
- Традиционный магазин. Вы покупаете продукцию, храните ее на своих складах, рекламируете и продаете через интернет магазин косметики или обуви. Обычно по этой схеме работают магазины с физическими точками продаж, для которых Интернет — это еще один канал коммуникации с клиентами.
- Мультивендорный маркетплейс. Это сайты наподобие Etsy, Amazon и eBay, которые предоставляют площадку, где любой желающий может опубликовать объявление о продаже чего-то. Зарабатывают такие площадки не на марже с купли-продажи, а на комиссиях, рекламе, плате за листинг и премиум-услугах.
Ниша и целевая аудитория
Поиск ниши магазина. Даже если у вас уже есть офлайн-магазин, анализ действующей ниши и поиск новой могут помочь вашему бизнесу увеличить доход и выйти на новые рынки. Как правило, делают это следующим образом:
- Ищут подсказки в профессиональных изданиях. Например, в журнале The Strategist, который делает New York Magazine. В нем пишут об интересных товарах и бизнес-идеях, который можно использовать в 2021 для поиска ниши.
- Изучают поведение пользователей в Интернете. Для этого используют Google Keyword Planner, Mergewords, WordStream или другой веб-сервис для анализа ключевых поисковых запросов. Кроме того, также будет полезно посмотреть, как менялась статистика поиска отдельных категорий товаров в Интернете за последние годы, что можно сделать с помощью Google Trends.
- Изучают популярность товаров и их конкретность. Для этого используют маркетинговые исследования, опросы и статистику. Такие данные можно найти на Statista. Данные по ценам, уровню продаж и количестве магазинов, которые уже продают конкретный товар, можно найти с помощью SaleHoo Market Research Labs, Sell The Trend, Spocket, Dropship Spy и Jungle Scout.
- Смотрят, что хорошо продается на маркетплейсах. Эти данные легко найти, изучив листинг Amazon Best Sellers и его аналоги AliExpress и Alibaba.
Анализ целевой аудитории. Необходим, чтобы выделить среди всех пользователей Интернета тех людей, которым нужна продукция
вашего онлайн-магазина, и затем таргетировать на них рекламу. Это более эффективная и дешевая маркетинговая стратегия, нежели показ рекламных объявлений всем подряд.
Анализируют свою аудиторию с помощью маркетинговых исследований. Например, вот анализ покупок хозяев питомцев в США. На этой странице собраны сведения о том,
какие именно товары они покупают. Там же можно найти сведения о продажах
пищевых продуктов,
одежды,
косметики и других популярных категориях ритейла.
Поставщики онлайн-магазина
Следующий шаг в нашей инструкции о том, как открыть свой интернет магазин, — поиск поставщиков. Самый простой вариант — поиск на Amazon. В конце 2019 года гигант ритейла опубликовал список своих почти 1500 поставщиков, указав названия и адреса компаний в одном документе. На Alibaba и AliExpress также можно найти списки поставщиков.
Кроме того, листинги поставщиков есть на сайтах SaleHoo, Worldwide Brands или Wholesale Central, Oberlo и Doba. Это онлайн-платформы для оптовых закупок, где можно не только найти поставщика, но и сделать заказ. Как правило, они платные или требуют проведения сделок через их систему, что увеличивает цену на 1-10%.
Онлайн-витрина для торговли
Маркетплейсы. Обычно начинающие предприниматели с небольшим перечнем товаров реализуют их на таких площадках, как Amazon, eBay, LetGo, Craigslist и OLX. Это намного проще, быстрее и дешевле создания собственного
интернет магазина одежды. При этом так можно сразу получить доступ к клиентской базе крупнейших торговых площадок в регионе без рекламы, SEO и SMM.
Минус такого подхода — невозможность выделиться среди других продавцов никаким образом, кроме как более низкой ценой. И даже это не дает гарантий, что продукция будет пользоваться спросом, поскольку у начинающих предпринимателей нулевая репутация, из-за чего большинство покупателей их игнорируют. Кроме того, обычно на таких площадках есть плата за листинг или комиссия с каждой продажи.
Свой онлайн-магазин. Когда хотят
разработать интернет магазин с уникальным дизайном и/или возможностью нормально работать при наплыве большого количества покупателей, то сайт обычно разрабатывают с нуля. Для этого нанимают компанию-разработчика на аутсорсинге, которая берет на себя организационную и техническую составляющие процесса разработки. Ориентировочная
стоимость интернет магазина с нуля: