Как Разработать Интернет-Маркетплейс по Типу Украинского Prom.ua?

Prom.ua — крупнейший маркетплейс Украины, где работают более 700 тысяч продавцов и продается свыше 100 млн самых разных товаров, начиная с зубных щеток и заканчивая крупной коммерческой недвижимостью. Платформа занимает тринадцатое место по размеру интернет-трафика в целом по Украине и первое в категории «Электронная коммерция и шопинг». Дальше мы расскажем, благодаря чему этому стартапу удалось стать лидером e-commerce рынка в стране и как разработать свой интернет-маркетплейс по типу украинского Prom.ua.

Кратко о маркетплейсе Prom.ua

История Prom.UA до банальности обыденна. В 2008 году три программиста — Николай Палиенко, Денис Горовой и Тарас Мурашко — написали код для проекта, который изначально задумывался как «онлайн-конструктор веб-сайтов» для тех, кто хочет вывести бизнес в онлайн. Затем эти ребята решили тратить свою зарплату на рекламу, а еще через некоторое время (полгода после запуска) к ним сам пришел профильный иностранный инвестор и выкупил часть бизнеса за 1 млн долл.



При этом прообразом для основателей Прома был Alibaba, и они хотели развивать исключительно B2B-сегмент. Однако спустя несколько лет после запуска руководство компании обнаружило, что платформой все больше интересуются B2C, и потому они расширили функционал своей площадки, переделав его в маркетплейс с тремя разделами: товары для компаний, для конечных пользователей и услуги.



Таким образом, Prom.UA за пять лет после старта прошел масштабную трансформацию от B2B конструктора сайтов для e-commerce до самого крупного украинского маркетплейса, где можно купить все — начиная от карандашей, платья, собаки, и заканчивая климатическими комплексами и каминными порталами. При этом у продавцов есть два варианта сотрудничества с Prom.ua:

• Бесплатный. Продавец может просто создать свой онлайн-магазин на платформе Prom.ua, добавив в него до 10 товаров. При этом его товары не появятся в каталоге маркетплейса, а значит. Функциональные возможности такого интернет-магазина будут обрезаны. Например, у него не будет корзины — покупатели смогут заказать товар только по телефону или емейл.



• Платный. Второй вариант — зарегистрироваться на Prom как продавец и оформить платную подписку. Цена при этом будет зависеть от количества размещаемых товаров. Дополнительно можно создать еще и свой магазин на Prom.ua с помощью конструктора сайтов. Таким образом, продавец получит два канала продаж: присутствие в каталоге Пром и свой отдельный магазин, который можно развивать, рекламировать в Гугле, наращивать органические мероприятия через SEO и проводить другие маркетинговые кампании.

Как создать платформу, как Prom.ua?

Создание подобной платформы — это достаточно сложное программное решение, которое должно быть не только простым, удобным и приятным внешне, но и обеспечивать высокий уровень безопасности и надежности. Также такая площадка должна иметь высокую пропускную способность, достаточную для обслуживания сотен тысяч продавцов и десятков миллионов конечных покупателей. Этого можно добиться только, если разрабатывать маркетплейс с нуля.



И разрабатывать такое программное обеспечение должна высокопрофессиональная команда разработчиков с опытом запуска подобных решений, такая как Merehead. Это важно, так как только такая команда сможет учесть все нюансы и особенности данного рынка и реализовать их в коде.

Ниша и целевая аудитория

Все начинается с идеи. Прежде чем приступить к планированию будущего функционала вашего стартапа, выбору стека технологий и поиску оптимальной бизнес-модели, вам предстоит проанализировать потенциал выбранной ниши. В интернете десятки тысяч маркетплейсов, и ваша задача — найти оптимальный рынок для запуска новой площадки. В идеале это должен быть «голубой океан» — новая ниша без конкурентов. Но это очень сложно, поэтому если вы найдете рынок со сравнительно небольшим количеством конкурентов, это также будет хорошо.



Вот несколько советов, которые могут помочь с поиском такой ниши.

• Есть критическая масса поставщиков и покупателей. Поскольку ваш маркетплейс будет сводить продавцов и покупателей, предоставляя им, по сути, услуги посредничества, то выбранная ниша должна иметь как можно больше и тех и других. Небольшой рынок просто не окупит запуск такого проекта, как маркетплейс, даже если вы станете лидером этого рынка.



• Товар покупают часто или он стоит достаточно дорого. Другой важный критерий — товары должны часто покупаться и достаточно дорого стоить. Так, если товар покупают редко, то его цена должна быть достаточно высокой, как в случае с недвижимостью или автомобилями. Если же товар стоит недорого, то, чтобы маркетплейс окупился, этот товар должны покупать очень часто, как в случае с едой, бытовой химией и средствами гигиены. Сочетание средних показателей частоты покупок и стоимости также жизнеспособно.



• Наличие подходящей инфраструктуры. Если вы выберете нишу скоропортящихся товаров или товаров, требующих особенных условий доставки (растения, некоторые лекарства и т.п.), то важно, чтобы службы доставки могли доставить такой товар в соответствующий срок и с соблюдением всех условий транспортировки.

Ценностное предложение проекта

Если вы просто запустите клон Prom.ua (или Amazon), то такой проект вряд ли станет успешным — зачем пользователям переходить на ваш маркетплейс, если они уже используют Prom.ua? Чтобы ваш маркетплейс привлек внимание продавцов и покупателей, вы должны предоставить пользователям то, чего нет у конкурентов. Другими словами, вам нужно создать уникальное ценностное предложение — это совокупность причин, которые привлекут на ваш маркетплейс пользователей.



Вот основные типы уникальных ценностных предложений:

• Ориентация на цену. Предоставьте клиентам значительно лучшую цену.



• Акцент на удобство. Например, позволить покупателям сократить время поиска, покупки и доставки необходимого товара. Другой вариант — сделать более простым процесс покупки или продажи, подобно тому как Uber упростил бронирование такси ли как Tinder упростил процесс знакомства людей.



• Фокус на доступе к рынку. Дайте вашим пользователям доступ к большему количеству поставщиков или продуктов, как сделал Amazon.

Бизнес-модель и монетизация проекта

Как было сказано выше, Prom — маркетплейс, ориентированный на B2B- и B2C-рынки. Маркетплейс предоставляет возможность продажи самых разных товаров на своей платформе, а также возможность запуска отдельной страницы интернет-магазина, товары которого будут отображены не только в листинге этого сайта, но и в общем листинге маркетплейса. При этом площадка считает несколько моделей монетизации: подписка, комиссии, реклама и дополнительные услуги.



Подписка. Изначально на Prom.ua можно было лишь размещать объявления о продаже товаров и услуг, без возможности проведения оплаты через веб-сайт. Для заработка платформа предлагала возможность запуска отдельного онлайн-магазина — сайта со своими доменом и отдельным каталогом товаров. Стоимость этой услуги зависит от количества размещенных товаров. Сейчас это 5900, 7700 и 115000 грн в год (160, 210 и 314 долл в год). В эту цену входит не только открытие магазина, но и бюджет на продвижение этого магазина внутри Пром — 30-40% от цены тарифа.







Комиссии. Второй способ монетизации — это взимание небольших комиссий со всех торговых транзакций, проходящих через маркетплейс. Размер ставок зависит от группы товаров (потребительские, промышленные), уровня аккаунта продавца (если у продавца много успешных закрытых сделок и хорошие отзывы, он получает бонусы, и наоборот — на плохих продавцов накладываются ограничения, на очень плохих — бан) и категории товара. Обычно это от 2 до 15% от стоимости товара или услуги.





Реклама. Также маркетплейс предлагает продвижение на своей платформе посредством СРС (цена за клик) и СРА (цена за действие). Если покупатель перейдет на любой продвигаемый товар в каталоге Prom, а затем произойдет оформление заказа продавца, спишется оплата услуг. Разумеется, это произойдет лишь при условии, что заказанный на сайте товар добавлен в активную кампанию этого магазина и если с момента перехода покупателя на товар в каталоге Prom прошло до 24 часов. Размер платы по СРА и СРС также рассчитывается исходя из группы товаров, уровня аккаунта продавца и конкретной категории товара.







Услуги. Также Prom предлагает возможность подключения нескольких дополнительных услуг, например промОплата — покупатель переводит деньги на счет маркетплейса, продавец их получит только после того, как покупатель заберет посылку на почте. Комиссия за перевод средств, уплачиваемая плательщиком (покупателем) финансовому партнеру Prom.ua, составляет:

• 0,5% от суммы перевода (стоимости товара) +5 грн для заказов в каталоге;



• 1% от суммы перевода (стоимости заказанного товара) +5 грн для заказов на сайте продавца.

При этом продавец самостоятельно платит банку комиссию за услугу интернет-эквайринг (2,2% от суммы перевода).

Ключевые функции маркетплейса Prom.ua

Функции пользовательской панели покупателя:

• Вход пользователя. Чтобы начать работу с платформой, пользователи должны пройти регистрацию с помощью телефонного номера или аккаунта в Facebook или Google Facebook. Регистрация проста и занимает всего пару минут.



• Система поиска, фильтры. Данный функционал в Пром очень хорошо проработан. Товары и услуги разделены на множество категорий и разделов. При этом в магазине также есть множество фильтров, которые помогут найти товар или услугу с конкретными характеристиками и спецификациями.



• Описание продукта. Все списки товаров сопровождаются подробным описанием с указанием таких деталей, как производитель, тип материала, информация о состоянии, условия доставки, рейтинг товара и продавца и прочие вещи, которые могут помочь принять решение о покупке.



• Список избранного. Здесь пользователь может сохранить товары, которые ему понравились, но он пока не готов их купить. Очень удобная функция для экономии времени и повышения пользовательского опыта.



• Совместное использование. Благодаря интеграции с популярными социальными сетями пользователи могут легко делиться понравившимися товарами, шаря их на своих страничках в соцсетях и предлагая друзьям.



• Рейтинги, обзоры. Каждый покупатель может оставить отзыв и дать оценку конкретному товару и продавцу. На основе этой информации Пром составляет рейтинг поставщиков, который влияет на многие вещи, в том числе на сборы и саму возможность работать на маркетплейсе и пользоваться его услугами.