Хотите Ремаркетинг Против Ретаргетинга?
Компания Merehead занимается веб разработкой. Свяжитесь с нами и получите бесплатную консультацию!
Поговорить с Менеджером
Как часто случается, что вы посещаете
веб-сайт, добавляете товары в корзину, а потом покидаете страницу, так и не совершив покупку? Это вполне стандартная ситуация для многих потребителей. Они могут просто отвлечься или уделить больше времени на обдумывание покупки.
Но это является большой проблемой для
владельцев бизнеса. Реалии таковы, что лишь небольшой процент посетителей совершает покупку при первом визите на сайт. И это никак не означает, что сайт, товар или услуга оказались плохими. Все упирается в природу человека. А он склонен обдумывать каждую трату денег.
Таким образом и были разработаны
ремаркетинг и ретаргетинг. Между ними есть небольшие отличия, но эти две стратегии имеют общую цель – помочь сайту вернуть посетителей, которые проявили минимальный интерес к бренду.
Ключом эффективного использования этих тактик является понимание
разницы между ними и знание того, когда целесообразно использовать каждую из них.
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг содержит в себе несколько подходов, но в целом характерен
размещением рекламы в сети с ориентацией на тех пользователей, которые любым образом взаимодействовали с вашим сайтом.
Как работает ретаргетинг. Источник изображения
Как только человек заходит на ваш сайт и нажимает на товар (или предпринимает любое другое действие), в его браузере появляются соответствующие
cookie-файлы. Этот блок данных можно использовать, чтобы перенаправить пользователей на рекламу ваших услуг или товаров, как только они покинут сайт.
То есть, для возможности запуска ретаргетинга, пользователь обязательно должен совершить какое-то действие. Простого посещения сайта, как правило, недостаточно. Но одного перехода между страницами, а особенно проявление интереса (к примеру, нажатие кнопки «Подробнее» напротив услуги) хватает для
создания cookie.
Преимущества ретаргетинга
Одно из ключевых преимуществ – это наличие большого количества инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией. В
ретаргетинге перед вами открыты все
социальные сети, которые позволяют делать рекламу,
от Linkedin до Instagram.
Кампании ретаргетинга имеют более высокий уровень вовлеченности, чем обычная
рекламная кампания. Почему? Легче повлиять на потребителей, которые ранее уже проявили интерес к вашим продуктам или услугам.
Показывая пользователям один и тот же контент, логотип или слоган вы значительно повышаете узнаваемость бренда.
Ретаргетинг – одна из лучших стратегий для развития компании в плане видимости.
В связи с повышенной вовлеченностью и конверсией, вы получаете большую отдачу от цены за клик.
Ретаргетинг сужает аудиторию до наиболее заинтересованных посетителей, которые еще не купили продукт. Потому такая маркетинговая тактика является экономически эффективной.
Что такое ремаркетинг?
Новички в
сфере рекламы часто допускают ошибку, говоря, что ремаркетинг и ретаргетинг – это синонимы. Это два разных подхода, имеющих общую цель. Но их настройка происходит по-разному.
Как работает ремаркетинг. Источник изображения
Ремаркетинг связан с повторным привлечением клиентов через электронный маркетинг.
Электронные письма инициируются действиями, которые посетители выполняют на веб-странице компании. Например, когда пользователь добавляет товар в список желаний, отправляются письме с подобным текстом: «Товар, который Вам так хотелось заполучить, уже в наличии. Поспешите!».
Преимущества ремаркетинга
Электронная почта служит пользователю напоминанием о том, что он оставил позади. Иногда этого вполне достаточно, чтобы совершить продажу. Поскольку посетитель уже проявил интерес к товару, есть большая вероятность, что напоминание окажет влияние на принятие решения.
Более того,
электронная почта – это отличный повод создать дополнительный стимул. В ходе ремаркетинга компания может отправлять промокоды со скидкой, чтобы «помочь принять решение». Добавив крайний срок для активации промокода можно мотивировать потребителей действовать «Здесь и сейчас».
Еще одно преимущество
ремаркетинга – шанс показать другие товары. Так, в самом письме можно указать «Вам также может понравится…». Возможно, ни один из товаров не заинтересует клиента. Но он предпримет минимальные действия, чтобы с ними ознакомится.
Ремаркетинг поддерживает интегрированные коммуникации – идея о том, что все сообщения от конкретного бренда должны быть последовательны и связаны. Предоставляя согласованность обмена сообщениями, бренды нравятся потребителями значительно больше.
Общие и отличительные черты
Эти
две стратегии разные, но имеют одинаковую цель. Вероятно, потому многие люди путают эти два понятия. Ведь как ремаркетинг, так и ретаргетинг предназначены для продажи пользователям, которые уже вступили в контакт с брендом.
В обоих случаях ваша
аудитория – люди, которых вы знаете без малейших сомнений. Это пользователи, которые уже заинтересованы вашим предложением. Потому ремаркетинг и ретаргетинг отличаются от обычных медийных объявлений, которые можно увидеть в сети.
Сравнение ремаркетинга и ретаргетинга. Источник изображения
Основное отличие двух подходов – это платформы. Как уже сказано, ремаркетинг опирается на электронную почту, в то время как
ретаргетинг больше связан социальными сетями, форумами и другими внешними источниками.
Как эти тактики вписываются в общую маркетинговую стратегию
В сегодняшнем переполненном
пространстве цифрового маркетинга бренды не могут позволить себе полагаться только на один подход. Использование комплексного подхода увеличивает охват кампании и снижает риск низкой вовлеченности.
В сочетании с другими подходами, такими как
контент-маркетинг, информирование через социальные сети, эти стратегии образуют прочную основу, на которой бренд может собирать, квалифицировать и конвертировать потенциальных клиентов.
В воронке продаж ремаркетинг и ретаргетинг, как правило, оказываются где-то посередине, хотя их охват может распространяться на потребителей на любой стадии покупки.
Ремаркетинг хорошо сочетается со
стратегиями контент-маркетинга, поскольку они способствуют удержанию внимания клиента.
Контент привлекает читателей по органическим каналам, а динамический ремаркетинг конвертирует пользователей, проявивших интерес к конкретным предложениям.
Ретаргетинг неразрывно связан с привлечением клиентов через социальные сети. Блоги, официальные документы, электронные книги и другие подобные каналы имеют глубокие корни и гарантируют конверсию уже десятки лет. Но социальные сети – это «другой зверь».
С их помощью стратегию можно разбить на две категории:
контент и реклама. С одной стороны, бренд размещает изображения и ссылки на свою страницу для вовлечения читателя «в постоянную беседу». С другой стороны,
они распространяют целевую рекламу через свои кабинеты, чтобы поразить пользователя и мотивировать к покупке.
Подходы в настройке
Ремаркетинг и ретаргетинг имеют схожие подходы в выборе целевой аудитории и настройке самой рекламы.
При настройке специалисты используют большие объемы информации и выбирают наиболее оптимальные способы возвращения клиентов. Они очень часто прибегают к следующим триггерам:
- пользовательская история поиска;
- пользователи, которые имеют одинаковые интересы с вашей аудиторией (анализ на базе контента);
- пользователи, которые взаимодействовали с вашим контентом (сообщения или реклама в социальных сетях, видео и т.д.);
- посетители, которые ранее посещали похожие сайты.
Исходя из этого существуют две основные методики. Первая заключается в отображении рекламного контента бывшим посетителям
вашего сайта после того, как они предпримут определенные действия. Вторая – перенаправление пользователей после того, как они предпримут действия
за пределами вашего сайта.
Таргетирование взаимодействий вне сайта. В данном случае целью будет группа лиц, которая ранее не взаимодействовала с сайтом, но у них есть сходство с вашими предыдущими клиентами, и вы видите в них потенциальных покупателей.
Такую группу лиц привлечь сложнее, поскольку они могли намеренно не зайти на ваш сайт (не понравилось описание, название домена и т.д.).
Но хороший креатив при настройке может исправить эту ситуацию.
Таргетирование «локальных» действий». В данном случае вы будете нацелены на людей, которые уже посещали ваш сайт или взаимодействовали с вашим контентом вне сайта, но не дошли до необходимого вам действия – покупки.