Написать нам
Категория: Разработка
20.02.2020

Как Создать Сайт Отель Бронирования

По данным Statista, девять из десяти американцев бронируют номера в отелях с помощью таких веб-сервисов, как Booking, Priceline, Expedia или Hotels.com, так как это быстрее, проще и часто дешевле. Поэтому нет ничего удивительного в том, что многие энтузиасты задумываются над тем, чтобы самим создать сайт бронирования отелей и монетизировать его. Из нашей статьи вы узнаете, как это сделать, что для этого нужно и в какую сумму вам обойдется запуск такого проекта.

Шаг 1: выбираем бизнес-модель



Сайт сети отелей. Самый простой вариант, когда гостиничные сети создают веб-сервисы и мобильные приложения для бронирования номеров только в их отелях. Такие веб-сервисы есть у гостиничных сетей Starwood Hotels & Resorts, Hilton, Hyatt, Marriott, The Ritz-Carlton и других крупных игроков. Небольшие гостиничные сети и отдельные отели также, как правило, имеют свои сайты.



Агентская бизнес-модель. Это все сайты, которые работают по алгоритму мультивендорной площадки: сервис собирает предложения об аренде с множества источников и предлагает их пользователям в виде списка с множеством фильтров (местоположение, цена, доступность, душ в номере и т.п.). Самый яркий пример — Booking.com, который взимает от 10 до 30% комиссионных с каждой сделки.



Рекламная бизнес-модель. Эта модель основана на рекламе с оплатой за клики (CPC), которая отображается на веб-сайте бронирования отелей. При этом заказ на такую рекламу можно искать с помощью прямых контрактов с гостиничными сетями, партнерских программ других сайтов или подключившись к Google Ads или другим подобным сервисам. Классические примеры: TripAdvisor, PlacetoStay, Hotels.com, HotelTonight и Google Hotel Finder.



Коммерческая бизнес-модель. Иногда такую схему называют торговой. Ее суть в том, что веб-сервис выкупает несколько номеров в отеле и затем перепродает их своим пользователям. Разница между ценой покупки и ценой продажи — прибыль сервиса. Так работает сайт бронирования Expedia, который в 2018 году заработал более 5 миллиардов долларов, продавая таким образом номера в более чем 200 странах. Его основные конкуренты — Orbitz и Priceline.



Нишевые бизнес-модели. Выше обозначены классические сайты, которые занимают большую часть рынка. Конкурировать с ними напрямую довольно сложно, поэтому многие стартапы делают ставку на определенную нишу, создавая для нее уникальное торговое предложение. Самый яркий пример нишевого проекта — Airbnb, делающий ставку на краткосрочную аренду частного жилья.



Вот еще несколько примеров нишевых бизнес-моделей сайтов бронирования:



  1. Недорогое бронирование. Сервисы HostelBookers, LonelyPlanet и HostelWorld предлагают путешественникам только бюджетные варианты проживания в отелях, хостелах и частных квартирах, домах или коттеджах.


  2. Бесплатное проживание. Сайт Couchsurfing создан для культурного обмена между жителями разных стран. С его помощью люди предлагают бесплатное проживание всем, кто делает то же для других участников сервиса. Сайтом пользуются более 12 миллионов людей в 230 тыс. городов по всему миру.


  3. Обмен бесплатным жильем. Holiday Swap — онлайн-сервис в стиле Tinder, предлагающий пользователям обмениваться квартирами и домами всего за 1 доллар в сутки. В настоящее время проект охватывает больше 40 стран.


  4. Бронирование в последнюю минуту. HotelTonight, HotelQuickly и One Night предлагают возможность забронировать номер в отеле за несколько часов до окончания времени заселения. Эти предложения, как правило, дешевле.


  5. Ультракороткое проживание. Такие проекты, как Dayuse, рассчитаны на тех, кому нужен номер в отеле или квартира на один день или еще меньший срок. Например, чтобы не бродить по чужому (скучному) городу в свободное время между деловой встречей в обед и вылетом домой вечером. Вместо этого вы можете принять душ и немного отдохнуть в приятной обстановке.




Создавая свой сайт бронирования отелей на время отдыха, вам не обязательно придерживаться одной бизнес-модели или работать только в одной нише. Можно сочетать несколько моделей монетизации и делать ставку на несколько ниш, дабы увеличить охват целевой аудитории и количество способов извлечения прибыли из сайта.

Шаг 2: определяемся с основными функциями



В зависимости от того, какую модель сайта вы выберете, он должен иметь панели пользователей для работы с двумя или тремя ролями пользователей:



  1. Отельер — владелец или менеджер гостиницы (гостиничной сети), который будет размещать предложение об аренде жилья в отеле, хостеле, квартире.


  2. Путешественник — пользователь, который будет использовать ваш сервис для поиска, бронирования и оплаты жилья на вашем или партнерском сайте.


  3. Администратор — пользователь с правами администратора (вы или ваш сотрудник), который управляет сервисом и решает проблемы.




Набор функций для каждой роли отличается.



Для клиентов. Набор инструментов, который позволит путешественникам найти, выбрать, забронировать и оплатить аренду на вашем сайте, а также все, что с этим связано. Обычно в этот список входят следующие функции:



  1. Регистрация / Вход. Создание личного профиля с помощью регистрации через электронную почту, номер телефона, аккаунта в Google или социальных сетях.


  2. Личные профили. Обычно включают в себя имя с фамилией, возраст, страну, город, фотографию и другие персональные данные, а также формы оплаты.


  3. Панель пользователя. Набор инструментов для поиска, бронирования, оплаты и других действий путешественников, в том числе возможности выставлять оценки, комментировать и общаться с другими пользователями. Кроме того, панель пользователя содержит информацию о бронированиях, обзорах, списках пожеланий, рекомендациях и прочей персональной информации.


  4. Поисковая система. Возможность поиска гостиницы и номеров по нескольким критериям: местоположение, доступность, цена, душ в номере, расстояние до центра города, спальные места, кондиционер и т.п. Выбор фильтров может быть реализован как на Booking.com (все фильтры доступны сразу) или поиск может происходить поэтапно (сначала выбирается город, затем ценовой диапазон, затем тип жилья и так далее). Поисковая система должна быть простой, интуитивно понятной и при этом максимально функциональной.


  5. Геолокация. Использование IP-адреса для определения местоположения пользователей и предоставления им персонализированных предложений. Кроме того, также желательна интеграция с Google Maps для возможности поиска отелей рядом с вокзалами, аэропортами и достопримечательностями.


  6. Рейтинги и отзывы. Позволяют создать градацию отелей по их качеству на основе отзывов клиентов. Желательно создать систему оценок по нескольким параметрам, например чистота, соответствие фотографиям, качество обслуживания, скорость отклика, удобство местоположения и прочее.


  7. Уведомления. Информирование клиентов о событиях, акциях, скидках и обо всем, что важно для поездки (например, напоминание о поездке за несколько дней до нее). Уведомления могут быть реализованы с помощью электронной почты, SMS и сообщений в социальных сетях или мессенджерах.


  8. Чат. Нужен для уточнения различных моментов, связанных с бронированием, и для общения с администрацией и службой поддержки.




Для отельеров. Набор инструментов для владельцев жилья или менеджеров, с помощью которых они могут предложить свои услуги путешественникам. В базовый перечень таких функций входят следующие вещи:



  1. Регистрация / Вход. Отельерам нужна возможность создания личных профилей, чтобы привязать к ним свою недвижимость. Как и в случае с путешественниками, это можно сделать с помощью электронной почты, номера телефона, социальных сетей и аккаунта Google.


  2. Управление недвижимостью. Возможность привязать к профилю объект недвижимости и указать его основные свойства (местоположение, количество комнат, удобства и т.п.), фотографии, условия оплаты, доступность и прочее.


  3. Управление бронированием. Календарь для отслеживания доступности, настройки условий бронирования (автоматически, после подтверждения отельером и т.п.) и возможность отмены бронирования.


  4. Уведомления. Настройки условий и способов уведомления отельера и его клиентов о различных событиях, акциях, скидках и прочем.


  5. Чат. Нужен для общения с клиентами и администрацией.




Для администраторов. Инструменты для управления сайтом, контентом и платежами, а также статистические данные и аналитика. Конкретный набор функций зависит от бизнес-модели и ниши. Функции регистрации нет. Новых администраторов добавляют через панель главного администратора (владельца сайта).

Шаг 3: добавляем дополнительные функции



Помимо базового функционала вы также можете рассмотреть возможность улучшения вашего сайта бронирования отелей с помощью добавления различных полезных возможностей, которые улучшают пользовательский опыт. Вот несколько примеров полезных для путешественников функций:



  1. Мобильное приложение. Более 80% интернет-пользователей предпочитают взаимодействовать с веб-сервисами через приложение, а не браузер, так как это удобнее, быстрее и безопаснее. Поэтому если вы создаете сайт бронирования отелей, то вам не обойтись без своего мобильного приложения.


  2. Поиск и покупка билетов. Наряду с поиском жилья вы можете добавить возможность покупки билетов на самолет, автобус и поезд с привязкой к дате заселения и выселения. Если вы подключитесь к партнерским программам транспортных компаний, это может стать еще одним источником дохода.

Написать нам
Имя*:
Email*:
Сообщение: