Цифровые технологии неизбежно становятся неотъемлемой частью медицинской индустрии. Они помогают существенно улучшать качество и скорость обслуживания пациентов, оптимизировать работу врачей и организаций здравоохранения, а также сокращать расходы на медицинское обслуживание. Одним из ярких примеров такой цифровизации медицинской индустрии является украинская платформа HELSI. Это крупнейшая медицинская информационная система в Украине, которая за пять лет работы на рынке сумела завоевать доверие 23 миллионов пациентов, 50 тысяч врачей и более чем 1300 различных государственных и частных клиник.
В этой статье мы расскажем,
как создать клон платформы по примеру украинского сервиса HELSI, что для этого нужно,
как происходит подобная разработка и сколько стоит запуск такого проекта.
Шаг 1: Выберите бизнес-модель
HELSI — это медицинская платформа, которая предоставляет цифровые медицинские услуги в Украине для обычных пациентов и медицинских учреждений. Пациенты могут создать свою электронную медицинскую карту, записаться на прием к врачу, получить онлайн-консультацию (текстовый чат, аудио- и видеосвязь), узнать результаты анализов и многое другое. Медицинские учреждения с помощью HELSI могут упростить и автоматизировать процессы, связанные с документооборотом и обслуживанием пациентов. Кроме того, HELSI предоставляет услуги аналитики и маркетинга для клиник, что позволяет им оптимизировать свой бизнес.
Проект является одним из крупнейшим в Украине по посещаемости и количеству зарегистрированных пользователей в области медицинских услуг.
Благодаря этому сервис может использовать несколько инструментов монетизации:
- Лицензирование. С запуском проекта государственные и коммунальные учреждения получали доступ к HELSI бесплатно, но по мере роста спроса и улучшения платформы ситуация изменилась. Сейчас каждый пользователь, осуществляющий в системе какие-либо действия, которые могут приводить к коммерческой выгоде и получению денег от Национальной службы здоровья Украины, ежемесячно платит HELSI определенную сумму за лицензию.
- Заработок на транзакциях. За каждую запись пациента на прием в коммерческую клинику компания HELSI получает определенный процент от суммы предоставленных услуг, например с оплаты за онлайн-консультацию, заказанные анализы или купленные медицинские препараты в аптеках (они также могут подключиться к HELSI для отпуска лекарств по электронным рецептам).
- Реклама и маркетинг. HELSI предоставляет медицинским учреждениям данные и аналитику, которые помогают им лучше понимать потребности своих пациентов и улучшать качество обслуживания. Также HELSI предоставляет возможность проводить маркетинговые кампании и продвигать свои услуги через веб-платформу и в мобильном приложении.
Шаг 2: Наймите команду разработчиков
Выбор разработчика для создания цифровой медицинской платформы, такой как HELSI, является ключевым фактором для обеспечения успешности проекта. Так как от компетенции, навыков и профессионализма дизайнеров и программистов зависит привлекательность, надежность и безопасность будущего продукта. Поэтому важно провести тщательный анализ и
нанять компанию-разработчика, которая наилучшим образом соответствует потребностям и целям вашего будущего проекта.
Отличным примером компании, которая точно справится с подобной задачей, является Merehead. Наша команда специализируется на
разработке и запуске высококачественных цифровых продуктов в различных областях, включая медицину. Сотрудники нашей компании обладают высокой квалификацией и глубоким знанием современных технологий и методик разработки, что позволяет разрабатывать инновационные продукты, соответствующие самым высоким стандартам.
Выбрав компанию-разработчика Merehead для создания такой цифровой медицинской платформы, как HELSI, можете рассчитывать на:
- Глубокие знания и опыт в области программирования и разработки.
- Индивидуальный подход к каждому клиенту и гибкость в решении задач.
- Отличные коммуникативные навыки, которые позволяют им эффективно взаимодействовать с клиентами, понимать их потребности и стремиться к достижению общих целей.
- Большой опыт в разработке сложных и масштабируемых проектов, включая создание платформ в области здравоохранения.
- Высокий уровень безопасности и конфиденциальности во всех проектах.
- Прозрачность в работе с клиентами и строгое соблюдение сроков.
- Использование передовых технологий и методик разработки.
Шаг 3: Определитесь с функциями системы HELSI
Медицинская информационная система HELSI состоит из двух компонентов:
- платформа для учреждения здравоохранения;
- портал для пациентов.
Платформа для медучреждений
Платформа автоматизирует многие процессы работы медицинского учреждения, врача, лаборатории, стационара, ведения электронных медицинских карт, а также помогает формировать отчеты. Платформа имеет простой и удобный встроенный конструктор бланков и форм медицинских документов и функционал для работы по программе медицинских гарантий с НСЗУ. Обычный врач не может самостоятельно зарегистрироваться в HELSI. Платформа сотрудничает только с медицинскими учреждениями и врачами-ФЛП (физическое лицо-предприниматель).
Для подключения к HELSI клиника, аптека или врач-ФЛП должны оставить на сайте сервиса заявку. Ее рассматривает служба технической поддержки. Она связывается с заявителем и получает от него данные о врачебной лицензии, видах медицинских услуг, наличии договоров с НСЗУ. Данные тщательно проверяются по нескольким базам, и если все нормально, учреждение или врач-ФЛП подключаются к HELSI.
Дальше информационную систему HELSI устанавливают в этом медицинском учреждении или в месте работы врача-ФЛП.
Это комплексное ПО для управления медицинскими учреждениями, которое включает в себя несколько модулей:
- Управление пациентами. Позволяет вести учет пациентов, создавать электронные медицинские карты, записывать результаты обследований, назначать лечение и контролировать его эффективность.
- Управление персоналом медучреждения. Позволяет вести учет сотрудников, их квалификации, формировать расписание работы, производить оплату труда, составлять отчеты по занятости и эффективности работы.
- Планирование и управление приемами. Позволяет медицинскому учреждению планировать прием пациентов врачами, определять время приема (устанавливать и менять) и распределять нагрузку между врачами.
- Управление электронной почтой и SMS-сообщениями. Позволяет учреждению автоматизировать отправку напоминаний о приемах, а также сообщения о результатах обследований и других важных событий для пациентов и персонала.
- Управление медицинским оборудованием. Позволяет клинике контролировать запасы и использование медицинского оборудования, производить его обслуживание и ремонт, списывать его.
- Управление медицинскими запасами. Дает возможность медицинскому учреждению, аптеке или врачу-ФЛП контролировать запасы медикаментов, их расход, производить закупки и контролировать сроки годности.
- Управление аналитикой. Позволяет анализировать данные медицинского учреждения и формировать статистические отчеты о работе учреждения, показателях здоровья пациентов и эффективности работы персонала.
- Финансовый учет. Позволяет вести учет расходов и доходов медицинского учреждения, формировать отчеты для налоговых органов и управлять финансовыми ресурсами учреждения.
Доступ к сервису осуществляется круглосуточно. Платформа имеет возможность создания новых групп пользователей с настройкой доступа и прав работы в системе. Каждый пользователь подписывает обязательство о сохранении идентификаторов доступа к системе в тайне и неразглашении их третьим лицам.
Обычно ее пользователи — это:
- главные врачи;
- врачи первичного, вторичного и третичного звеньев;
- различные медицинские работники;
- сотрудники технической поддержки;
- администраторы системы;
- регистраторы;
- лаборатории;
- пациенты.
Портал для пациентов
Портал для пациентов в медицинской информационной системе HELSI предоставляет пациентам доступ к своим электронным медицинским картам (с просмотром диагнозов, назначений, направлений, рецептов, результатов анализов и исследований), расписанию приема и другим сведениям.
Ниже перечислены некоторые из функций, доступных пациентам через портал:
- Авторизация. Производится по номеру мобильного телефона. При первом входе нового устройства (ноутбук, планшет, телефон) система HELSI отправит на телефон SMS с кодом подтверждения. В дальнейшем для входа с этого устройства необходимо вводить только номер телефона и пароль.
- Личный кабинет пациента. В своем личном кабинете пациент может просмотреть установленные диагнозы, рекомендации врача, выписанные рецепты и направления, результаты анализов и исследований.
- Хранение медицинских данных. Медицинские записи пациентов хранятся в защищенной базе данных. Доступ к медицинским данным имеет сам пациент и его семейный врач. Другие врачи в любом медицинском учреждении могут запросить у пациента доступ к ним через пароль, поступающий пациенту на телефон, — простой и надежный способ сохранить конфиденциальность.
- Онлайн-запись к врачу. Через веб-сайт (с помощью компьютера или смартфона) можно записаться на прием к врачу. На сайте нужно выбрать свой город, найти нужного врача, выбрать удобный для посещения день и время и подтвердить запись. Дальше пациент может в назначенное время прийти в (офлайн) поликлинику и без очереди получить консультацию врача.
- Напоминания и уведомления. Пациенты могут получать напоминания о приемах, сообщения о результатах обследований и других важных событиях через SMS, электронную почту, популярные мессенджеры и / или мобильное приложение.
- Стоимость услуг. За каждую запись пациента на прием в коммерческую клинику учредители HELSI получают процент суммы предоставленных услуг. На сайте также продают медицинские страховки.
Шаг 4: Спроектируйте архитектуру платформы
Для создания такой медицинской цифровой системы, как HELSI, необходимо разработать архитектуру, которая обеспечивает масштабируемость, безопасность, высокую доступность, а также гибкость для изменения требований или добавления новых функций. Один из наиболее подходящих видов архитектуры для этой цели — микросервисная архитектура. Она предполагает разделение системы на небольшие сервисы, каждый из которых отвечает за выполнение конкретных задач и имеет свою собственную базу кода, независимую от других сервисов.
Примеры сервисов, которые можно реализовать в архитектуре медицинской информационной системы, такой как украинская HELSI:
- Сервис авторизации и аутентификации пользователей.
- Сервис управления пациентами и их медицинскими картами.
- Сервис управления записями на прием и сеансов лечения.
- Сервис управления медицинским оборудованием и лекарствами.
- Сервис аналитики и отчетности.
Кроме этого, микросервисная архитектура позволит использовать различные технологии и языки программирования для каждого сервиса в зависимости от его функциональности и требований к производительности. Это не только сделает ее более гибкой, но также позволит снизить риски возможных угроз безопасности, таких как взломы и утечки данных. Следует использовать защиту на всех уровнях системы, включая авторизацию, аутентификацию, шифрование и аудит.
Таким образом, микросервисная архитектура является подходящей для разработки медицинской информационной системы, такой как HELSI, так как обеспечивает масштабируемость, гибкость, безопасность и высокую доступность системы.