Сегодня мы поговорим о том, как, не тратя ни копейки, превратить пассивных участников социальной сети Facebook в заинтересованных клиентов с помощью органического охвата и приемов социальной инженерии. Сделать это можно семью способами, которые доступны каждому пользователю Facebook и освоение которых не требует никаких особых знаний и навыков.
# 1. Приглашение друзей и коллег
Да, это банально и, может быть, даже не очень этично. Но если вы только-только создали
бизнес-страницу и вам нужно набрать первую сотню подписчиков, это лучший и, пожалуй, самый правильный способ. Поскольку это не только бесплатно, но и позволяет получить первую обратную связь от заинтересованных людей, которые в корректной форме укажут на ошибки в тексте, некачественные фотографии и другие проблемы вашей страницы.
Чтобы пригласить друзей, кликните на иконку с тремя точками под обложкой и затем выберите соответствующий пункт в контекстном меню.
Кого следует пригласить, решать вам. К примеру, если вы хотите просто набрать подписчиков, то приглашайте всех, если вам нужен
аудит страницы — друзей и тех, кто в этом разбирается, целевую аудиторию — изучайте профили и приглашайте только тех, кому ваша бизнес-страница будет полезна.
Если у вас много друзей и вы таким способом наберете
200−300 подписчиков, то есть большая вероятность того, что
алгоритмы Facebook добавят вашу страницу в «рекомендации друзей». То есть у вас будет бесплатная реклама в ленте друзей ваших друзей.
# 2. Правильное оформление страницы
Еще один вариант того, как
бесплатно разместить рекламу в Facebook, — использовать ее в названии и оформлении своей страницы. Например, вам нужно продвинуть французский ресторан Ile-de-France. Обычно для этого создают страницу с аналогичным названием и выкладывают там несколько постов с меню, фото кухни, зала и процесса готовки. И дальше в лучшем случае пишут
пост раз в неделю.
А теперь посмотрим, как это делать правильно:
Во-первых, название страницы должно
содержать ключевые слова, которые пользователи будут использовать для поиска ваших товаров или услуг в вашем городе или регионе. В случае ресторана это «Ile-de-France Ресторан французской кухни в Спрингфилде» (либо другом городе или районе). Если вы бухгалтерская фирма, то в названии должно быть «Бухгалтерские услуги в Спрингфилде». При этом поменять нужно не только название, но и URL страницы.
Чтобы поменять название и URL, под иконкой страницы перейдите в раздел «About» и кликните «Edit» напротив названия страницы. Обратите внимание, система позволяет менять название только один раз в неделю.
Этот способ настолько эффективен, что
наша бизнес-страница (ресторан Ile-de-France на самом деле не существует) уже заняла четвертое место в поисковой выдаче по запросу «French Restaurants in Springfield» (первые три позиции — это топ-3 настоящих ресторана с адресом и отзывами посетителей).
Во-вторых, нужно добавить информацию о вашем бизнесе на
обложку страницы Facebook, в ее описание и другие подобные поля. Так, в случае нашего ресторана обложкой может послужить
красиво оформленное меню (не все, а ключевые блюда), информация об акциях, ценах или ключевых преимуществах вашего бизнеса. Если речь идет об интернет-магазине, то там может быть информация об акциях, уникальных предложениях, конкурсах, распродажах и прочем.
Чтобы добавить текст к обложке, нужно кликнуть на нее и затем справа выбрать
«Add a description». Здесь нужно писать о том, что размещено на фото, и о других актуальных предложениях. При этом текст должен содержать ключевые слова.
Еще информацию о бизнесе нужно добавить в краткое описание страницы. И там также нужно использовать ключевые слова: услуга или товар + местоположение.
# 3. Публикация «цепляющего» контента
Здесь нужно запомнить и использовать простое правило: важно не просто писать, а собирать реакцию. Если посты не будут собирать комментарии, лайки и репосты, то
Facebook не будет их продвигать в динамической ленте и, следовательно, эти посты никто не увидит. Поэтому писать нужно не только о том, что вы продаете, или о профессиональном, но и об интересном для вашей целевой аудитории.
И здесь в ход может пойти что угодно. От правильно оформленных цитат, как это сделали Free People:
До красиво обставленных призывов расшарить ваш пост, как это сделали Jim 'N Nick's Bar-BQ:
Дабы добавить естественности своим постам, можно фотографировать своих клиентов, как это сделали в ресторане
The Bistro. Это не только отличный пост для вашей ленты, но и бесплатные лайки и репосты, поскольку вряд ли герой фотографии откажется поделиться ею со своими друзьями. Онлайн-магазины могут использовать схожий прием, только в их случае это будет скидка или бонус за живое видео распаковки товара — это тоже, по сути, бесплатная реклама.
Еще
статистика Facebook говорит, что пользователям этой социальной сети очень нравится смотреть видео: в среднем каждый пользователь в день смотрит хотя бы одно видео, при этом у органического видео 43% «полных просмотров», тогда как у платного — 31%. Это также стоит использовать, публикуя короткие видеоролики или используя live-трансляции.
Помимо вышеперечисленного, также можно задавать вопросы, писать гайды, приводить интересную статистику или делать смешные мемы (фото или гифки), где как-то обыгран
ваш бизнес или сфера деятельности. Подобные сообщения привлекают пользователей и помогают увеличивать число подписчиков.
Но здесь нужно соблюдать баланс между тем:
- о чем вы хотите написать в посте;
- что хочет читать целевая аудитория;
- что приносит пользу вашему бизнесу.
Начинать нужно с постов о том, о чем хочет читать
целевая аудитория. В некоторые из таких постов нужно добавлять текст или картинки с полезными для вашего бизнеса посылами (информация о бренде, ссылки и призывы к совершению целевого действия и прочее). Прямой рекламы при этом должно быть до 20%.
При этом желательно, чтобы все изображения и тексты были оптимизированы под алгоритмы
Facebook и Google (отсюда также может поступать органический трафик). К примеру, можно использовать Google Trends, чтобы узнать, что сейчас в тренде, Keyword Tool — поиск ключевых слов, Canva или Crello — создание и обработка фотографий и других изображений.
# 4. Уникальные предложения и конкурсы
Сюда относится все, что приносит выгоду посетителю: акции, скидки, бонусы, ограниченные предложения и прочее. Все это можно использовать в качестве
бесплатной рекламы на Facebook, если привязать выгоду к лайку или репосту. Например, каждый, кто лайкнул, получит 5% скидки, а кто репостнул — 10%.
Такие скидки могут быть временными или постоянными. За постоянные скидки можно просить больше: «1% скидки навсегда за каждые 1000 приглашенных подписчиков, максимум — 10%. Акция действует до Нового года». Подобные предложения — это
маркетинг с элементами геймификации, который еще больше стимулирует людей бесплатно рекламировать ваш бизнес (дисконтные карты предлагают все, но не везде для этого нужно «пройти квест» и заслужить награду).
Советы о том, как использовать скидки и акции для бесплатной рекламы в Facebook:
- Награда должна быть ценной. Скидка или выгода от участия в акции должна быть достаточно значительной, чтобы пользователь захотел стать ее участником.
- Четко обозначьте, что нужно сделать. Скажите пользователю, что именно он должен сделать, чтобы получить приз: «Нажмите здесь», «Прикрепите это изображение к…» или «Пригласите 10 друзей». При этом всегда нужно делать примечание или давать ссылку на правила.
- Процесс должен быть простым. Большое количество шагов отталкивает людей, даже если награда стоит потраченных усилий. К примеру, условие «Приведи 10 покупателей» — это просто, тогда как «Пригласи в группу 100 людей, любящих гонки на картингах» — сложно.
- Выдача награды должна быть простой и быстрой. Желательно, чтобы это происходило автоматически, например, с помощью встроенного в Facebook функционала под названием «Offers».
# 5. Продвижение через профильные группы
Еще один способ бесплатно
разместить рекламу в Facebook — группы. Вы можете создать свою группу и использовать ее для общения с клиентами или использовать чужие для привлечения пользователей на свою страницу или совершения целевого действия (покупка, переход на сайт, загрузка приложения и прочее).
Для создания своей группы нужно зайти на домашнюю страницу и кликнуть по иконке «Groups» в левой части экрана.
Дальше нажимаем
«Create Group» и в открывшемся окне указываем название группы, добавляем тех пользователей из списка друзей, кого хотим пригласить в новую группу, а также указываем, какая группа нам нужна: приватная или публичная, видимая или скрытая (бизнесу нужна публичная, видимая всем группа).
Дальше нужно добавить обложку и ввести сведения о группе. После этого можно добавлять посты, рассчитанные не столько на продажи, сколько на рост лояльности и вовлеченности людей. По сути, группа для бизнеса — это еще одно средство для обратной связи, которое в том числе полезно для продвижения бренда.
В том, что касается продвижения вашего бизнеса с помощью чужих групп в
Facebook, то здесь первым делом нужно определить, за какими именно группами следит ваша целевая аудитория. Для этого нужно потратить некоторое время на изучение групп по следующим критериям:
- Релевантность. В группе должны быть пользователи, которые заинтересуются вашими товарами или услугами. Например, если вы ремонтируете авто, то вам нужно искать группы, где обсуждают покупку, ремонт и эксплуатацию авто. Если вы продаете пиццу, то вам нужны группы, в которых сидят жители вашего региона и, например, обсуждают инфраструктуру, местные выборы, локальный бизнес, рыбалку на соседнем озере и тому подобное.
- Популярность. Чем больше подписчиков в группе, тем лучше. Но нужно понимать, что не во всех пабликах будет по 100 тысяч подписчиков. Так, клуб любителей яхт в Айове может состоять из 5 тысяч людей, а группа о влиянии солнца на электросети США — из 500 человек (но и им можно что-то продать, например, новую нейронную сеть для обработки данных о солнечном ветре).
- Активность. В Facebook много групп с десятками тысяч подписчиков, где последний пост был месяцы, а то и годы назад. Вам нужны площадки, где регулярно выкладываются новые посты, которые активно обсуждают люди.
- Адекватность. Здесь речь как об администрации паблика, так и о его подписчиках. Не стоит использовать площадки, где в лексике постов и комментариев много ругательств, оскорблений и дискриминации, даже если все это говорится в шутку.
Рекламировать свой бизнес в таких пабликах стоит осторожно и ненавязчиво, участвуя в обсуждениях, создавая не рекламные, интересные пользователям посты и давая полезные советы. Если ваши комментарии и ответы будут интересны людям, то они будут открывать вашу страницу, где вы можете закрепить первый пост с рекламой. Также можно отвечать от имени своей
бизнес-страницы или использовать ее название и лого в аватаре.
# 6. Взаимный обмен репостами
Это еще один не совсем этичный способ продвижения в
Facebook (и
других социальных сетях). Его суть довольно проста: вы репостите чей-то пост и в ответ репостят ваш пост. Эффективность такой рекламы небольшая, поскольку друзья и подписчики второй стороны не ваша целевая аудитория. Но это бесплатная реклама, а потому и спрос с нее невелик.
Найти тех, кто готов меняться репостами, можно в соответствующих группах и с помощью FbPartner, Bosslike,
Fastfreelikes и других подобных сервисов. Таким же образом можно обменяться лайками и комментариями, что также является одним из вариантов бесплатного продвижения на Facebook.
# 7. Запуск событий
Последний из бесплатных и при этом эффективных способов размещения
рекламы в Facebook — это события, которые можно занести в календарь Facebook. Событием может быть что угодно: распродажа, вебинар, лекция, концерт, встреча с известным писателем или музыкантом, выставка, рыбный день в ресторане или какая-то благотворительная акция — все это можно занести в календарь площадки.
Для чего достаточно перейти в раздел «Events» и кликнуть «Create Event», выбрать публичный вариант и затем ввести данные о вашем мероприятии.
Это просто, бесплатно и действенно, поэтому этим способом пользуются все — от небольших ресторанчиков в глуши до крупнейших в мире корпораций.