ERP Entwicklung

Laut Bericht Panorama Consulting Solutions, etwa 23% der ERP-Implementierungen waren erfolglos. Die Hauptgründe für das Scheitern sind der Kauf einer unnötigen Fertiganlage und eine unzureichende Planung. Heute werden wir uns mit der Frage befassen, wie diese Probleme mit Hilfe der richtigen Herangehensweise an die Entwicklung und Implementierung des ERP-Systems von Grund auf vermieden werden können.

Schritt 1: Definieren Sie die Ziele und Vorgaben des Projekts

Viele Geschäftsleute vermissen diesen Schritt, weil sie ihn für selbstverständlich halten: "Das Ziel beim Aufbau eines ERP-Systems ist es, Prozesse zu automatisieren und zu optimieren bzw. dafür zu sorgen, dass alles schneller und besser funktioniert.“ Das ist einfach nicht das Ziel, sondern Wünsche. Das Ziel muss rechtzeitig definiert und klar umrissen werden, zum Beispiel:

• Reduzieren Sie den Papierkram bis Januar um 20%;
• Reduzieren Sie die Zeit für die Registrierung auf der Website bis September von 15 auf 5 Minuten;
• Reduzieren Sie die Wartezeit des Kunden bis August von einer Stunde auf 15 Minuten.

Wenn es um die ERP-Entwicklung und -Implementierung geht, sollte ERP als ein Werkzeug betrachtet werden, das notwendig ist, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen, vor denen Ihr Unternehmen steht. Vielleicht sind Sie der Einzige, der eine B2B-Marktplatzsoftware oder einen Online-Shop entwickelt hat. In jedem Fall müssen Sie sich über solche Aufgaben zunächst Gedanken machen und erst danach entscheiden, was und wie das ERP-System tun soll.

Solche Aufgaben sollten Sie selbständig oder mit Hilfe spezialisierter Spezialisten definieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, es selbst zu tun, besteht der einfachste Ansatz darin, die Konkurrenz zu analysieren und es so zu gestalten, wie Sie es tun, nur ein wenig besser. SMART – der Ansatz wird Ihnen dabei helfen :

Schritt 2: Interessenten identifizieren und einbinden

Nachdem Sie die Ziele und Ziele der individuellen ERP-Implementierung definiert haben, informieren Sie die beteiligten Personen: Entwickler, Abteilungsleiter, Management, Partner und andere. Dies ist aus zwei Gründen wichtig:

• Zunächst müssen Sie die Meinungen und Wünsche aller Personen einholen, die mit dem System arbeiten werden (dies sollte in einem frühen Entwicklungsstadium erfolgen).
• Zweitens vermeiden Sie auf diese Weise Probleme im Zusammenhang mit der Inkompatibilität des ERP-Systems mit den internen Geschäftsprozessen Ihres Unternehmens oder des Unternehmens Ihrer Partner.

Im Artikel "Große IT-Projekte pünktlich, budgetgerecht und werthaltig liefern“ des Beratungsunternehmens McKinsey gibt es ein Beispiel dafür, wie die späte Benachrichtigung der Beteiligten zu großen Problemen führte. Darin heißt es, dass die Geschäftsleitung einer bestimmten Bank es nicht für notwendig hielt, die Finanzabteilung in den Prozess der Modernisierung der IT-Plattform einzubeziehen, und sich bei der Einführung herausstellte, dass das neue System ihren Anforderungen nicht entsprach. Infolgedessen musste das Projekt abgeschlossen werden, was zu einer dreimonatigen Verzögerung und einem Anstieg der Entwicklungskosten um 8 Millionen US-Dollar führte.

Schritt 3: Erkunden Sie den aktuellen Stand der Dinge

Das ERP-System nützt nichts, wenn Geschäftsprozesse chaotisch oder unzureichend standardisiert sind. Wenn Sie beispielsweise im Einzelhandel tätig sind und keinen klaren Algorithmus für den Empfang und Versand von Waren oder einen nicht optimalen Versandalgorithmus haben, wird die Implementierung von ERP noch mehr Verwirrung stiften.

Bevor Sie also beginnen, die Entwicklung eines ERP-Systems von Grund auf zu planen, führen Sie zunächst ein Audit der Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens durch. Wenn etwas standardisiert und/oder modernisiert werden muss, tun Sie dies, bevor Sie mit der Arbeit am ERP beginnen.

Ohne dies zu tun, können Sie das gleiche Schicksal wie der amerikanische Einzelhändler Target (SuperTarget) teilen, der sich 2016 nach der Einführung des ERP-Systems aus dem kanadischen Markt zurückziehen musste, was seine Lieferkette ins Chaos stürzte. Target hatte Probleme mit der Verwechslung von Daten von Lieferanten (im Einzelhandel üblich), aber anstatt dieses Problem zu lösen, führten sie so schnell wie möglich eine aggressive Implementierung und den Aufbau eines ERP-Systems durch.

Schritt 4: Helfen Sie Entwicklern, Ihr Unternehmen zu verstehen

Die Entwicklung eines ERP-Systems von Grund auf setzt voraus, dass es unter Berücksichtigung aller Merkmale und Bedürfnisse eines bestimmten Unternehmens erstellt wird. Das bedeutet, dass Sie Ihrem Geschäftsprojektmanager alle Nuancen mitteilen oder, noch besser, zeigen müssen, wie Ihr Unternehmen von innen heraus funktioniert. Wenn Sie Drittentwickler mit der Erstellung von ERP beauftragt haben, ist dies eine Voraussetzung.

Mit anderen Worten: Sie müssen Entwickler bei Skripten anleiten:

• Kunde. Zeigen Sie, wie das Unternehmen mit Kunden interagiert.
• Mitarbeiter. Zeigen Sie, was hinter den Kulissen Ihres Unternehmens passiert: Wer, was, wie und wann.
• Partner. Demonstrieren Sie, wie Banken, Einzelhändler, Auftragnehmer und andere Partner mit dem Ökosystem Ihres Unternehmens interagieren.

Eine umfassende Untersuchung der Geschäftsprozesse wird Entwicklern von ERP-Systemen dabei helfen, die Merkmale und Besonderheiten Ihres Unternehmens zu verstehen: Managementstruktur, Informationsflüsse, Tools und Interaktionspunkte mit Kunden und Partnern.

Ohne dies ist es unmöglich, eine wirklich effiziente und nützliche Plattform zu schaffen. Wie beispielsweise Avon dies im Jahr 2013 bei der Implementierung des ERP-/CRM-/E-Commerce-Systems versäumte, was mehr als 125 Millionen US-Dollar kostete. Der Direktvertriebsriese berücksichtigte nicht die Bedürfnisse von Kunden und Partnern und erschwerte deren Arbeit sogar durch die Schaffung zusätzlicher bürokratischer Verfahren.

Schritt 5: Bestimmen Sie Ihre Erwartungen

Nachdem das Entwicklungsteam das Unternehmen untersucht hat, laden Sie alle Interessenten zum runden Tisch ein und geben Sie an, was Sie von der Implementierung und Erstellung eines ERP erwarten. Bitten Sie dann alle um einen Kommentar dazu, sodass jeder Teilnehmer auch seine Erwartungen und Bedenken benennen kann. Während dieses Treffens müssen Sie alles aufnehmen, herausfiltern und Prioritäten setzen.

In dieser Phase ist es wichtig zu bedenken, dass es unmöglich ist, den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht zu werden. Daher ist es notwendig, ein Gleichgewicht zwischen den Wünschen verschiedener Parteien und der termin- und budgetgerechten Umsetzung des Projekts zu finden. Beim Aufbau einer solchen Waage soll die Entwicklungsfirma helfen, die Ihnen sagen wird, wie schwierig das ist Es geht darum, bestimmte Funktionen und Tools zu implementieren.

Am Ende eines solchen Treffens sollten Sie Folgendes haben:

• eine Liste von Rollen für verschiedene Teilnehmer im System, zum Beispiel Verkäufer, Lagerhalter, Vermarkter, Abteilungsleiter, Kunde und Handelspartner;
• Projektumsetzungsphasen und -prioritäten.
• eine Liste der Funktionen, die das zu entwickelnde ERP-System haben wird.

Um ein ERP-System von Grund auf zu erstellen, müssen Sie es in Module unterteilen und jedem Modul spezifische Funktionen zuweisen.

Um diesen Prozess zu vereinfachen, haben wir für Sie eine Liste der Schlüsselmodule vorbereitet, die in jedem ERP-System enthalten sein sollten:

• Finanzmodul. Automatisieren Sie Transaktionen und stellen Sie die Einhaltung der Finanzvorschriften sicher.
• Verkaufsmodul. Verwalten Sie Bestellungen, Verträge, Rechnungen und Kundenkommunikation.
• Bestandsverwaltungsmodul. Asset-Datenbank und Infrastrukturmanagementsystem.
• Produktionsmodul. Die Produktion an die aktuelle Nachfrage anpassen und die neuesten Technologien nutzen.
• Beschaffungs- und Einkaufsmodul. Vorgänge im Zusammenhang mit der Beschaffung von Produkten und Materialien.
• Servicemodul. Steuert alle Aspekte des Anlagenbetriebs und erleichtert so die Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft der Anlagen.
• Human Resources-Modul. Sammelt Informationen über Mitarbeiter und verwaltet Funktionen wie Zeiterfassung, Gehaltsabrechnung und Leistungsbeurteilung.

Wir haben gängige ERP-Systemfunktionen beschrieben, sodass Sie nicht jede einzelne integrieren müssen. Gehen Sie von den Prozessen aus, die Sie optimieren müssen, um die richtige Modulliste zu erstellen.

Schritt 6: Entscheiden Sie sich für eine Projektvision

Wenn Sie über eine vorläufige Funktionsliste verfügen, erhalten Sie und Ihr Entwicklungsteam eine Vorstellung davon, wie das ERP-System aussehen wird. Nun kommt es darauf an, all diese Visionen zu einem Ganzen zu vereinen, was am besten mit Hilfe der Visualisierung – Wireframes – gelingt.

Wireframes geben Einblick in die Schnittstelle und den Datenfluss. Implementieren Sie sie in Form eines Blockdiagramms und einer Beschreibung, wofür sie benötigt werden und was sie bewirken. Auf diese Weise müssen Sie alle individuellen ERP-Nutzungsszenarien visualisieren, was in der Regel eine Beschreibung der vier Richtungen der Systemimplementierung beinhaltet.

Humankapitalmanagement (HCM)

Indem Sie eine ERP-Plattform von Grund auf erstellen, können Sie der Personalabteilung dabei helfen, eine Reihe arbeitsintensiver Prozesse zu automatisieren und zu verbessern, wie z. B. Leistungsmanagement und Vergütung, Leistungsbewertungen der Mitarbeiter oder Lohn- und Gehaltsabrechnung.

Prozessanalyse und -planung

ERP dienen der Steuerung des Informationsflusses und deren Automatisierung, was den Einsatz solcher Systeme zur Analyse und Planung ermöglicht. Dazu müssen Sie dem System das entsprechende Modul hinzufügen, das Daten sammelt, verarbeitet und diese dann in Form von Tabellen, Grafiken und Diagrammen visualisiert. Darüber hinaus kann ein Kalender in das System eingebettet werden, um verschiedene Ereignisse und Aufgaben zu erstellen und zu verfolgen.

Bestandsverwaltung

Durch die Einführung eines ERP-Systems wird der Prozess der Bestandsverwaltung optimiert. Viele Elemente dieses Prozesses können automatisiert werden und Informationen über den Status der Lagerbestände stehen allen Abteilungen des Unternehmens zur Verfügung. Dadurch ist es möglich, Lagerbestände zu stabilisieren oder beispielsweise schnell Sonderangebote (Aktionen, Rabatte, Ausverkäufe) für ein Produkt mit Ablaufdatum zu erstellen.

Darüber hinaus bietet ein gutes Bestandsverwaltungssystem die Möglichkeit, große Datenmengen zu sammeln, die Ihnen helfen zu verstehen, was sich am besten verkaufen lässt. Solche Zusammenhänge sind nicht immer offensichtlich. Beispielsweise analysierte Walmart anhand der Daten aller seiner Filialen, welches Produkt vor und nach Hurrikanen gefragt war. Es stellte sich heraus, dass die meisten Hurrikane zum Verkauf von Erdbeer-Pop-Tarts beitrugen (+ 700%). Warum? Niemand weiß.

Basierend auf dieser Analyse führte Walmart ein Experiment durch: Die Pop-Tarts wurden an Supermärkte entlang des Highway 95 (auf dem Weg des Francis Hurricane 2004) geliefert (früher waren die Vorräte schnell erschöpft). Tatsächlich verkauften sich diese Kekse heutzutage besonders gut. Jetzt nutzt Walmart dieses Schema ständig.

Bericht erstellen

Wenn das Unternehmen kein ERP-System nutzt, kann die Berichterstattung viel Zeit in Anspruch nehmen. Einige Unternehmen stellen den Mitarbeitern beispielsweise sogar zusätzliche Zeit speziell für die Berichterstattung zur Verfügung, damit diese während des Arbeitstages Zeit dafür haben. In der modernen Welt ist dies eine archaische Art der Geschäftsabwicklung, da Sie selbst mit Hilfe des einfachsten ERP in wenigen Minuten alle notwendigen Berichte erstellen können.

In fortgeschrittenen Benutzer-ERP-Systemen, die von Grund auf neu erstellt wurden, können Sie auch die Möglichkeit realisieren, relevante Berichte zu erstellen. Sie können beispielsweise benutzerdefinierte Filter und Statistiktools verwenden, um einen Bericht über die Effektivität eines einzelnen Mitarbeiters oder einen Bericht über die Haltbarkeit von in einem bestimmten Lager gelagerten Milchprodukten zu erstellen.

Schritt 7: Design und Implementierung

Wenn alle Vorbereitungsschritte abgeschlossen sind und Sie sich für die Vision des ERP-Systems entschieden haben, können Sie mit der Codierung beginnen. Dies sollte jedoch Schritt für Schritt erfolgen, d. h. zunächst ein MVP erstellen und in begrenztem Umfang implementieren. So testen Sie das Konzept mit minimalem Risiko und minimalem Geldaufwand.

Allgemeine Empfehlungen hier sind:

• Die Entwicklung muss mit den wichtigsten Funktionen oder sogar mit einer Funktion begonnen werden, da zunächst das Konzept überprüft und erst dann mit zusätzlichen Funktionen und Verbesserungen fortgefahren werden muss.
• Wählen Sie als Teststandort die Abteilung aus, in der Fehler die geringsten Auswirkungen haben. Üblicherweise wird dafür eine kleine Filiale ausgewählt oder man baut beispielsweise ein paralleles Bestellabwicklungssystem auf und teilt den Kunden offen mit, dass es sich im Testmodus befindet. Damit Kunden die Testversion nutzen können, werden ihnen Boni und Rabatte angeboten.
• Sammeln Sie während des Tests Feedback aus allen möglichen Quellen – vom Feedback von Mitarbeitern und Kunden bis hin zu Statistiken zur Geschwindigkeit der Auftragsausführung und Bestandsstabilitätsdiagrammen.

Der technische ERP-Entwicklungsprozess kann je nach Funktionen, Kosten und Zeitrahmen des Projekts unterschiedliche Aspekte umfassen. Es gibt jedoch drei wichtige Parameter, auf die Sie achten sollten.
UI/UX-Design. UI/UX beschreibt das Aussehen und die Funktion Ihres ERP-Systems. Das Design sollte benutzerfreundlich und für jeden, der es nutzt, verständlich sein. In dieser Phase werden häufig Tools wie Figma, Axure RP und Adobe Photoshop verwendet.

Technologie-Stack. Der Technologie-Stack hängt von der von Ihnen gewählten Plattform ab. Wenn Sie beispielsweise ein ERP-System für den PC von Grund auf erstellen möchten, verwenden Entwickler Swift und Objective-C für macOS oder C++ oder C# für Windows. Für die Webversion JavaScript, Bootstrap, Angular und Node.js.

Zusätzlich zu den Grundkomponenten des Technologie-Stacks wie Programmiersprachen, Frameworks, Bibliotheken, APIs und Datenbanken kann er Folgendes umfassen:

• Künstliche Intelligenz
• Internet der Dinge
• Blockchain

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den richtigen Stack auszuwählen, wenden Sie sich an ein Softwareentwicklungsunternehmen. Experten analysieren Ihr Unternehmen und erstellen einen maßgeschneiderten Plan zur Erstellung eines ERP-Systems von Grund auf.

Integration von Drittanbieterdiensten. Bei der ERP-Systementwicklung werden Dienste von Drittanbietern wie G Suite, Office 365, Jira und Salesforce genutzt. Die Integration vereinheitlicht Tools und verhindert Datenduplizierung.

Schritt 8: Schulen Sie die Mitarbeiter auf das neue System!

Beim Aufbau von HRM oder ERP vergisst das Management in der Regel, den Mitarbeitern zu erklären, wie wichtig es ist, ein neues System zu verwenden Sie werden automatisch die alten Praktiken aufgeben. Und vergebens. Die Praxis zeigt: Wer nicht dazu gezwungen wird, vergisst die Eingabe von Daten in das neue System und nutzt diese nicht für Kommunikation, Planung und Berichterstattung.

Das liegt daran, dass das Gehirn neue Dinge nicht mag, auch wenn die neuen Dinge viel besser sind als die alten. Und je älter ein Mensch ist, desto stärker ist sein Wunsch, früher erworbene Gewohnheiten fortzusetzen. Um zu verstehen, wie stark dieser Wunsch ist, genügt es, sich an die älteren Menschen zu erinnern, die im wahrsten Sinne des Wortes Angst vor Computern haben, obwohl sie diese problemlos beherrschen /">Soziale Netzwerke auf ihren Mobiltelefonen.

Um Mitarbeiter dazu zu bringen, das integrierte ERP-System zu nutzen, befolgen Sie diese Richtlinien:

• Zeigen Sie anhand konkreter Beispiele, warum das neue System besser ist als das alte. Mit seiner Hilfe können Sie beispielsweise in wenigen Minuten einen Bericht erstellen oder mit zwei Klicks Informationen über Bestände erhalten.
• Halten Sie während der Ausbildung nicht nur Vorträge, sondern auch praktische Übungen. Um eine neue Fähigkeit zu entwickeln, müssen Aktionen mehrere Dutzend Mal wiederholt werden – zuerst unter Aufsicht eines Lehrers und dann unabhängig.
• Strafen für verspätete Dateneingabe und Nutzung von Drittanbieterdiensten festlegen, die die Funktionen des ERP- oder CRM-Systems duplizieren.
• Fördern Sie finanziell Menschen, die die Bedeutung des neuen Systems verstehen und es wann und wo immer möglich nutzen.

Neben der Mitarbeiterschulung müssen Sie auch Zeit und Geld in die Förderung einer neuen Technologie bei Partnern investieren. Zumindest, damit sie die Dateneingabe- und -speicherungsstandards nutzen können, die Sie benötigen, und im Idealfall - um auf Ihr ERP-System umzusteigen.

ERP-Systemkosten

Der Zeit- und Kostenaufwand für die ERP-Entwicklung hängt von den Aufgaben ab, die der Auftragnehmer dem Unternehmen überträgt. Werfen wir einen Blick auf die häufigsten Anfragen, die bei uns eingehen.

Wenn Ihr Unternehmen mehr Feinabstimmung und Verwaltung erfordert, Sie aber wissen, dass es viele Standardprozesse gibt, dann nutzen wir in diesem Fall in der Regel unsere Erfahrung und passen sie an Ihre Anforderungen an. Die Kosten für eine solche Arbeit liegen zwischen 15.000 und 30.000 US-Dollar und die Entwicklung dauert bis zu zwei Monate. Wenn Ihr Unternehmen über komplexere Prozesse verfügt und Sie mehr Details in Berichten, Mustern, Verwaltung und Überprüfung von Dokumenten wünschen, kann die Entwicklung komplizierter werden und bis zu 3-4 Monate intensiver Arbeit in Anspruch nehmen. In diesem Fall belaufen sich die Kosten auf 30.000 bis 60.000 $. Komplexe Systeme mit vielen Modulen (Benutzerrollen, Dateimanager, Überprüfungen, digitale Signaturen, Zugriffsbeschränkungen) erfordern möglicherweise bis zu 6–9 Monate Entwicklungszeit und kosten zwischen 60.000 und 150.000 US-Dollar.

Wie Sie sehen, hängt der Preis für die Entwicklung eines ERP-Systems von Ihren Anforderungen und den zu implementierenden Funktionen ab.

Unsere ERP-Entwicklungserfahrung

Wir beschäftigen uns mit der ERP-Entwicklung unterschiedlicher Komplexität. Um Fristen einzuhalten und die besten Ergebnisse für den geringsten Geldbetrag zu erzielen, nutzen wir unsere Erfahrung, vorgefertigte Bibliotheken und optimale Technologien. Dadurch ist es möglich, das vom Kunden erwartete Ergebnis zu erzielen.

Der Vorteil unserer Lösungen ist Flexibilität und Skalierbarkeit. Unser Team kann jederzeit weiterarbeiten und neue Funktionen einführen. Nachfolgend sehen Sie den Entwurf eines ERP-Systems, das für einen der Kunden implementiert wurde.

Ein personalisiertes ERP-System ermöglicht es, Ihr Unternehmen präziser zu verwalten und dadurch maximale Effizienz aus Ihren Prozessen zu ziehen. Sie können sich an unseren Manager wenden, um genauere Kosten für die Entwicklung eines ERP-Systems zu erfahren.